國立台東大學區域政策與發展研究所 公共事務管理在職專班碩士論文

國立台東大學區域政策與發展研究所 公共事務管理在職專班碩士論文

指導教授：李玉芬 博士

海岸巡防機關機動查緝人員

工作設計、休閒參與及生活滿意之相關探討 The Research on the Job Design, Leisure Participation, and Life Satisfaction of Coastal Patrol

Organization’s Reconnaissance Brigade Staffs

研究生 石大誠 撰

中華民國九十五年七月

謝 誌

有幸成為台東大學公共事務管理碩士專班第一屆的畢業生，二年的 在職求學生涯中，從不戴眼鏡到戴上老花眼鏡，乃係為了無忝所生而自 我實現及激勵兒女的學習慾望，所以進修期間無不卯足了勁。然而要完 成這本論文，僅以一人之力是不夠的。因此，藉著這一點點篇幅，來表 達我真誠的謝意。

感謝恩師李玉芬教授之傾囊相授，在課務繁忙之際，仍熱心提供研 究資料及指導論文撰寫，循循善誘，不時鞭策與勉勵，尤其在論文初稿 完成後，不厭其煩地逐頁逐字潤飾修裁，本文才得以順利完成，師恩浩 翰無涯，難以圖報。同時感謝口試委員黃俊彥教授及侯松茂教授，百忙 之中，仍細心批閱，不吝指導，並提供寶貴意見及思考方向，不僅使筆 者受益匪淺，亦使本論文的嚴謹性增色不少，整篇內容更臻完善，謹此 衷心誌謝。

在論文寫作期間班導侯副校長松茂教授、師長李玉芬教授、陳淑麗 教授、蔡東鐘教授及本班同窗好友，對學業的關注與垂詢，並提供寶貴 的建議與協助，學德教誨，令人如沐春風，實銘感五內。

另外，感謝鼓勵我求學進修的長官，署長王進旺先生、岸巡總局總 局長賀湘臺、南巡局局長葉光輝，及經常適時給予鼓勵及關懷的辦公室 同仁。

最後，感激我的家人、好朋友陪著一路走來，在生活及精神上的支 持、鼓勵與包容。短短紙箋，需感謝者眾，謹銘記於心，因限於版面，

無法逐一書名，如有疏漏，敬請諒宥，在此謹致上誠摯的謝意。真的非 常謝謝您們！

謹誌

石大誠 書於台東後山 2006年7月

海岸巡防機關機動查緝人員

工作設計、休閒參與及生活滿意之相關探討

摘要

本研究的動機，是在探討機動查緝人員的工作設計特徵模式與工作 績效的反應，並檢視其對休閒參與、生活滿意的差異與關聯，提供海岸 巡防機關研考與業管單位參考，以因應內、外環境的變化，同時針對機 動查緝人員，在完成繁重查緝工作與其他維持生存活動之外，可以自由 裁量運用的時間，以及依自己的意志選擇從事某些休閒活動頻率（次 數）、類型，一種活出自我，甚至超越自我的存在經驗的觀點，探討機 動查緝人員休閒參與的需求，再者是從機動查緝人員，在工作、休閒、

家庭等方面，具有的感覺或情感的反應，以及在個體自身生活的主觀感 受的程度，探討機動查緝人員生活滿意的差異，以及工作設計與休閒參 與之間的關聯情形；其研究的目的，在於探討海岸巡防機關機動查緝人 員工作設計、休閒參與及生活滿意差異情形，並分析工作設計、休閒參 與及生活滿意關聯性；研究方法採用文獻分析法與問卷調查法，以海岸 巡防機關 20 個機動查緝隊的機動查緝人員為取樣範圍，進行便利性隨 機抽樣，發放問卷 350 份，有效樣本問卷 278 份。

一、根據分析結果，主要發現如下：

（一）個人背景變項與工作設計、休閒參與及生活滿意差異分析，五成以 上有顯著差異，特別是在性別、年齡、服務年資、最高學教育程度 等項最為顯著。

（二）工作設計與休閒參與之時間、頻率、類型、觀點等四個層面，均呈 正相關。

（三）休閒參與及生活滿意之工作、休閒、家庭等三個層面，均呈正相關。

（四）工作設計與生活滿意之工作、休閒、家庭等三個層面，均呈正相關。

（五）工作設計與休閒參與及生活滿意之相關性，以休閒滿意與生活滿意之

相關性最高。

二、建議：

（一）工作設計方面

通盤檢討現行工作設計內涵，建立適切的工作設計評估機制，並暢通 機動查緝人員訊息回饋管道。

（二）休閒參與方面

鼓勵機動查緝人員公餘休閒參與，結合查緝績優安排獎酬性休閒參與。

（三）生活滿意方面

重視機動查緝人員生活品質，提昇工作條件與保障福利待遇。

關鍵字：機動查緝人員、工作設計、休閒參與、生活滿意

The Research on the Job Design, Leisure Participation, and Life Satisfaction of Coastal Patrol

Organization’s Reconnaissance Brigade Staffs

Abstract

As we know, after finishing terrible and complex works and other activities of keeping livelihood, staffs can take advantages of leisure and choose some vocations according to their will including how many time and different kinds.

This viewpoint was to investigate needs of participating leisure, and to live as themselves. The purpose of this study was to understand staffs’ differences between job design, leisure participation and life satisfaction, and also, to investigate the relationship between job design, leisure participation, and life satisfaction of the Coastal Patrol Organization’s Reconnaissance Brigade staffs.

Methodology included literature review and interview. Questionnaires were issued to the randomly selected 350 staffs from the Coastal Patrol Organization’s 20 Reconnaissance Brigades, 278 questionnaires were collected.

The findings of this study as following:

1. Significance differences were found in job design, leisure participation, and life satisfaction in responding to demographical variables

2. Four leisure participation sub-dimensions significantly related with job design.

3. Three life satisfaction sub-dimensions significantly related with leisure participation.

4. Three life satisfaction sub-dimensions significantly related with job design.

5. There were positive relationships among job design, leisure participation, and life satisfaction of the Coastal Patrol Organization’s Reconnaissance Brigade staffs.Suggestions:

