大專運動員心理資本、運動表現及主觀幸福感之相關研究

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(1)國立臺灣師範大學體育學系碩士學位論文. 大專運動員心理資本、運動表現及主觀幸福感之相關研究. 研究生：張文馨指導教授：季力康. 中華民國一百零一年八月中華民國臺北市.

(2) i.

(3) 大專運動員心理資本、運動表現及主觀幸福感之相關研究 2012 年 8 月研究生：張文馨指導教授：季力康摘要本研究主要目的為：（一）以 Luthans (2007) 提出心理資本的概念，編製運動心理資本測量工具，並考驗量表信度與效度；（二）探討心理資本對運動表現及主觀幸福感的預測力是否會比心理資本獨自四個構念（自我效能、希望感、復原力和樂觀）的預測力高。預試以 150 名大專甲組運動員為對象，參與者填寫 30 題的運動心理資本量表，經由探索性因素分析，刪除跨因素及因素負荷量小於.40 的 8 題；最後由其餘的 22 題抽取四個穩定的因素(自我效能、復原力、希望感和樂觀)，總解釋變異量為 61.04％。正式施測以 219 名大專甲組運動員為研究對象，參與者填寫運動心理資本量表、自評運動表現量表和主觀幸福感量表。研究結果顯示：（一）經由驗證性因素分析，顯示二階心理資本的測量模式具有可接受的模式適配度與良好的信度，可運用至運動領域測量心理資本的研究工具；（二）在探討心理資本對運動表現及主觀幸福感的預測方面，經階層迴歸分析結果發現心理資本對運動表現的預測力高於希望感、復原力和樂觀，然而，自我效能與心理資本對運動表現的預測力沒有差異。再者，心理資本對主觀幸福感的預測力高於其獨立四個構面。本研究針對結果提出討論，亦對於實際運用與未來進一步研究提出建議。. 關鍵詞：自我效能、復原力、希望感、樂觀、正向心理學. iii.

(4) The Prediction of Psychological Capital on Sport Performance and Subjective Well-being in Collegiate Athlete Date: Aug, 2012 Wenshin Chang Advisor: Likang Chi Abstract The purposes of this study was two-fold: first, base on Luthans’ model (2007) to develop a Sport Psychological Capital (PsyCap) measurement and test the reliability and validity. Second, compare the predictive utility of PsyCap and four independent facets (self-efficacy, hope, resilience, and optimism) on sport performance and subjective well-being. In pilot study, the participants were 150 Division-I collegiate athletes. Participants were asked to complete a 30-item Sport Psychological Capital Questionnaire. The results of exploratory factor analysis showed a stable four-factor construct (self-efficacy, hope, resilience, and optimism), four-factor’s total explained variance was 61.04％. In formal study, 219 Division-I collegiate athletes were recruited. After received the informed consent, participants were requested to complete questionnaires. which. assessed. their psychological. capital,. sport. performance, and subjective well-being. The results of confirmatory factor analysis indicated the second-order psychological capital measurement model had accepted goodness-of-fit and good reliability. In terms of examining the predictive utility of PsyCap on sports performance and subjective well-being, the results of hierarchical regression analysis indicated that PsyCap had a greater prediction power on sport performance than hope, resilience, and optimism; however, self-efficacy and PsyCap showed almost same prediction power on sport performance. Furthermore, In terms of predicting subjective well-being, PsyCap had greater prediction power than the four independent facets. According to the results and discussion, the practical application and future research suggestions were provided. Key words: self-efficacy, resilience, hope, optimism, positive psychology iv.

(5) 謝誌時光飛逝，轉眼間兩年的研究所生涯即將邁入尾聲，驀然回首總有釋懷的感覺，心中滿滿不捨，感謝讓我有所蛻變的一切。此篇論文的完成承蒙許多人的幫助和諸多老師的寶貴意見。首先感謝我的指導教授季力康老師，在學術研究與為人處事上給予我盡心的指導與協助，讓我不僅僅在學術方面有所成長，在待人處事上也更成熟。在論文口試期間內，感謝黃英哲老師與廖主民老師所給予的寶貴意見與指正，讓此篇碩士論文更臻於完善，在此表示深摯的謝忱。在求學期間內，也感謝在專業領域引領我一一窺見心理學領域的─洪聰敏老師、卓俊伶老師與楊梓楣老師，在課堂中總是傾囊相授，給與我許多研究的激盪。研究室成員們彼此的情誼是最值得回憶的歷程，感謝思羽、憶綺、心妮學姐和衍宏學長，總能在我最徬徨無助的時候，幫我釐清思緒，有條理的解決我的問題。感謝律伶和依柔，有妳們的陪伴，讓我的研究生活多了很多色彩。讀書會的夥伴們，每個禮拜一次的讀書會，與你們相聚討論研究，是讓我成長的動力，你們每一次的指教，都讓我更茁壯，感謝你們！還有 TGIT 的夥伴們，感謝你們平日在研究室照顧，讓我覺得做研究一點都不孤獨。我要感謝我的家人，尤其是我的姐姐，幫忙打理我求學過程中住宿的問題，讓我可以專心的完成學業。還有對我總是犧牲奉獻的文星，你總是盡心盡力的幫助我，我只能說，有你真好！最後，本篇論文獻給我最敬愛的父母，感謝你們多年來無私的付出，讓我能放心的往前飛，我所有的成就都來自於你們，如果沒有你們，也不會有今天的我，永遠以身為您們的女兒為榮！我愛您們！研究所只是生命中的一個過程，我的人生正要邁入另外一個階段。謝謝你們大家，你們都是我生命中的貴人。. v.

(6) 目次碩士論文通過簽名表…………………………………………………i 論文授權書……………………………………………………………ii 中文摘要………………………………………………………………iii 英文摘要………………………………………………………………iv 謝誌……………………………………………………………………v 目次……………………………………………………………………vi 表次……………………………………………………………………viii 圖次……………………………………………………………………x. 第壹章緒論第一節研究背景………………………………………………1 第二節研究目的………………………………………………8 第三節研究問題………………………………………………8 第四節名詞操作性定義………………………………………8. 第貳章文獻探討第一節心理資本理論背景……………………………………11 第二節心理資本之相關研究…………………………………27 第三節主觀幸福感理論與相關研究…………………………33 第四節研究假設………………………………………………38. 第參章研究方法第一節研究架構………………………………………………39 第二節研究流程………………………………………………39 第三節研究對象………………………………………………40 第四節研究工具………………………………………………40 vi.

(7) 第五節實施步驟………………………………………………42 第六節資料處理與分析………………………………………43. 第肆章結果第一節運動心理資本量表構念的建立………………………46 第二節運動心理資本量表構念的驗證………………………51 第三節心理資本與運動表現和主觀幸福感的描述統計集相關情形…………………………………56 第四節心理資本對運動表現和主觀幸福感的預期情形……58. 第伍章討論第一節運動心理資本量表之信效度…………………………69 第二節心理資本與運動表現和主觀幸福感的相關情形……70 第三節心理資本對運動表現和主觀幸福感的預期情形……71. 第陸章結論與建議第一節結論……………………………………………………75 第二節建議……………………………………………………76. 參考文獻中文部分 ………………………………………………………79 英文部分 ………………………………………………………80. 附錄一問卷原稿……………………………………………………… 95. 附錄二問卷刪題後版本……………………………………………… 98. vii.

(8) 表次表2-1. 樂/悲觀者對正負向事件之解釋型態常用關鍵字整理表…………… 22. 表2-2. 驗證心理資本量表研究方法摘要表 …………………………………28. 表4-1. 運動心理資本量表項目分析摘要表… ……………………………… 48. 表4-2. 運動心理資本因素分析摘要表… …………………………………… 49. 表4-3. 運動心理資本量表信度分析摘要表… ……………………………… 50. 表4-4. 運動心理資本量表觀察變項描述性統計摘要表(N＝219) ………… 52. 表4-5. 心理資本量表競爭模式整體適配評鑑指標… ……………………… 53. 表4-6. 心理資本量表競爭模式比較表… …………………………………… 54. 表4-7. 心理資本測量模式中所有估計參數的顯著性考驗… ……………… 54. 表4-8. 心理資本量表信度分析摘要表… …………………………………… 55. 表4-9. 心理資本、運動表現與主觀幸福感之描述性統計與相關矩陣(N＝219) … …………………………………57. 表 4-10 心理資本與自我效能對運動表現階層迴歸估計結果與模式摘要(N＝219) … ……………………………………62 表 4-11 心理資本與復原力對運動表現階層迴歸估計結果與模式摘要(N＝219) ……………………………………… 62 表 4-12 心理資本與希望感對運動表現階層迴歸估計結果與模式摘要(N＝219) ……………………………………… 63 表 4-13 心理資本與樂觀對運動表現階層迴歸估計結果與模式摘要(N＝219) ……………………………………… 63 表 4-14 心理資本與自我效能對主觀幸福感階層迴歸估計結果與模式摘要(N＝219) ……………………………………… 67 表 4-15 心理資本與復原力對主觀幸福感階層迴歸估計結果與模式摘要(N＝219) ……………………………………… 67 viii.

