第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
隨著邁入二十一世紀，教育改革已成為全球各地共同關心的議題，在 現今的社會中，學校教育品質的提升，更是全民的願望，眾所矚目的焦點，
莘莘學子的教育環境，更是國家社會進步的指標，學校教育的期待，家長 殷切的冀望。因此推動教育改革，追求卓越，達成有績效的學校教育，更 是有賴學校行政的運作，提供適切的行政支援，促進師生的教學活動，以 激發學習潛能，實現教育的目標及理想。在學校中的教學活動以教師為主 體，教師的職責更顯得重要，因為學校所有的行政及管理的措施，皆在支 援教師教學活動，良好的教學情境與發展高品質的教學須奠定在完善的行 政機制下。
學校行政應兼顧學校教育目標的達成與師生需求的滿足。基本上，教 師與學生的需求與期望學校行政應予尊重及設法達成，但是學校的行政組 織也並非萬能，面對校內教師、學生的需求及校外家長的要求、社區的期 盼等，又必須遵照行政主管機關的規定，就顯示出學校行政的限制。因此 要鼓勵教師確認自己是組織的一份子，建立榮辱與共的組織承諾，願意奉 獻心力，如麥理格(D.McGregor)所提倡的 X、Y 理論：若給予適當的激勵，
人們將樂於工作，不會逃避責任，以鼓勵代替控制，全體教職員攜手合作 尋求突破的困境，提升學校的教育品質。
近來高中職學校競爭激烈，甚至招生人數影響學校的生存，使得各高 中職學校無不卯足全力創建各校的特色，以持續學校的永續經營。然在各
而成為銜接大學的『準備教育』，以致高中職大都以輔導學生『升學率』
為訴求的目標，因此整個學校的經營，教務工作的重擔更顯的格外的重 要。由於各公私立高中職學校在經營的環境由許多受到牽制的條件，無論 是學校法令的限制、學校的財源、學生的來源等大都必須由經營者努力的 營造。
學校校長公務繁忙，教務主任角色職責是協助校長、教師、學生及家 長，因此，其主要扮演的角色有校長的幕僚人員、教師同僚互動的促進者、
教學行政的領導者、親師成長的激勵者及學生學習成功的引導者。在引燃 教務變革方式上，首先，在心裡告訴自己「盛世是衰敗的肇因」，給自己 強烈的危機意識，其次，在行動上則試圖引導學校同仁不斷變革、進步、
批判、反思、再變革、再進步、再批判、再反省等積極行動領導，使教務 經營沒有終點，以好還要更好自我期許。相對的，因此教務主任在行政的 決策上影響的因素包括個人因素、組織因素、外界因素等，國內外學者對 於學校行政人員或其他學制之處室主任的角色扮演、工作壓力等情形相關 研究頗多，而針對高中職學校教務主任工作壓力與因應方式之實徵研究較 少。是以，本研究為因應教育改革的衝擊，以及現今教育大環境中高中職 學校教務主任行政工作壓力與因應方式進行研究瞭解，擬以高中職學校教 務主任作為研究對象，依據國內外學者所提相關理論、相關論文為基礎，
探討高中職學校教務主任工作壓力與因應方式的現況，以及工作壓力、因 應方式等相關因素之研究分析，期能提出高中職學校教務主任工作壓力因 素與因應的方式，以供作為高中職學校主管行政機關、學校行政考量及教 務主任個人之參考。
第二節 研究目的與待答問題 壹、研究目的
基於研究背景與動機，本研究之主要目的歸納如下：
一、瞭解高中職學校教務主任工作壓力的感受情形。
二、瞭解高中職學校教務主任壓力因應方式的使用情形。
三、探討不同個人背景變項(含不同學校背景變相)的高中職學校教務主 任，其工作壓力感受之差異情形。
四、探討不同個人背景變項(含不同學校背景變相)的高中職學校教務主 任，其壓力因應方式使用之差異情形。
五、歸納研究結果，提出具體建議，供教育主管機關、學校行政考量及 教務主任個人之參考。
貳、待答問題
基於上述研究目的，本研究待答問題如下:
一、瞭解高中職學校教務主任工作壓力的感受情形現況為何？
二、瞭解高中職學校教務主任工作壓力的因應方式現況為何？
三、高中職學校教務主任個人背景變項如(性別、年齡、擔任教務主任 年資、行政經驗、學校屬性、學校規模、學校地區)等，其工作壓
四、高中職學校教務主任個人背景變項如(性別、年齡、擔任教務主任 年資、行政經驗、學校屬性、學校規模、學校地區)等，其工作壓 力因應方式是否有顯著差異？
第三節 研究假設
本研究針對待答問題，提出下列研究假設：
研究假設 1-1：高中職學校教務主任工作壓力的感受情況良好 (M>=3.5) 。
研究假設 2-1：高中職學校教務主任工作壓力的因應方式良好 (M>=3.5) 。
研究假設 3-1：高中職學校教務主任個人背景變項，其工作壓力並無顯 著差異。
研究假設 3-1-1：不同性別之高中職學校教務主任，其工作壓力並無著 差異。
