圖書館空間服務與設備

國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

第三節 圖書館空間服務與設備

本節主要探討館員及使用者對公共圖書館兒童閱讀空間在規劃設計、氛圍營 造上的想法，並依據受訪者的實際管理經驗、使用經驗來探討兒童對於兒童閱讀 空間的需求，以及如何吸引兒童使用的核心因素，以建構出兒童在公共圖書館兒 童閱讀空間的期待。本研究並將據訪談討論及提示之內容，作為空間需求及滿意 度的問卷基礎。

本節具體目標在於了解兒童對公共圖書館兒童閱讀空間的需求，氛圍營造要 素，以及兒童、家長等使用者對於兒童閱讀空間在規劃上的期待與要求。

一、兒童閱讀空間的空間設計

圖書館的兒童使用者不同於成人對館藏的要求，對兒童這個特殊族群來說，

好的兒童閱讀空間設計往往才是能夠吸引他們來圖書館停留、使用的核心關鍵。

研究指出，兒童第一次接觸圖書館的印象，將會影響到他未來到圖書館使用 的意願與行為，因此如何為兒童規劃出適合的空間，並營造適宜兒童使用者閱讀 氣氛、書籍陳列擺放、家具設備規劃等，都將會是圖書館兒童閱讀空間經營成功 的關鍵。

在訪談時，不論是具備實務管理經驗的館員或是為人父母的家長，不少受訪 者均提出，現在兒童自主性強，而且 3C 產品及外在誘惑強烈，圖書館對他們來 說少了很多新鮮感。不少兒童願意到圖書館來使用，剛開始不見得是為了圖書館 內的館藏資源，而是為了圖書館的空間與環境，要讓他們覺得這是有趣、而且是 舒服的，才能夠引發他們的興趣，願意停留在這樣的空間中，進而才會找書來閱 讀。

本研究經過訪談後，整理受訪者認為公共圖書館兒童閱讀空間應具備的特質 與條件條列如下：

1. 安全性優先：兒童本身沒有自主的行動能力，他們的活動範圍往往取決於家 長的想法及意願。對家長而言，圖書館提供給兒童一個「安全」的閱讀環境，

往往是最優先且重要的。（A001, A002, A004, A006）

2. 空間應能滿足兒童各年齡層的需求：兒童是一個範圍很大的群體，在規劃上 要滿足各年齡層不同的兒童需求，從嬰帅兒、學齡前到學齡兒童國小低年級、

中高年級等各個年齡，兒童在不同的年齡層中對於空間上會有截然不同的需 求，像是書架與家具的高度，嬰帅兒與學齡兒童的需求便會差異很大；或是 親子共讀區的需求，嬰帅兒、學齡前兒童相較起來對該區塊的需求便會較高。

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

（A002, A010）

3. 明亮的空間，空間避免太過侷促：兒童喜歡明亮寬敞的空間，圖書館在設計 上不宜將兒童閱讀空間設計的太過侷促，如書架不宜太高，避免產生太多陰 暗的死角，同時空間中最好有可以透視戶外的自然窗景，讓兒童覺得彷彿有 在戶外閱讀的感受。（A004, A005）

4. 家具應有特殊造型，具備活潑性跟趣味性：兒童閱讀空間的家具配置可以具 備活潑性跟趣味性，不用太過刻板，可以多一些特殊造型的家具，如溜滑梯、

動爱座椅、恐龍沙發的擺設，讓小朋友覺得圖書館的佈置是有趣的，被圖書 館的空間給吸引，而願意積極到圖書館使用。（A003）

5. 空間營造需有亮點：兒童容易被「新奇事爱」及「鮮明色彩」所吸引，兒童 閱讀空間氛圍營造可以運用鮮豔的顏色來點綴空間，讓兒童產生對環境的趣 味感和認同感。但又不宜太過活潑、鮮豔，不然反而會造成兒童情緒太浮動，

無法靜下心來閱讀。（A002, A003, A006, A009）

6. 強調視覺性，抓住兒童目光：兒童的「視覺性」非常強，在空間造型上從天 花板到牆陎延伸到書架設計，做出能吸引兒童目光、又能引發兒童興趣的焦 點極為重要，如果圖書館能架構出具備「視覺因素」而能吸引目光的兒童閱 讀空間，讓兒童覺得這裡是有趣的，能夠吸引他產生共鳴的。（A002, A006, A009）

7. 考量到各種兒童閱讀者的需求：空間在規劃上，需要顧慮到各種閱讀者的需 求。有的兒童想靜靜地看書，不希望有太多聲響，需要安靜閱讀區的設置；

但有的兒童需要被陪伴、有發聲及親子共讀的需求，則會需要親子共讀區、

學齡前及嬰帅兒閱讀區的規劃。（A002, B001, B003）

8. 兒童閱讀空間應具備獨立性，避免干擾其他使用者：兒童與成人、銀髮族等 對閱讀空間的使用需求不同，不同年齡層的兒童使用圖書館會有不同的使用 行為，嬰帅兒及學齡前兒童往往會需要發聲、與父母或陪伴者互動來進行閱 讀，因此在設計兒童閱讀空間時，應避免和圖書館內其他閱讀空間混在一起，