(9) 表 4-16 心理資本與希望感對主觀幸福感階層迴歸估計結果與模式摘要(N＝219) ……………………………………… 68 表 4-17 心理資本與樂觀對主觀幸福感階層迴歸估計結果與模式摘要(N＝219) ……………………………………… 68. ix.

(10) 圖次圖2-1 Walumbwa 等人 (2010) 研究結果的HLM模式圖… ……………… 31 圖3-1 研究架構圖…………………………………………………………… 39 圖3-2 研究流程圖…………………………………………………………… 39 圖3-3 研究實施步驟流程圖………………………………………………… 42 圖3-4 心理資本二階測量模式圖…………………………………………… 44 圖4-1 運動心理資本量表二階測量模式圖………………………………… 55. x.

(11) 1. 第壹章緒論. 第一節研究背景隨著科技日新月異，人們生活的腳步越來越快，競爭也越來越激烈，到底是什麼東西在現今全球化的市場是真正的競爭優勢，讓個體可以有足夠的資本去面對環境的挑戰呢? Luthans 和 Youssef (2004) 開始比較過去傳統的經濟資本、人力資本和社會資本，最後提出心理資本 (psychological capital)，認為心理資本是可以超越經濟資本、人力資本和社會資本的一種個體內在心理資源，若有系統的開發是可以讓這種積極心理狀態成為一種促進競爭優勢的有利條件。Luthans 和 Youssef (2004) 所提出的心理資本，順應二十世紀正向心理學 (positive psychology) 的興起，有別以往心理學專注在人類的缺陷 (deficit)、錯誤 (error) 的修補，轉為重視人們的正向發展，更進一步探討人類的心理優勢 (strength)和價值 (virtue) (Seligman & Csikszentmihalyi, 2000)。順應正向心理學的應用，人力資源管理領域中的正向組織行為學派企圖定義新的正向方法 (positive approach) 去發展和管理人們的資源，其中有一是強調個體的心理優勢及心理能力測量的正向組織行為 (positive organizational behavior) 領域，其研究有關工作滿意度、組織承諾感和正向取向有關等的研究並提出心理資本概念 (Herzberg, 1966; Maslow, 1954; McGregor, 1960)。他們認為擁有過人的心理資本的個體，能承受挑戰和變革，可以成為成功的員工、管理者和創業者，由逆境走向順境，從順境走向更大的成就。Luthans, Avolio, Avey 與 Norman (2007) 對心理資本的定義包含有希望感 (hope) 、復原力 (resilience)、樂觀 (optimism)和自我效能 (self-efficacy)，當這些概念結合在一起稱為心理資本 (psychological capital; PsyCap)；為了要和其它正向構念有所區別，心理資本構念定義的標準為(1)是基於理論和研究為根據；(2)有效的測量工具；(3)和獨特的組織行為有關；(4)是類狀態的，所以有可發展和改變的特性；.

(12) 2. (5)對於和工作有關的表現和滿意度有正向的影響 (Luthans et al., 2007)。心理資本 (PsyCap) 是四個正向構念的理論並經過研究探討，最後結合而成一個綜合的理論基礎概念，例如：希望感源自 Snyder 等人 (1991) 認為希望感是一個正向的動機狀態，透過效能思考 (agency thinking) 和路徑思考 (pathways thinking) 追尋既定目標。效能思考代表你要去完成一個目標的意志，個體會有動機去追求目標；路徑思考指的是個體不只會確立目標，還會嘗試不同的方式去達成目標。換句話說，有希望感的人，不會只想要成功，還有能力去定義和釐清追求成功的方法 (Snyder, 2000)。在希望感的相關研究，高希望感者在各個領域上都一致的優於低希望感者，包括學業、運動、健康、心理調整和心理治療上 (Kleinke & Miller, 1998)。工作領域中的研究結果也指出管理階級經理者的希望感與業績表現有正相關，員工希望感的程度和其工作滿意度和對工作的承諾感有正相關 (Larson & Luthans, 2006; Luthans, Avolio, Walumbwa & Li, 2005; Peterson & Luthans, 2003)。在具有代表性的員工大樣本中，研究指出希望感和員工的滿意度、組織承諾感與工作幸福感有正相關 (Youssef & Luthans, 2007)。而許多研究者也指出希望感的理論建構和概念與其它正向構念（例如：樂觀、自我效能等等）是有區辨性的 (Bryant & Cvengros, 2004; Carifio & Rhodes, 2002; Magaletta & Oliver, 1999; Youssef & Luthans, 2007)。樂觀這個詞也像希望感一樣，很常出現在生活中的用語，但在正向心理學中，樂觀也和希望感一樣是有特定意義及理論研究基礎的正向概念。Seligman (1998) 定義樂觀是指對正面事件和負面事件的解釋風格，強調個體將正面事件歸因於內在 (internal)、穩定 (stable) 和普遍 (pervasive) 的因素，而把負面事件歸因於外在 (external)、不穩定 ( unstable) 和特定 (specific) 的因素。因此，樂觀在心理資本中的角色是對於事件有正向結果的觀點和歸因，包括個體會有正向情緒和動機去看待現實中的狀況 (Luthans, 2002)。Peterson (2000) 說明實際的樂觀是一個動態的過程和可改變的。Luthans 和 Youssef (2004) 指出樂觀是一個內.

(13) 3. 部的、永久的和普遍的優勢，可以因應時代變化，而去創造好的工作表現。因為樂觀的個體既使面對局勢變化很大的環境，還是會有正向的歸因，使得個體積極去面對而非逃避，所以在樂觀的相關研究中也發現員工的樂觀與他們的工作表現、工作滿意度和工作幸福感有正相關 (Luthans et al., 2005; Seligman, 1998; Youssef & Luthans, 2007)。除了樂觀和希望感之外，正向心理學也提出復原力的概念。復原力是指「面對重大的風險和逆境時，可以正向的妥善處理和適應」 (Masten, 2001; Masten & Reed, 2002)。在工作領域的運用，Luthans (2002)定義復原力為「個體有在逆境中有反彈的心理能力，且在有挑戰性的事件中，可以有意志去超越原本的狀態」。過去的實證研究顯示，正向情緒能增進個體在面對負面事件的復原力，這也反映了復原力是類狀態的特性 (Tugade, Fredrickson & Barrett, 2004)。臨床心理學 (clinical psychology) 也指出擁有復原力的個體，在遇到逆境時，會增進自己的體內平衡 (homeostasis)，可以讓自己的心理恢復到原本的水準。Luthans, Avolio, Walumbwa 與 Li (2005) 發現中國員工在經歷重大改變後的復原力和他們的表現有關，Maddi (1987) 發現復原力較高的員工較能忍受縮減開支並維持健康、主觀幸福感和表現。而許多研究也顯示，復原力和員工的滿意度、承諾感和幸福感有正相關 (Larson & Luthans, 2006; Youssef & Luthans,2007)。心理資本的概念中除了希望感、樂觀和復原力之外，還有一個在各個領域廣泛被討論到的自我效能。自我效能代表的是一個正向的信念，也就是說個體對自己的能力有信心並能控制自己的動機、認知的資源和行動，在特定的事件中達到成功。統合分析 (meta-analysis)顯示，工作領域中已經有許多研究結果說明自我效能和工作表現有很強的正向關係 (Bandura, 2000; Bandura & Locke, 2003; Stajkovic & Luthans, 1998)。Luthans 等人 (2007) 說明在工作領域的自我效能已不是針對一個特定的事情，而是指在工作領域當中的效能，但此效能也無法擴大到生活中其它的領域。.

