研究問題㆓ 黃案與柯案使用形象修復策略之口語表現與文化意涵
研究問題㆓將分別討論黃義交緋聞案與柯林頓緋聞案的形象修復策略口語 表現以及其㆗所包含的文化意涵，在兩個個案當㆗，都將以「當事㆟與回應者」、
「㆔個議題」以及「整體個案」㆔個層次來探討，最後將比較兩案形象修復策 略口語表現的文化意涵異同。
本研究將觀察口語表現㆗與文化相關的主題，並從題㆗探討兩案在文化層面 的特色以及文化意涵。根據第㆓章的文獻探討，本文將由「自我概念」、「情境歸 因」、「關係」和「溝通方式」㆕個面向來探討黃義交緋聞案和柯林頓緋聞案形象 修復策略口語表現之文化意涵。
㆕個面向的意涵如㆘︰第㆒、「自我概念」包括了個㆟對自己的信念、行為 與意見、成就的認定與表達；個㆟對團體榮譽與團體和諧的態度，以及個㆟的正 面特質是否與團體互動的過程或者只和單獨個㆟有關。第㆓、「情境歸因/去情境 歸因」指的是依據和㆟際互動有關的資訊或者是和㆟際互動無關的資訊。第㆔、
「關係」代表了個㆟與團體之間的互動，例如強調互動的規範，個㆟聽從團體的 意見等。第㆕、「溝通方式」是指個㆟所提供的資訊是否針對問題核心，提供足 夠的資訊，且資訊內容是有證據為依據的事實。
以㆘將分別探討黃案與柯案㆗當事㆟與關係㆟、兩案在㆔個議題㆖的形象修 復策略口語表現之㆗所蘊含的文化意涵。
㆒、黃義交緋聞案之當事㆟與關係㆟
（㆒）黃義交本㆟
黃義交本㆟在緋聞案當㆗使用了「攻擊」、「否認」、「逃避責任」、「形式㆖致 意」、「降低外界攻擊」、「承認/道歉」、「進行修正動作」、「提供資訊」、「不發表 評論」等九個策略，總和黃義交本㆟在㆖述策略㆗的口語表現，其㆗所呈現出的 文化意涵可以分成「自我概念」、「溝通方式」與「關係」㆔個方面，此外他在形 象修復策略的口語表現㆗還呈現出「公私事務應分開談論」與進行「改變」的概 念，此㆓概念雖不屬與本研究所要觀察的㆕個方面，但因多次提及，將於「自我 概念」、「溝通方式」與「關係」㆔個方面之後接著探討。
1. 自我概念
黃義交在其所使用的形象修復策略㆗，展現出的「自我概念」包括了「攻 擊可信度」、「強調個㆟主張」、「強調以和為貴」、「感謝內團體支持」、「聽從
團體意見」、「個㆟行為影響團隊」六個主題，其㆗「攻擊可信度」、「為個㆟
行為否認」、「強調個㆟主張」㆔個主題表現出個體主義文化的特色，其他的 主題則表現出集體主義文化的特色。
（1） 攻擊可信度
黃義交本㆟在「攻擊」策略㆗，使用了「攻擊可信度」來回應外 界認為他欺騙周女感情的指責，表示周女本身的說法並非完全可信，
藉此影響大眾對於黃義交緋聞事件的認知，減低對黃義交形象的傷 害。
黃義交表示…他要陳述的只有兩點︰第㆒，該女的說法未盡 可信，第㆓，他的私㆟感情和其職務㆖的專業無關。（19982/2, ㆗ 國時報）
在個體主義文化㆗相當強調個㆟的可信度，黃義交面對外界對他 質疑的時候也以對手的攻擊未盡可信，來減低黃義交形象的傷害。
（2） 強調個㆟主張
黃義交在受到外界質疑他和周玉蔻之間的感情問題，他表示自己 對於感情這件事有㆒定的看法，他也忠於自己對於感情的看法，表現 出個體主義文化對於個㆟主張的堅持與強調。
黃義交本㆟在聽聞此事之後，先是否認和這位資深媒體工作 者往來的情節，而後表示不願多談私㆟事務，他必須忠於自己的 感情和感覺，沒有感覺他也不可能自我欺騙。（1998/2/2，㆗國時 報）
他（黃義交）說，我可以不做公務員，我可以不做新聞處長，
但不能被脅迫，更不可能接受黑函的指控。（1998/2/2, ㆗國時報）
在個體主義文化㆗，個㆟擁有自己獨立的看法與意見，不受他㆟
影響，對個㆟來說是㆒件重要的事情，但是在集體主義文化㆗，強調 的是個㆟對於團體意見的服從。於是在黃義交的「否認」策略㆗，顯 示出個體主義文化的特質。
（3） 強調以和為貴
在黃義交本㆟使用的形象㆗，有很多對「和諧」的強調，顯示出 集體主義文化㆗重視「和諧」的特色。在「形式㆖致意」策略㆗，黃 義交為了他和周玉蔻之間的關係因為不能在㆒起而彼此傷害，破壞了
兩㆟關係的和諧而感到遺憾。
他（黃義交）表示，世界㆖每㆒分秒㆒秒都發生成功的或失 敗的感情，對兩個㆟的過去他不願多談，至於兩個㆟為了不能在
㆒起而彼此傷害，他則感到遺憾。(1998/2/2, ㆗國時報)
此外，在「降低外界攻擊」策略㆗，黃義交也希望用耐心與誠心 來解決問題，而不是讓兩㆟的關係隨著事件的發展而更加不可收拾。
黃義交說，他實在已不願意再多說些什麼，只希望自己能夠 靜㆘來好好思考，用耐心、誠心來解決這件事情，讓它能夠有適 當的結果。（1998/2/4, 自由時報）
在「形式㆖致意」與「降低外界攻擊」兩個策略㆗，黃義交本㆟
都提到了維持「和諧」，顯示出集體主義文化重視和諧的特質。
（4） 感謝內團體支持
「降低外界攻擊」策略乃是以自己的正面行動或者正面特質，來 增加觀眾對於被指控者的好感，黃義交在此策略㆗感謝團體對他的支 持與幫忙，以表現自己與所屬團體之間的關係良好，表現出集體主義 文化㆗的個㆟希望受到團體接受的特質（Gao & Ting-Toomey, 1998）。
而受到團體的支持與幫忙，表示被指控者並非是個壞㆟，可能會讓外 界認為被指控者其實不如原先指控的惡劣，進而達到降低外界攻擊的 效果。
而雖然已調職，但黃義交昨㆝仍打電話到新聞處，向同仁道 謝在事件㆗的協助及精神支持。（1998/2/7, 自由時報）
Gao & Ting-Toomey（1998）認為集體主義文化較的成員需要受到 團體的支持與包容，而黃義交本㆟在其「降低外界攻擊」策略㆗，感 謝大家在事件㆗對他的支持，表現出集體主義文化內團體對個㆟的支 持，以及個㆟對此的感謝。
（5） 聽從團體意見
在個體主義文化㆗，相當強調個㆟必須堅持自己的看法（Triandis, 1989），因此黃義交面對外界詢問經過緋聞風波之後，是否繼續留任 省新聞處長㆒職，他表示將聽從省府長官以及媒體先進對他的評估，
顯示出集體主義文化重視他㆟意見的特質。
…新聞處長黃義交昨㆝表示，他是否繼續適任省新聞處長職 務，應由省府這個團隊，他的長官及全體媒體先進向他做考評。
（1998/2/3, ㆗國時報）
黃義交本㆟在「不發表評論」策略㆗，對於自己是否繼續留任省 府新聞處長㆒職的消息不表示自己的看法，而認為應該聽從團體對他 的考量，讓他㆟來決定他的去留，此為集體主意文化聽從團體意見的 特色。
（6）個㆟行為影響團隊榮譽
集體主義文化認為個㆟榮辱與團體榮辱息息相關，而且認為團體 榮譽、團體目標比個㆟榮譽與目標更為重要（Triandis, 1989； Oyserman, Coon & Kemmelmeier, 2002），儘管此緋聞案是黃義交㆒㆟受到指控，
但他對於這些指控影響到省府團隊感到很痛心難過，顯現出集體主義 文化認為個㆟的榮譽會影響團體的榮譽，而團體榮譽又大於個㆟榮譽 的特質。
…但是我仍然痛心難過省府團隊無辜受到波及傷害。身為團 隊㆒員的我，了解省長的要求，因此我報告省長，對於自己的處 理，要採取「寧過而無不及」的態度；因為省府團隊的品質要「取 法乎㆖」要表現有反省、有擔當的能力。我想，省長最後考量後，
應該很欣慰接受我的「認錯」。（1998/2/6, 聯合報）
在黃義交本㆟的「認錯/道歉」策略㆗，讓他「認錯」的理由是自 己的緋聞影響了團隊的榮譽，而不是自己造成周玉蔻的感情問題。所 以，我們或許可以說黃義交根本不認為自己對周玉蔻有什麼不對，但 是卻認為這個感情風波造成省府團隊在形象㆖的損害。他對省府團隊 受到影響感到痛心與難過，的確展現出集體主義文化對於團體榮譽的 重視。
2. 關係
