Journal of Management & Operations
September 2011, Number5/6, pp. 111-144
A Study of the Key Success Factors and Competitive
Advantages of Leisure Agriculture Festival
Management：An example of tropical agricultural
exhibition of Pingtung Country
Ching-Te Chen, Jing-Wen Huang
Abstract
The county and city government actively engage in holding festival activities to facilitate regional and industrial development. To achieve the expected benefits of festival activities, the sponsor should deliberate about key success factors of festival management and manage these factors to gain competitive advantages. This study focuses on the case of Pingtung Tropical Agriculture Exposition. By analyzing the leisure agriculture literature and festival management literature, this study obtains six key success factors covering service facilities, marketing activities, service qualities, innovation activities, local relations and culture, undergo experiences. The industry completive advantage intensity analysis demonstrates 50 % of the competitive intensity. Three of six factors including service facilities, service qualities, and undergo experiences are positive; the other three factors including marketing activities, innovation activities, and local relations and culture require improvement. The findings proposed in this study have important implication for relevant organizations.
博覽會為個案，藉由休閒農業節慶經營研究彙整，並從消費者與經營者相關議 題取向歸納分析相關節慶經營的關鍵要素，並搭配競爭優勢強度分析，希望萃 取出的關鍵成功因素能提供未來舉辦類似節慶活動之相關單位參考，使其能提 升對節慶經營掌握度，使節慶活動的經營更為成功與永續。
貳、文獻探討
一、關鍵成功因素
（一）關鍵成功因素之定義與來源對於「關鍵成功因素」（key success factors，K SF），在文獻上有多種不同的
解釋與定義，在早期研究關鍵成功因素的領域中，對使用名稱也意見分歧，諸 如最早的限制因數、策略因素、策略變數或關鍵變數等，但在 1979 年以後，越 來越多的專家學者投入這個領域，對使用名稱和看法日趨一致（方威尊，1997）。 A aker(1984)認為，關鍵成功因素是企業面對競爭者所必須具有的最競爭能力 或資產，透過進行產業分析，可辨認產業內各策略群組的關鍵因素。企業唯有 把握住產業的成功因素才能建立持久的競爭優勢。
1.關鍵成功因素會隨著時間、產業、產品與市場等之不同而各異。 2.關鍵成功因素應考慮到未來的發展趨勢。 3.在尚未瞭解某產業關鍵成功因素以前，貿然投入將導致該企業的失敗。 4.管理者必須集中資源與重心於特定的事物或關鍵工作上。 5.管理者必須對關鍵成功因素有深入的瞭解，並以之作為策略擬定的基礎。 至於關鍵成功因素的功能，根據孟德芸(1988)研究，將之歸納為以下五點： 1.作為組織分配其資源時的指導原則。 2.簡化高階管理者的工作；關鍵成功因素個數以 5~7 個為原則。 3.作為企業經營成敗的偵測系統。 4.作為規劃管理資訊系統時的工具。 5.作為分析競爭對手強弱的工具。 由以上關鍵成功因素的特性與功能發現：關鍵因素不宜太多，找到關鍵成 功因素，就可以集中資源進行策略規劃與分析。 （三）關鍵成功因素與競爭優勢間之關係
一、休閒農場的成功因素
由於熱帶農業博覽會是將休閒農業的概念導入節慶活動的經營方式，因此 本研究引用了與休閒農業性質相關的研究，即休閒農場經營成功因素與休閒農 村、農場旅遊之消費者調查，並予以歸納分析整理作為休閒農業產業關鍵成功 因素之依據。表 2 即是歸納整理結果，可發現關鍵因素的累積次數與相對重要 程度，其中選取累積次數 5 以上的因素進入交叉比對。 表 2 休閒農業關鍵因素相關文獻彙整 作者（年代） 行 銷 推 廣 地 理 區 位 聲 譽 與 品 牌 服 務 品 質 產 品 特 色 人 力 資 源 營 運 設 施 財 務 管 理 景 觀 氣 氛 社 區 關 係 文 化 活 動 安 全 體 驗 活 動 解 說 服 務 吳明一(2009) ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ 陳光哲(2009) ˇ ˇ ˇ 張琡敏(2009) ˇ ˇ ˇ 黃淑芬(2009) ˇ ˇ ˇ 鐘正全(2009) ˇ ˇ ˇ ˇ 林富輝(2008) ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ 劉倩茹(2008) ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ 許雅琪(2007) ˇ ˇGetz & Brown(2006) ˇ ˇ ˇ ˇ
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