(14) 4. 經上述探討這四個正向構念的理論背景，可以發現這些理論都具有各自的理論基礎與概念架構 (Bandura, 1997; Luthans & Jensen, 2002; Snyder, 2000; 2002)。由於它們有某些相同的特徵，Luthans 等 (2007) 認為這四個構念的核心概念都是推進個體的動機和行為過程，所以心理資本對於結果變項的預測，應該也會有相同的機轉，像Bundura (1997) 提到成功是透過不斷努力和失敗後仍繼續嘗試，所以一個擁有高自我效能的個體，也會在逆境中有復原力；Snyder (2000) 也說明擁有高希望感的個體，對於達到特定目標很有信心，而且在遇到阻礙或困境的時候，也會很快的尋求策略讓自己反彈(bounce back)到原本狀態。事實上，在生活中可以看到一位優秀的個體，他不只會勇於接受挑戰和付出努力以達到目標，且當他在遇到逆境或阻礙的時候，他也需要對自己有信心才會繼續付出努力和去找不同的策略來解決問題，讓自己超越原本的狀態，但這些前提是個體必須為自己訂定一個樂觀實際且可達成的目標以及用樂觀的方式看待，進而提升表現和對他自己感到滿意。由此可知，若個體同時擁有四個心理資本構念來面對未來挑戰的力量會大於只擁有個別心理資本的個體；因此，Luthans等 (2007) 認為高層次的心理資本四個概念比獨自分開時對於工作表現和滿意度的預測力還要更強。目前，心理資本的研究中已驗證出信度與效度良好的心理資本量表，並以科技業員工和保險業服務員為研究對象證實心理資本可以正向預測工作表現和滿意度，且心理資本會比獨自分開的正向構念對工作表現和工作滿意度的預測力還要強(Luthans, Avolio, Avey, & Norman., 2007)。後續的研究也開始探討心理資本的來源和影響工作表現的機轉，發現心理資本最主要是受到所處的環境氣候或是主管的心理資本所影響；員工所知覺到環境的好壞也是影響員工心理資本和表現的關係 (Luthans, Norman, Avolio & Avey., 2008；Walumbwa, Petersom, Avolio, & Hartnell, 2010)。當心理資本對工作表現和滿意度的預測情形被證實後，有學者也運用網路進行心理資本課程，藉以了解心理資本是否可以經過訓練而有效發.

(15) 5. 展，結果證明心理資本是類狀態的，可以經過有效的訓練而提升(Luthans, Avey, & Parera., 2008) 。心理資本的概念就是想要運用個體內的正向資源，去面對外界變化莫測的挑戰和困難，使個體有動機去達到目標。目前心理資本相關研究，都是以管理領域為主，因為在管理領域屬於成就情境，大家都想追求成功，避免失敗，他們面對的環境變化和競爭更是劇烈，所以才會開始討論個體的心理資本優勢。然而，同屬於成就情境的運動領域，可以從奧林匹克運動會的格言『更快、更高、更強』看出，選手們的目標都是追求卓越的「運動表現」；但運動員在追求卓越的過程不免會遭遇到許多困難與挑戰，例如長時間的辛苦訓練，習得技巧上的挑戰或是勝負的壓力等等，這些過程對於運動員來說無非是一種讓他們深感挫折、灰心、缺乏動力和阻礙表現的過程阻礙。因此，從正向心理學觀點出發，若能重視運動員的正向發展，應能對於運動員在運動的過程中克服困難和提升運動表現有所助益。過去在運動領域的相關研究中，已經有一些證據說明這些正向的心理構念對於運動表現而言是很重要的。像許多學者認為，希望感是選手發展心理能力與面對. 逆境追求目標的心理優勢(Curry, Snyder, Cook, Ruby, & Rehm, 1997)；無論國內外的相關研究也都指出運動員的希望感可以正向預測運動表現（Curry et al., 1997；陳建瑋、季力康，2009，2011)。不僅如此，運動員需要面對長期訓練與比賽的挫折，如果運動員沒有好的復原力來幫助自己從失敗中反彈，很難成為一位好的選手，因此選手可以透過心理復原力使負面影響快速回到正常狀態；能夠降低倦怠的產生或是避免運動員退出運動訓練，維持運動員的動機。實證研究也指出運動員的心理復原力和運動表現有正相關(Hosseini, & Besharat, 2010)。最後，自我效能在運動領域已經被廣為討論，已有許多研究指出自我效能會影響個體的成就行為 (Bandura, 1997, 1986; Chi, 2004; Gill & Martin, 1995; Miler, 1989) 。. 運動領域中已開始探討正向構念對於運動表現的關係，但並沒有同時一起去.

(16) 6. 探討這四個正向構念的心理資本。無論是管領域還是運動領域都屬於成就情境，都需要利用個體本身的正向優勢讓自己有動機去達到目標，但目前運動領域中並沒有心理資本的相關研究，此為研究的不足之處。心理資本是一高層次的概念，如果選手可以同時擁有心理資本四個核心概念應該會比單獨四個構面(自我效能、復原力、希望感和樂觀) 對於運動表現的影響力還要高。上述都是以正向心理學的角度進行探討，以心理資本這些正向構念的觀點來提升選手的運動表現，因為正向心理學是強調人們的正向發展，並探討人類的心理優勢 (strength) 和價值 (virtue) (Seligman & Csikszentmihalyi, 2000)。其中，追求快樂 (happiness) 也是正向心理學中很重要的結果變項；快樂與生活滿意度是現今正向心理學最重要的兩個議題，也是「主觀幸福感」的兩個重要成分。主觀幸福感 (subjective well-being) 是「個體主觀對於自己的生活做了認知和情感的評價，認知是對整體生活滿意度的評價，情感則是指正向情感和負向情感的反應，也可以描述為是一種開心與愉悅的經驗」(Diener, 1994)。主觀幸福感的高低對於人們來說是很重要的影響，Lyubomirsky, King 和 Diener (2005) 認為主觀幸福感中的正向情感會與快樂的成功有關，Berger 和 McInman (1993) 也認為主觀幸福感在人的生活品質中扮演重要的角色，包含可以降低焦慮和沮喪、緩衝人們的生活壓力、調節生活不愉快的事件和對人們的健康有正面的影響。所以主觀幸福感是人們的一種心理狀態，是美好生活的重要因素之一。心理資本和主觀幸福感的關聯，依據心理學中的資源理論 (resource theories) 來瞭解以認知為基礎的正向構念連結主觀幸福感的過程和機轉。心理學中的資源理論是指，透過某些行動（例：金錢、社會支持、信用）去達到個體在內心的中心價值（例：自尊、親密的連結、健康和內心的平靜），學者也指出這些資源是幫助個體追求工作上的成功和健康。而有許多實證研究顯示：正向狀態的個體會有較高的自我覺察，像自我效能、正向的預期和為自己設定較高的目標。個體的.

(17) 7. 認知和情緒的程度也算是一種資源，對於影響主觀幸福感也是一個重要的因素 (Wright & Hobfoll, 2004)。因此，健康心理學領域提供一些證據說明主觀幸福感的來源有可能為希望感 (Snyder, Lehman, Kluck & Monsson, 2006)；復原力 (Britt, Adler & Bartone, 2001; Ferris, Sinclair & Kline, 2005; Keyes, 2007; Williams & Cooper, 1998)；自我效能 (Axtcll et al., 2000; Bandura, 1997; Meier, Semmer, Elfering & Jacobshagen, 2008)；和樂觀 (Carver et al., 2005)。Avey, Luthans, Smith 和 Palmer (2010) 指出控制時間對幸福感的影響時，心理資本可以正向預測幸福感，這也說明以正向心理構念做為資源，對於正向能力解釋影響幸福感是很重要的機轉。然而選手長期面對比賽的情境，生活上大部分的時間是花費在練習自己的專項運動，可想而知，選手難免會遇到習得技巧的挑戰或是勝負的壓力，過去的研究較重視選手的表現，忽略了選手的情意也會影響選手對運動的涉入，因此探討運動員的幸福感也是不可或缺的要素。基於以上的問題背景，本研究欲編製信度與效度良好的運動心理資本問卷，並探討大專運動員心理資本四個核心概念對於運動表現和主觀幸福感的影響力是否會高於單獨四個構面(自我效能、復原力、希望感和樂觀)的影響力。.