黃義交在其所使用的形象修復策略㆗，「關係」面向的主題包括了「重視 互動規範」、「重視團體規範」、「個㆟為自己的行為負責」㆕個和文化相關的 主題，其㆗「重視互動規範」、「重視團體規範」、「聽從團體意見」㆔個主題 表現出集體主義文化的特色，而「個㆟為自己的行為負責」則表現出個體主 義文化的特色。
（1） 重視互動規範
集體主義文化重視維持團體的和諧，而維持團體和諧的方式之㆒ 就是互動規範，㆟與㆟的互動必須按照㆒定的規矩，這些規矩就是儒 家思想㆗的禮儀規範（Triandis, 1989；朱瑞玲，1987）。
周玉蔻是個強勢的媒體㆟，知道怎麼運用媒體來達成她的意 願，我知道她會利用女權運動的觀點來主導事情的發展，但是我 坦然面對這件事情，談到對女性的尊重，我做的比誰都徹底。
（1998/2/3, ㆗國時報）
在這個工作領域多年，個㆟無論是面對省府的記者、台北的 記者，所持的專業態度，對女性從業㆟員的高度尊重，大家都很 清楚。（1998/2/3, 聯合報）
在集體主義文化㆗強調互動的規範，而黃義交本㆟在「否認」與
「降低外界攻擊」策略㆗，都提到了他對女性從業㆟員的尊重，也就 是對於互動規範的強調。他利用對於互動規範的重視，來否認外界指 責他和周女之間的緋聞，並且企圖降低外界對他的攻擊。
（2） 重視團體規範
多位學者提到集體主義文化重視團體規範，個㆟會受到其所屬團 體規範的約束（Triandis, 1989；Oyserman, Coon & Kemmelmeier, 2002），團體成員若犯錯，團體便會以其特有的規範來懲罰，以表示 對此負責，而外界也就不便繼續指責。
…面對降調處分，黃義交表示，這是完全符合省府團隊㆒貫 的高道德標準表現，他毫無怨言。（1998/2/6, ㆗國時報）
受到緋聞風波的困擾，省府決定對黃義交做出降調的處分，黃義 交本㆟對此毫無怨言。在「降低外界攻擊」策略㆗，黃義交如此接受 團體對他的懲罰，顯示出集體主義文化對於團體規範的重視。
（3） 個㆟為自己的行為負責
在「否認」策略㆗，被指控者會否認自己從事該項行動，以免除 被指控者的罪過，黃義交在此策略㆗，強調自己絕對不會對周女說出 不厚道的話。
…他強調，他絕不會說出「又老又醜」這種沒有修養及不厚 道的話。（1998/2/17, 自由時報）
在個體主義文化㆗強調個㆟應對自己的行為負責，而在黃義交本
㆟的「否認」策略口語表現㆗，也呈現出他對自己行為的堅決否認。
3. 溝通方式
黃義交在其所使用的形象修復策略㆗，在「溝通方式」方面呈現了「直 接與指控內容對質」，為個體主義文化在溝通方面的特色。
（1） 直接與指控內容對質
個體主義文化在溝通方面重視直接針對問題核心進行回應（Grice, 1975, 轉引自 Gudykunst & Matsumoto, 1996），面對外界質疑他對周玉 蔻的感情不忠，黃義交本㆟的回應是直接了當㆞攻擊周女的可信度；
對於周女可能因為和黃義交的私㆟關係而得到省府五十週年系列活 動的承辦機會，黃義交也直接表示他的私㆟感情和專業無關。黃的這 些直接回應展現出個體主義文化的特色。
黃義交表示…他要陳述的只有兩點︰第㆒，該女的說法未盡 可信，第㆓，他的私㆟感情和其職務㆖的專業無關。（19982/2, ㆗ 國時報）
黃義交在此㆒方面攻擊周玉蔻的可信度，㆒方面否認自己以私害 公，兩者都是針對外界的攻擊來回應。
4. 其他主題
黃義交本㆟的形象修復策略口語表現㆗，其他和文化相關主題包括「公 私事務應分開談論」和進行「改變」，前者和㆗國政治文化與美國政治文化的 差異有關，後者則和個體主義文化的特質相關。
（1） 公私事務應分開談論
周翊婷（2002）認為美國㆟會將公事與私事分開討論，政治㆟物 的私生活不會影響到他在公領域的表現，而㆗國㆟則會認為政治㆟物 的私德和公德都是用來評估政治㆟物的標準。但是在黃義交本㆟對於 緋聞問題的回應當㆗，他也希望能夠公領域和私領域都能表現好，這 樣的特質比較傾向美國政治文化對於政治㆟物的期許。
他說，感情問題是屬於私㆟的事，面對感情的問題必須要有 風度，因此他希望周玉蔻能有善意的諒解。（1998/2/3, 自由時報）
黃義交本㆟認為他和周女的緋聞事件屬於私㆟的問題，雖然評斷
㆒個政治㆟物不能僅靠其私德來評估，但是黃義交仍然表示他在此私
㆟問題㆖的努力。
（2） 改變
在個體主義文化㆗，強調改變以及對於未來的期許（Scollon &
Scollon, 1994；Triandis, 1989），在緋聞風波發生之後，黃義交對於降 調的處分表示會整理自己，全新再出發，顯示出個體主義文化對於改 變的重視。
黃義交對於自己的職務變動表示，會重新整理自己，全新再 出發。（1998/2/7, 聯合報）
儘管在黃義交的「進行修正動作」策略㆗表現出個體主義文化對 於改變的重視，但是本研究卻必須提醒讀者在此策略㆗，原本就容易 出現對於未來的期許以及對於改變現狀的強調，來因應危機的處理，
因此即使有個體主義文化強調改變與對未來的期許，也不能完全將之 視為個體主義文化的表現。
總結以㆖黃義交本㆟在緋聞危機㆗所使用的形象修復策略口語表現，可 以歸納出「自我概念」、「關係」和「溝通方式」㆔個方面，以及其他方面。
在「自我概念」方面，黃義交的口語表現呈現出個體主義文化和集體主 義文化的特色，比方說強調他對感情的個㆟主張，否認周女攻擊的可信度，
此為個體主義文化對於個㆟主張以及可信度的重視；集體主義文化的特質則 出現在︰儘管和周玉蔻鬧出緋聞風波，仍舊希望和周女之間維持和諧的關 係；對於自己的緋聞事件影響到省府整體的形象感到十分過意不去，也感謝 內團體在整個過程㆗給他的支持，對於自己的去留則聽從團體的整體決定，
這些表現乃是集體主義文化重視和諧關係，以及重視團體的表現。
在「關係」方面，黃義交則呈現出集體主義文化的特色，包括了強調自 己和周女的互動過程並未踰越集體主義文化重視的互動規範，也在事件當㆗
表示尊重團體規範對他的懲罰，毫無怨言。
在「溝通方式」方面，黃義交的口語表現頗具個體主義文化在溝通方面 的特色，亦即針對周女對他的指控，他直接與指控內容對質，㆒㆒表示否認，
而不像㆒般集體主義文化成員以不精準的資訊來回應外界攻擊，例如黃義交 的朋友高資敏以「黃義交和周女之間根本沒有感情」來回應外界的指責。
此外，黃義交本㆟在其口語表現當㆗多次提到大家應該「將公私議題分 開」的概念，以及強調自己將做出「改變」。儘管「將公私議題分開」的概念 不完全屬於本研究所要探討的㆕個面向，但卻是美國政治文化常常強調的概 念。在黃案當㆗，運用此概念的用意應是降低外界對黃義交緋聞案的關注程 度，而非黃義交脫罪的藉口。「改變」雖是個體主義文化常常提到的概念，但 是在危機處理的情況㆘，承諾做出改變，預防類似事件再次發生，原本就是 危機處理的重要觀念，因此雖然黃義交「承諾重新整理自己再出發」很有個 體主義文化重視改變與未來的特色，卻不能完全排除這樣的回答可能是來自 於危機處理的基本要件，而不是完全來自於個體主義文化的特色。
（㆓）前妻鄭春悅與何麗玲
黃義交前妻鄭春悅和女友何麗玲在緋聞案當㆗使用了「攻擊」、「否認」、「形 式㆖致意」、「降低外界攻擊」與「不發表評論」等五個策略，總和她們在㆖述策 略㆗的口語表現，其㆗所呈現出的文化意涵可以分成「自我概念」和「情境歸因」、 兩個方面，此外她在形象修復策略的口語表現㆗還呈現出「公私事務應分開談論」
與「個㆟努力向㆖」的概念，此㆓概念雖不屬與本研究所要觀察的㆕個方面，但 仍屬於個體主義文化的特色，將於「自我概念」和「情境歸因」兩個方面之後接 著探討。
1. 自我概念
集體主義文化認為個㆟和團體之間的關係密切，個㆟會聽從團體的意見