1. Job design: to establish job design system and keep information feedback freely.

3. Life satisfaction: to pay attention to staffs’ life quality and to promote welfare and job’s conditions.

Keywords: Maneuver Reconnaissance Brigade Sttaff, Job Design, Leisure

目次

第一章緒論………1

第一節研究動機與目的………1

第二節研究問題 ………5

第三節研究方法與步驟 ………7

第四節研究範圍與限制 ………10

第五節名詞釋義 ………12

第二章相關文獻與理論 ………15

第一節工作設計相關理論 ………15

第二節休閒參與相關理論 ………22

第三節生活滿意相關理論 ………31

第四節工作設計、休閒參與及生活滿意相關文獻回顧 ………45

第三章研究設計 ………57

第一節研究架構與研究假設 ………57

第二節研究變項操作性定義 ………66

第三節研究對象與抽樣方法 ………71

第四節研究工具……… ………72

第五節資料處理分析方法 ………74

第六節問卷前測與信度分析 ………76

第四章研究結果與分析 ………77

第一節樣本資料分析 ………77

第二節個人背景與工作設計差異性分析 ………84

第三節個人背景與休閒參與差異性分析 ………90

第四節個人背景與生活滿意差異性分析 ………97

第五節工作設計與休閒參與及生活滿意相關性分析………104

第五章結論與建議 ………………108

第一節結論 ………108

第二節研究建議 ………113

附錄一：參考文獻 ………116

附錄二：前測問卷 ………126

附錄三：正式問卷 ………132

附錄四：海巡法規 ………139

表目次

表 2-1-1：工作設計衡量彙整表………19

表 2-2-1：休閒參與衡量彙整表………27

表 2-3-1：生活滿意衡量彙整表………40

表 2-4-1：工作設計相關文獻回顧彙整表………44

表 2-4-2：休閒參與相關文獻回顧彙整表………47

表 2-4-3：生活滿意相關文獻回顧彙整表………51

表 2-6-1：Cronbach＇s α之量表信度分析表………74

表 4-1-1：性別變項資料分析………76

表 4-1-2：職別變項資料分析………76

表 4-1-3：年齡變項資料分析………77

表 4-1-4：婚姻狀況變項資料分析………77

表 4-1-5：服務年資變項資料分析………78

表 4-1-6：主管年資變項資料分析………78

表 4-1-7：工作地點變項資料分析………79

表 4-1-8：工作性質變項資料分析………79

表 4-1-9：最高教育程度變項資料分析………80

表 4-1-10：主要教育背景變項資料分析 ………80

表 4-2-1：性別與工作設計之 t 檢定分析表………82

表 4-2-2：職別與工作設計之 t 檢定分析表………83

表 4-2-3：工作性質與工作設計 t 檢定分析………83

表 4-2-4：年齡與工作設計變異數分析表………84

表 4-2-5：婚姻狀況與工作設計意變異數分析表………85

表 4-2-6：服務年資與工作設計變異數分析表………86

表 4-2-7：工作地點與工作設計變異數分析表………86

表 4-2-8：最高教育程度與工作設計變異數分析表………87

表 4-3-1：性別與休閒參與各構面之 t 檢定分析表………88

表 4-3-2：職別和休閒參與各構面之 t 檢定分析表………89

表 4-3-3：工作性質與休閒參與各構面之 t 檢定分析表………90

表 4-3-4：年齡與休閒參與變異數分析表 ………91

表 4-3-5：婚姻狀況休閒參與變異數分析表………92

表 4-3-6：服務年資與休閒參與變異數分析表 ………92

表 4-3-7：工作地點與休閒參與變異數分析表 ………93

表 4-3-8：最高教育程度與休閒參與變異數分析表 ………94

表 4-4-1：性別與生活滿意各構面之 t 檢定分析表 ………95

表 4-4-2：職別和生活滿意各構面之 t 檢定分析表 ………96

表 4-4-3：工作性質與生活滿意各構面之 t 檢定分析表………97

表 4-4-4：年齡與生活滿意之變異數分析表 ………98

表 4-4-5：婚姻狀況和工作設計、休閒參與和生活滿意變異數分析表………99

表 4-4-6：服務年資與生活滿意變異數分析表………99

表 4-4-7：工作地點與生活滿意之變異數分析表 ………100

表 4-4-8：最高教育程度與生活滿意之變異數分析表 ………101

表 4-5-1：工作設計和休閒參與各構面相關性分析表 ………102

表 4-5-2：休閒參與和生活滿意各構面之相關性分析表 ………103

表 4-5-3：生活滿意和休閒參與各構面之相關性分析表 ………104

表 4-5-4：工作設計、休閒參與和生活滿意相關性分析表 ………104

圖目次

圖 1-1-1：本研究的研究步驟流程圖………9 圖 2-3-1：生活滿意模型圖………29 圖 3-1-1：研究架構圖………55

第一章緒論

第一節研究動機與目的

壹、研究動機

行政院於民國八十九年一月二十八日為達海域與海岸執法事 權統一，納編原國防部海岸巡防司令部、內政部警政署水上警察 局及財政部關稅總局緝艦艇等單位軍、警、文、關稅等人員，成 立行政院海岸巡防署（簡稱海巡署）為我國專屬的海岸巡防機關，

負責海域及海岸秩序的維護（吳宇櫻，2004），由於重大的行政組 織變革，其所牽涉的層面既深且廣，其成敗與否，對政府正力推 動組織再造，有預期作用，海巡署全體同仁在全國人民期盼，無 不皆竭盡心力全力以赴，展現岸、海整合的查緝能量，締造亮麗 的整體查緝績效。

海巡署成立雖已迄六年，然因受內在組織的變革，外在環境 的變化，相對地會擴大產生員工對目前的組織、勤務及修法有不 確定的感受，進而造成人員離退增加、工作意願降低、成員缺乏 組織向心、整體機關競爭力衰退等負面效應，（蕭文彬，2001）指 出，經實際探究其原因，發現：一、組織定位、定性不明確；二、

組織內工作有關因素與屬性差異過大，有些單位閒散，有些單位 忙碌；三、追求績效的工作壓力，難以紓解調適；四、生活（工 作、休閒、家庭）滿意呈現低落現象，綜合上述原因，均會造成 工作成效不佳與結果不良的關係。

由於海巡署各地區巡防局機動查緝隊，為海域與海岸執法的查 緝主力，但在內、外變革變化之際，卻有上述的發現；經參考 Ha

-ckman＆Oldham（1975）與許士軍（1986），認為從工作設計的角 度切入，來探討工作設計特徵模式（技能之多樣性、工作之整體性、

工作之重要性、工作之自主性、工作之回饋性）與工作績效的反應，

可檢視其對休閒參與、生活滿意的差異與關聯，以提供海岸巡防機 關研考與業管單位參考，此為研究動機之一。

其次是針對機動查緝人員，在完成繁重查緝工作與其他維持 生存活動之外，可以自由決定運用的時間，以及依自己的意志選擇 從事某些休閒活動頻率（次數）、類型，一種活出自我，甚至超越 自我的存在經驗的觀點，探討機動查緝人員休閒參與對工作設計在 工作績效以及對生活滿意提昇的關聯，此為研究動機之二。

再者是作者本身從事機動查緝工作，在工作、休閒、家庭等

方面，具有的感覺或情感的反應，以及在個體自身生活的主觀感 受的程度，探討機動查緝人員生活滿意的差異，以及工作設計與 休閒參與之間的關聯情形，做為改善機動查緝人員生活品質以及 提昇工作條件滿意度建議，此為研究動機之三。

貳、研究目的

本研究主要針對我國海岸巡防機關機動查緝人員特殊的組合 以及複雜的、多變的工作面向，其具體研究目的:

一、探討海岸巡防機關機動查緝人員個人背景變項，對工作設計 的差異性。

二、探討海岸巡防機關機動查緝人員個人背景變項，對休閒參與 的差異性。

三、探討海岸巡防機關機動查緝人員個人背景變項，對生活滿意 的差異性。

四、探討海岸巡防機關機動查緝人員工作設計與休閒參與的相關 性。

五、探討海岸巡防機關機動查緝人員休閒參與及生活滿意的相關

六、探討海岸巡防機關機動查緝人員工作設計與生活滿意的相關 性。

七、探討海岸巡防機關機動查緝人員工作設計、休閒參與及生活 滿意之間的相關性。

八、綜合研究結果提出具體建議，做為海岸巡防機關管理實務與 人力資源運用之參考。

第二節研究問題

依據研究目的，提出本研究待答問題，係從個人背景、工作 設計、休閒參與與生活滿意等四個變項構面的現況，探討各構面之 間的現況、相關與差異情形，預期透過相關文獻之探討及隨機抽樣 問卷方式的實證調查，進行資料分析，以發現海岸巡防機關機動查 緝人員，實際待重視與改善的問題，並依研究分析結果彙成結論，

提供具體建議，做為海岸巡防機關管理實務與人力資源運用之參 考，茲詳列如下：

壹、海岸巡防機關機動查緝人員樣本資料有何特性？

貳、海岸巡防機關機動查緝人員「個人背景變項」」與「工作設計」

「休閒參與」及「生活滿意」差異性為何？

一、「個人背景變項」與「工作設計」差異性為何？

二、「個人背景變項」與「休閒參與」差異性為何？

三、「個人背景變項」與「生活滿意」差異性為何？

參、海岸巡防機關機動查緝人員工作設計、休閒參與及生活滿意相

關性為何？

一、工作設計與休閒參與的相關性為何？

二、休閒參與及生活滿意的相關性為何？

三、工作設計與生活滿意的相關性為何？

四、工作設計與休閒參與及生活滿意之間的相關性為何？

第三節研究方法與步驟

壹、研究方法

本研究採用行為研究途徑，運用行為科學方法，輔以量化的 方式，從行為層面從事資料蒐集、整理、分析、解釋，以瞭解工 作設計、休閒參與及生活滿意的意義、理論基礎和相關研究，分