(18) 8. 第二節研究目的根據前述研究背景，本研究主要目的如下：一、. 編製具信效度的國內大專運動員心理資本測量工具。. 二、. 探討運動員心理資本及心理資本四個構念（自我效能、希望感、復原力和樂觀）對運動表現及主觀幸福感之預測力。. 第三節研究問題基於以上的研究目的，本研究欲探討的研究問題如下：一、本研究所編製的大專運動員心理資本測量工具是否具有良好的信效度？二、運動員心理資本是否比心理資本中的四個構念（自我效能、希望感、復原力和樂觀）對運動表現與主觀幸福感的預測力要高？. 第四節名詞操作性定義一、心理資本 (Psychological Capital; PsyCap) 本研究中心理資本是根據 Luthans 和 Youssef (2004) 所提的概念，包含自我效能、希望感、復原力和樂觀。本研究心理資本問卷是根據 Luthans (2007) 發展出的心理資本量表 (PsyCapquestionaire; PCQ)、運動希望感量表（陳建瑋、季力康，2011）和幼兒教師心理資本量表（李新民，2009）為藍本進行編製之運動心理資本問卷。此問卷共有四個分量表，包含自我效能、希望感、復原力和樂觀。 (一)自我效能 (Self-efficacy) 本研究的自我效能是根據 Luthans (2007) 定義為「在一個特定任務中，個體有信心掌控動機、認知資源和行動去達到成功」。本研究自我效能是以運動心理資本問卷中自我效能分量表測得，得分越高表示自我效能越.

(19) 9. 高。 (二)希望感 (Hope) 本研究的希望感是根據 Luthans (2007) 定義為「個體的正向動機狀態，包含路徑思考和效能思考」。路徑思考指的是個體會評估自己的能力去想出不同的策略來達成目標。效能思考指的是個體用來維持其行動的動機。本研究希望感是以運動心理資本問卷中希望感分量表測得，得分越高表示希望感越高。 (三)復原力 (Resilience) 本研究復原力是根據 Luthans (2007) 定義為「個體有在逆境中反彈的心理能力，而且在正向和有挑戰性的事件中，可以有意志去超越原本的狀態」。本研究復原力是以運動心理資本問卷中復原力分量表測得，得分越高表示其復原力越高。 (四)樂觀 (Opitimism) 本研究樂觀是根據 Seligman (1998) 定義樂觀對正面事件和負面事件的解釋風格，因此，樂觀在心理資本中的角色是對於事件有正向結果的觀點或歸因，包括個體會有正向情緒和動機去看待現實中的狀況。強調個體將正面事件歸因於內在 (internal)、穩定 (stable) 和普遍 (pervasive) 的因素，而把負面事件歸因於外在 (external) 、不穩定 (unstable) 和特定 (specific) 的因素。本研究樂觀是以運動心理資本問卷中樂觀分量表測得，得分越高表示其樂觀越高。二、運動表現 (Sport performance) 本研究運動表現指的是選手在自己的運動項目中，評量自己普遍的運動表現。本研究是採用董俊男（2003）改編 Edward 與 Hardy (1996) 的自評表現，並增加兩題測驗選手在所屬運動項目中，對於自己表現的主觀評價。本量表共三題，採十點量尺，分數越高表示表現越好。.

(20) 10. 三、主觀幸福感 (Subjective Well-being) 本研究幸福感為個體主觀對於生活中的認知和情感的評價。幸福感高時，個體會有較高的愉快情緒經驗和較少負面心情和較高的生活滿意度。而本研究採用莊耀嘉與黃光國 (1981)譯自 Campbell (1976) 編製整體幸福感指數 (Indices of General Affect and well-being)。本量表共八題，量表採六點量尺記分，3、4、5、 7、8 題為反向題，各題所測得之分數加總計分，總分越高者表示個人幸福感越高；反之則代表幸福感越低。.

(21) 11. 第貳章文獻探討本章分為三節，第一節為心理資本理論背景，將會說明心理資本的起源和發展，並探討其中四個構面的定義及其獨立分開的相關研究並說明心理資本總稱所代表的內涵；第二節為心理資本之相關研究，將討論心理資本量表的驗證過程與心理資本此一高層次構念的相關研究；第三節為主觀幸福感與相關研究，說明幸福感理論，並探討心理資本與主觀幸福感之關聯。. 第一節心理資本理論背景正向心理學做為心理學的一個嶄新思潮，不但重新讓心理學在原有的三個使命（分別是治療心理疾病、促使人類生活有品味和發展人類高度潛能）(Seligman, Parks & Steen, 2004)中取得平衡，而在社會心理學 (social psychology)、健康心理學 (health psychology) 和運動心理學 (sport psychology) 等領域，諸多學者投入相關的理論應用。而在組織工作場域中，正向心理學的應用呈現兩個趨勢，第一個趨勢是根據密西根大學 (University of Michigan) 提出的正向組織學派 (positive organizational scholarship; POS)，說明在遇到困難或逆境時，強調以提升整個組織的生存能力與效能去解決問題。第二個趨勢是根據內布拉斯加林肯大學 (University of Nebraska-Lincoln) 提出的正向組織行為學派. (positive. organizational behavior; POB)，強調個體的資源優勢及心理能力是可以被測量、投資與有效開發，來提升工作表現 (Luthans, 2002, 2003; Luthans & Youssef, 2004; Luthans, Youssef & Avolio, 2007)。李新民（2009）認為正向組織行為學派對於正向心理學應用的切入點，對於人類的優勢是比較具有發展性。 Luthans 等人 (2007) 定義心理資本構念為個體正向心理狀態，其被發展成為的特徵有：(1)在有挑戰性的工作中有信心增進努力以達到成功；(2)對於追求現在或未來的成功有正向的歸因；(3)對於目標會堅持不懈，當有需要時會改變策略去達到目標；(4)當遇到問題或逆境時，會維持努力或從逆境中反彈 (bouncing.

(22) 12. back) 甚至超越原本的狀態達成目標。心理資本簡單來說就是個體動機的傾向，是透過正向心理構念，像自我效能、希望感、復原力或樂觀中獲得。 Csikszentmihalyi (2003) 說明心理資本的發展是透過投資精神的資源，從當下的回饋結果去取得經驗，同時也增加未來得到資源的可能性。這是關於你內心生活的組成狀態，當你增加一些元素、經驗和資本，這會使你獲得價值，而這些元素就是指「個體自己的自我效能、希望感、復原力和樂觀」。正向心理學家 Csikszentmihalyi 說明心理資本的發展是透過對精神(psychic) 資源的投資，最後得經驗的回饋而對未來有益處。心理資本就像是人們內心生活的構成要素，當人們增加這些構成要素、經驗和資本時，就會增加價值。接下來，將一一解說心理資本中自我效能、希望感、樂觀和復原力的理論。一、心理資本中的希望感 (PsyCap Hope) 生活中常常說到我希望………..，感覺上好像是一般的生活用語，但現在已經被定義為一個心理的強度，Snyder 等人 (1991) 明確定義希望感為「正向的動機狀態，透過效能 (agency) 思考（動機力量）和路徑 (pathway) 思考（計畫去達成目標）來達到成功」。Snyder 的過去研究也支持希望感是一個認知或想法 (thinking) 狀態，個體有能力去設定一個實際可行但具有挑戰性的目標，透過自我導向 (self-directed) 決心、活力和知覺的內在控制去達成預期的目標。這也就是 Snyder 等人所指的路徑和效能思考。路徑和效能思考是希望感主要的成分，個體要有追求目標的渴望，而當遇到阻礙時，還要有辦法提供不同選擇策略來達成目標的能力 (Snyder, 1994, 1995, 2000; Snyder, IIardi, Michael & Cheavens, 2000; Snyder, Rand & Sigmon, 2002)。 (一)希望感理論之內涵希望感是一種認知思考模式，指個體達成預期目標的路徑，以及完成目標的動機兩大因素，希望感包含了目標 (goals)、路徑力 (waypower) 與意志力 (willpower) 三部分互動的心理歷程 (Snyder, 2002)。簡言之，希望感理論.

(23) 13. 有三項主要內涵，分別為目標思考、路徑思考、效能思考，以下針對三項內涵分別說明。 1. 目標思考「目標」是個體心中所想像的或想要達成的事物、經驗或是結果 (Snyder, 1994)，是「充滿希望感的思維」的一種想法，「目標」有大有小，可能是短期的，也可以因應環境變化而改變。然而，目標必須對個體來說有價值和意義的，即使具有某種程度的不確定性，個體仍能保持關注與投入；目標或許可在短時間內達成，也可能需要長久時間才能達成。不論這個目標的大小以及達成目標所需要花的時間長短，只要具備足夠重要性及價值的目標就會受到重視，是指引一切行動與心智的重要方針，目標越實際和明確則希望感就會越強 (Snyder, 2002)。 Snyder (2002) 認為一個主要的目標可以分割成許多次要的目標，次目標比主目標來的小，要達成它的困難度也不會高，因此細分成許多次目標可以提升個體問題解決與達成目標的意志力。目標的性質包含積極與消極兩部分，積極的目標表示個體在事件發生的當下會出現正面思考力量，並在完成其它次目標的經驗下，發展更長遠與明確的目標；而消極的目標則是個體努力阻止某些事件發生或是拖延某些事件發生 (Snyder, 2002)。目標如果太簡單或是結果是可以預期的，那就不需要具備希望感的思考；相反的，目標如果是無法達成的也會減低希望感的知覺，因此，目標需要具備某種程度的可行性，Snyder (2000) 認為對目標明確化是必要的，而且目標最終必須提供希望性思考的支撐點，因此目標是希望性思考的重要指引。 2. 路徑思考目標並不是獨立存在的，還需要一些途徑去達成這些目標，這就是「路徑思考」。「路徑思考」是指個體能夠找出一個或者更多的有效.