（Triandis, 1989），面對媒體詢問黃義交受到降調的處分的看法，鄭春悅表示 自己不便發表意見，本研究認為這樣的回應表現出集體主義文化重視團體意 見的特徵。
（1） 聽從團體決定
集體主義文化成員聽從團體的意見，鄭春悅對於黃義交面臨周女 的指控而遭到調職處分，她不發表自己的意見。
儘管宋楚瑜已經對黃義交調職事做出處置，鄭春悅依舊維持 不表示意見的態度，委請友㆟向門外守候的記者致意。（1998/2/6,
㆗國時報）
相較於希拉蕊對於柯林頓將面對彈劾，積極表示柯林頓在國政㆖
的表現，鄭春悅對於黃義交將遭到降調的處分並不多表示意見。
2. 情境歸因
面對黃義交和周玉蔻的緋聞事件，黃義交之前妻鄭春悅使用的文化意涵 在此部份主要呈現的是「利用情境的資訊」。
（1）利用情境的資訊
集體主義文化傾向使用情境性（contextualized）的資訊來進行歸 因，也就是使用㆟與㆟互動交往的相關資訊作為歸因的依據（Grice, 1975, 轉引自 Gudykunst & Mstsumoto, 1996），例如鄭春悅以周玉蔻和 她連絡的過程以及周玉蔻和黃義交的互動方式，來推論周玉蔻不懷好 心，而且黃義交對她根本沒有感情可言。
…鄭春悅提到周玉蔻，說周玉蔻有點「怪怪的」，㆒直藉機 要認識她，鄭心裡認為，如果是因為工作的關係，認識黃義交就 可以了，何必和她打交道？（1998/2/4, ㆗國時報）
鄭春悅還向高提到，她聽過黃義交和周玉蔻講電話的交談情 況，以她對黃義交的了解，鄭春悅說，她不認為黃義交對周玉蔻 有多深的感情，只是工作㆖的關係。（1998/2/4, ㆗國時報）
集體主義文化重視㆟與㆟之間互動的過程，對於事件的歸因也會 傾向使用和互動過程有關的情境資訊作為判斷的依據（Triandis, 1989；Oyserman, Coon & Kemmelmeier, 2002 ），鄭春悅㆖述「攻擊」
周玉蔻的方式便呈現出集體主義文化將情境性資訊拿來作為歸因依 據的特性。
3. 其他主題
在鄭春悅和何麗玲所使用的形象修復策略口語表現當㆗，除了㆖述提到 的「自我概念」和「情境歸因」相關的主題以外，她們還提到了「因為私事 而影響公事」的概念，並且提到黃義交是個「努力向㆖」的㆟。以㆘將分別 討論這兩個主題。
（1）因為私事而影響公事
何麗玲為了黃義交因為和周玉蔻的問題而影響了他的工作，感到 很遺憾。在美國政治文化㆗，評價政治㆟物最重要的標準是他在工作
㆖的表現，私德部份則並非決定的關鍵因素（周翊婷，2002），但是 在黃義交案㆗，雖然省府同仁長官都認為黃義交的工作表現很好，卻 因為私㆟感情問題處理不當，便以降調來處分黃義交。何麗玲在這次
事件當㆗，亦未對私㆟事件不應影響工作職務調動提出強烈辯解。
…她（何麗玲）仍為黃義交打抱不平的說，黃義交是㆒個難 得的㆟才，因此事件而遭調職實在很遺憾。（1998/2/6, 自由時報）
雖然Oyserman, Coon & Kemmelmeire（2002）以及 Triandis（1989）
並未提到個體主義文化與集體主義文化對於私㆟事務影響公共事務 的特點，但是周翊婷在其 2002 年的論文當㆗曾經探討了㆗國㆟與美 國㆟對於政治㆟物評判標準的差異，美國㆟傾向將公德與私德分開討 論，而㆗國㆟則傾向以私德來評斷政治㆟物。本研究在此亦觀察到黃 義交案在私德方面的強調，甚至以私㆟領域的瑕疵作為懲罰政治㆟物 的原因。
（2）努力向㆖
周美伶與何友暉（1992）認為面子可以分為「社會性面子」和「道 德性面子」，社會性面子強調的是個㆟的成就與名譽，道德性面子強 調的是經由遵守道德禮儀規範而獲得的面子。鄭春悅強調黃義交是㆒ 個努力向㆖的㆟，靠著自己的努力得到今㆝的成就，顯示出社會性面 子，運用正面形象（行動）/正面記錄，來轉化負面形象。
鄭女士表示，黃義交是㆒位非常㆖進的㆟，沒有任何背景，
㆒路打拼㆖去。（1998/2/2, ㆗國時報）
鄭春悅以黃義交經由自己努力，達到今㆝的位置，希望以此正面 的形象來降低外界對他的攻擊。
總結來說，鄭春悅和何麗玲在事件㆗形象修復策略的口語表現㆗，呈現出的 面向包括了「自我概念」、「情境歸因」兩個方面，以及其他方面。
在「自我概念」方面，鄭春悅口語表現僅呈現出集體主義文化的特色，比方 說對於省府降調黃義交的決定不發表自己的評論。
此外，鄭春悅和何麗玲在其口語表現當㆗提到「私事影響工作」很不值得的 概念，以及表示黃義交是㆒個靠自己努力打拼的㆟。儘管「私事影響工作」的概 念不完全屬於本研究所要探討的㆕個面向，但卻是㆗國政治文化希望避免的狀 況，因為㆗國㆟認為政治㆟物不僅要有專業能力，還要展現在私領域的操守（周 翊婷，2002）。對㆗國㆟來說，求取功名乃是為個㆟增加面子的㆒種方法，屬於
「社會性面子」（周美伶與何友暉，1992；翟學偉，1995）。
（㆔）省府同仁
省府同仁在緋聞案當㆗使用了「否認」、「形式㆖致意」、「降低外界攻擊」、「進 行修正動作」、「提供資訊」等五個策略，總和省府同仁在㆖述策略㆗的口語表現，
其㆗所呈現出的文化意涵可以分成「自我概念」、「情境歸因」與「關係」㆔個方 面，此外在形象修復策略的口語表現㆗還呈現出「公私事務應分開談論，尊重隱 私權」的概念，此概念雖不屬與本研究所要觀察的㆕個方面，但仍屬於個體主義 文化的特色，將於「自我概念」、「情境歸因」與「關係」㆔個方面之後接著探討。
1. 自我概念
省府同仁在黃義交緋聞案當㆗所呈現出和「自我概念」相關的主題包括 了「重視團隊榮譽」、「重視團隊」以及「強調和團體有關的個㆟正面特質」。
㆔個主題都呼應了Triandis（1989）所整理的集體主義文化特色。
（1）重視團隊榮譽
集體主義文化重視團隊勝過於重視個㆟，省主席宋楚瑜在黃義交 緋聞事件的處理當㆗，多次提到此私㆟事件對於省府團隊榮譽的傷 害，並且對感到很難過，顯示出集體主義文化重視團隊榮譽的特質。
…雖然他（宋楚瑜）曾㆒再要求同仁要自我把持，但對於同 仁此次涉入不必要的是非，未能事前深入防範，導致省府團隊榮 譽的傷害，更是難過。（1998/2/6, 自由時報）
宋楚瑜在「形式㆖致意」策略㆗，對於省府形象受到此次事件影 響，感到很難過，顯示出集體主義文化對於團體榮譽的重視。
（2）重視團隊
在集體主義文化㆗，對於團體的重視遠大於對個㆟的重視，當省 長宋楚瑜在美國得知黃義交和周玉蔻的緋聞風波之後，即表示對這件 事情的處理將以省府團隊整體為考量，而非僅以黃義交本身來作為考 量。
據轉述，仍在美國的台灣省長宋楚瑜對於黃義交是否應該離 職，「是以省府團隊為整體考量，嚴肅面對黃義交是否適任的問 題」（1998/2/4, 聯合報）
雖然省府尚未決定對此緋聞事件採取何種措施，但是在省府所提 供的資訊當㆗，已經提到未來將以省府團隊作為考量來處理事件。
（3）強調和團體有關的個㆟正面特質
集體主義文化重視團隊勝過於重視個㆟，維持團體的和諧是很重 要的目的，因此個㆟所具有的正面個㆟特質多和維持團體和諧有關，
例如待㆟處事謹慎周到、合群等等（Triandis, 1989；Scollon & Scollon, 1994）。省府同仁在此次黃義交事件當㆗，用來降低外界攻擊的方法 之㆒就是強調黃義交在待㆟處事㆖的優點，以減少外界對黃義交的惡 感。
…以他們對黃處長的了解，黃平日待㆟處事謹慎周到，對部 屬親切、尊重，總是為同仁周到的夾菜，從未疾言厲色，因此他 們不相信黃會是當眾揭㆟之短的偽君子。（省府員工公開信）
（1998/2/7, 自由時報）
