第二章 定型化約款
第一節 定型化約款之意義
韓國定型化約款規制法（下稱「本法」）第二條第一項規定，本 法所稱定型化約款，係指不論其名稱或型態，凡單方為與不特定多數 人訂立同類契約之用，由單方基於特定形式擬定之契約條款。更詳細 說明其特徵：一，定型化約款應包括將來其業經營者與消費者間的交 易內容，二，非經雙方合意的條款，是一方當事人為了多數同類的契 約而締約前擬定，所以不包括個別約定之條款，三，定型化約款由一 方當事人擬定的，所以需要經另外的階段而有法律上的意義，四，不 管名稱，型態及範圍，所以並不要求契約條款的態樣，應考察其有無 定型化約款之要件。
台灣消費者保護法（以下簡稱為消保法）第二條第七款規定：
「定型化契約條款：指企業經營者為與不特定多數消費者訂立同類契 約之用，所提出預先擬定之契約條款。定型化契約條款不限於書面，
其以放映字幕、張貼、牌示、網際網路、或其他方法表示者，亦屬 之。」1只要在消費關係2中，有引據定型化契約條款之情形，即應有
1 德國民法條文第305條第1項規定：「 (1) 定型化契約條款指為了多數契約事先擬就之契約條
本法之適用，而可被稱為定型化契約。與契約中所含定型化契約條款 之比例無關。與韓國的規範有高度的類似。
第二節 定型化約款之功能
十九世紀的產業革命帶來了生產及交易之巨大變化，從個別交易 到大量生產、大量消費的交易，為了因應這樣的變化，開始使用定型 化約款。3 定型化約款為某種契約之定型化，得迅速地處理大量交 易，帶來許多便利。企業經營者在同樣的交易上面對許多消費者時，
用定型化約款可節省必要費用，故應先確定以後交易上之危險以及問 題點，確定企業運用上之費用。還有，近來國際交易也越來越多的情 況下，得幫助處理因各國的習慣之差異會引起交易上之紛爭，所以定 型化約款在國際交易，比如貿易，金融，運送等之交易上廣泛地被使 用。還有定型化約款可補充民法未規定或任意規定上之漏洞，在特定 行業上之交易，定型化約款對交易上之問題得創造輕度的規範功能，
款，於締約時對契約相對人提出者，不論此種條款在外觀上構成契約之特別成分，或者納入契 約自身，也不論其範圍，以何種書面方式做成，或者契約之形式為何。如契約條款係契約當事 人以個別磋商方式逐條協商者，不構成定型化契約條款。」
2 消費者保護法第2條第3款規定：「消費關係：指消費者與企業經營者間就商品或服務所發生之 法律關係。」
3 張敬換，約款規制法之一般條款之研究，漢城大學博士論文，1990，4頁
至少添加條款的可預測性，企業經營者希望讓法律關係明確，故使用 定型化約款。4
企業經常訂立許多契約，這些契約的內容又非常相近，基於以下 理由採用定型化契約條款：
使營業過程及會計作業簡化，與所有與顧客的營業，均以相同的方 式處理。
選擇性的適用或排除民法中的規定。
免除或限制因營業行為所生的責任，如透過免責條款，將買賣或承 攬契約的瑕疵擔保責任排除，或附以最高金額的限制。
其他對其重要的條款的約定，如所有權保留，法院的管轄，付款或 交貨條件及期限等5。
第三節 定型化約款之問題點
雖然定型化約款有交易上之好處，但定型化約款之一方性帶來許 多問題，其最明顯的問題點是企業經營者通常處於比消費者優越的地
4 權五乘，約款之規制，債權法上之自由與責任(金正培教授紀念論文集)，1994，386頁
5 黃立，民法債編總論，第三章，第97頁。
位，其在提供商品或服務的立場先擬定定型化約款，企業經營者如此 片面訂定定型化約款之情況，結果，帶來消費者不利之狀態。
消費者締約時通常著重於交易的結果而忽視約款內容，而且約款 上之文字太模糊或難以理解時，或欠缺許交易上所需要企業經營者的 說明，或回收定型化約款而不交付寫本時，消費者未知狀態而締約。
還有，有契約存續中的定型化約款的變更時，消費者同意與否的問題 等。
此外，定型化約款之內容也可能有問題，企業經營者為了迴避風 險，要將風險轉給消費者。許多定型化約款包括雖然不違背強行規定 而縮小自己風險的條款，比如損害賠償責任制限制，免除瑕疵擔保責 任等之內容。