研究假設 3-1-2：不同年齡之高中職學校教務主任，其工作壓力並無顯 著差異。
研究假設 3-1-3：不同教務主任年資之高中職學校教務主任，其工作壓 力並無顯著差異。
研究假設 3-1-4：不同行政經驗之高中職學校教務主任，其工作壓力並 無顯著差異
研究假設 3-1-5：不同學校屬性之高中職學校教務主任，其工作壓力並 無顯著差異。
研究假設 3-1-6：不同學校規模之高中職學校教務主任，其工作壓力並
研究假設 4-1：高中職學校教務主任個人背景變項，其工作壓力因應方 式並無顯著差異。
研究假設 4-1-1：不同性別之高中職學校教務主任，其工作壓力因應方 式並無顯著差異。
研究假設 4-1-2：不同年齡之高中職學校教務主任，其工作壓力因應方 式並無顯著差異。
研究假設 4-1-3：不同教務主任年資之高中職學校教務主任，其工作壓 力因應方式並無顯著差異。
研究假設 4-1-4：不同行政經驗之高中職學校教務主任，其工作壓力因 應方式並無顯著差異。
研究假設 4-1-5：不同學校屬性之高中職學校教務主任，其工作壓力因 應方式並無顯著差異。
研究假設 4-1-6：不同學校規模之高中職學校教務主任，其工作壓力因 應方式並無顯著差異。
研究假設 4-1-7：不同地區(縣市)學校之高中職學校教務主任，其工作壓 力因應方式並無顯著差異。
第四節 研究範圍與限制 壹、研究範圍
本研究範圍之界定從研究變項與研究對象兩部分，分述如下：
一、研究變項
(一)自變項
本研究之自變項部分，包括不同背景的高中職學校教務主任之 1.
性別；2.年齡；3.擔任教務主任年資；4.行政經驗；5.學校屬性；6.學 校規模；7.學校地區等七個因素，其由問卷之資料獲得。
(二)依變項
本研究之依變項部分，係採用問卷調查法進行『高中職學校教務 主任工作壓力與因應方式之研究調查』，工作壓力包含：工作負荷、
人際關係、上級壓力、專業知能；因應方式包含：面對問題、理性思 考、尋求支持、自我調適之各題目中獲得。
本研究依據研究目的，界定研究範圍為九十三學年度教育部統計之 公私立高中職學校(含附設高職)校數為母群體，以北區、中區、南區、
花東地區各隨機抽樣立案之公私立高中職學校。
貳、研究對象的限制
一、研究對象
(一)本研究所測得知各變項對實施成效相關因素之現況，僅限於研究 工具內容所涵蓋的範圍，其餘因素將無法做詳細探討。
(二)本研究採用問卷調查法進行『高中職學校教務主任工作壓力與因 應方式之研究』調查，均假設受測者都能按照其實際狀況作答。
(三)本研究係以量化方式研究，其結果無法作為質化的研究之推估。
影響高中職學校教務主任工作壓力與因應方式之因素很多，本研究 無法對所有變項進行探討，僅從參考文獻中提出較有相關的因素。
第五節 名詞解釋
為便於本研究相關術語有一致性定義及有關問題之評析，茲就有關之 重要名詞予以詮釋如下：
壹、高中職學校
高級中學係指 88 年修正公佈高中職學校法，分為公立(國立與縣市立) 普通高中職學校、綜合高中職學校(完全高中職學校後三年高中職學校組 織)、單類科高中職學校、實驗高中職學校及私立高級中等學校。
高級職業學校係指 84 年修正公佈職業學校，依中華民國憲法第一百 五十八條之規定，以教授青年職業智能，培養職業道德，養成健全之基層 技術人員為宗旨，職業學校以分類設立為原則，並按其類別稱某類職業學 校；必要時得併設二類，每類各若干科。
貮、教務主任
本研究純指目前任職於公私立高中職學校之教師兼任教務主任職 務，目前我國高中職學校各處室編制有教務處，負責全校教學規劃、學籍 管理、教學設備、成績管理等，教務處設有教學組、註冊組、設備組，而 負責指揮、督導教務處所有業務之教務主管，即為教務主任。
參、相關因素
係指高中職學校教務主任工作壓力與因應方式的變項，這些變項可以 歸納為：
三、因應方式：面對問題、理性思考、尋求支持、自我調適。
四、工作壓力：「工作壓力」( work stress)，是個體在工作環境中無法 因應工作要求，或環境不能提供足夠的資源以滿足個人的需求，致 使個人在心理上產生脫離正常狀態的現象(趙傑夫，1988)。本研究 係指高中職學校教務主任由於工作、職務在推展學校行政工作之知 覺感受，本研究係指研究問卷之得分統計，所得分數愈高表示感受 的壓力愈大。其工作壓力分為(1)工作負荷(2)人際關係(3)上級壓力 (4)專業知能。
五、因應方式：係指高中職學校教務主任遇壓力情境，個人在認知與情 緒行為作調適的情形。本研究係指研究問卷之得分統計，其中包含 五種因應方式層面為(１)面對問題(２)理性思考(３)尋求支持(４)自 我調適。