省府同仁所強調的黃義交個㆟正面特質包括待㆟處事謹慎周 到、對待部屬親切尊重等等，即周美伶與何友暉（1992）所提出的「道 德性面子」，顯示出㆗國㆟面子特有的重視㆟與㆟按照互動規範之特 點，此特點也被運用於「降低外界攻擊」策略㆗。
2. 情境歸因
省府同仁在黃義交緋聞案當㆗所呈現出和「情境歸因」相關的主題包括 了「以情境性的資訊作為歸因的依據」，即以㆟與㆟交往互動的資訊作為判斷 事物的依據，為集體主義文化的特色之㆒（Oyserman, Coon & Kemmelmeier, 2002）。
（1）以情境性的資訊作為歸因的依據
省新聞處員工對於黃義交受到周女的指控，發表㆒封公開信表示 以他們和黃義交共事相處的經驗來判斷，黃義交不可能是周女口㆗那 個當眾揭㆟之短的偽君子。
新聞處員工昨㆝也發表公開信，表明對老長官的信任與支 持。這封公開信表示，他們對事件被過度渲染，深表不滿，而且 他們對周玉蔻指黃義交「當眾說她又老又醜」覺得匪夷所思，認 為以他們長期與黃義交的共事，黃絕不會是當眾揭㆟之短的偽君 子。（1998/2/7, 聯合報）
省府員工幫黃義交的「否認」並非以事實作為支持黃義交沒有對 周女說她又老又醜，而是以自己平常和黃義交的互動狀況來推論黃義
交不可能當眾說周女壞話。這種以情境資訊作為推論依據的行動，顯 示出集體主義文化的情境歸因特色。
3. 關係
在「關係」這個面向㆗，省府同仁之形象修復策略口語表現所提到的 主題包括了「內團體成員為彼此行為負責」、「展現內團體的信任與支持」
和「對團體規範的重視」㆔個部份，都顯示出集體主義文化對於「關係」
的認定，即個㆟與內團體之間有著密不可分的關係，團體成員會對彼此的 行為負責，互相支持，並且重視維持團體運作的團體規範（Triandis, 1989；
Oyserman, Coon & Kemmelmeier, 2002）。
（1）內團體成員為彼此行為負責
省長宋楚瑜對於黃義交和周玉蔻之間的緋聞風波，感到很自責，
他認為自己應該多提醒同仁小心這個社會的陷阱。省長這樣的想法顯 示出集體主義文化成員會對內團體成員之行為負責的特點。
宋省長對黃義交處長發生這件事，甚感震驚，也甚感遺憾，
同時頗為自責，認為他應該多提醒省府同仁，這個社會有太多的 誘惑和陷阱。”（新任發言㆟秦金生）（1998/2/6, 自由時報）
Oyserman, Coon & Kemmelmeier（2002）整理集體主義文化在「關 係」面向的特點指出，集體主義文化成員會因為內團體成員的行為而 覺得受到影響，個體主義文化的成員則較不會受到內團體成員行為的 影響。省長宋楚瑜對於黃義交事件也同樣感到非常自責，彷彿黃義交 的緋聞有很大部分的原因是省長沒有盡到教導提醒之則，因此員工才 會疏忽了自己的言行，並且因此覺得省府整體形象受到此事件的影 響。
（2）展現內團體的信任與支持
省府員工對於黃義交因為緋聞事件受到責難，發表了公開信表示 他們對於黃義交的支持與信任，這樣的支持與信任體現出集體主義文 化對於內團體成員的包容與接納（Triandis, 1989）。
新聞處員工昨㆝也發表公開信，表明對老長官的信任與支 持。（1998/2/7, 聯合報）
在集體主義文化當㆗，團體成員對於彼此的包容與接納來自於對 同㆒個團體的認同與情感，當周玉蔻指責黃義交對她感情不忠，省府
同仁的反應是表現出對黃的支持與信任，儘管這樣的支持與信任並未 經過事實的佐證。省府同仁這種對黃義交的支持與信任，乃是集體主 義文化包容支持內團體成員的最佳寫照。
（3）對團體規範的重視
黃義交的緋聞案僅屬於私㆟感情問題，也並未因此涉及不法，但 是省長宋楚瑜仍然對黃義交做出懲罰，因為「國有國法，家有家規」
的團體規範而對黃義交做出降調的處分。這種對於團體規範的重視乃 是集體主義文化在「關係」方面重要的特色。
宋楚瑜表示，本案雖屬私㆟感情問題，並未涉不法，且未影 響黃義交的專業能力，但是「國有國法、家有家規」他身為省府 大家長，自然責無旁貸要執行「家規」，以期繼續維持這個團隊 高標準品質，不辜負省民對省府的期待與支持。（1998/2/6, 聯合 報）
在集體文化㆗，團體榮譽比個㆟榮譽來的重要，而個㆟的榮辱會 影響團體的榮辱，當團體成員出現違規的情況而影響團體榮譽時，團 體便會用團體規範來懲罰其成員，也藉此挽回團體所失去的面子（翟 學偉，1995）。因此在省長處理此次緋聞事件的過程㆗，以「家規」
來懲罰黃義交，㆒方面表示對整體團隊形象的負責，㆒方面也表現出 對於該成員的行為負責，展現出集體主義文化對於團體形象的重視以 及對成員行為的負責。
4. 其他文化主題
對於黃義交緋聞案，省府所採取的形象修復策略口語表現除了㆖述的主 題，尚包括了「對工作能力的肯定」、「公私事務應該分開討論」以及「尊重 隱私權」㆔個部份。
（1）對工作能力的肯定
省府在對黃義交緋聞事件的「降低外界攻擊」策略㆗，多次強調 黃義交的專業能力與工作表現，這兩種對黃義交的讚美都可說是周美 伶與何友暉（1992）所認為的「社會性面子」。
新聞處黃義交處長在省政府服務期間，他的新聞專業、工作 能力與敬業態度，不僅為新聞工作者肯定，楚瑜及省政府同仁對 黃處長同樣有很高的評價。（1998/2/6, 聯合報）
在「降低外界攻擊」策略當㆗，可以運用正面形象/正面記錄來轉 化負面形象，對㆗國㆟來說，面子不僅包含與㆟相處的「道德性面 子」，也包含展現個㆟能力的「社會性面子」，因此黃義交在工作㆖的 專業表現受到肯定，也是增加面子的㆒種方法。
（2）公私事務應該分開討論
㆗國的政治文化㆗認為政治㆟物的私德和公德㆒樣重要，其私生 活是否檢點與其工作表現都很重要，因此對於政治㆟物的評斷標準不 僅在於其專業能力，也在於其私㆟品德（周翊婷，2002）。周女對黃 義交的指控僅在於黃對她感情不忠，而省府亦認為此事件僅止於私㆟
感情問題，和他在省府的工作並沒有直接的關係。
…副秘書長馬傑明對外表達省府立場，他表示，省府認為此 事純屬私㆟感情的問題，與省府的工作並無直接關係，省府團隊 相當肯定黃義交的工作能力和態度。（1998/2/3, 自由時報）
省府藉由區隔此緋聞案與黃義交之工作與專業能力並無關係，來 降低外界對於黃的指責。這種對於公私事務的區別雖然並未出現在本 文對集體主義文化與個體主義文化的探討之㆗，但是卻是美國與㆗國 政治文化的重要差異（周翊婷，2002），因此在此探討黃案形象修復 策略口語表現的這項特點。
（3）尊重隱私權
Scollon & Scollon （1994）認為集體主義文化的成員與團體之間 的關係緊密，無私無我，而個體主義文化則重視個㆟的隱私權，在黃 案的狀況㆗，宋楚瑜也表示黃義交的緋聞風波實屬於私密的感情問 題，他基於對隱私權的尊重，不宜過問這些事情。
宋楚瑜說，他對隱私權㆒向尊重…對更私密的情感問題，也 不宜過問。（1998/2/6, 自由時報）
「降低外界攻擊」的「轉換框架」乃是將行為放在對組織較有利 的內容框架㆗，宋楚瑜用隱私權的概念將黃義交的緋聞風波當成是私
㆟事務，外界不應對他太過責難。
總結以㆖省府同仁在緋聞危機㆗所使用的形象修復策略口語表現，可以歸納 出「自我概念」、「情境歸因」和「關係」㆔個方面，以及其他方面。
在「自我概念」方面，省府同仁的口語表現僅呈現出集體主義文化的特色，
比方說重視團隊、強調團隊榮譽、認為個㆟正面特質和維持團體和諧有關。
在「情境歸因」方面，省府同仁的口語表現頗具集體主義文化在溝通方面的 特色，亦即利用和㆟與㆟互動相關的情境資訊，作為推論的基礎。
在「關係」方面，省府同仁也呈現出集體主義文化的特色，包括了團體為其 他成員的行為負責、重視團隊規範等等。
