台東縣國小教師人格特質、知識管理態度與教學效能之相關研究

(1)

國立臺東大學教育學系教育行政碩士在職專班

碩士論文

指導教授：何俊青博士

台東縣國小教師人格特質、知識管理態度與教學效能之相關研究

研究生：郭佳玉撰

中華民國九十九年七月

(2)

(3)

國立臺東大學教育學系教育行政碩士在職專班

碩士論文

台東縣國小教師人格特質、知識管理態度與教學效能之相關研究

研究生：郭佳玉撰指導教授：何俊青博士

中華民國九十九年七月

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(5)

(6)

謝誌

回顧在東大念研究所的日子，首先要感謝指導教授何俊青老師，在煩忙的行政工作與教學中，用心指導我，尤其是老師亦師亦友隨和的態度及豐富的學識，都讓我受益匪淺，感謝口試委員林志成教授及魏俊華教授提出精闢的見解與指教讓論文能更完整的產出。

再來感謝研究所的同學們，謝謝你們無私的付出！

感謝大王國小的同仁們，謝謝你們的包容與體諒，幫我 cover 許多的業務，現在換我來當你們的後盾了！

感謝在縣府的長官張祕書其旭、教育處的士華與之怡，謝謝你們熱情的加油與時時的叮嚀！

最後要感謝我的家人，從 96 年生完了第二個小寶貝，97 年幸運考上台東大學教育行政所的同時也考上國小主任儲訓班，接著又擔任訓導主任一職，一切都是新的開始，在忙碌的生活中，工作、家庭與學業的壓力下，幾度想放棄念書，但靠著公婆、老公與兩個小寶貝的支持下終於走了過來，

尤其是每晚看著你們熟睡的小臉蛋，內心是多麼的不捨！

特別感謝我遠在美國進修的姐夫，在身體狀況微恙下，還是經常在線上給我大力的鼓勵與幫助！

若是還有遺漏的人，在這裡一倂寄上我誠心的祝福與感謝，這一路因為有你們這些貴人天使，可能只是善意的一個微笑，或是隨手幫忙填上問卷，才能讓我完成論文，謝謝！謝謝！

佳玉於台東大學教育行政所

(7)

台東縣國小教師人格特質、知識管理態度與教學效能之相關研究

郭佳玉

國立臺東大學教育學系

摘要

本研究旨在探討台東縣國小教師人格特質、知識管理態度與教學效能之相關情形。本研究主要採問卷調查法，針對台東縣 90所公立國民小學教師為主要研究對象，有效問卷為 314份，回收率 88.75 %。將問卷以平均數、標準差、

t

考驗、單因子變異數分析、積差相關與回歸等統計方法進行分析，其重要結果概述如下：

〈一〉台東縣國小教師在「人格特質」上，以「親和性」層面得分最高且在「不同職務」背景變項下達顯著性差異；

〈二〉在「知識管理態度」上，以「知識創新」層面得分最高且在「不同職務」及「學校地區」背景變項下達顯著性差異；

〈三〉在「教學效能」上，以「班級經營管理」層面得分最高且在「不同學校規模」及「學校地區」背景變項下達顯著性差異；

〈四〉在人格特質、知識管理態度與教學效能上皆有顯著正相關；

〈五〉在各層面中，以「知識應用」、「知識創新」、「勤勉正直性」對教學效能具顯著預測力，其中以「知識應用」最具預測力。

最後根據研究結果提出建議，以供教育行政機關，國小教師及未來研究之參考。

關鍵詞：人格特質、知識管理態度、教學效能

(8)

The relationship among

personality, effective teaching and knowledge management of elementary

school teachers in Taitung county

K u o c h i a y u

D e p a r t m e n t o f E d u c a t i o n , N a t i o n a l T a i t u n g U n i v e r s i t y

Abstract

T h i s r e s e a r c h i s t r y i n g t o d i s c u s s t h e r e l a t i o n s h i p a m o n g p e r s o n a l i t y , e f f e c t i v e t e a c h i n g a n d k n o w l e d g e m a n a g e m e n t o f e l e m e n t a r y s c h o o l t e a c h e r s i n T a i t u n g c o u n t y . B y u s i n g

q u e s t i o n n a i r e m e t h o d , w e h a v e r e a c h e d 3 1 4 o b j e c t s f r o m 9 0 p u b l i c e l e m e n t a r y s c h o o l s i n T a i t u n g a r e a . S t a t i s t i c s m e t h o d i n c l u d e s

a n a l y s i s o f m e a n , s t a n d a r d d e v i a t i o n , t - t e s t , A N O V A , c o r e l a t i o n a n d r e g r e s s i o n .