(24) 14. 管道，以達成目標的一種知覺形式。此外，當遇到障礙時，必須找另外代替途徑來達到既定的目標。所以說，所謂的「路徑思考」實際上包括順利達成目標的歷程，以及受到阻礙能夠調整做法的兩種情況。 Snyder (2002) 指出互惠式暫存的思考 (reciprocal temporal thinking) 是指未來的事件會受到過去經驗或現在想法所影響，個體透過想像未來或是以過去經驗評估未來，此時達成目標過程中的路徑思考就會出現。路徑思考是個體面臨困境時，能促使個人彈性決定完成目標的不同路徑所擁有替代方案以達成目標的心理能力，透過這種心理能力，可以找到一個或者數個有效的方法去達成目標 (Snyder, 1994)。正確的方法可支持個體持續具備意志力，減少不必要的認知資源浪費，促使個體具備較高的希望感受，具備多元可替代的路徑思考也可增加個體危機應變能力，更具有達成目標的動力與效率。 3. 效能思考充滿希望感的思維中最後一個構成成分是「效能」，就是針對選擇好的途徑，以達到個人目標的能力。大多數情形，人們會將可利用資源及效能放在自己選定的途徑上，以順利達成既定的目標。然而，在追求的過程中難免會碰到障礙。因此，這時會將這個動力調整到另外一條新的途徑上，繼續向目標邁進。追求目標的效能思考是一種心理能量，能促使個體不斷地前進以達成目標；當個體決定並承諾做一些事情時，這份力量可以引導著個體朝目標努力(Snyder, 1994)。效能是希望感理論的重要基礎，有足夠的效能才能逐步完成主要與次要的目標，減少與避免個體因為失敗的挫折沮喪而影響其完成目標的動力。個體常藉著回想過去的成功經驗提升效能的持續，並藉此形塑達成目標的優質環境與發展出正向目標導向的力量，因此效能扮演居中重要的角色。.

(25) 15. 綜合上述，希望感是一種目標導向的認知思考歷程，可引導人們採取積極的方法因應週遭問題，找出達成目標的途徑與強烈動機，進而實現個人理想，即使在過程遇到阻礙也會促使個體產生能量努力克服障礙，避免出現中途停止、半途而廢的情況。簡言之，希望感是引導個體朝向既定的目標前進甚而能完成目標的正向思考歷程，而希望感之目標思考、路徑思考與效能思考三項內涵之關係為既動態又緊密，三項內涵彼此環環相扣，缺一不可！一個有希望感的個體，路徑和效能思考是會互相影響的，個體會有意志和動機控制自己去尋求新的路徑，不管是用創意的、創新的或尋找資源的方法來發展路徑，因此兩者的思考方式會不斷重複影響和相互交疊 (Snyder, 1995; Snyder et al., 1991)。由於希望感思考有不同程度，路徑和效能思考也會有所差異，所以高希望感的個體，需要有高的動機去達到目標（路徑思考）和能在遇到阻礙時，尋求不同策略達到目標（高的效能想法）。從高希望感者身上可看到三種特質，第一、擁有明確的目標；第二、擁有達到目標的決心；第三、當遇到困難或阻礙時，會創造不同的策略去達到目標。當他去創造有效的路徑達到成功時，同時也會繼續增加個體的希望感，會對個體後續行為有正向的影響。 (二) 希望感與表現之關係由於近年來正向心理學的興起，希望感在不同領域的研究已經漸漸完善，高希望感者在各個領域上的研究都一致優於低希望感者，這些領域包括學業、運動成就、身體和心理健康、生存信念和因應技能、正向生活和主觀幸福感的結果，此外，高希望感者也會在這些領域中評估自己是比較良好的. (Curry, Snyder, Cook, Ruby & Rehm, 1997; Kwon, 2000;. Onwuegbuzie & Snyder, 2000; Snyder, 2000)。而最近已有許多研究支持希望感和工作表現有正相關 (Adams, et al., 2003; Luthans, 2002; Luthans, Avolio, Walumbwa, & Li, 2005; Luthans & Jensen, 2002; Luthans & Youssef, 2004; Peterson & Luthans, 2003; Snyder,.

(26) 16. 1995)。例如，有探索性的研究支持有希望感的員工與對組織有利的行為有正相關 (Adams, et al., 2003)；企業創辦者的希望感程度和其滿意度有正相關 (Jensen & Luthans, 2002)。Peterson 和 Luthans (2003) 發現組織領導者的希望感程度和員工的滿意度有正相關；Youssef (2004) 研究超過1000位經理和員工，發現他們的希望感和他們的表現、工作滿意度、工作幸福感和組織承諾感有正相關。 Curry 和 Snyder (2000) 指出運動員常常會為自己設定明確的運動目標，像是在練習中要完成什麼樣的訓練，或是要贏得一場比賽等等。此時運動員會想出不同的方法來達成運動目標（路徑想法），例如更多元化的練習方式或是在比賽中觀察對手並多運用不同的戰術等等，並有強烈的動機去達成運動目標（效能想法），藉此來提升自己的運動表現。因此研究就指出說，高希望感的田徑運動員運動表現顯著優於低希望感的田徑運動員，且希望感可以顯著預測田徑運動員的表現 (Curry, Snyder, Cook, Ruby & Rehm, 1997)。在國內希望感預測表現的研究中，無論在大專選修體育課學生（陳建瑋、季力康，2009）和大專網球選手（陳建瑋、季力康， 2011）都獲得支持，也就是說希望感能正向預測表現。陳建瑋和季力康（2011）進一步探討希望感的介入課程對於大專乙組網球選手運動表現的影響，研究結果顯示介入課程能有效提升希望感和自評表現。二、心理資本中的復原力 (PsyCap Resilience) 從臨床心理學 (perspective) 的觀點來看，Masten 和 Reed (2002) 定義復原力是指「在重大的逆境或風險環境下的積極因應模式」，在心理資本中復原力取向，Luthans 和 Youssef (2004) 擴增其定義為「個體有在逆境中反彈的心理能力，而且在正向和有挑戰性的事件中，可以有意志去超越原本的狀態」。(Avolio & Luthans, 2006; Luthans, 2002; Youssef & Luthans, 2005)。 Luthans (2004) 認為除了從負面事件中回復到原本狀態或是超越原本狀.

(27) 17. 態，從正向心理學的觀點出發是有許多因素能提供心理復原力的發展。這些因素可以被歸類為資產、風險因素 (Masten, 2001; Masten & Reed, 2002; Youssef & Luthans, 2005) 和價值 (Coutu, 2002; Kobsa, 1982; Richardson, 2002; Youssef & Luthans, 2005)。以下將一一介紹其內容： (一)復原力資產 (Resilience Assets) Masten 和 Reed (2002) 定義心理復原力的資產為「在團體中的個體或環境中的特質是可以被測量並可以在未來或特定結果有正向的預測」。也就是說個體會的認知能力、性格、正向自我覺察、信念、對於生活正向的觀點、情緒穩定、自我調節、有幽默感和有吸引人的潛在有利條件都會有比較高的心理復原力。Wolin和Wolin (2005) 也提供心理復原力應該有的條件，包括洞察力 (insight)、獨立 (independent)、人際關係 (relationship)、主動積極性 (initiative)、有創造力 (creativity)、幽默 (humor) 和有道德 (morality)。因為幽默感能幫助個體容易接受自己所處的環境，且可以輕鬆面對現況；具獨立性的人可以讓自己遠離危險的環境且樂於助人，對自己未來有正面的評價；主動積極的人會決定自己的週遭環境並會試圖增進自己的能力，面對未來的挑戰；有創造力的人懂得如何選擇和面對壓力情境，絕境逢生；良好的人際關係包括家人的支持和自己扮演正確的角色讓彼此之間和睦相處；而道德感是指個體會判斷正確或錯誤的價值觀，內化成合適的處理方法。 Mrazek 和 Mrazek (1987) 他們也認為擁有高復原力的人，是因為在壓力情境中能使用特定的12項壓力因應的技巧與能力：(1)對危險能快速反應； (2)早熟特質；(3)情感的疏離；(4)尋找資訊；(5)為生存而形成有利的關係； (6)正向投射的期待；(7)決定接受危機挑戰；(8)堅信被愛；(9)侵略者能力的理想化；(10)痛苦事件的認知重建；(11)利他主義；(12)樂觀和希望。以上是由諸多學者提出來有復原力個體的有利條件，其實就是個體的一種資產，使個體較能因應逆境。.