析海岸巡防機關機動查緝人員樣本背景變項分布，不同背景變項 與工作設計、休閒參與及生活滿意之差異，以及工作設計、休閒 參與及生活滿意之間的相關情形，僅將研究方法分述如后:

一、文獻分析法

文獻分析係經由文獻資料等二手資訊，進行研究的分析 法又可稱為內容分析法或資訊分析法，探討工作設計、休閒 參與及生活滿意名詞之定義、理論，蒐集工作設計、休閒參 與及生活滿意相關衡量的研究分析，做為研究架構之基礎，

並參考相關論文、期刊及書籍資料，以探討個工作設計、休 閒參與及生活滿意差異與相關情形。

二、問卷調查法

研究結合文獻分析之認知與結果，同時參考相關研究論文 量表，設計問卷題目，並採便利性隨機抽樣的取樣方法，委託 北、中、南、東、離島 20 個機動查緝隊的主管或副主管，隨 機發放內、外勤機動查緝人員填答問卷，以蒐集海岸巡防機關 機動查緝人員個人背景資料，並運用統計方法分析樣本背景變 項分佈，探討不同個人背景變項在工作設計、休閒參與及生活

滿意之差異，以及工作設計、休閒參與及生活滿意之間的相關 情形。

貳、研究步驟：依次序分述如下。研究步驟圖，如圖 1-1-1。

一、確定研究動機與目的 二、確認研究方法

三、相關文獻蒐集與整理 四、建立研究架構與研究假設 五、設計問卷與進行前測問卷 六、修訂問卷與進行正式問卷 七、問卷回收與整理

八、資料處理分析

九、驗證研究假設與研究結果討論 十、提出研究結論與建議

確定研究動機與目的

確認研究方法

相關文獻蒐集與整理

建立研究架構與研究假設

設計問卷與進行前測問卷

修訂問卷與進行正式問卷

問卷回收與整理

資料處理分析

驗證研究假設與研究結果討論

提出研究結論與建議 圖 1-1 本研究的研究步驟流程圖

第四節 研究範圍與限制

壹、研究範圍

本研究範圍分以「對象」與「內容」兩方面來敘述：

一、研究對象

由於研究對象為海巡署機動查緝人員，其母群體分 布北、中、南、東、離島地區，限於研究者時間、空 間、距離、經費等因素，本研究採便利性隨機抽樣，

委請 20 個機動查緝隊主管或副主管，發放問卷取得樣 本。

二、研究內容

本研究主要的變項為「個人背景資料」、「工作設 計」、「休閒參與」及「生活滿意」四個構面，在個人背 景資料分為性別、職別、年齡、婚姻狀況、服務年資、

主管年資、工作地點、工作性質、最高教育程度、主要 教育背景等十個變項層面，在工作設計分為技能多樣 性、任務完整性、任務重要性、工作自主性、訊息回饋 性等五個變項層面，在休閒參與分為時間、頻率（次

數）、類型（知識型活動、藝文型活動、運保型活動、

休憩型活動、社交性活動）、觀點等四個變項層面，在 生活滿意分為工作滿意、休閒滿意、家庭滿意等三個變 項層面。

貳、研究限制

一、對象而言

本文研究限制為海岸巡防機關所屬的 20 個機動 查緝隊機動查緝人員，因採便利性隨即抽樣取得樣本 並非採較嚴謹的分層抽樣，研究樣本的分布可能存有 偏差，這是研究者所無法控制的。

二、方法而言

調查問卷採自願方式作答，因受答者其個人認 知、觀感、情緒、態度、時間等因素影響，會使問 卷結果產生偏差情形。

三、架構而言

個人背景、工作設計、休閒參與及生活滿意，可 能導致許多反應，包括心理、社會、生理及行為方法

等反應，本研究僅針對行為方法研究，以及探討研究 架構的相關變項層面，無法涵蓋所有相關文獻及理論 仍有許多缺憾與不足之處。

第五節 名詞釋義

壹、機動查緝人員

「機動」(雷佩鴻，2002)為適應情況變化，爭取主動或取得 有利態勢，形成有利部署，所採取之有組織行動；亦為應付不斷 變化的環境，必須與時俱進，如於工作或處理事件中，依實際情 況所作權宜變通之適時措施（轉引自楊文友，2002）；本研究所稱 的機動查緝人員，即是編制在海巡署各地區巡防局，專責於執行 海岸巡防法第 4 條第 1 項第 3.4.5.8 款、第 2 項等法定職掌事項 的司法警察。

貳、工作設計

Talor（1911）的科學管理四原則，即工作專業化、系統化、

簡單化、標準化，Talor 將這四項原則視為工作設計的原則（張 潤書，1973），主張科學化的工作設計技術，希望藉由時間、人 力的節省，來改善工作績效，提高組織的生產力；本研究的工作

設計係依據 Hackman and Oldham（1975）的工作設計特徵模式，

將工作特徵與個人對工作的反應之間的關係，加以精簡及系統 化，提出技術多樣性、工作完整性、工作重要性、工作自主性、

資訊回饋性等五項重要的特徵，並預測這些特性對員工的生產 力，士氣和滿意度的影響。

參、休閒參與

休閒(leisure)其涵意是為廣泛的意思，其包含休閒(le isure)、休閒活動(leisure activity)、遊憩(recreation)以及 休閒運動(recreationalsport)，此四者關係是密切的（涂淑芳 譯，2001）。本研究所指的休閒參與，是指在完成工作及其他維 持生存活動之外的部份時間，在自由狀態下，個體經由選擇參與 休閒的實際情形，包括休閒參與時間、頻率、類型、觀點等。

肆、生活滿意

生活滿意乃是個體在生活中的幸福感受程度，乃個體對自身 生活的主觀心理感受，本研究將以 Meadow（1988）所提出的生活 滿意層次模型理論，作為本研究探討機動查緝人員生活滿意關係 的理論基礎。

第二章相關文獻與理論

第一節工作設計相關理論

壹、工作設計(job design)理論

一、工作設計定義

工作設計之概念，最早源自於 Talor 所提出之「科學 管理四原則」，旨在以工作簡化來提昇工作效率，即工作 專業化、系統化、簡單化、標準化之工作特徵； Herzberg

（1959）積極從事工作豐富化(job -enrichment)的研究，

認為工作豐富化增加垂直方向工作內容，讓員工掌握更大 的控制權，使員工享有更多的自由度、獨立性及責任感，

以完成一份完整任務，同時得到績效回饋，因而開啟了工 作設計特徵模式研究的大門(轉引柯際雲，1995)。

二、工作設計觀點

工作設計大致有兩種觀點，一則為任務導向，認為工 作是由許多任務組合而成的，如 Robbins(1983)認為工作 設計係將各種任務組合完成完整工作的方法，張緯良

（1999）則視其為依據組織所需完成的整個工作，決定每

一個職位所需執行的特定任務項目及責任的程序；二則為 工作導向，強調工作內容及工作時間的關係，如許士軍

（1986）認為界定工作內容、方法及相關工作間之關係及 是工作設計；林欽榮（1998）之觀點為建構工作並設計個 人或個人所處群體之間特定工作活動的過程，以達成組織 機構的目標，並使工作較不厭煩且富有意義；林永順

（2003）將工作設計視為分工及工作內容所需的人際關 係。

三、工作設計之工作特徵模式

工作設計之工作特徵模式係指與工作有關之各種因 素或屬性，以 Seashore and Taber(1975) 認為工作特徵 包含範圍廣泛，舉凡工作本身的性質、工作環境、薪資與 福利、安全感、人際關係、工作所需之技能、工作中學習 新知與發展的機會、工作回饋性、工作自主性、工作挑戰 性等； Hackman and Lawler (1971)工作特徵會直接影響 工作者的態度與行為。

四、工作設計之工作特徵理論

隨著心理學的發展及行政理論逐漸重視心態面、動態 面之研究有關工作特徵理論陸續出現如激勵保健理論 (motivetion-hygiene theory)、必要任務屬性理論 (theory of requisite task attributer)、及工作特徵 模式理論(job characteristics model theory)，不同之 理論架構各有其不同的主張，茲分別釋如下：