T h e i m p o r t a n t f i n d i n g s d e s c r i b e a s f o l l o w s :

( 1 ) A g r e e a b l e n e s s g e t s h i g h e s t p o i n t a m o n g t h e d i f f e r e n t v a r i a b l e i n p e r s o n a l i t y . J u d g i n g b y d i f f e r e n t p o s i t i o n , w e f o u n d

a g r e e a b l e n e s s u p p e r m o s t s i g n i f i c a n t l y .

(2) I n t e r m o f k n o w l e d g e m a n a g e m e n t , k n o w l e d g e i n n o v a t i o n p l a y s a m o s t i n f l u e n t i a l r o l e a m o n g v a r i a b l e s .

(3) W h e n w e t a k e a d e e p e r l o o k o n e f f e c t i v e t e a c h i n g , c l a s s a n d g r a d e m a n a g e m e n t a n d o p e r a t i o n v a r i e s d e p e n d i n g o n t h e s c a l e a n d l o c a t i o n o f s c h o o l s .

(4) P e r s o n a l i t y , e f f e c t i v e t e a c h i n g a n d k n o w l e d g e m a n a g e m e n t r e l a t e p o s i t i v e l y , w h i c h a r e e q u i v a l e n t t o o u r h y p o t h e s e s . (5) A f t e r a s s e s s i n g e v e r y v a r i a b l e , k n o w l e d g e a p p l i c a t i o n a n d

k n o w l e d g e i n n o v a t i o n p r e d i c t k n o w l e d g e m a n a g e m e n t e s s e n t i a l l y .

The results can be used for further discuss in order to help teachers and responsible unit know relevant issues deeply. We can also suggest policy maker by referencing data discovered in this research.

K e y w o r d : p e r s o n a l i t y t r a i t s , k n o w l e d g e m a n a g e m e n t , e f f e c t i v e

t e a c h i n g

(9)

表目錄

… … … III

圖目錄

… … … VI

第一章緒論

第一節研究背景與動機 … … … 1

第二節研究目的與待答問題 … … … 5

第三節名詞釋義 … … … 7

第四節研究範圍與限制 … … … 9

第二章文獻探討第一節人格特質之意涵與相關研究 … … … 13

第二節知識管理態度之意涵與相關研究 … … … 21

第三節教學效能之意涵與相關研究 … … … 35

第四節人格特質、知識管理態度與教學效能之相關研究 … … … … 43

第三章研究方法第一節研究架構 … … … 49

第二節研究對象 … … … 51

第三節研究假設 … … … 53

第四節研究流程 … … … 55

第五節研究工具 … … … 57

第六節實施程序 … … … 66

第七節資料處理 … … … 76

第四章研究結果與討論第一節國小教師人格特質、知識管理態度與教學效能現況分析…… 77

第二節不同背景變項國小教師在人格特質知覺之差異情形 … … … 99

第三節不同背景變項國小教師在知識管理態度知覺之差異情形 … 111 第四節不同背景變項國小教師在教學效能知覺之差異情形 … … … 123

第五節國小教師人格特質、知識管理態度與教學效能之關係 … … 134

第六節國小教師人格特質、知識管理態度對教學效能之預測 … … 143

第五章結論與建議第一節結論 … … … 147

(10)

第二節建議 … … … 156

參考文獻

一、中文部分 … … … 162 二、英文部分 … … … 169

附錄

附錄一台東縣國小教師人格特質、知識管理態度與教學效能專家

審查意見表 … … … 172 附錄二台東縣國小教師人特質、知識管理態度與教學效能之調查

問卷 (預試問卷 )… … … 176 附錄三台東縣國小教師人特質、知識管理態度與教學效能之調查

問卷 (正式問卷 )… … … 183 附錄四教學效能專家意見彙整表 … … … 190 附錄五問卷使用同意書 … … … 198

(11)