(28) 18. (二)復原力的風險因素 (Resilience Risk Factors) Masten 和 Reed (2002) 定義心理復原力的風險因素為「不利結果的可能性被提高」，也可以稱作受難因素 (vulnerability) (Kirby & Fraser, 1997)，風險因子包括明確的破壞性和功能失調(dysfunctional)的經驗，例如說酗酒和藥物濫用 .(Johnson, Bryant, Collins, Noe, Strader & Berbaum, 1998; Sandau-Beckler, Devall & de la Rosa, 2002)；以及暴露於暴力中 (Qouta, El-Sarraj &Punamaki, 2001)。而這些風險因素也包括比較不明顯的壓力和倦怠 (Baron, Eisman, Scuello, Veyzer & Lieberman,1996; Smith & Carlson, 1997)、健康狀況不良、沒有受教育和失業(Collins, 2001)。這些風險因素對生活常有負面的影響，但也沒有辦法完全去避免這些風險因素，所以，如果可以在面對這些風險時，正確地使用自己的資源，在克服困難的過程中，反而會得到一種優勢，才有可能發揮一個人的潛能。因此要使個體發揮潛能並能有心理復原力，風險因素是一個很重要的前提。 Wolin 和 Wolin 根據他們診療問題家庭的臨床經驗，於1993年整理出一套復原力挑戰模式 (Resilience challenged model)。這模式強調危機對個人而言不是負向的壓力，反而因此強化了個人問題解決的技巧。當孩童面對壓力或困境時，可能會造成危險卻也有可能是一種挑戰的機會，有時反而會激起其內在的鬥志，透過這些挑戰去發展自己的資源，並慢慢從傷害中復原，甚至強化個人解決問題技巧而形成個體的一種資源。然而隨著不同的時期，兒童的心理復原力會變成成人的心理復原力，是一種動態的過程，是隨著個體從痛苦中復原的過程而產生。 (三)價值在復原力中扮演的角色 (The role of Values in Resilience) 復原力另一個很重要的成分就是個體的基本價值系統，對於個體的認知、情意和行為是一個指引和代表著某些意義。也就是說，個體去評價自己想要達成的目標對於個體的重要性，如果個體評價是很重要的，既使遇到挫.

(29) 19. 折，還是會努力不懈去達成目標。因此，價值和信仰可以幫助個體評估自己去超越困難或是超越自己最大的極限，可以讓個體感到有愉快的未來。例如 Avolio 和 Luthans (2006) 說明有復原力和可靠的領導人可以看到他們公司未來的可能性，即使在面對失敗後還是可以讓他們恢復到原本的狀態。這觀點同時也說明如果一個人有動機去學習和發展比較有可能持續努力去達到具有挑戰性的目標和預期。也有研究顯示提供有意義的價值和信仰，可以透過心理 (Wong & Mason, 2001)和身體 (Holaday & McPhearson, 1997)的挑戰來維持心理復原力。例如在宗教信仰和心理健康 (Bergin, 1983; Larson, Pattison, Blazer, Omran & Kaplan, 1986; Ness & Wintrob, 1980) 、快樂 (happiness) (Paul, 2005)以及應對創傷經驗 (Baron, Eisman, Scuello, Veyzer & Lieberman, 1996; Gibbs, 1989; Tebbi, Mallon, Richards, & Bigler, 1987) 都可以看到其與復原力有正向關係。由此可以發現一個人的信念對於自己的持續行為具有很驚人的效果。從上述的復原力特點來看，可以觀察到有些人可能生長在困苦的家庭，父母親離異的環境，他們生活中充滿許多風險因素，但也可以發現，他們可能對於自己的生活會更積極，他們不會被這些危險因子擺佈，他們反而會尋求更多資源。在面對逆境和挫折的角度就是指風險因素，而在風險因素發生時，就有機會挑戰，從中得到成長，甚至會超越原本的狀態得到成功。然而復原力過程中的有利條件和風險因素，這兩個之間並不是線性關係，也就是說，並非是個人的有利條件減去風險因素就代表心理復原力，這兩者之間是累積和互相影響的。復原力的三個發展因素也會互相疊加、交互和協同作用而影響復原力 (Cowan, Cowan & Schulz, 1996)。 (四)復原力與表現相關研究到目前為止對於臨床和正向心理學對復原力的研究都支持復原力可以加強各方面的功能，特別是創傷後的應對、調適和改進 (Masten, 2001; Masten.

(30) 20. & Reed, 2002; Richardson, 2002)。PsyCap的初步研究也發現心理復原力和工作表現有關係 (Luthans et al., 2006; Luthans, et al., 2005; Youssef, 2004)。而心理復原力在其他醫生、顧問和研究人員等其他領域也得到和工作表現相關的支持 (Conner, 1993; 2003; LaMarch, 1997; Vickers & Kouzmin, 2001; Waite & Richardson, 2004)。復原力這個概念在這競爭力日益漸增的工作場域是有很強的吸引力。 Revich 和 Shatte (2002) 的研究支持復原力對於有能力從困境中反彈並在過程中追求新的知識和經驗，進一步增進與他人的關係，並找到生命的意義。 Ryff 和 Singer (2003) 也指出，心理復原力高的人，可以訓練個體自力更生、自我效能、自我意識、人際關係、情感的表現和同情並更能了解在生活中選擇事物的優先順序，明白生活的意義。許多研究也認為心理復原力可以增加就業的滿意度和組織承諾感，對於組織有正向的結果 (Luthans, Avey, et al., 2006; Luthans, Avolio, et al., 2006, Luthans, et al., 2005; Youssef, 2004)。 Galli 和 Vealey (2008) 提出運動情境中的心理復原力概念模式 (Conceptual Model Of Sport Resilience)，也認為運動應該是發展復原力的一個平台，因為運動員在面對到挫折之後，透過認知和行為的因應策略，進而獲得進步、學習等正向結果。運動員的生涯會面臨到無數場次的比賽，無法有把握每場比賽都贏，常常面臨失敗的感覺，但如果運動員沒有好的心理復原力來幫助自己從失敗中反彈，其實很難成為一位好的選手。在實證研究中， Hosseini 和Besharat (2010) 指出運動員的復原力可以正向預測運動成就和心理的滿足感，以及負向預測心理悲痛 (distress)。當運動員具有高度的心理復原力，可以透過心理復原力使負面影響快速回到正常狀態，且能夠降低倦怠的產生或是避免運動員退出運動訓練、維持運動員的動機，這對運動員的長期訓練與比賽來說是一項相當重要的心理特質。.

(31) 21. 三、心理資本中的樂觀 (PsyCap Opitimistic) 「樂觀」這一詞是源自於Seligman (1990, 1997) 實驗，發現不論狗如何叫、跳或是掙扎，還是無法從反覆電擊刺激中逃開，牠們最後就會選擇躺在地上一動也不動。Seligman 認為狗從學習過程中，並不是單純的獎賞與懲罰影響牠們的行為而已，其中還受主觀想法的影響，也就是說牠們從過程中學到「無論做了什麼都無法改變」的認知，因此變得消極被動、甚至放棄，因此，Seligman 提出「習得無助感」(learned helplessness) 的看法。從研究中可以發現，習得無助感會讓人放棄不學，Seligman認為應該以學習樂觀解釋型態來取代無助，正視人們的正面發展。 (一)樂觀的定義 Seligman (1998)認為樂觀在心理資本中的角色是對事件有正向結果的觀點或歸因，包括個體會有正向情緒和動機去看待現實中的狀況。也強調個體將正面事件歸因於內在 (internal)、穩定 (stable) 和普遍 (pervasive) 的因素，而把負面事件歸因於外在 (external)、不穩定 (unstable) 和特定 (specific) 的因素。基於這些定義的架構，樂觀對於初現在生活中正向的偶發事件是有益處的，個體認為他們想要達成的事件是可以由自己掌控，且樂觀會讓個體預期在他們的生活中，可以掌握現在和未來的狀況。而樂觀的解釋風格會讓個體不管在過去、現在或未來都用正向的角度去看待事情。比如說，一位樂觀的員工被老闆稱讚他的工作表現，這位員工就會對於他的工作有正向的歸因，他不只會認為他可以繼續認真努力工作和把工作做得很成功，同時他也會對他選擇去做的事，努力做到最好。當樂觀的人經驗到負面事件或面臨到很不想面對的事情，個體將歸因於外在、不穩定和特定的因素，對於未來個體還是會保持正向與有信心，例如說一個樂觀的運動員，當輸了一場比賽，他會把它解釋為整個團隊在關鍵時刻沒有適時的發揮出戰術，或是這次的對手表現的真的太精采了，才會輸.