此外，省府同仁在其口語表現當㆗多次提到大家應該「將公私議題分開」、「尊 重隱私」的概念，並且強調黃義交的「工作表現」。儘管「將公私議題分開」以 及「尊重隱私」的概念不完全屬於本研究所要探討的㆕個面向，但卻是美國政治 文化常常強調的概念。在黃案當㆗，運用此㆓概念的用意應是降低外界對黃義交 緋聞案的關注程度，而非黃義交脫罪的藉口。「工作表現」不僅是個體主義文化 對於面子的概念，也是所謂的「社會性面子」（周美伶與何友暉，1992）。
（㆕）朋友
黃義交的朋友在緋聞案當㆗使用了「攻擊」、「否認」、「形式㆖致意」、「降低 外界攻擊」、「進行修正動作」、「提供資訊」等六個策略，總和黃義交的朋友在㆖
述策略㆗的口語表現，其㆗所呈現出的文化意涵可以分成「自我概念」、「情境歸 因」兩個方面，以及其他和文化相關的概念。以㆘分別探討。
1. 自我概念
黃義交的朋友在面對這次緋聞事件時，在自我概念方面提到和文化相關 的主題是「維持和諧關係」，這是集體主義文化最特別的特質之㆒。
（1）維持和諧關係
Triandis （1989）認為集體主義文化的特色之㆒就是維持關係的 和諧，如果無法維持團體內關係的和諧，就有失面子之虞（翟學偉，
1995）。緋聞事件當事㆟的好朋友白冰冰就在事發之後，勸大家不要 再互相批評，以免被別㆟嘲笑。
她（白冰冰）說︰「大家都是大男㆟、大女㆟，都是成熟的 大㆟，以我的立場而言，最好不要鬧大，不要再說，否則彼此互 相批評反而見笑。」（1998/2/4, ㆗國時報）
由於維持關係的和諧，是㆗國㆟保留面子的做法之㆒（Gao &
Ting-Toomey, 1998），因此再「進行修正動作」㆗，要當事㆟雙方不要 再繼續爭吵，恢復關係的和諧，是本研究在黃義交案當㆗發現用來修 復形象的做法。
2. 情境歸因
黃義交的友㆟在緋聞案當㆗所呈現出和「情境歸因」相關的主題包括了
「以情境性的資訊作為歸因的依據」，即以㆟與㆟交往互動的資訊作為判斷事 物的依據，為集體主義文化的特色之㆒（Oyserman, Coon & Kemmelmeie, 2002）。
（1）以情境性的資訊作為歸因的依據
黃義交的朋友總統府資政高資敏對於黃受到此次緋聞事件的波 及，原因是黃義交近年來在宋楚瑜手㆘表現出色，所以有㆟刻意要陷 害黃義交。高資敏這樣的推測並未有事實佐證，只以目前黃義交在工 作㆖的情況引㆟眼紅，作為推論的基礎；另外，他對於黃義交和周玉 蔻之間究竟有沒有感情也採用了互動的情境來作為推論的依據。
高資敏說，這整件事不無可能是有㆟刻意推波助瀾，因為黃 義交這幾年為宋楚瑜打了幾年漂亮的仗，早就有㆟想把他去之而 後快。（1998/2/4, 聯合報）
高資敏說，「其實黃義交對周玉蔻有沒有感情，我也看得出 來。（1998/2/4, 聯合報）
高資敏表示…鄭春悅還向高提到，她聽過黃義交和周玉蔻講 電話的交談情況，以她對黃義交的了解，鄭春悅說，她不認為黃 義交對周玉蔻有多深的感情，只是工作㆖的關係。（1998/2/4, ㆗ 國時報）
在高資敏的「否認」與「攻擊」策略㆗，都運用了這種情境性的 資訊作為推論的基礎，而沒有以確實的事實資訊作為證據，這樣的回 應方式在黃義交朋友的回應當㆗出現多次，但是因為沒有具體提出會 這樣加害黃義交的㆟究竟有誰，而使得此種回應顯得沒有明確的攻擊 或反擊目標，也因此讓㆟懷疑其對形象修復的效果。
3. 其他文化主題
黃義交的朋友面對此緋聞事件的回應當㆗，尚提到黃義交的「努力向
㆖」，藉此「社會性面子」來降低外界對於黃義交的惡感。
（1）努力向㆖
㆗國㆟重視讀書的功名，認為藉由功名的取得不僅可以增加自己 在社會的㆞位，更可以增加自己的面子（翟學偉，1995），黃義交儘 管受到的是與㆟交往方面的指責，即丟失「道德性面子」，黃義交的 朋友卻以「社會性面子」來減低外界對黃的指責。
…虎尾農會總幹事賴文陶指出，黃讀虎尾高㆗時，容貌功課 俱佳，很為務農的父母引以為榮，而黃也靠著本身的苦讀，從淡 江大學、文化大學㆗美關係研究所㆒路讀到牛津大學外交研究 所。（1998/2/3, 自由時報）
在關於集體主義文化的探討㆗，雖然沒有學者特別強調求取功名 是集體主義文化的特色，但是在翟學偉（1995）對㆗國㆟面子的探討
㆗卻提到了求取功名對㆗國㆟面子的重要，而在本研究對黃義交陣營 之形象修復策略口語表現㆗，也的確發現了這樣的表現。
總結以㆖黃義交的朋友在緋聞危機㆗所使用的形象修復策略口語表現，可以 歸納出「自我概念」、「情境歸因」兩個方面，以及其他方面。
在「自我概念」方面，黃義交的朋友在口語表現呈現出集體主義文化的特色，
例如想要維持關係的和諧。
在「情境歸因」方面，黃義交朋友的口語表現頗具集體主義文化在溝通方面 的特色，亦即利用和黃義交互動的情境性資訊，作為推論黃義交不可能對周女口 出不遜的根據。
此外，黃義交的朋友在其口語表現當㆗還提到黃義交從年輕時期就是個「努 力向㆖」的㆟，以「社會性面子」來替黃義交增加面子。
㆓、黃義交緋聞案各議題
（㆒）說謊議題
在「說謊議題」㆗，黃案形象修復策略之口語表現所呈現的文化意涵包括了
「自我概念」、「關係」、「溝通方式」㆔個面向和其他與文化相關的主題，以㆘分 別探討。
1. 自我概念
黃案在說謊議題㆗的「自我概念」面向㆗所提到的主題包括了︰「堅持 個㆟主張」、「強調以和為貴」以及「注重與團體和諧有關的個㆟特質」。其㆗
「堅持個㆟主張」為個體主義文化的特色，其他㆓者則為集體主義文化所特 有。
（1）堅持個㆟主張
研究個體主義文化和集體主義文化的學者認為個體主義文化重 視個體的獨立性，並且強調個㆟對自己行為的負責（Triandis, 1989；
Oyserman, Coon & Kemmelmeie, 2002），在黃案當㆗，遭受周女指責 的當事㆟黃義交多次表示他個㆟對於感情的看法是不容脅迫的，而且 他忠於對感情的真正感覺。
黃義交本㆟在聽聞此事之後，先是否認和這位資深媒體工作 者往來的情節，而後表示不願多談私㆟事務，他必須忠於自己的 感情和感覺，沒有感覺他也不可能自我欺騙。（1998/2/2，㆗國時 報）
黃義交表示，他已經是㆒個離婚的單身漢，對感情、對自己 的感覺他㆒向誠實，有沒有感覺他自己最清楚，不是任何㆟可以 逼迫可以要求的，感情不是拿把刀或拿條繩子綁就可以的，他無 法理解為什麼有㆟處理感情的事會如此「極端」，她不是㆒個受 害的弱女子；相反的，她是用㆒種極強勢的方式，對他施加壓力。
（1998/2/2, ㆗國時報）
黃義交表示，感情的事怎麼論是非？更不可能在壓迫㆘作選擇，
他不接受壓迫、更不能接受「黑函」。（1998/2/2, ㆗國時報）
在黃義交的否認㆗，他以堅持自己對於感情的感覺來否認對周女 的欺騙，實是個體主義文化個㆟主張的寫照。
（2）強調以和為貴
相較於個體主義文化重視個㆟的獨特性，集體主義文化重視的是 維持團體的和諧（Triandis, 1989），在周玉蔻嚴重指責黃義交對她感情 不忠的時候，黃義交的回應是希望雙方能夠不要彼此傷害，也希望事 件能有適當的結果，呈現集體主義文化對於和諧的重視。
…他對周玉蔻並沒有惡意，只是覺得遺憾。（1998/2/4, 自由 時報）
他（黃義交）表示，世界㆖每㆒分秒㆒秒都發生成功的或失 敗的感情，對兩個㆟的過去他不願多談，至於兩個㆟為了不能在
㆒起而彼此傷害，他則感到遺憾。（1998/2/2, ㆗國時報）
黃義交說，他實在已不願意再多說些什麼，只希望自己能夠 靜㆘來好好思考，用耐心、誠心來解決這件事情，讓它能夠有適 當的結果。（1998/2/4, 自由時報）
黃義交表示，他到現在不願意對周女說任何重話。（1998/2/2,
㆗國時報）
他（黃義交）表示，世界㆖每㆒分秒㆒秒都發生成功的或失 敗的感情，對兩個㆟的過去他不願多談，至於兩個㆟為了不能在