表目錄

表 2-1 人格的定義 … … … 14

表 2-2 人格特質的定義 … … … 16

表 2-3 人格特質的類型 … … … 18

表 2-4 知識的類型 … … … 23

表 2-5 內隱知識與外顯知識的比較 … … … 25

表 2-6 態度的定義 … … … 35

表 2-7 教學效能之定義 … … … 37

表 2-8 教學效能之分類與內涵 … … … 41

表 3-1 人格特質量表題目 … … … 59

表 3-2 知識管理態度量表題目 … … … 62

表 3-3 專家學者名單 … … … 64

表 3-4 教學效能題目 … … … 65

表 3-5 預試問卷學校一覽表 … … … 67

表 3-6 人格特質量表之項目分析 … … … 68

表 3-7 知識管理態度量表之項目分析 … … … 69

表 3-8 教學效能量表之項目分析 … … … 70

表 3-9 人格特質量表之 KMO與 Bartlett檢定 … … … 70

表 3-10 人格特質量表轉軸後的成份矩陣 (a)… … … 71

表 3-11 知識管理態度量表的 KMO與 Bartlett檢定 … … … 72

表 3-12 知識管理態度量表轉軸後的成份矩陣 (a) … … … 72

表 3-13 教學效能量表 KMO與 Bartlett檢定 … … … 73

表 3-14 教學效能量表轉軸後的成份矩陣 (a)… … … 73

表 3-15 項目總和統計量表 … … … 74

表 3-16 信度統計量表 … … … 75

表 3-17 正式問卷回收情形與樣本資料 … … … 75

表 4-1 國小教師人格特質現況的平均數和標準差 … … … 78

表 4-2 教師對人格特質之「親和性」層面平均數與標準差 … … 80

表 4-3 教師對人格特質之「開放性」層面平均數與標準差 … … 81

表 4-4 教師對人格特質之「外向性」層面平均數與標準差 … … 82

表 4-5 教師對人格特質之「勤勉正直性」層面平均數與標準差 83 表 4-6 教師對人格特質之「情緒敏感性」層面平均數與標準差 84 表 4-7 國小教師知識管理態度現況的平均數和標準差 … … … … 85

表 4-8 教師對知識管理態度之「知識獲取」層面平均數與標準差 … … … 86

表 4-9 教師對知識管理態度之「知識儲存」層面平均數與標準差 … … … 88 表 4-10 教師對知識管理態度之「知識分享」層面平均數與標準

(12)

差 … … … 89 表 4-11 教師對知識管理態度之「知識創新」層面平均數與標準

差……… 90

表 4-12 教師對知識管理態度之「知識應用」層面平均數與標準

差……… 91

表 4-13 國小教師教學效能現況的平均數和標準差 …… ……… … 93 表 4-14 教師對教學效能之「教學計畫與準備」層面平均數與標

準差 … … … 94 表 4-15 教師對教學效能之「教學方法與技術」層面平均數與標

準差 … … … 95 表 4-16 教師對教學效能之「教材組織與呈現」層面平均數與標

準差 … … … 96 表 4-17 教師對教學效能之「教學成果與評量」層面平均數與標

準差 … … … 97 表 4-18 教師對教學效能之「班級經營管理」層面平均數與標準

差 … … … 98 表 4-19 不同性別國小教師在人格特質各層面的

t

檢定 … … … 100 表 4-20 不同年齡國小教師在人格特質知覺差異情形 … … … 101 表 4-21 不同婚姻國小教師在人格特質各層面的

t

檢定 … … … 102 表 4-22 不同教育程度國小教師在人格特質知覺差異情形 … … … 103 表 4-23 不同年資國小教師在人格特質知覺差異情形 … … … 105 表 4-24 不同職務國小教師在人格特質知覺差異情形 … … … 107 表 4-25 不同學校規模國小教師在人格特質知覺差異情形 … … … 108 表 4-26 不同地區學校國小教師在人格特質知覺差異情形 … … … 109 表 4-27 不同性別國小教師在知識管理態度各層面的

t

檢定 … 112 表 4-28 不同年齡國小教師在知識管理態度知覺差異情形 … … … 113 表 4-29 不同婚姻國小教師在知識管理態度各層面的

t

檢定 … 114 表 4-30 不同教育程度國小教師在知識管理態度知覺差異情形 … 115 表 4-31 不同年資國小教師在知識管理態度知覺差異情形 … … … 116 表 4-32 不同職務國小教師在知識管理態度知覺差異情形 … … … 118 表 4-33 不同學校規模教國小教師在知識管理態度知覺差異情形 119 表 4-34 不同地區學校國小教師在知識管理態度知覺差異情形 … 121 表 4-35 不同性別國小教師在教學效能各層面的

t

檢定 … … … 124 表 4-36 不同年齡國小教師在教學效能知覺差異情形 … … … 125 表 4-37 不同婚姻國小教師在教學效能各層面的

t

檢定 … … … 126 表 4-38 不同教育程度國小教師在教學效能知覺差異情形 … … … 127 表 4-39 不同年資國小教師在教學效能知覺差異情形 … … … 128 表 4-40 不同職務國小教師在教學效能知覺差異情形 … … … 129 表 4-41 不同學校規模教國小教師在教學效能知覺差異情形 … … 131