(32) 22. 掉，我的表現還不算太差，下一次還是有機會再打敗對手。和樂觀的解釋風格相反就是悲觀，悲觀人的不認為在生活中發生正面的事件是有好處，例如，當贏得一場比賽時，他會認為只是運氣好或對手缺乏經驗等等。悲觀的人通常會把事件歸因於特定的情況，且他們相信在未來不太會有機會發生正向事件。除此之外，悲觀的人在生活中傾向用負向的觀點責備自己，他們認為不只是在特定事件，而是在生活中不好的事情都會發生在他們身上，而且會威脅到他們的成功和主觀幸福感。表2-1 樂/悲觀者對正負向事件之解釋型態常用關鍵字整理表事件種類解釋型態. 正向事件樂觀者. 負向事件悲觀者. 樂觀者. 悲觀者. 穩定性. 永遠. 今天. 今天. 永遠. （永久性）. 總是. 最近. 最近. 總是. 普遍性. 所有. 這件事. 這件事. 所有. 每一件事. 這一次. 這一次. 每一件事. 我. 別人. 別人. 我. 內、外在. (三)樂觀與表現之關係過去很少有針對樂觀與工作表現的實證研究，但Luthans和Youssef (2004) 指出，在現今知識和科技發達的時代，人們面臨快速變化的動盪，每個組織為了要生存，都需要有樂觀的態度。現在的組織強調的是可以一直持續、無處不在的競爭力，讓組織都很積極的面對現在和未來的前景。如果要跟得上時代的競爭力，已不能簡單的等待，而是要改變自己和創造自己的未來。 Luthans和 Youssef (2004) 也指出樂觀是一個內部的、永久的和普遍的優勢，可以因應時代變化，而去創造好的工作表現。.

(33) 23. 四、心理資本中的自我效能 (PsyCap Efficacy) 談到自我效能可以回溯到 Bandura (1986, 1997) 提出豐富的理論和研究，而 Luthans (2007) 心理資本中的自我效能定義為「在一個特定任務中，個體有信心掌控動機、認知資源和行動去達到成功」。Bandura (1997) 偏向把自信心歸類為自我效能次要的解釋，但在正向心理學的領域中，兩者是可以替換的 (Maddux, 2002)，不論是自信心或自我效能，重要的是強調對個體的連結，現在可以先來看擁有自我效能的個體會有什麼特徵： (1) 個體在困難的工作中為自己設定較高的目標； (2) 個體勇（樂）於挑戰； (3) 個體有高的自我動機 (self-motivated)； (4) 個體透過必要的努力去達成目標； (5) 當遇到困難，仍堅持不懈。擁有這五個特徵的個體，會認為是有高自我效能的個體，即使長時間受到外在的壓力，他們還是有能力去獨自發展和表現得很積極。擁有高自我效能的個體，他們不會去等待別人為他們設定有挑戰性的目標，他們透過不斷的挑戰自己所設定的目標和追求自願選擇困難的目標。根據Bandura (1986, 1997, 2001) 的社會認知理論，心理資本中的自我效能是基於五個重要的認知過程，分別為象徵 (symbolizing)、深謀遠慮 (forethought)、觀察 (observation)、自我調節 (self-regulation) 和自我反思 (self-reflection)。例如，個體對於自己的工作很有信心、想要幫公司完成重要的合約，他就會開始努力的去看客戶的資料，了解客戶的狀況，這就是一種象徵，再來他會對於合約的計劃深謀遠慮，觀察是否符合客戶的需求，在和客戶協商後，也會自我調節和反思自己的行為是否符合顧客需求，這是一個擁有自我效能的個體在遇到挑戰時會有的過程。Bandura (1997) 的自我效能理論，也說明自我效能來自六個主要的訊息來源：成就表現 (performance accomplishment) 、替代經驗 (vicarious.

(34) 24. Experiences)、口語說服 (verbal persuasion)和生理狀況 (physiological arousal)，從這些自我效能訊息來源，會因為個人給予不同的權重，個體會自己產生不同的評價。 (一)自我效能和表現的關係自我效能和工作表現的關係不像希望感和心理復原力一樣是近幾年才開始研究，而是在過去已經有大量研究，統合分析 (meta-analysis) 有 114 篇的研究顯示自我效能和工作表現有顯著的正相關 (.38) (Stajkovic & Luthans, 1998)。也有其他的整合研究顯示自我效能和動機及表現有很強的關係 (Bandura & Locke, 2003)。雖然自我效能有情境的特殊性，但還是有許多研究顯示效能對工作表現有正向的影響，包含領導的效能 (Chemers, Watson & May, 2000; Hannah, 2006; Luthans, Luthans, Hodgetts & Luthans, 2001)、倫理的效能(May, Chan, Hodges &Avolio, 2003; Youssef & Luthans, 2005)、創意的效能 (Tierney & Farmer, 2002)、工作應用的效能 (Truxillo, Bauer, Campion & Paronto, 2002)、參與的效能 (Lam, Chen & Schaubroeck, 2002)、學習的效能 (Ramakrishna, 2002) 和企業家的效能 (Luthans & Ibrayeva, 2006; Neck, Neck, Manz & Godwin, 1999)。自我效能除了影響表現結果，它也和工作的態度、增進健康的心理能力有關；自我效能也可以提升一個人在有壓力和有挑戰性的環境下還是能擁有良好的效率，因為個體會知覺到他自己是可以掌控這個情況 (Bandura & Locke, 2003)。在運動領域中，自我效能的研究相當多，運動中自我效能是指個體在從事運動的過程中的自我評量和能力知覺，個體認為自己的能力能夠引領其至預. 期結果的信念，且已有許多研究指出自我效能會影響個體的成就行為 (Bandura, 1997, 1986; Chi, 2004; Gill & Martin, 1995; Miler, 1989)。透過自我效. 能的機轉作用，個體在行為前的預期會依據與其行為相關訊息來判斷，而這個效能預期 (efficacy - expectancy) 會影響個體對成就行為的看法，進而.

(35) 25. 影響成就行為的選擇、持久性及努力程度 (Feltz, 1982)。在以特殊工作自我效能 (task-specific self-efficacy) 為研究課題的相關實證研究發現效能預期對運動表現有正面的影響 (Bandura & Cervone, 1983; Barling & Abel, 1983; Ducan & McAuley, 1987; Fe1tz, 1982; Weinberg, Gould, Yakelson & Jackson, 1981)這也說明運動員的自我效能對運動表現是有正面的影響。五、理論的總稱 (Theoretical commonalities) Luthans 等(2007) 認為這四個構念之間也可能有一個共同的和連接的運行方式，所以可以把它們合在一起，變成一個高層次 (higher-order) 的概念。正如定義心理資本所指出，它們對於動機的傾向和完成工作和目標的連結機轉是有共同性和相關性。Law, Wong, & Mobley (1998) 提供一個上述概念架構的討論，描述這些多維結構的認識論 (epistemology of multidimensional) 概念，Luthans 等人 (2007) 認為PsyCap 就是這種高層次的構念。具體來說，這些多維的構念是如何擁有一些核心因素，讓這四個構面彼此之間同時變化，也就是說可以對於一些變項（例如，工作表現或滿意度等等），有共同預測的機轉。總結以上，心理資本是由自我效能、復原力、希望感和樂觀四個正向構念結合而成，其共同的機轉為對於環境正向的評價與基於動機的努力和堅持不懈去達到成功，及對於預測一些變項（例如：工作表現、工作滿意度等變項），有相同的影響過程和機轉。.