（一）激勵保健理論(motivation-hygiene theory)

激勵保健理論是由 Hezrberg 於 1956 年針對 203 位工程師及會計人員的研究中所提出的。他認為有意 義、挑戰性的工作，是影響工作動機的主要變數；為 提高工作者的工作動機與工作滿意必須將工作做垂 直的擴張，亦即是在工作設計時，應使工作內容有較 大的多樣性，要求較高層次的知識技能來執行，

Herzberg 視公司政策、行政管理、督導方式、人際關 係、工作環境及薪資等為保健因子(hygiene

factor)，當它存在時被我們認為理所當然，不會產 生滿足，只有缺乏時才會引起我們注意，另外如成就 感、認同、工作內容本身、個人成長等激勵因素稱之

為激勵因子(motivator factor)，當缺乏時不一定會 導致工作不滿足，但當存在時員工會感到滿足。

（二）必要任務屬性理論(theory of reqUisite task ttrib -uter theory)Tumer & Lawrence 在 1965 年針對 47 種工作進行實地的觀察，並與 470 名員工及監督人員 進行訪問所發展出來的。在其研究中，發現多樣性、

工作自主性、必要互動、必要知能、隨意的互動及責 任等六種工作特性與工作滿意、出席率呈正相關；此 理論除了將工作特性具體化外，亦設計出相關的測量 工具，證實工作特性與工作滿意有顯著相關存在。

（三）工作特徵模理論(Job Characteristic Model theory；

JCM)

Hackman ＆ Oldham 於 1975 年所提出，並於 1980 年在干擾變項中加入脈絡滿足、知識及技能，其研究 工作中可能對員工動機產生影響的特質，為了將工作 特性與個體作反應之關係，予以精簡化與系統化。

Hackman ＆ Oldham 工作特徵模式

（job.characteristics.Mode JCM)，顯示工作所具

有的特徵會影響個人的心理狀態，而工作相關因素

（如薪資、同事、主管）也是重要的變數，進而影響 個人的態度與行為，此模式也廣為學者接受，依據 Hackman and Oldham 工作設計的特徵模式，說明他們 二人認為任何一個工作皆由下列五個基本構面所組 成：技能之多樣性、工作之整體性、工作之重要性、

工作之自主性、工作之回饋性；工作特徵模式指出工 作之各個基本構面影響工作者之心理狀態，進而影響 工作成果，假若完成一項工作所需之技能愈多樣性、

整體性與工作意義愈多，則工作者感受其所從事工作 之重要性與價值愈大，假若自主性愈高，則工作者的 責任感與回饋性愈大，工作者愈能瞭解工作執行的成 果，進而愈能提高工作品質與生產力。

貳、工作設計衡量

一般學者對於工作設計有不同的看法，所提出工作設計的 衡量方法亦不相同，有簡單化（SimplifIcation）、專業化（Spec

alization）、標準化（Standardization）、工作輪調（Job Rata

tion）、工作擴大化（Job Enlargement）、工作豐富化（Job Enr

ichment）、工作特徵模型（Job Characteristics Model）、團隊

現代工作設計方法（Termcontemporary Approach）、工作設計模

式、授權（Empowerment）、必要任務屬性理論（Requisite Tas

k Attributes Theory）及社會訊息處理模式（Social Informa

tion Processing Model）；茲彙整各學者工作設計衡量，如表 2-1-1。

表 2-1-1：工作設計衡量彙整表

簡單化 標準化 專業化 工作輪調 工作擴大化 工作豐富化 工作特徵模型 工作態度與行為 團隊現代工作設計 激勵保健理論 必要任務屬性理論 社會訊息處理模式 授權

Hezrberg（1959）

學者(年代) 工作設計衡量

Robbins (1983）

※ ※ ※ ※ ※ ※ Schermerhorm（1989）

※ ※ ※ ※ ※ ※ 許士軍（1986）

※ ※ ※ Schuler（1998）

※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ 李長貴（1998）

※ 張緯良（1999）

※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ 資料來源：本研究整理。

因海岸巡防機關機動查緝人員，其在工作專業、應變能力、負責 程度、處理工作中途突發、獲得工作表現評價，以 Hackman and Oldham 的工作設計特徵模式衡量方法較適用，並普遍被使用於各行業，因 此，修改 Hackman and Oldham 的工作設計特徵模式衡量，做為機動 查緝人員工作設計，能否因應核心工作擴大與內、外環境變化的衡量。

第二節休閒參與相關理論

壹、休閒參與理論

一、休閒參與定義

休閒並不是一件二十世紀的新產品，從古至今它一直 是一很重要的社會現象，休閒對一個社會的意義，它在塑 造社會及道德觀方面所扮演的角色，對社會組織型態的影 響，以及它對健康社會的貢獻，一直是從古代到現代文明 的哲學家和學者甚感興趣的議題；雖然休閒的意義和型態 會隨著文化和社會背景有所不同，它還是具有可歸納的標 準，這種特徵可從三種休閒類型的傳統定義得到證明，一 般來說休閒被定義為：

（一）一種態度或自由的感覺。

（二）一種社會活動。

（三）一個特定的時間片斷。

休閒(leisure)其涵意是為廣泛的意思，包含休 閒(leisure)、休閒活動(leisure activity)、遊憩 (recreation)以及休閒運動(recreationalsport)，

此四者關係是密切的（涂淑芬譯，2001），除滿足生 存及維持生活之外，可以自由裁量運用的時間、從事 自己喜愛的活動；是一種理念上的自由狀態，和精神

上的啟蒙。漢代許慎於《說文解字》中所記，「休」，

從人依木，人在操勞過甚時，常倚靠樹木來減低疲 乏，休養精神，故休之本意為息止也，有休息、休養 等待的意思；在清代段玉裁注解之《說文解字》中，

「閒」指「隙也，比喻月光自門射入之處為「閒」， 其「閒」者稍暇也，故曰「閒暇」，有安閒、閒逸的 意思；故「休閒」自有其「休息」與「閒暇」之意涵，

其概括了「閒暇的自由時間」，同時也指從事足以「令 人恢復精神或體力的休閒活動」。從字面的定義上來 說，休閒的英文為 leisure 這字是從古希臘字所演變 而來，原意係指一種解放、自由自在，或是免於被佔 有的心態與情境； Wilson(1988)則認為 Leisure 與 License 皆源自於拉丁字源 licere，意指「被允許的」

(to be allowed)或「合法的」(lawful)，Kelly(1982) 更進一步的解釋，綜合時間、活動、體驗的三個向度，

將 Leisure 定義為 the quality of activity defined by relative freedom and intrinsic

satisfaction，或許由於強調休閒與生命本質的重要

關係，故亦指出休閒乃是「存在的狀態」(a state of being)，同時 Kelly(1972)更是指出休閒主要中心定 義即是「自由」，休閒是自由的選擇，而非強迫去取 得。

二、休閒觀點

涂淑芳譯（2001）指出許多學者對於休閒的定義有許 多不同的看法，Murphy(1974)整合許多學者、專家對休閒 的看法，提出六種休閒觀點：

（一）自由支配的時間論(discretionary time)：

休閒是在完成工作及其他維持生存活動之外的部 份時間。

（二）社會工具論(social instrument)：

視休閒是為了達到某種目的或功能。

（三）社會階層論(social class,race,and occupation)：

認為休閒與社會階層有密切的關係，即與職業、

社會聲望、教育程度等因素有關。

（四）古典休閒論(classical)：

視休閒為一種自由的心理狀態。

（五）反功利論(anti-utilitarian)：

休閒本身即目的。

（六）整體論(holistic)：

休閒乃是一個不可分割的整體，其充塞於生活的 各個構面中。

三、休閒的界定

簡裕雄（2004）指出休閒所涵蓋的範圍非常廣，其對 休閒的界定不外乎是從時間、活動、經驗和行動、自我實 現等五個向度：

（一）以時間觀點而言：

休閒可說是滿足生存以及維持生活之外，可以自 由裁量運用的時間；簡言之，就是排除工作、生活所 需，所剩餘的時間，也就是將時間畫分成工作時間、

基本生活所需的時間（如睡覺、吃飯等）和空閒時間

三個時段；許多的學者皆是從此一向度來說明休閒的 意涵，由此可知，時間是休閒的核心。

（二）以活動觀點而言：

從活動的內容要素來界定休閒：休閒是一種除了 工作、家庭及社會義務以外的活動，而人們依自己的 意志選擇從事某些休閒活動，目的是為了休息、放 鬆，或者增加智能及自由拓展個人的創造力，其認為 人類所從事的活動大致可分為四大類，包括：報酬性 的工作、家庭義務性的活動、社會責任性的活動、自 我充實與自我表達的活動。