(13)

表 4-42 不同地區學校國小教師在教學效能知覺差異情形 … … … 132 表 4-43 國小教師人格特質與知識管理態度之積差相關摘要表 … 137 表 4-44 國小教師人格特質與教學效能之積差相關摘要表 … … … 140 表 4-45 國小教師知識管理態度與教學效能之積差相關摘要表 … 143 表 4-46 人格特質及知識管理態度預測教學效能之迴歸分析模式

摘要表 … … … 144 表 4-47 人格特質及知識管理態度預測教學效能之迴歸分析係數

表 … … … 145

(14)

圖目錄

圖 2-1 資料、資訊、知識及智慧間的關係圖 … … … 22

圖 2-2 知識移轉的五階段模式 … … … 28

圖 2-3 知識建構與維持模式 … … … 30

圖 2-4 知識轉換過程……… 32

圖 3-1 本研究之研究架構……… 50

圖 3-2 研究流程圖 … … … 56

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第一章緒論

本章旨在說明本研究的理念與架構，共分為四節，第一節為研究背景與動機，第二節為研究目的與問題，第三節為名詞釋義，第四節為研究範圍與限制。以下就各節的內容分別敘述之。

第一節研究背景與動機

一、研究背景

近年來由於臺灣政治、經濟、社會、文化的快速變遷與發展，知識獲取及資訊產品的爆炸，人民的社經地位及知識水平都有大幅度的提升，少子化的影響及家長對教育的投入及期待也與日俱增。而在社會對教育的高度關注下，教師唯有對自我的本職學能的不斷提升，才能稱職地扮演好教師的角色。

2009年教育部提出「師資素質提升方案」中，說明教育是一項社會工程，在國家建設中，它居於樞紐的地位。然而，有一流優質專業的師資，才有一流優質卓越的教育。準此，教師素質是決定教育品質和國家實力的關鍵因素。

如何提升教師素質，具有優良之人格特質實為關鍵因素之一，以研究者在國小教學經驗中發現教師有優良的「人格特質」才能以潛移默化的薰

(16)

陶下培育出心性充分發展的學生，而「教學效能」是教師本職學能之一，追求教學卓越與提升教師的教學效能一直是教育界及社會大眾追求的目標；教師如何藉由瞭解自身的人格特質，進而提升教學效能，是教師自我努力的重點之一。

面對知識經濟時代的來臨，知識管理是最熱門的議題。管理大師彼得杜拉克（Peter Drucker）在 1959 年就提出了「知識社會」（ knowledge society）和「知識工作者」（ knowledge worker）這兩個名詞。他認為知識已經取代了以往的勞力、自然資源、以及資金，成為現今企業的主要資源，也就是知識經濟時代已經來臨。知識管理(Knowledge Management)是促使組織的成員有效地運用知識，產生有效的決定和行動策略，進而增加組織資產、擴增組織財富、提升組織智慧和達成組織目的，而學校就是一個組織。在「知識社會」裡，誰掌握知識，誰就擁有優勢，如何掌握知識，教育與學習是重要途徑之一；「知識工作者」是促進知識管理、提高企業價值的原動力，所有的員工都應該致力於成為知識工作者，就學校而言，教師是組織的成員，是一名「知識工作者」，教師的工作與知識密不可分，由此可知，在這知識爆炸和擷取容易的時代，教師如何藉由良好的知識管理，以提升教學效能，是優良教師素質之一。

一名優秀的「知識工作者」需具備哪些特質？Peter Drucker 認為在其必要條件上，可分為性格與技能兩方面。近年來企業界無不認為人為組織最重要資產，人才是重要且無可取代的無形資產，而這些無形資產的重要性逐漸升高，一般企業在培育相關的人才時也會有不同的考量，不同的工

(17)

作內容本身就會有其特殊需求的人格特質，符合適合的特質，工作上才會事半功倍，所以一名優秀的教師，應是學校、社會的重要無形資產之一，不但在人格特質與知識專業上都能自我要求，且能發揮良好的教學效能。因此，本研究希望透過實徵研究，以探討教師人格特質、知識管理態度與教學效能三者的相關性。