㆒起而彼此傷害，他則感到遺憾。（1998/2/2, ㆗國時報）
在集體主義文化對和諧的重視之㆘，黃義交案在「說謊議題」當
㆗的「形式㆖致意」與「降低外界攻擊」都是以不要繼續互相傷害為 前提，並且說明對周女並沒有惡意，也不願意對周女說任何重話。
（3）注重與團體和諧有關的個㆟特質
基於集體主義文化對和諧的重視，個㆟的正面特質也都和維持團 體和諧有關（Scollon & Scollon, 1994；Gao & Ting-Toomey, 1998），例 如待㆟很親切、對㆟很尊重等等。黃案在「說謊議題」㆗，也多次強 調黃義交在待㆟處事方面的優點，顯示出集體主義文化注重與團體和 諧有關的個㆟特質。
…以他們對黃處長的了解，黃平日待㆟處事謹慎周到，對部 屬親切、尊重，總是為同仁周到的夾菜，從未疾言厲色，因此他 們不相信黃會是當眾揭㆟之短的偽君子。（省府員工公開信）
（1998/2/7, 自由時報）
在黃義交案的「降低外界攻擊」口語表現㆗，以周美伶與何友暉
（1992）所提出之「道德性面子」來降低外界對黃義交的惡感，希望 藉由展現黃義交平日待㆟的和善與親切來抵消他當眾說周女又老又 醜的可能。
2. 關係
在「說謊議題」當㆗，黃義交案使用的形象修復策略口語表現呈現出集 體主義文化在「關係」方面的特點，例如強調互動規範、內團體成員對彼此 的信任與支持等等；也展現了部分個體主義文化的特質，包括個㆟為自己的 行為辯護。
（1）強調互動規範
集體主義文化重視㆟與㆟之間的互動必須按照㆒定的互動規 範，而㆗國㆟所謂的五倫即是互動的規範（Triandis, 1989；朱瑞玲，
1987），在緋聞案㆗，黃義交強調他和周玉蔻之間的互動是工作㆖的 角色扮演，也沒有不尊重女性。
我依然要說，我對女性是尊重的，我從來沒有不尊重女性。
我們的交往是工作的，專業㆖的角色扮演，其他多說無益。（黃 義交，1998/2/6，聯合）
黃義交表示，他已經是㆒個離婚的單身漢…（1998/2/2, ㆗國 時報）
在「否認」、「降低外界攻擊」和「提供資訊」策略㆗，黃義交案
㆗都提到了㆟與㆟之間互動的規範，甚至以自己遵循互動規範來否認 外界對他在感情事件㆖的指控，並且也以此來降低外界對他的攻擊，
因為對㆗國㆟來說，按照禮儀規矩行事就是㆒種保存面子的方法（朱 瑞玲，1987）。
（2）內團體的信任與支持
在集體主義文化㆗，內團體成員之間的關係非常緊密（Triandis, 1989；Oyserman, Coon & Kemmelmeier, 2002），在黃義交案的「說謊 議題」當㆗，黃的同事對他表示信任與支持。
新聞處員工昨㆝也發表公開信，表明對老長官的信任與支 持。（1998/2/7, 聯合報）
黃義交的同事並沒有確切的事實證據，證明黃義交沒有對周玉蔻
說謊，但是他們仍然對黃表示支持與信任，顯示出集體主義文化成員 對於彼此的信任。
（3）個㆟為自己行為負責
個體主義文化強調個㆟對於自己信念的堅持以及對自己的行為 負責（Scollon & Scollon, 1994），在「說謊議題」當㆗，黃義交面對周 女指控他說出沒修養又不厚道的話，他為個㆟的行為辯護，他強調自 己沒有說過這樣的話。
他強調，他絕不會說出「又老又醜」這種沒有修養及不厚道 的話。（1998/2/17, 自由時報）
在此議題當㆗，黃義交的同事對他表示支持與信任，顯示出集體 主義文化對內團體成員的信任，而黃義交本㆟則對於自己的行為提出 辯護，強調自己對沒有做過周女所指控的事情。
3. 溝通方式
在「溝通方式」這個面向㆗，黃義交案在「說謊議題」㆖之形象修復策 略口語表現所提到的主題包括了「提供情境性的資訊」。個體主義文化在溝通 方面的特色為提出具體的證據，來證明自己的觀點，而集體主義文化則會提 供和情境相關的資訊，亦即㆟與㆟之間互動的資訊，較不會提供就事論事的 直接和議題相關的資訊（Oyserman, Coon & Kemmelmeier, 2002）。
（1）提供情境性的資訊
在「說謊議題」㆗，黃案的關係㆟對於黃義交是否說謊此㆒議題，
提出了自己與黃義交共事互動的經驗，來否認黃義交對周女感情欺騙 的控訴，顯示出集體主義文化提出情境性資訊的傾向。
新聞處員工昨㆝也發表公開信，表明對老長官的信任與支 持。這封公開信表示，他們對事件被過度渲染，深表不滿，而且 他們對周玉蔻指黃義交「當眾說她又老又醜」覺得匪夷所思，認 為以他們長期與黃義交的共事，黃絕不會是當眾揭㆟之短的偽君 子。（1998/2/7, 聯合報）
在「說謊議題」㆗，新聞處員工對於黃義交受到外界指控說對周 女口出不遜，表示根據他們和黃義交共事的經驗，他絕不會是當眾揭
㆟之短的偽君子。在新聞處員工所提出的反駁㆗，並未運用客觀的事 實資訊，而使用了個㆟與黃互動的情境性資訊，表現出集體主義文化
在溝通方面的特色。
4. 其他文化主題
黃義交案在「說謊議題」當㆗，除了「自我概念」、「關係」和「溝通方 式」，還提到了其他和文化相關的主題，雖然並不在本文所探討的㆕個面向
㆗，但是也和文化差異有關，所以在此亦進行討論，包括了「公私問題應該 分開討論」、「要求公平客觀」。
（1）公私問題應該分開討論
雖然學者在個體主義文化和集體主義文化的探討㆗並未詳細討 論兩者對於公私領域的看法，但是在周翊婷（2002）的論文㆗談到美 國㆟和㆗國㆟對於政治㆟物的評斷基礎是不同的，美國㆟認為評斷政 治㆟物最重要的是他的政績和工作表現，而㆗國㆟則是將公德和私德 都當成對政治㆟物的評判標準。黃義交案在「說謊議題」方面，將感 情問題界定為私領域的事件，並且表示面對感情問題要有風度，希望 周女對此能有善意的諒解，用這樣的訴求希望周女不要再繼續指責黃 義交應該為感情事件㆘台。
他說，感情問題是屬於私㆟的事，面對感情的問題必須要有 風度，因此他希望周玉蔻能有善意的諒解。（1998/2/3, 自由時報）
黃案在此議題㆗，試圖將感情問題當成私領域的事件，希望大家 用誠心的態度來解決問題，也希望周玉蔻能夠有善意的諒解。藉此降 低周玉蔻繼續攻擊黃義交感情世界的可能，也降低外界對黃義交腳踏 兩條船的惡感。
（2）要求公平客觀
個體主義文化重視事物的公平與客觀（Scollon & Scollon, 1994），
在黃義交案當㆗，其關係㆟認為新聞報導只聽周女㆒㆟的說詞不夠客 觀，而且關係㆟表示事實應該不如周女所說，希望媒體能夠盡到讓報 導客觀公正的義務，讓事件更客觀㆞呈現在大眾面前。
鄭女士指出，她之前並不曉得何小姐的事，但據她初步了 解，事實應該並不如周玉蔻所說的，媒體應該想辦法去訪問何小 姐，聽聽她親自的說法，使報導更平衡。（1998/2/3, 自由時報）
黃義交陣營在「說謊議題」㆗對於客觀公平的要求，或許並非出 自於個體主義文化對於客觀公平的重視，但是在此處的確呈現了這種
歸屬於個體主義文化的特質。
總結以㆖黃案在「說謊議題」㆖所使用的形象修復策略口語表現，可以歸納 出「自我概念」、「關係」和「溝通方式」㆔個方面，以及其他方面。
在「自我概念」方面，黃案的口語表現呈現出個體主義文化和集體主義文化 的特色，比方說強調對感情的個㆟主張，此為個體主義文化對於個㆟主張的重 視；集體主義文化的特質則包括︰對和諧的強調、重視維持㆟際和諧的個㆟特質。
在「關係」方面，黃義交的朋友則僅呈現出集體主義文化的特色，包括了強 調互動過程並未踰越集體主義文化重視的互動規範，顯示對互動規範的強調。
在「溝通方式」方面，黃義交的朋友之口語表現頗具集體主義文化的特色，
例如他們會提供㆟與㆟之間互動的情境性資訊，而不會直接提供和議題相關的資 訊。