（三）以體驗觀點而言：

DeGrazia(1964)認為休閒是一種存在狀態，是一 種處境，個體必須先了解自己及周遭的環境，進而透 過活動的方式去體驗出豐富的內涵，因此，很少有人 能真正進入休閒之境；休閒既不是可以自由裁量運用 的時間，也不是只要我喜歡就可以的活動，而是一種 活出自我，甚至超越自我的存在經驗。

（四）以行動觀點而言：

行動這個概念表明了人類行為、活動具有兩項特 徵，一是存在性，一是社會性，因此休閒行動雖不完 全受制於社會，但也不可能完全脫離社會的影響，因 此可將休閒界定為在社會情境下，人們自己做決定，

並採取有意義、開創性行動，休閒是參與者付諸實踐 的行動，並不只是一種心靈感受或心情而已。

（五）以自我實現而言：

從休閒是一種行動，表達參與者個人的自由意 志，選擇自己喜好的活動觀點來看，休閒體驗很自然 的成為一種可以促進個人探索、了解、表達自己的機 會；依 Maslow（1943）的主張，一個人在基本維持生 命和安全的需求獲得滿足之後，就自然會去尋求自我 實現的滿足。總之，休閒的觀點就是：從時間來看，

是指人們去除維持生活所需的時間，所剩餘的時間，

稱為空閒時間或閒暇；從活動來說，在免去義務、責 任所從事的較自由、個人的活動，稱為休閒活動；就

動而言，強調的是個體的存在感受與實際行動；整體 而言，休閒即是在自由的時間內，個體將自己全心投 入活動中，並獲得許多感受；但無論是以何種觀點來 界定休閒皆有其限制存在。

貳、休閒參與衡量

多數學者在探討休閒參與，多會藉由每週休閒參與次數多寡 來了解研究對象參與之情形，在藉此推論其休閒參與類型，如文 崇一(1980)的研究將休閒行為分為四個類型，分別為知識取向、

健身取向、消遣取向、性別取向；陳彰儀(1989)調查台北市就業 者休閒狀況及已婚職業婦女的研究，得知其休閒活動可分為十一 個類別，包括手藝性活動、娛樂性活動、文藝性活動、知識性活 動、社交性活動、一般運動性活動、休憩性活動、棋藝性活動、

與小孩有關之活動、逛街性活動及農業性活動等；何麗芳(1992) 將休閒活動分為消遣型、嗜好型、健身型(保健型)、學習型(創 造型)及社交服務等五項類型；李素馨(1997)的都市女性休閒活 動研究中，將其分為戶外運動性、知識性活動、生活性活動、娛 樂性活動、社交性活動、藝術性活動、休憩性活動、競賽性活動、

親子性活動、室內性活動等十種類型；余嬪(2001)等學者的研究

發現已婚婦女休閒時家庭活動較多，花較多時間來陪小孩或參加 活動或與家人一起從事，而未婚女性則是陪家人、約會較多；陳 惠貞(2002)針對金融業婦女的研究，將其休閒活動分為八類，分 別為知識型、閒逸型、觀賞型、運動型、戶外遊憩型、社交型、

藝文手工型及嗜好型；從上述研究可知學者對於休閒參與看法不 一，大多數的分類皆以休閒項目的參與進行分類；茲彙整各學者 休閒參與衡量彙整表，如表 2-2-1。

表 2-2-1：休閒參與衡量彙整表

學者(年代) 研究對象 休閒參與

文崇一(1980) 一般人 知識取向、健身取向、消遣取向、

性別取向

陳彰儀(1989) 已婚職業婦女 手藝性活動、娛樂性活動、文藝性 活動、知識性活動、社交性活動、

一般運動性活動、休憩性活動、棋 藝性活動、與小孩有關之活動、逛 街性活動及農藝性活動

何麗芳(1992) 消遣型、嗜好型、健身型、學習型 (創造型)及社交服務型

李素馨(1997) 都市女性 戶外運動性、知識性活動、生活性 活動、娛樂性活動、社交性活動、

藝術性活動、休憩性活動、競賽性 活動、親子性活動、室內運動性活 動。

余嬪(1997) 已婚婦女 以低技術、低消費、室內、靜態與 家庭導向為主

陳惠貞(2002) 金融業婦女 知識型、閒逸型、觀賞型、運動型、

戶外遊憩型、社交型、藝文手工型 及嗜好遊戲型

資料來源：本研究整理

參考上述各學者歸納出來的休閒參與衡量與相關文獻，本研究所 指的休閒參與，係指機動查緝人員在完成責區經營、人脈聯訪、現地 勘查、資料調閱、查證比對、申請監聽、監聽譯文、行動蒐證、查緝

目標等偵查工作進度及其他維持生存活動之外的部份時間，在自由狀 態下，個體經由自己選擇參與休閒的頻率（次數）、類型、、觀點的實 際情形，做為發展機動查緝人員測量休閒參與的衡量，以探討休閒參 與對工作設計在工作績效以及對生活滿意提昇的關聯。

第三節生活滿意相關理論

壹、生活滿意理論

一、生活滿意定義

黃璉華(1992)生活滿意乃是個體在生活中的幸福感受程 度；成和玲、余五洋(1993)則認為生活滿意除個人幸福感，亦 包括對其生活滿足感的主觀感受，因此學者們認為當個體生活 感到滿意則會有幸福的感受；劉淑娟(1999)認為生活滿意度即 是生活品質的主觀指標，係指個人對生活主觀適應、快樂、滿 足、安寧的狀態；林佳蓉(2000)將生活滿意視為個人的生活，

能夠過的更好，有愉快的生活及較好的生活品質；范涵惠(2001) 之觀點為生活滿意度，乃反應個體對生活的感受；朱美珍(2001) 將其視為個人主觀感覺對目前生活狀況(包括物質上及心靈上) 的幸福感受與滿意程度，林俊瑩(2002)對生活滿意之觀點為生

活的滿意，也就是代表個人的生活過得好，有愉快的生活及較 好的生活品質；Shichman 和 Cooper(1984)認為生活滿意是指 個人的生活能夠過的更好，有愉快的生活及比較好的生活品 質；Meadow（1988）也提出生活滿意層次的模型，其模型如圖 2-3-1 所示。Meadow 認為整體生活滿意會受到各個領域滿意的 影響，如個人健康、工作、休閒和家庭，然而各個領域的滿意 度，亦來自於本身內部元素滿意度的構成。

如:工作領域滿意的構成元素包含工作環境滿意、主管領導

滿意、人際關係滿意等元素。

整體生活滿意

生活滿意相關領域如：

工作、休閒、家庭、健康

各個生活領域構成元素之滿意度

圖 2-3-1 活滿意模型

資料來源:Meadow(1988)

然而生活滿意的衡量，往往由生活品質(Quality Of Life，QOL)的角度切入做探討，生活品質最初的指標是由 經濟學家所提出來的，基於當時的社會重視基本的生理需 求，因此以國民所得國民生產毛額等經濟指標，做為國民 生活品質的指標，除了原有的經濟指標外，增加了環境、