(36) 26. 第二節心理資本之相關研究心理資本這個概念的先驅首推於Luthans 等人 (2007) 的一篇實徵研究，而上一節也探討過心理資本的起源和理論，當中也提到心理資本的條件是需要一個有效的測量工具，所以接下來會詳細的說明Luthans 等人 (2007) 心理資本量表的發展和驗證心理資本整體構念對工作表現和滿意度的研究。 Luthans 等人 (2007)使用兩個研究，來驗證心理資本的概念。研究一有三個樣本，研究二有兩個樣本，但研究一和研究二的樣本都是用於驗證心理資本量表的信效度檢驗，而研究二的樣本還會進行驗證心理資本高階層構念的預測力會比獨自分開對於工作表現和滿意度還要強。研究一的樣本是來自於管理學院的學生，樣本一為大學管理學院167位學生，樣本二為經過五個月後蒐集同所大學但不同的學生404位，樣本三為再過一個月蒐集同所大學不同學生174位，平均年齡都約為21歲；研究二的樣本分別來自於高科技員工115位，平均年齡44歲；和保險業務員144位，平均年齡約為33 歲。研究都是採線上測量PsyCap、工作表現和滿意度。 Luthans 等人 (2007) 對於心理資本的測量主要目的是以測量個體類狀態的情況來建立量表，參考(1)希望感量表 (Snyder et al., 1996)；(2)復原力量表 (Wagnild, & Young, 1993)；(3)樂觀量表 (Scheier & Carver, 1985)；(4)自我效能量表 (Parker, 1998)，這些量表在之前的研究就已經被檢驗是可以跨樣本的，在管理領域也適用 (Larson & Luthans, 2006; Luthans et al., 2005; Jensen & Luthans, 2006; Peterson & Luthans, 2003; Youssef & Luthans, 2007)。Luthans 等. (2007) 參. 考上述量表，編製心理資本量表(PsyCap questionnaire, PCQ)，他假定這四個構面擁有相同的影響力，每個構面各有六個題項，語句都是適用於管理情境，所以此量表共有24題，採六點量尺(1＝非常不同意、2＝不同意、3＝有點不同意、4＝有點同意、5＝同意、6＝非常同意)，測量員工類狀態的情況。量表的例題為： 1.自我效能：我有信心能分析所遇到的問題並找到解決的方法。2.希望感：如果.

(37) 27. 遇到瓶頸，我會想盡各種辦法來解決問題。3.復原力：過去經歷的困難可以讓我有能力克服困境。4.樂觀：當事情不確定時，我通常會期待有最好的結果。研究中四個樣本的量表 Cronbach’s α 為：希望感 (.72, .75, .80, .76) 、復原力 (.71, .71, .66, .72)、自我效能 (.75, .84, .85, .75)、樂觀 (.74, .69, .76, .79) 和整體心理資本總分 (.88, .89, .89, .89)。表現的測量，研究一使用自評表現量表，共有四題，例題：「在過去幾週，你覺得你自己的表現和同儕比起來怎麼樣？」如果同學有在工作就以工作表現為主，如果目前還沒有在工作，就以學業表現為主。此量表信度約為 .70。研究二的樣本一，高科技員工的工作表現測量方式包括有系統的測量員工工作的質和量，其中也包括工作的錯誤率和被拒絕率、會議的行程、工作的複雜度和同事之間的能力比較。而這些指標都會由經理統一有系統化的評估，且每一位經理不會評估超過15位員工。而保險業務員的工作測量方式則按公司規定的業績，由經理整體考核。工作滿意度的測量，研究一使用Hackman 和 Oldham (1980) 滿意度量表，量表有三題，採六點量尺，三個樣本的 Cronbach’s α各為 .89, .87, .86。研究二的滿意度測量只有一題 (例：你對你的工作感到滿意嗎? )。根據 Hu 和 Bentler (1999) 指出 CFA 模式適配指數為 SRMR＜.08, RMSEA ＜ .06, CFI＞ .95，研究一經二階驗證性因素分析的結果顯示模式有良好適配 (SRMR＝ .051, RMSEA＝ .046, CFI＝ .934)，這說明心理資本是有高層次的構念，也支持後續研究二的假設。為了讓心理資本量表更具說服力，將研究二的樣本也進行二階的驗證性因素分析，結果也顯示有良好的適配 (SRMR＝ .056, RMSEA＝ .048, CFI＝ .924)。除了用 CFA 外，還使用競爭模式 (competing model) 去比較高層次的模式和三個因素的模式，其結果顯示，相較於其他模式，高層次因素的模式更適配，這結果也說明心理資本是高層次的正向心理因素。.

(38) 28. 當確定心理資本量表的信效度後，就用研究二的樣本開始驗證心理資本高層次的構念是否比獨立分開構念對工作表現和滿意度的預測力還強，統計方法採用階層迴歸，使用兩次不同順序的階層迴歸來比較心理資本對運動表現和主觀幸福感的預測力是否高於心理資本個別四個構念（自我效能、希望感、復原力和樂觀）對運動表現和主觀幸福感的預測力，心理資本中的復原力、希望感與樂觀的步驟也相同。結果顯示樣本一和樣本二的心理資本都和工作表現、滿意度有正相關，而高層次的心理資本也比獨自分開四個構念，對工作表現和滿意度的預測力還強。所以Luthans. 等(2007) 在這篇研究驗證了心理資本的量表，並指出心理資. 本對表現和滿意度的預測力，是高於各自分開，也證明了心理資本確實有這種高層次的正向心理構念。. 表2-2 驗證心理資本量表研究方法摘要表（研究者自行整理）研究一研究對象. 研究二. 樣本一. 樣本二. 樣本三. 管理學學生 167位. 管理學學生 404位. 管理學學生高科技員工 174位 115位. 目的. 檢驗心理資本因素結構. 檢驗理論架構. 檢驗和識別檢驗PsyCap對於工作表現構念和滿意度比獨自分開預測力還強。. 程序. 填寫同意書，線上註冊，採線上測量方填寫同意書，線上註冊，採式，第一次先填寫PCQ，一個禮拜後再填線上測量方式，先填寫PCQ 寫工作表現和滿意度量表。. 樣本一. 樣本二保險業務員 144位. 和滿意度問卷，一個月後再從人力資源管理部門取得工作表現績效。. 工作表現的測量. 4題自評表現測量(例：和你的同學/同事比公司有考核起來，你覺得你的工作/學業表現如何?)。績效的系 Cronbach’s α＞ .70 統，內容包括工作的質量和客觀的數量總和。. 工作滿意度測量. 工作滿意度量表有三題，六點量尺， Cronbach’sα各為 .89, .87, .86.. 按公司規定的業績，由經理整體考核。. 只有一題（例：你對你的工作感到滿意嗎?）.

(39) 29. 二、在組織行為領域之相關研究心理資本中的四個構面，不論是過去的理論建構和過去的相關研究都支持心理資本是可被發展的，像Bandura (1997, 2000) 就證明有策略可以增加自我效能。Snyder (2000) 提供希望感是可以被發展的證據以及發表狀態希望量表 (Snyder et al., 1996)。Carvr 和 Scheire (2005) 在近幾年也討論出可以增加樂觀的策略，Shifren 和 Hooker (1995) 也提供情境上的測量方法。Seligman (1998) 在他的書中也提到”學習樂觀”，而這些都是提供樂觀是可以被發展的證據。Masten 和 Reed (2002) 討論出成功可以增進復原力的策略，Wagnild 和 Young (1993) 也發展復原力的狀態量表來測量復原力。Luthans等人 (2007) 也發展出適用於組織工作領域中的心理資本問卷。上述的研究都顯示四個正向心理構念都是可以被測量的，也有證據顯示這四個構面是高層次的構念，且是可被發展的類狀態 (Luthans, Avey & Patera, 2007; Luthans, Avey, Avolio & Norman, 2006)。Luthans等人 (2006) 也提出心理資本微觀介入 (micro-intervention) 的模式，分別說明心理資本中的希望感、樂觀、復原力和自我效能的介入策略。以下將會介紹透過心理資本課程的介入，能否有效提升個體的心理資本。Luthans, Avey 和 Patera (2008) 實施心理資本的介入研究，採用實驗組和控制組前後測的實驗設計，研究參與者為來自不同族群的樣本，包括工廠員工、服務業和政府員工等等，實驗組有187 人，控制組有177人，一共有364位。研究的招募方式是經由大學取得聯絡方式，以電子信件取得參與者同意，信件內容以線上 (on-line) 正向領導訓練 (positive leadership training) 課程為由，待參與者回信後以隨機分組分為實驗組和控制組，參與者有59％為一般員工，41％是有領導者的身分，平均年齡為32歲，平均年資為12年。.