工作特性、工作壓力與工作投入關係之探討 徐嘉均、蘇奉信
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摘 要
本研究選定台北縣與桃園縣都會區的刑事鑑識人員為對象，與其他從業人員相較之，這些人員的工作壓力是無處不在的，
因此他們必須適當地調整其工作特性，將更能增進其工作投入。本研究針對工作特性構面、工作壓力及工作投入等要素，
透過問卷調查與基本統計工具，將統計基本資料如性別、年齡、教育程度、婚姻狀況、子女數、每日平均工作時數、輪班 與否、工作職務以及薪資所得等來加以探討，得到如下的結果：
一、工作特性構面間(如變化性、完整性、重要性、自主性及回饋性)及整體工作特性、工作壓力及工作投入，彼此皆是呈 現正相關的關係。
二、經由統計分析結果，性別、年齡、教育程度、婚姻狀況方面，是呈現不顯著的差異性；而子女數、每日平均工作時數
、輪班與否、工作職務以及薪資所得方面，是呈現顯著或非常顯著的差異性。
三、工作壓力與工作投入要素間的迴歸分析得知，此一迴歸式具有顯著性，而R2值(判定係數)為0.2174，表示此迴歸模型 中的自變數可以解釋應變數總變異程度的21.74%。該模式中，工作壓力與工作投入要素具有正向關係，表示若工作壓力越 高，則工作投入程度也就越高。
關鍵詞 : 工作特性 工作壓力 工作投入
目錄
中文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iii 英文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iv 誌謝辭 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． v 內容目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． vi 表目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． xiii 圖目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． xi 第一章 緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1 第一節 研究背景與動機．．．．．．．．．．．． 1 第二節 研究問題與目的．．．．．．．．．．．． 3 第三節 研究流程．．．．．．．．．．．．．．． 4 第二章 文獻探討．．．．．．．．．．．．．．．．． 5 第一節 工作特性之定義．．．．．．．．．．．． 5 第二節 工作壓力的定義．．．．．．．．．．．． 8 第三節 工作投入定義．．．．．．．．．．．．． 13 第四節 工作壓力與工作投入間關係．．．．．．． 17
第五節 工作特性與工作投入間關係．．．．．．． 18
第三章 研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．． 21 第一節 研究架構．．．．．．．．．．．．．．． 21 第二節 研究假設．．．．．．．．．．．．．．． 22 第三節 操作性定義與資料蒐集．．．．．．．．． 22 第四節 衡量工具及問卷設計．．．．．．．．．． 26 第五節 資料分析．．．．．．．．．．．．．．． 27 第四章 研究結果與分析．．．．．．．．．．．．．． 30 第一節 研究樣本的基本特性分析．．．．．．．． 30 第二節 工作特性分析．．．．．．．．．．．．． 31 第三節 工作壓力分析．．．．．．．．．．．．． 50 第四節 工作投入分析．．．．．．．．．．．．． 57 第五節 工作特性與工作壓力、工作投入的相關暨迴 歸分析．．．．．．．．．．．．．．．． 64
第五章 結論與建議．．．．．．．．．．．．．．．． 70 第一節 結論．．．．．．．．．．．．．．．．． 70 第二節 建議．．．．．．．．．．．．．．．．． 73 第三節 研究限制及建議．．．．．．．．．．．． 49
參考文獻 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 76 附錄 發放問卷．．．．．．．．．．．．．．．．．． 82 表目錄
表 2- 1 專業化程度發生情形一覽表．．．．．．．．．． 7 表 3- 1 工作特性量表．．．．．．．．．．．．．．．． 23 表 3- 2 工作壓力量表．．．．．．．．．．．．．．．． 24 表 3- 3 工作投入量表．．．．．．．．．．．．．．．． 25 表 4- 1 問卷回收統計表．．．．．．．．．．．．．．． 31 表 4- 2 工作特性要素量表的Cronbach’s α ．．．．．．． 31 表 4- 3 工作壓力與工作投入要素量表的Cronbach’s α ．． 31 表 4- 4 性別比例表．．．．．．．．．．．．．．．．． 32 表 4- 5 年齡別狀況表．．．．．．．．．．．．．．．． 33 表 4- 6 學歷狀況表．．．．．．．．．．．．．．．．． 33 表 4- 7 婚姻狀況表．．．．．．．．．．．．．．．．． 34 表 4- 8 子女數狀況表．．．．．．．．．．．．．．．． 34 表 4- 9 工作時數狀況表．．．．．．．．．．．．．．． 35 表 4-10 輪班與否狀況表．．．．．．．．．．．．．．． 35 表 4-11 職務狀況表．．．．．．．．．．．．．．．．． 36 表 4-12 薪資所得狀況表．．．．．．．．．．．．．．． 37 表 4-13 受訪樣本警務人員的基本資料變項次數分配及百分 43 比表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