社會、文化等指標，來描述人民的生活狀況(施敏雄、蕭新 煌，1981)，但這些指標都是叫客觀環境的層面，而忽略了 個體主觀的感受(楊國樞，1981)。

二、生活滿意涵蓋範圍

生活滿意亦可表現於生活品質，由於概念模糊，涵蓋 的層面較廣，其內容也隨著社會的變遷而有所改變，使得 生活品質成為一個相當複雜且難以定義的概念；生活品質 的概念起源可追溯到古稀臘時期，當時的哲學家亞里斯多 德認為:「生命就是許多的活動，每一次生命的實現會產生 快樂的感受」；然而 Bradburn(1961)強調生活品質感受到一 種情緒上的平衡狀態，亦即個體對整個生活的快樂感與幸 福感（直接援引自吳郁銘，2004）；Cantril(1965)認為生 活品質的概念是強調需求或期望的滿意度，個體應依自我

評定方式，評估自己在最差及最佳生活狀態中的所在位置

（轉自吳郁銘，2004）；劉本傑(1981)將生活品質定義為:

在社群中，個人生理及心理上所感受到的意義與滿足感；

沈清松(1991)認為生命中的活動就是生活，活動所產生的 感受就是生活品質的感受。

Flanagan (1978)對一般民眾研究，將生活品質內容 歸納成五大類，分別為物質方面(物質享受、健康與安全)、

人際關係（夫妻關 係、親子關係、父母或親戚關係、友 情）、社會活動（提供他人協助、參與公共事務）、個人發 展（智能發展、生涯規劃、職業、自我表現）、娛樂（社交 休閒、居家休閒、戶外活動）。

Edginton et al.（1995）認為生活滿意是一個主觀且 複雜的概念，客觀的調查僅能測量外在經濟、生理、心智 上是否滿足有關的其它心理因素，如提昇心靈上的滿足 等，在客觀調查方面是需要再加強的；Kelly(1987)指出:

自我表現、人際互動、娛樂、快樂、認識新朋友、休息、

體驗自然及家庭關係是影響生活滿意的重要因素，人們可 以在興奮或娛樂活動中達到高峰經驗，並得以生活滿意；

Riddick(1986)檢驗生活滿意可能的指標發現，生活滿意與 年齡之間具有曲線的關係，提出心理上覺得幸福的主要決 定因素，是對休閒感覺到滿意，而非由工作、家庭、健康、

或經濟資源所得之滿意；本研究將以 Meadow（1988）所提 出的生活滿意層次模型理論，作為本研究探討機動查緝人 員生活滿意關係的理論基礎；並從工作、休閒、家庭滿意 等方面分述其定義。

一、工作滿意(Work-Satisfaction)

許士軍(1986)將工作滿意視為，工作者對於工作所 具有的感覺或情感性反應，此一感覺即為滿意程度，係 特定環境中實際與預期應獲得價值之差距，此一差距愈 小，滿意度愈高；Schermerhorn(1999)視其為一種重要 的態度，會確切影響員工工作的行為；于乃玲等(1999) 提出工作滿意度係指本身對工作相關的滿意感受，亦視 滿意為人的一種態度，工作滿意乃個人對其工作的總體 態度，工作滿意度高，對工作亦持正面的態度，故工作 滿意可從個人對工作的感受，理想與實際的差距及公平 程度的觀點評估；因此，機動查緝人員其工作滿意即是

查緝人員在該工作環境中，對其工作的感受、理想與實 際差距，以及公平對待的程度。

二、休閒滿意(Leisure-Satisfaction)

Beard & Ragheb (1980)認為休閒滿意係個體透過休 閒活動之參與及選擇，所形成、引發、獲得的正向知覺 與感受，這種正向的知覺與感受，來自於個體覺察到或 未覺察到的需求之滿足，是對於自己休閒的經驗和情境 之現況，所感覺到滿足或愉快的程度；王素敏(1997)的 看法是個體透過休閒活動的參與，而感覺自己需求獲得 滿足的程度；林美玲(2001)探討運動滿意研究中，將運 動休閒滿意定義為休閒參與者在參加運動休閒過程 中，所感到的美好經驗；吳文銘(2001)則認為其乃個體 透過休閒活動參與，而感到自己需求獲得滿足的程度；

張佩娟、鍾志強(2002)則為個體因從事休閒活動而形 成、引出或獲得的正向看法或感受，並認為滿意度是一 種相對的指標，被界定在期待與實際情況間的予盾，當 實際情況不符合期待時產生不滿足，反之，則產生滿 足；陳惠貞(2002)也認為休閒滿意是指個體在從事休閒

活動後，感到舒適、快樂、滿足的心理狀態；因此休閒 滿意係個體藉由從事休閒活動引起的正向感受，以滿足 其需求的心理狀態，並且亦可藉由休閒活動的營造來增 加休閒時的滿意。

三、家庭滿意（Home- Satisfaction）

家庭是人類社會中最基本，最重要、最普遍與功能 最多的一種組織(內政部社會司，1994；唐啟明，1994)，

又由於家庭是提供經濟、健康及情感支持的一個主要來 源(內政部社會司，1994)；亦可說是是一種親族團體，

其成員有祖先、婚姻或收養的關係，並住在一起，他們 有經濟上的合作，心理上的連結與社會的相互扶持(謝 高橋，1994)；家庭滿意是藉由從家庭成員間，相互交 流下所獲得的回饋較高層度的整體家庭滿意，即是透過 定庭成員間的確實交流(Steven et al.，2003)；因此，

個體與家庭內各成員間互動之回饋程度的關係，以及個 體自身對家庭中經濟狀況的負擔，稱之為家庭滿意；由 上述文獻歸納，多數研究多以模糊的、廣泛的、抽象之 詞句描述個體生活滿意，而且大致上皆主張生活滿意，

乃個體對自身生活的主觀心理感受。

貳、生活滿意衡量

學者探討生活滿意時，依研究對象選擇不同面向進行探 討，如蔡仕君(1988)以家事的工作量、處理家事工作時間、家 庭總收入、家人協助處理家事工作的情形、夫妻間的相處、與 孩子的相處、與鄰居之間的關係、以前的居住環境等八項衡量 已婚職業婦女之生活滿意度；簡春安(1991)利用社會事件與社 會關心之議題，歸納出十個項目衡量婦女生活滿意，分別是居 住環境、休閒生活、人際關係、本身健康、工作與職業、收入、

家庭、婚姻、配偶、子女；蔡仕君(1988)衡量婦女生活滿意構 面皆以家庭為主；何麗芳(1992)以情緒狀態、對生活熱衷度、

接納現實、家人相處來衡量老人生活滿意程度；成和玲、余伍 洋(1993)將住院病患生活滿意度量表，分為環境因素、自主 性、家的感覺、安全感、服務態度、被隔離與忽視、被尊重、

個人性別等八個因素；陳肇南(2002、2003)以熱心對冷漠、決 心與毅力、一致性、自我概念與情緒傾向發展，衡量老人生活 滿意量表；施啟文(2000)是從身體健康方面、心理方面、家庭 條件關係、同儕關係方面、自我實現、自我評量等六部分，衡

量台灣投資人生活滿意度；劉雅惠(2000)在中小學教師生活滿 意的衡量部分，提出以工作事業方面、成長學習方面、婚姻家 庭方面等三項發展其問卷項目；巫惠貞(2000)將教師生活滿意 分為工作、休閒、家庭滿意三個面向加以衡量；白靜芳(2001) 用接納現狀、自我實現及家人相處，衡量農家老人生活滿意 度；林麗玲(2001)於護理人員之研究中以經濟狀況、主觀知 覺、所受的教育、健康狀況，衡量生活滿意度；蔡長清、劉修 祥、黃淑貞(2001)提出健康與否、活動多寡、社會心理、社會 經濟及休閒生活等變數，是構成退休老人生活滿意度的主要成 分；林俊瑩(2002)將大學生生活滿意分成對學業表現、打工與 工作、休閒狀況、居住品質、學校行政服務、教師教學品質等 六面向；連雅棻(2002)藉由接受現實方面、情緒狀況方面及家 人相處方面，衡量獨居老人之生活滿意度；本研究所指生活滿 意衡量，係針對工作、休閒、家庭滿意等方面，茲參考相關學 者研究衡量分述如下。