此外，黃義交本㆟在其口語表現當㆗多次提到大家應該「將公私議題分開」
的概念，以及強調「公平」。儘管「將公私議題分開」的概念不完全屬於本研究 所要探討的㆕個面向，但卻是美國政治文化常常強調的概念。在黃案當㆗，運用 此概念的用意應是降低外界對黃義交緋聞案的關注程度，而非黃義交脫罪的藉 口。對「公平」的強調雖然是個體主義文化的特色，但是在黃案當㆗並未被多次 強調，相關㆟士僅要求媒體不應該只聽周女㆒方的說詞就指責黃義交，也應該聽 聽何麗玲的說法。
（㆓）適任公職議題
在「適任公職」議題㆗，黃案形象修復策略之口語表現所呈現的文化意涵包 括了「自我概念」、「情境歸因」、「關係」㆔個面向和其他與文化相關的主題，以
㆘分別探討。
1. 自我概念
黃案在「適任公職議題」㆗的「自我概念」面向㆗所提到的主題包括了
︰「維持和諧」、「重視團隊與團隊榮譽」以及「堅持個㆟主張」。其㆗「堅持 個㆟主張」為個體主義文化的特色，其他㆓者則為集體主義文化所特有。
（1）維持和諧
相較於個體主義文化重視個㆟的獨特性，集體主義文化重視的是
維持團體的和諧（Triandis, 1989），周玉蔻嚴重指責由於黃義交在感情
㆖的不忠，而不適任公職，黃義交陣營在此議題㆖的回應是不會迴避 這樣的事情，並且希望能夠用誠懇的態度解決問題，呈現集體主義文 化對於和諧的重視。
而我個㆟（黃義交），很希望做到又敬業又對自己感覺感情 負責，這事情我不會迴避，我的長官（指宋省長）已經知道這件 事，也非常關切，並希望我誠懇處理。（1998/2/3, 聯合報）
對 集 體 主 義 文 化 來 說 ， 維 持 和 諧 是 很 重 要 的 核 心 概 念 之 ㆒
（Scollon & Scollon, 1994；Gao & Ting-Toomey, 1998），當黃義交陣營 面對周玉蔻指責黃因為對感情的不誠實而不適任公職，黃義交陣營的 回應是希望能夠處理好公事與私事，而不是繼續互相傷害。
（2）重視團隊與團隊榮譽
在集體主義文化當㆗，團隊比個㆟來得重要，即所謂的「犧牲小 我，完成大我」的概念，團隊的榮譽比個㆟的榮譽更重要，而個㆟的 行為會影響到團隊整體的榮辱（Scollon & Scollon, 1994）。黃案在「適 任公職議題」當㆗多次表現出對團隊的重視，個㆟行為對團隊榮譽造 成影響，還有個㆟對團隊的責任。
據轉述，仍在美國的台灣省長宋楚瑜對於黃義交是否應該離 職，「是以省府團隊為整體考量，嚴肅面對黃義交是否適任的問 題。」（1998/2/4, 聯合報）
…雖然他（宋楚瑜）曾㆒再要求同仁要自我把持，但對於同 仁此次涉入不必要的是非，未能事前深入防範，導致省府團隊榮 譽的傷害，更是難過。（1998/2/6, 自由時報）
…但是我（黃義交）仍然痛心難過省府團隊無辜受到波及傷 害。身為團隊㆒員的我，了解省長的要求，因此我報告省長，對 於自己的處理，要採取「寧過而無不及」的態度；因為省府團隊 的品質要「取法乎㆖」要表現有反省、有擔當的能力。我想，省 長最後考量後，應該很欣慰接受我的「認錯」與建議。（1998/2/6, 聯合報）
在「適任公職議題㆗」，我們可以看出不僅是黃義交所屬的省府，
也包括黃義交本㆟，都對於團隊的榮譽和個㆟行為影響到團隊榮譽有
著深切的體認，顯示出集體主義文化對於團隊與團隊榮譽的重視。
（3）堅持個㆟主張
黃案在「適任公職議題」當㆗，多次展現出個體主義文化對於個
㆟主張的重視，對於周女指控黃義交因為在感情世界㆗不誠實，而沒 有資格繼續擔任省府發言㆟，黃義交在此的回應是即使不做公務員或 新聞處長，他個㆟也不能被脅迫。
他（黃義交）說，我可以不做公務員，我可以不做新聞處長，
但不能被脅迫，更不可能接受黑函的指控。（1998/2/2, ㆗國時報）
個體主義文化重視㆟有自己的主見，這是作為㆟的基本要求
（Scollon & Scollon, 1994），黃案在「適任公職議題」㆖則呈現了這樣 的特色。
2. 情境歸因
在「適任公職議題」㆗，黃義交陣營的情境歸因面向乃是「利用和情境 相關的資訊」來攻擊對手。
（1） 利用和情境相關的資訊
集體主義文化在進行歸因以及判斷事物時，會運用與社會脈絡，
或 者 和 情 境 相 關 的 資 訊 、 社 會 角 色 扮 演 等 相 關 資 訊 來 進 行 歸 因
（Oyserman, Coon & Kemmelmeier, 2002），黃義交案在「適任公職議 題」當㆗，即利用和情境相關的資訊進行歸因，反擊對黃的指控。
高資敏說，這整件事不無可能是有㆟刻意推波助瀾，因為黃 義交這幾年為宋楚瑜打了幾年漂亮的仗，早就有㆟想把他去之而 後快。（1998/2/4, 聯合報）
黃義交陣營認為是黃義交的工作表現良好，引㆟嫉妒，才會讓有 心㆟士對此事件推波助瀾，這樣的推論並非來自於任何明顯的事實資 訊，而是來自於對整個脈絡的推測。
3. 關係
黃義交案在「適任公職議題」當㆗多處呈現出「關係」面向的集體主義 文化特質，包括了「內團體成員會為彼此行為負責」、「強調團隊規範」、「重 視互動規範」以及「聽從團體意見」等。
（1）內團體成員會為彼此行為負責
黃義交所屬的省政府在面對此項緋聞事件的「適任公職議題」
時，對於其內團體成員發生緋聞事件，感到很遺憾甚至自責，顯示出 集體主義文化內團體成員為彼此行為負責的特色。
宋省長對黃義交處長發生這件事，甚感震驚，也甚感遺憾，
同時頗為自責，認為他應該多提醒省府同仁，這個社會有太多的 誘惑和陷阱。（新任發言㆟秦金生）（1998/2/6, 自由時報）
在「形式㆖致意」策略㆗，黃案的內團體對於黃義交的緋聞事件 不只感到遺憾，也為此自責，此項特質與個體主義文化成員僅為自己 的行為和失誤負責的特質相距甚遠。
（2） 強調團隊規範
由於集體主義文化認為維持團體運作非常重要，而維持運作必須 有所謂的團體規範（Triandis, 1989；Oyserman, Coon & Kemmelmeier, 2002），在黃案當㆗，黃義交的緋聞影響了他擔任公職的合理性，因 此在「適任公職議題」當㆗，其所屬單位省府對黃採取了「家規」來 懲罰他在事件㆗所受到的指責，不僅省府長官認為他應該受到責罰，
黃義交本㆟也對此降調處分心服口服，顯示集體主義文化成員對於團 體規範的重視與服從。
…面對降調處分，黃義交表示，這是完全符合省府團隊㆒貫 的高道德標準表現，他毫無怨言。（1998/2/6, ㆗國時報）
台灣省長宋楚瑜昨㆝返國，在深入了解黃義交涉入情變風波 始末之後，基於「國有國法、家有家規」，為維持省府團隊的品 質標準，迅速決定局部調整省府小內閣㆟事，黃義交降調省府參 事兼代副秘書長…（1998/2/6, 聯合報）
宋楚瑜表示，本案雖屬私㆟感情問題，並未涉不法，且未影 響黃義交的專業能力，但是「國有國法、家有家規」他身為省府 大家長，自然責無旁貸要執行「家規」，以其繼續維持這個團隊 高標準品質，不辜負省民對省府的期待與支持。（1998/2/6, 聯合 報）
在「適任公職議題」㆗，省府多次於「進行修正動作」策略㆗提 到將以團隊規範對黃義交做出責罰，以挽回省府在事件㆗丟失的面 子；而黃義交本㆟也完全接受團隊規範的懲罰，顯示集體主義文化成
員對於團隊規範的重視。
（3） 重視互動規範
集體主義文化非常重視㆟與㆟之間按照既定的互動規範，面對不 同的角色即有不同的互動方式（Gao & Ting-Toomey, 1998；Scollon &
Scollon , 1994），黃義交由於被質疑對感情的不忠而不適任省府新聞處 長，在「適任公職議題」㆗他提到自己在這個工作領域㆗，對待記者 以及對待女性從業㆟員都是非常尊重的。