表 4-14 警務人員對於工作特性構面項目的感受程度．．． 39 表 4-15 不同性別在工作特性構面感受的獨立樣本t檢定分 析表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 41 表 4-16 不同年齡別在工作特性構面感受的變異數分析表． 42 表 4-17 不同學歷別在工作特性構面感受的變異數分析表． 43 表 4-18 不同婚姻別的警務人員在工作特性構面感受的變異 數分析表．．．．．．．．．．．．．．．．．． 44 表 4-19 不同子女數別的警務人員在工作特性構面感受的變 異數分析表．．．．．．．．．．．．．．．．． 45 表 4-20 不同工作時數別的警務人員在工作特性構面感受的 變異數分析表．．．．．．．．．．．．．．．． 46 表 4-21 不同輪班別在工作特性構面感受的獨立樣本t檢定 分析表．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 47 表 4-22 不同職務別在工作特性構面感受的獨立樣本t檢定 分析表．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 48 表 4-23 不同薪資別的警務人員在工作特性構面感受的變異 數分析表．．．．．．．．．．．．．．．．．． 48 表 4-24 不同背景在工作特性構面的差異性分析綜合表．． 49 表 4-25 警務人員對於工作壓力的感受程度．．．．．．． 50 表 4-26 不同性別在工作壓力感受的獨立樣本t檢定分析表 52 表 4-27 不同年齡別在工作壓力感受的變異數分析表．．． 53 表 4-28 不同學歷別在工作壓力感受的變異數分析表．．． 53 表 4-29 不同婚姻別的警務人員在工作壓力感受的變異數分 析表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 54 表 4-30 不同子女數別的警務人員在工作壓力感受的變異數 分析表．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 54 表 4-31 不同工作時數別的警務人員在工作壓力感受的變異 數分析表．．．．．．．．．．．．．．．．．． 55
表 4-32 不同輪班別在工作壓力感受的獨立樣本t檢定分析 表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 55 表 4-33 不同職務別在工作壓力感受的獨立樣本t檢定分析 表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 56 表 4-34 不同薪資別的警務人員在工作壓力感受的變異數分 析表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 56 表 4-35 不同背景在工作壓力感受的差異性分析綜合表．． 57 表 4-36 警務人員對於工作投入的感受程度．．．．．．． 57 表 4-37 不同性別在工作投入感受的獨立樣本t檢定分析表 59 表 4-38 不同年齡別在工作投入感受的變異數分析表．．． 60 表 4-39 不同學歷別在工作投入感受的變異數分析表．．． 60 表 4-40 不同婚姻別的警務人員在工作投入感受的變異數分 析表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 61 表 4-41 不同子女數別的警務人員在工作投入感受的變異數 分析表．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 61 表 4-42 不同工作時數別的警務人員在工作投入感受的變異 數分析表．．．．．．．．．．．．．．．．．． 62 表 4-43 不同輪班別在工作投入感受的獨立樣本t檢定分析 表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 62 表 4-44 不同職務別在工作投入感受的獨立樣本t檢定分析 表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 63 表 4-45 不同薪資別的警務人員在工作投入感受的變異數分 析表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 63 表 4-46 不同背景在工作投入感受的差異性分析綜合表．． 64 表 4-47 工作特性構面與工作壓力、工作投入的相關分析表 64 表 4-48 不同工作特性與工作壓力之簡單迴歸分析．．．． 66 表 4-49 不同工作特性與工作投入之簡單迴歸分析．．．． 67 表 4-50 工作壓力與工作投入間的迴歸分析．．．．．．． 69
圖目錄
圖 1- 1 研究流程圖．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4 圖 2- 1 工作特性模式圖．．．．．．．．．．．．．．．． 8 圖 2- 4 工作壓力來源分類．．．．．．．．．．．．．．． 12 參考文獻
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