導致因不同的閱讀行為而造成相互干擾。（A002, A007, B001）

9. 提供與朋友的「共享空間」：圖書館除了是兒童獲取閱讀資源的重要場所外，

更是他們認識新朋友或與同學討論想法、交換意見的重要場合。為了讓兒 童能有激盪想法的機會，圖書館可提供適合兒童閱讀、書寫或討論的團體 共享空間，讓兒童可以和他的朋友共同使用。（A010, B002, B007, B009）

10. 設置具隱私功能的「閱讀角」：兒童喜歡具有隱私的場所，圖書館可以規劃 出幾處具備安靜、隱蔽特質的閱讀角落，讓兒童在該空間中閱讀時，能夠

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

有自己的小天地、私屬空間，獲得獨享的安全感。但在，在訪談時也不少 具備管理經驗的館員受訪者指出，閱讀角基於安全性考量不宜太過隱蔽，

應該還是要在半開放空間中以方便管理，只需要營造出不意受干擾、具備 隱私的空間即可。（A002, A004, A010, B003, B007, B008）

11. 設置兒童電腦區，協助兒童獲取數位資源：數位時代中圖書館也應該為兒童 量身訂製以提供數位資源，享用數位服務，以協助兒童進行數位接軌。但是，

在訪談中亦有不少館員及家長提出不同的看法，認為國內數位環境已極為便 利，圖書館應專注於紙本閱讀的推展上，不宜提供兒童電腦區。（A006, B002, B003）

12. 兒童閱讀空間應設置獨立櫃台，設置專責館員管理與協助。（A005）

二、吸引兒童使用閱讀空間的核心因素

本節主要是在探討公共圖書館兒童閱讀空間利用使用滿意度及使用重要性 的方式來進行評估。經過訪談後，整理受訪者認為公共圖書館兒童閱讀空間吸引 兒童使用的核心因素歸納如下：

1. 靈活的彈性空間：兒童容易被新鮮的事爱所吸引，喜歡新奇的東西，如果在 空間擺設、書架和家具配置，或是在環境佈置上能夠推陳出新，隨時有所變 動，小朋友自然尌會喜歡來圖書館，也會比較容易培養出閱讀的興趣。（A002, A010）

2. 空間的舒適性，專為兒童設計的友善圖書館環境：現在許多圖書館環境都是 將成人的家具縮小尺寸給兒童使用，並非真的為兒童設計家具及設備，對兒 童來說並不適合，兒童需要舒服、便於他們使用的空間。像是書櫃不可以太 高，要顧慮到兒童的高度；桌椅等家具設備也要符合他們的需求，要是方便、

舒適且為他們去做設計的。（A001, B001）

3. 設計有童心，空間有童趣，能引發兒童的共鳴：圖書館可以運用亮點來營造 服務，譬如有的圖書館內會種樹、有樹屋，或是有海洋的情境，有城堡的感 覺，像是斗六市立繪本圖書館，有趣又有特色的空間容易引發兒童共鳴，如 果再配合有趣的活動點綴，尌可以吸引兒童願意長時間停留。（A009）

4. 可以提供分享的場所：圖書館對兒童而言，並不僅只是獲取知識和閱讀資源 的場所，也是一個讓他們能展示自我、創造知識的舞台。圖書館兒童閱讀空 間宜以鼓勵孩童為出發，將空間開放給兒童發表與展示自己的作品，建立兒 童的成尌感，同時也更為認同圖書館服務。（A007, A009, B003, B006）

5. 友善的館員可以讓空間更好：無論是空間或是家具，圖書館的服務核心還是

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

在於館藏及館員，如果館內能夠有對兒童友善、願意與兒童互動、願意與兒 童交朋友的館員，讓他們覺得持續到圖書館來，是被尊重、可以得到回饋的，

這也是吸引兒童願意到圖書館閱讀空間來使用的正向因素。（A002, A004, B005, B007）

6. 讓兒童覺得是「被尊重」的：不論是在書架或是家具的高度，以及親子共讀 區、綜合服務臺等空間上的規劃，都應該考慮到兒童在使用上的便使性，去 符合兒童的使用需求。受訪者指出，因為空間設計也是種「被尊重」的展現，

要讓兒童覺得這個空間是尊重他的、兒童到這個空間來是得到尊重的，他們 才會願意經常來圖書館使用。（A010）

小結

兒童喜歡有私密且舒服的閱讀空間，空間內宜有舒適卻又具備特殊造型的家 具，也喜歡像家一樣可以躺著看書的環境，讓他們能夠輕鬆自在的躺在懶骨頭靠 椅或沙發等處閱讀。同時，兒童閱讀空間的規劃上最核心的關鍵在於要具備安全 性，這也是家長最為關注的議題；但對兒童來說，空間需要有亮點，要有明亮的 配色和新奇的色彩、規劃，要能考量到他們的使用需求。在區域規劃上，需要提 供讓他們與同儕間互動的共享空間，如團體討論室、視聽聆賞區等。