一、工作滿意之衡量

許士軍(1986)一般衡量工作滿意多事先列舉工作有關 之具體構面再衡量受訪者對其之滿意程度；蔡仕君(1988

)將工作滿意度分為內在部分：成就感、升遷、自我成長 的表現，外在部分：待遇、工作條件及同事關係；廖榮利 (1995)將工作滿意分別為工作認同、工作能力肯定、工作 涉入等三項；黃培文(1996)以工作本身滿足、薪資滿足、

升遷滿足、主管滿足、同事滿足為衡量員工工作滿足之構 面；劉長安等(1997)則以設備及福利、長官的領導方式及 態度、薪資所得、個人的升遷機會、工作的感受及、他人 的人際關係衡量工作滿足；陳秀蓉等(1998)參考 Mcclosky/

Mueller Satisfaction Scale (MMSS) 將工作滿意度分為 工作環境、排班、家庭與工作之平衡、人際關係、專業發 展、受賞識肯定、自主性與責任感、待遇與福利等八面；

潘依琳、張媚(1998)則以明尼蘇達滿意問卷(簡稱 MSQ)衡 量工作滿意，分為內在滿意及外在滿意兩部分；于乃玲等 (1999)則由專業特徵、工作壓力感受、同僚互動關係、直 屬主管領導方式、在職訓練的參與、工作環境及設備、福 利待遇、升遷制度、參與決策權利機會進行測量；巫惠貞 (2000)以個人機會、薪資福利、工作本身、人際關係、行 政領導及整理環境為衡量工作滿意之項目；林麗玲(2001)

提出以工作本身、個人升遷機會、設備福利、薪資所得、

與他人的人際關係、主管的領導風格六項衡量工作滿意；

從上述工作滿意研究發現，大多學者依其研究對象發展工 作滿意衡量變數，其變數以人際關係、專業認知、工作環 境、直屬長官領導風格、待遇福利等最為常見，因此，本 研究參考各學者之觀點，以工作環境、專業特性、主管領 導方式及人際關係等四項層面，衡量機動查緝人員之工作 滿意。

二、休閒滿意衡量

陳南琦(1999)、鄭丞伸(2000)、吳文銘(2001)、吳 珩潔(2001)、蘇睦敦(2001)、蘇廣華(2001)、謝智謀(2002 )、陳南琦(2003)、陳萬結(2003)等多數學者皆利用依據 Beard & Ragheb（1980），編定的休閒滿意度量表(Leisur e Satisfaction Scale)，在心理方面（自信感、自由感、

感就感、愉稅感、滿足感、尊榮感、自在感、潛力奔放等 的滿足感）、教育方面（提供學習新事物機會、瞭解環境、

瞭解別人、瞭解自我之性向、潛能、樂趣與心智等的滿足 感）、社會方面（增加人際互動、增進人際經的成長、發

展互助的合作、社會支持等的滿足感）、放鬆方面（抒解 生活壓力、緊張情緒等的滿足感）、生理方面（鍛鍊身體 增進活力等的滿足感）、在美感方面（休閒環境之境教功 能，陶冶心靈美感與文化素養等的滿足感）等六方面來衡 量休閒滿意度；羅明葵(2001)等即是以 Beard & Ragh eb （1980）之六個構面來發展休閒滿意量表，表示此一 衡量之構面受到學者們的肯定，然本研究考量機動查緝人 員具特殊性、緊急性與不確定性，因此不考量放鬆、美感 此一構面，而僅以心理、生理、教育、社會等四個層面為 休閒滿意衡量之參考。

三、家庭滿意衡量

由於家庭是一種組織，其構成因素很多，因此，在探 討家庭滿意時，必視探討對象在家中的角色為何而定；陳 媛嬿(1988)藉由婚姻滿意、親子滿意、家人滿意探討家庭 滿意；吳福蓮(1989)以生物功能、心理功能、教育功能、

人際關係、經濟功能、娛樂功能及宗教功能等七個構面探 討漁村婦女的家庭生活；Mills et al.(1992)研究則從家 關係、重大事件決策、家人與工作、經濟方面；因此，本

研究依據上述學者之家庭滿意衡量構面，以家庭成員間的 互動關係及家庭經濟狀況，做為機動查緝人員家庭滿意衡 量之參考；茲彙整各學者生活滿意衡量，如表 2-3-1。

表 2-3-1：生活滿意衡量彙整表

學者（年代） 研究對象 生活滿意度之衡量

蔡仕君（1988） 已婚職業婦女 家事的工作量、處理家事工作 時間、家庭總收入、家人協助 處理家事工作的情形、夫妻間 的相賭、與孩子的相處、與鄰 之間的關係及目前居住的環境

簡春安（1991） 婦女 居住環境、休閒生活、人際關 係、本身健康、工作與職業、入

、家庭、婚姻、配偶與子女等 十項

何麗芳（1992） 老人 情緒狀況、對生活熱衷程度、

接納現實及家人相處來衡量、

生活滿意度

劉千琪、洪麗珍 郭憲文（1999）

病患 生理、心理及社會關係

施啟文（2000） 投資人 身體健康方面、心理方面、家 庭條件關係、同懠關係方面、

自我實現及自我評量

劉雅惠（2000） 中小學教師 工作事業方面、成長學習方面 及婚姻家庭方面

巫惠貞（2000） 國小老師 工作、休閒、家庭滿意

白靜芳（2001） 農家老人 接納現狀、自我實現及家人相 處

林麗玲（2001） 護理人員 經濟狀況、主觀自覺、所愛的 教育及健康狀況

蔡長清、劉修祥 黃淑貞（2001）

退休老人 健康與否、活動多寡、社會心 理、社會經濟及閒生活

林俊瑩（2002） 大學生 學業表現、打工與工作、休閒 狀況、居住品質、學校行政服 務、教師教學品質

連雅棻（2002） 獨居老人 接受現實方面、情緒狀況方面 及家人相處

陳肇男（2000） 老人 熱心對冷漠、決心與毅力、一 致性、自我概念與情緒傾向 資料來源：本研究整理

綜合上述，生活滿意乃個體對自身的生活感受，本研究則 依據 Meadow 生活滿意層次模型理論，針對機動查緝人員區分 工作滿意（工作環境、專業特性、主管領導方式、人際關係）、

休閒滿意（心理、生理、教育、社會）及家庭滿意（家人關係、

經濟狀況）等層面做衡量，做為改善機動查緝人員生活品質以 及提昇工作條件滿意度建議。

第四節工作設計、休閒參與及生活滿意 相關文獻回顧

壹、工作設計相關文獻

許士軍（1986）學者指出當工作設計愈適當，組織成員的行 為與態度會欲趨向正面；林欽榮（1991）之研究則顯示工作設計 會影響組織績效、員工滿足度及其工作無聊感程度；AnonymOus

（2000）皆認為利用適當的方法設計工作，將可以改善員工離職 及降低其無聊感程度，故可知工作設計會影響員工的工作無聊 感，進而影響其工作行為、態度甚至是工作滿足；黃培文（1996）

對國際觀光旅館員工的研究，指出整體滿足構面與工作特性之變 化、自主性、回饋性呈現顯著正相關；潘依林、張媚（1998）研 究結果發現護理人員工作特徵之工作自主性、工作完整性、工作 回饋性、他人回饋性與工作投入程度、內在工作滿足、外在工作 滿足及留職意願成正相關；黃錦淑（2001）工作設計與工作績效 除任務重要性無顯著相關，皆有顯著正相關；劉淑貞（2003）工

作設計與工作績效除任務重要性無顯著相關，皆有顯著正相關（蔡 欣嵐，2001）對半導體業者研究發現，當工作者認知到工作愈有 激勵潛能特性時，工作滿意愈高；綜合前述探討，多數研究者皆 證實工作特徵模式之五個構面與工作滿意有其關連性，而本研究 以技能多樣性、任務完整性、任務重要性、工作自主性、訊息回 饋性為工作設計之構面，除了可以反應其工作設計的適當性，亦 可用以探討其對工作滿意之影響（蔡欣嵐，2001）。工作設計相關 文獻研究彙整表，表 2-4-1。