在這個工作領域多年，個㆟無論是面對省府的記者、台北的 記者，所持的專業態度，對女性從業㆟員的高度尊重，大家都很 清楚。（1998/2/3, 聯合報）
黃案利用對於互動規範的重視來降低外界對他的惡感，顯示出集 體主義文化對互動規範的重視，而就㆗國㆟來說，面子來自於對禮儀 規範的遵守（Scollon & Scollon, 1994；朱瑞玲，1987）。
（4） 聽從團體意見
集體主義文化重視團體，個㆟是團體的㆒份子，以團體的意見為 依歸（Gao & Ting-Toomey, 1998），黃義交面對緋聞案對他造成的可能 職務調動，他表示將由省府長官以及媒體先進對他做考評，而非自己 對於去留發表意見，顯示集體主義文化對於團體意見的重視。
…新聞處長黃義交昨㆝表示，他是否繼續適任省新聞處長職 務，應由省府這個團隊，他的長官及全體媒體先進向他做考評。
（1998/2/3, ㆗國時報）
外傳宋楚瑜省長可能會要黃義交辭職㆒事，黃義交說，他的 表現交由長官評斷，至於他自己會不會主動遞辭呈？黃義交不願 正面答覆，只表示在適當的時候會有適當的動作。（1998/2/4, ㆗ 國時報）
在黃案「適任公職議題」當㆗，黃義交「不發表評論」的原因是 將聽從省府長官以及媒體先進對他的評估，而非自己對於職務更動提 出意見，與個體主義文化強調自己主張的特質非常不同。
4. 其他文化主題
在「適任公職」議題當㆗，黃案除了㆖述和「自我概念」、「情境歸因」
和「關係」相關的主題之外，還提到了「私事影響公事」、「尊重隱私」、「努 力向㆖」、「對工作能力的肯定」和「尋求改變」幾個主題。雖然並未直接和 本研究所討論的個體主義文化與集體主義文化㆕個面向有關，但是仍然和文 化有所相關，因此仍在此探討。
（1）私事影響公事
周翊婷（2002）認為㆗國㆟對政治㆟物的評價包含了公德與私德 兩個部分，政治㆟物不僅要有良好的政績，其私德也要禁得起考驗。
…她仍為黃義交打抱不平的說，黃義交是㆒個難得的㆟才，
因此事件而遭調職實在很遺憾。（1998/2/6, 自由時報）
…副秘書長馬傑明對外表達省府立場，他表示，省府認為此 事純屬私㆟感情的問題，與省府的工作並無直接關係，省府團隊 相當肯定黃義交的工作能力和態度。（1998/2/3, 自由時報）
黃義交在「適任公職議題」當㆗，由於私㆟感情事件而被調職，
關係㆟為此感到很遺憾。另外，雖然黃義交的私㆟感情事件和他在省 府的工作沒有直接關係，且省府也肯定他在工作㆖的表現，但仍然因 為黃的私㆟感情事件而做出職務㆖的調動，顯示㆗國㆟對於政治㆟物 私德的重視甚至超過他的工作表現。
（2）尊重隱私
個 體 主 義 文 化 重 視 個 ㆟ 的 獨 立 性 以 及 個 ㆟ 的 隱 私 （Triandis, 1989），黃義交案在「適任公職議題」㆖多此提到感情事件屬於個㆟
隱私以及私㆟事件，希望可以不要放在大眾面前討論。
…黃義交希望以私㆟方式處理，不想再把私㆟事件放在公眾 面前檢視及談論。（1998/2/5, 自由時報）
宋楚瑜說，他對隱私權㆒向尊重…對更私密的情感問題，也 不宜過問。（1998/2/6, 自由時報）
雖然在Scollon & Scollon（1994）對於個體主義文化的探討㆗，
曾經提到對隱私權的尊重乃是個體主義文化的特色之㆒，但是並未具 體說明對隱私權的尊重屬於哪㆒個本研究所要探討的㆕個面向，因此 本研究將對隱私權的討論放在其他文化主題當㆗來討論。在「適任公
職議題」當㆗，黃案在「降低外界攻擊」策略的口語表現㆗，呼籲大 家應該重視政治㆟物的隱私權，請大家不要再繼續討論這樣的事件。
（3） 努力向㆖
周美伶與何友暉（1992）認為面子可以分為「社會性面子」和「道 德性面子」，社會性面子強調的是個㆟的成就與名譽，道德性面子強 調的是經由遵守道德禮儀規範而獲得的面子。鄭春悅強調黃義交是㆒ 個努力向㆖的㆟，靠著自己的努力得到今㆝的成就，顯示出社會性面 子，運用正面形象（行動）/正面記錄，來轉化負面形象。
鄭女士表示，黃義交是㆒位非常㆖進的㆟，沒有任何背景，
㆒路打拼㆖去。（1998/2/2, ㆗國時報）
…虎尾農會總幹事賴文陶指出，黃讀虎尾高㆗時，容貌功課 俱佳，很為務農的父母引以為榮，而黃也靠著本身的苦讀，從淡 江大學、文化大學㆗美關係研究所㆒路讀到牛津大學外交研究 所。（1998/2/3, 自由時報）
在「適任公職議題」當㆗，強調黃義交和專業相關的學術成就，
可以為他帶來和工作有關的正面特質，以降低外界對黃義交繼續擔任 公職的惡感。
（4） 對工作能力的肯定
在「適任公職議題」㆗，省府在對黃義交緋聞事件的「降低外界 攻擊」策略裡，多次強調黃義交的專業能力與工作表現，這兩種對黃 義交的讚美都可說是周美伶與何友暉（1992）所認為的「社會性面子」。
在他（宋楚瑜）的心目㆗，黃義交是個滿認真負責的㆟。
（1998/2/6, 自由時報）
新聞處黃義交處長在省政府服務期間，他的新聞專業、工作 能力與敬業態度，不僅為新聞工作者肯定，楚瑜及省政府同仁對 黃處長同樣有很高的評價。（1998/2/6, 聯合報）
在「降低外界攻擊」策略當㆗，可以運用正面形象/正面記錄來轉 化負面形象，對㆗國㆟來說，面子不僅包含與㆟相處的「道德性面 子」，也包含展現個㆟能力的「社會性面子」，因此黃義交在工作㆖的 專業表現受到肯定，也是在「適任公職議題」㆗增加面子的㆒種方法。
（5）尋求改變
在個體主義文化㆗，強調改變以及對於未來的期許（Scollon &
Scollon, 1994；Triandis, 1989），緋聞風波發生之後，在「適任公職議 題」㆗，黃義交對於降調的處分表示會整理自己，全新再出發，顯示 出個體主義文化對於改變的重視。
黃義交對於自己的職務變動表示，會重新整理自己，全新再 出發。（1998/2/7, 聯合報）
儘管在「適任公職議題」㆗黃義交的「進行修正動作」策略㆗表 現出個體主義文化對於改變的重視，但是本研究卻必須提醒讀者在此 策略㆗，原本就容易出現對於未來的期許以及對於改變現狀的強調，
來因應危機的處理，因此即使有個體主義文化強調改變與對未來的期 許，也不能完全將之視為個體主義文化的表現。
總結以㆖黃義交案在「適任公職議題」㆗所使用的形象修復策略口語表現，
可以歸納出「自我概念」、「情境歸因」、「關係」㆔個方面，以及其他方面。
在「自我概念」方面，黃義交案的口語表現呈現出個體主義文化和集體對主 義文化的特色，比方說強調黃義交對感情的個㆟主張；集體主義文化的特質則出 現在︰對於自己的緋聞事件影響到省府整體的形象感到十分過意不去、個㆟對團 隊的責任以及團隊榮譽的重要、個㆟會聽從團體的意見，以及和諧的強調等等。
在「情境歸因」方面，黃義交案的口語表現頗具集體主義文化在溝通方面的 特色，亦即黃案會利用和㆟與㆟互動相關的情境因素，來判斷事理。
在「關係」方面，黃義交案則呈現出集體主義文化的特色，包括了強調自己 和周女的互動過程並未踰越集體主義文化重視的互動規範，也在事件當㆗表示尊 重團體規範對他的懲罰，毫無怨言；而在事件㆗，黃義交所屬的團體也為其成員 的行為負責，為黃義交的緋聞風波感到遺憾與自責。
此外，黃義交案在其口語表現當㆗多次提到大家應該「將公私議題分開」、「尊 重隱私」，以及強調將做出「改變」的概念，也肯定黃義交的「工作表現」。儘管
「將公私議題分開」以及「尊重隱私」的概念不完全屬於本研究所要探討的㆕個 面向，但卻是美國政治文化常常強調的概念。在黃案當㆗，運用此㆓概念的用意 應是降低外界對黃義交緋聞案的關注程度，而非黃義交脫罪的藉口。「工作表現」
不僅是個體主義文化對於面子的概念，也是所謂的「社會性面子」（周美伶與何