二、研究動機

本研究的動機主要基於1.國小教師的人格特質是影響教學效能的重要因素之一；2.國小教師的知識管理態度應是提升教學效能的重要方法之一； 3.國小教師的人格特質與知識管理態度具有密切的關係，玆就上述三個動機分別說明如下：

〈ㄧ〉國小教師的人格特質是影響教學效能的重要因素之一

近年來，少子化加上父母親望子成龍的影響，教師的工作繁雜，壓力甚大，也常常聽到教師們的抱怨現在的教師真難當，以研究者在國小教書近十年發現教師是學生的楷模表率，學生會在無形中模仿教師的行為，不論是好的或壞的，所以教師除了指導學生的課業外還要陶冶學生的品格心性，可說是任重道遠的工作！如何在重重壓力下展現教學效能，帶好每一位學生，教師的個人因素無疑是最重要的面向之一。

林政財〈2005〉指出影響教師教學的個人因素包含性別、年齡、經驗及人格特質，其中人格特質是最具學術基礎的個人特質之一，值得深究；並指出人格特質對教學行為影響的研究，高效能教師必須具備的人格特

(18)

質，透過人格特質的分析，建立高效能教師的人格特質指標。同時指出何種特質較受學生的讚賞，對教師專業成長制度的建立，具有明確的作用。因此，本研究動機之一是欲瞭解國小教師人格特質與教學效能的現況內容及兩者之間的關連性。

〈二〉國小教師的知識管理態度應是提升教學效能的重要方法之一 處在知識經濟的時代裡，「知識管理」在當前的企業組織裡是重要且

必須的，相對的在學校組織裡，也應該跟隨社會與時代潮流邁進，進而提升學校效能。學校是知識生產與傳遞的組織，對於知識管理的運用自然更有其必要性與迫切性〈秦夢群，2010〉。然而教師的知識管理態度是否能提升教學效能，增進專業能力，為學生的學習增力，則值得探究，所以本研究的動機之二是欲瞭解國小教師知識管理態度與教學效能的現況內容及兩者之間的關連性。

〈三〉國小教師的人格特質與知識管理態度具有密切的關係

由近年來相關文獻研究中可發現，員工的人格特質對於其工作表現等是有關聯性的，且發現人格特質會影響其資訊需求、資訊尋找行為等，並影響工作績效。李建樹〈2002〉在大學院校行政人員知識管理態度與學校組織文化、特質關聯之研究中發現人格特質方面：「親和性」對「知識移轉」、「知識儲存」、「知識分享」及「知識創新」均具有顯著預測力；

「開放學習性」對「知識移轉」、「知識儲存」及「知識創新」具有顯著預測力；「外向性」、「勤勉正直性」對「知識創新」具有顯著預測力。

故本研究的動機之三是欲將國小教師的人格特質與知識管理態度作

(19)

一關聯性之探討，以瞭解學校的教師在不同的人格特質下，對於知識管理態度的看法是否具有差異。

第二節研究目的與待答問題

一、研究目的

本研究主要以臺東縣國小教師為研究對象，希望透過研究，了解國小教師人格特質、知識管理態度與教學效能的關係，以作為學校或相關單位研究的參考。茲將主要之研究目的分述於下：

〈一〉瞭解臺東縣國小教師人格特質、知識管理態度與教學效能的現況。

〈二〉探討不同背景之臺東縣國小教師在人格特質、知識管理態度與教學效能的差異情形。

〈三〉探討臺東縣國小教師人格特質、知識管理態度與教學效能的相關情形。

〈四〉探討臺東縣國小教師人格特質、知識管理態度對教學效能的預測力。

〈五〉綜合研究結果，對教育工作者提出建議，以供參考。 二、待答問題

根據研究動機與研究目的，本研究探討下列問題：

〈一〉臺東縣國小教師人格特質、知識管理態度與教學效能之現況為何？

〈二〉不同個人背景變項〈性別、年齡、婚姻、教育程度、服務年資、

(20)