表 2-4-1：工作設計相關文獻彙整表

學 者 （ 年 代 ） 研 究 對 象 研 究 結 果

許士軍（1986）

林欽榮（1991）

組職成員 顯示工作設計會影響組織績效、

員工滿足度及其工作無聊感程度

黃培文（1996） 國際觀光旅 館員工

整體滿足構面與工作特性之變 化、自主性、回饋性呈現顯著正 相關

潘依林、張媚

（1998）

護理人員 工作自主性、工作完整性、工作 回饋性、他人回饋性與工作投入 程度、內在工作滿足外在工作滿 足及留職意願成正相關

黃錦淑（2001） 研發人員 工作設計與工作績效除任務重要 性無顯著相關，皆有顯著正相關

劉淑貞（2003） 技術學院行 政人員

工作特性計與工作倦怠大部分呈 負相關，皆有顯著正相關

Anonymous（2000） 員工 皆認為利用適當的方法設計工作 將可以改善員工離職及降低其無 聊感程度，故可知工作設計會影 響員工的工作無聊感，進而影響 其工作行為、態度甚至是工作滿 足

蔡欣嵐（2001） 半導體業者 當工作者認知到工作愈有激勵潛 能特性時，工作滿意愈高

資料來源：本研究整理

貳、休閒參與相關文獻

回顧休閒參與的研究中，韓惠華(1997)對電子業女工之研究

結果，得知其休閒參與參與及需求滿足之間有正向的相關，但其

需求滿足與休閒生活滿意兩者間無關聯，且其休閒活動參與程度

最高的是看電視、錄影帶；劉佩佩(1999)以未婚女性之研究結果，

歸納出其休閒參與與程度較高的三項依序為聽音樂、看電影與錄

影帶、聽廣播節目；蔡長清等(2001)對退休老人的研究發現，退

休老人最常從事的休閒活動參與參與，依序為看電視、閱讀、散

佈、聊天、聚會(餐)、旅行、拜訪親友、聽音樂、逛街購物、園

藝；林佳蓉等(2002)的老人休閒研究也指出，老人最常參與的休

閒活動類型，依序為看電視、散步聽收音機、通電話、宗教活動

；何麗芳(1992)其研究發現老年休閒計劃程度與生活滿意度呈正

相關；劉佩佩(1999)以未婚女性之研究得知休閒活動參與程度與

休閒滿意度呈正相關；林佳蓉(2000、2001)研究得知，老人參與

休閒參與對生活滿意度有顯著正面影響；林麗惠(2001)研究發現

老人的參與學習活動的頻率、時數、態度與成效等構面，與生活

滿意度均有顯著正相關；蔡長清劉修祥、黃淑貞(2001)針對退休

老人之研究發現，所有參與休閒活動和生活滿意度之間均呈現顯

著正相關；陳肇南(2003)指出休閒活動對生活滿意度有正向影響

，因此從上述學者之研究顯示出，當個體會對安排自我的休閒活

動，並且參與的程度愈高，便對自我生活感到滿意。相關文獻研

究彙整表，表 2-4-2。

表 2-4-2：休閒參與相關文獻彙整表

學 者 （年 代） 研 究 對 象 研 究 結 果

韓惠華(1997) 電子業女工 休閒參與參與及需求滿足之間有 正向的相關，但其需求滿足與休閒 生活滿意兩者間無關聯，且其休閒 活動參與程度最高的是看電視、錄 影帶

劉佩佩(1999) 未婚女性 歸納出其休閒參與與程度較高的 三項依序為聽音樂、看電影與錄影

帶、聽廣播節目

蔡長清等 (2001)

退休老人 退休老人最常從事的休閒活動參 與參與，依序為看電視、閱讀、散 佈、聊天、聚會(餐)、旅行、拜訪 親友、聽音樂、逛街購物、園藝

林佳蓉等 (2002)

老人 老人最常參與的休閒活動類型，依 序為看電視、散步聽收音機、通電 話、宗教活動

何麗芳(1992) 老年 休閒計劃程度與生活滿意度呈正 相關

林佳蓉

(2000、2001)

老人 休閒參與對生活滿意度有顯著正 面影響

林麗惠(2001) 老人 參與學習活動的頻率、時數、態度 與成效等構面，與生活滿意度均有 顯著正相關

黃淑貞(2001) 退休老人 所有參與休閒活動和生活滿意度 之間均呈現顯著正相關

陳肇南(2003) 指出休閒活動對生活滿意度有正 向影響，因此從上述學者之研究顯 示出，當個體會對安排自我的休閒 活動，並且參與的程度愈高，便對 自我生活感到滿意

陳南琦(2003) 認為休閒參與是個體對於實際參 與休閒活動之行為認知

資料來源：本研究整理

參、生活滿意相關文獻

Riddick & Daniel（1984）在年長婦女休閒角色、收入、健康 情形、職業背景會直接且積極影響老年婦女的生活滿意(轉自李美 萱，2004)；；Ridick (1985)休閒活動是兩性生活滿意最重要的預 測指標。收入與健康會經由休閒活動間接的影響男性和女性老人的 生活滿意(轉自林佳容，2001)；（何麗芳，1992）台北市老人休閒 活動與生活滿意度研究，影響老年休閒活動類型的因素包括有：機

構類別、個人特質方面之省籍、年齡、教育程度、婚姻狀況、宗教 信仰、居住環境、退休前工作滿意度、自評健康狀況及老年休閒計 劃，生活滿意度亦有顯著相關老人的休閒與對生活滿意有顯著的直 接正面影響影響老年休閒活動類型的因素包括有：機構類別、個人 特質方面之省籍、年齡、教育程度、婚姻狀況、宗教信仰、居住環 境、退休前工作滿意度、自評健康狀況和經濟狀況滿意度，老年休 閒計劃與嗜好型、健身型、學習型及社交服務型休閒計劃有顯著相 關，而休閒計劃與生活滿意度亦有顯著相關；吳慧英（1989）中年 國小教師在工作、休閒與生活三方面有適度之滿意，工作滿意與休 閒滿意有相當程度關聯，支持延伸假設說；Riddick & Stewart

（1994）黑人與白人年長女性退休人員生活滿意會受到知覺健康狀 況休閒計劃及休閒活動的直接影響，休閒活動的參與則是受到休閒 計劃、健康及收入的影響；巫惠貞(2000)以國小教師為研究對象之 研究，認為生活滿意乃國小教師對其生活感到滿意程度；林麗玲 (2001)視生活滿意度為個人自覺重要生活構面的滿意程度；林麗惠 (2001)在老年人的研究中對生活滿意定義，為高齡者對目前生活主 觀評估過程，包刮高齡者對整體生活適應度感到滿足快樂的程度，

以及其生命過程中期望目標和實際成就之間的一致程度；(轉自林

佳蓉，2001）在修正模式中新增了老人的功能性獨立情形對休閒參 與有顯著的直接正面影響、老人的個人休閒阻礙對結構休閒阻礙有 顯著的直接正面影響以及老券個人休閒阻礙對生活滿意有顯著的 直接負面影響等三個結構方程式；蔡長清、劉修祥、黃淑貞（2001）

大部分退休老人對目前的生活都還感到滿意，但單身、或教育程度 太低，或身體健康不良或所得太低者的生活滿意度相較之下偏低，

不論何種休閒活動類型，參與率較高者其生活滿意度也較高，除了 教育程度太低或身體健康不良的退休老人以外，退休老人的休閒參 與總量和生活滿意度均存在顯著正相關；林麗惠（2002）高齡者的 生活滿意度相當高影響高齡者生活滿意度的因素，包括教育程度、

婚姻狀況、健康狀況、經濟狀況及居住狀況，並在參與學習活動對 高齡者的生活滿意度最具有預測力；林怡欣(2 004)生活滿意各層 面中，以工作及自我實現最高、婚姻及家庭滿意次之、人際關係再 次之、休閒滿意最後。茲彙整生活滿意相關文獻回顧。彙整表，如 表 2-4-3。

表 2-4-3：生活滿意相關文獻彙整表

學 者 年 代 研 究 對 象 研 究 結 果