職務、學校規模、地區〉之臺東縣國小教師人格特質、知識管理態度與教學效能之差異情形為何？

1.不同個人背景變項對於臺東縣國小教師的人格特質是否有顯著差異？

2.不同個人背景變項對於臺東縣國小教師知識管理態度是否有顯著差異？

3.不同個人背景變項對於臺東縣國小教師的教學效能是否有顯著差異？

〈三〉臺東縣國小教師的人格特質、知識管理態度與教學效能之間的相關性為何？

1. 臺東縣國小教師人格特質與知識管理態度是否有顯著相關？ 2. 臺東縣國小教師人格特質與教學效能是否有顯著相關？ 3. 臺東縣國小教師知識管理態度與教學效能是否有顯著相關？

〈四〉臺東縣國小教師的人格特質、知識管理態度對教學效能的預測力？

(21)

第三節名詞釋義

本研究題目為「臺東縣國小教師人格特質、知識管理態度與教學效能之相關研究」，重要名詞界定及解釋如下：

一、臺東縣國小教師

本研究中的臺東縣國小教師係指臺東縣公立國民小學（不含臺東大學附屬實驗小學），包含國民小學分校或分部；並在國小擔任教職之教師，包括兼任行政工作之主任及組長、科任教師、英語教師、鄉土語言教師、代課教師、實習老師等人員，不包括校長、幹事、護士、工友、替代役與擴大就業短期人員。

二、人格特質

本研究中的人格特質指個人的行為表現出其獨特的個人特徵，而這些特徵持續不斷出現在許多不同的情境，個人產生在不同情境下的行為模式。

本研究採用McCrae及 Costa(1986)的五大人格特質分類法， McCrae及 Costa將人格特質分為親和性、勤勉正直性、外向性、情緒敏感性、開放性等五類。Goldberg (1992)再依據此五大人格特質分類法研究發展出共含 100 題人格形容詞的五大人格因素量表，再由Gerard Saucier (1994) 經過因素分析即轉軸後所得到的精簡版的40題五大人格特質量表。本研究考量受試者作答耐心及問卷長度，故採用此版本。

(22)

三、知識管理態度

知識管理是透過一連串知識管理的活動，有效地對專業知識進行取得、組織、儲存、轉換、分享，使個人的知識不斷地擴充及更新，藉以提升教學效能，增進學生的學習成就。

本研究的知識管理態度內容包含知識獲取、知識儲存、知識分享、知識創新及知識應用等五個策略。

本研究所用知識管理態度量表取自王建智（2003）所編製之「國小教師知識管理態度與教學效能問卷」為工具；共分成知識獲取、知識儲存、知識分享、知識創新及知識應用五個層面，全量表共計33題。

四、教學效能

教學效能乃是教師在教學活動過程中能運用其專業知識、教學策略及塑造良好的教學環境，依據教學計畫表現出有效的教學行為，使學生有良好的學習表現。

本研究的教師教學效能的內涵為教學計畫與準備、教學方法與技術、教材組織與呈現、教學成果與評量、班級經營管理等五個分類層面。

本研究問卷參考陳木金（1997）、王建智（ 2003）、陳秀玉（ 2008）、

邱義川（2007）及相關文獻加以編制而成。本問卷計有五個部分，分別為教學計畫與準備、教學方法與技術、教材組織與呈現、教學成果與評量、班級經營管理五個分類層面，全量表共計32題。

(23)

第四節研究範圍與限制

本研究雖在研究方法由於財力及時間的限制，以及一些不易控制及預期的外在因素存在，有幾項研究上的限制，茲說明如下：

一、研究範圍

本研究以臺東縣國小教師在人格特質、知識管理態度與教學效能等各構面的關聯性作為研究範圍。本研究主要採取問卷調查法，並針對臺東縣地區90所國小的教師為發放問卷對象。

〈一〉研究地區方面

本研究僅以臺東縣市公立國民小學為研究之區域，但不含私立小學及臺東大學附屬實驗小學。

〈二〉研究對象方面

本研究所設定之研究樣本，僅限於國小教師為研究對象，包括兼任行政工作之主任及組長、科任教師、英語教師、鄉土語言教師、代課教師、實習老師等人員，不包括校長、幹事、護士、工友、替代役、擴大就業短期人員。

〈三〉研究內容方面

本研究旨在探討於國小教師人格特質、知識管理態度與教學效能的關係。本研究所探討的變項如下：

1.背景變項：包含性別、年齡、婚姻、教育程度、服務年資、職務、

(24)

學校規模、地區八個變項（由於考量臺東縣市城鄉差距增加地區變項）。

2.人格特質：包含親和性、勤勉正直性、外向性、情緒敏感性、開放性等。

3.知識管理態度：包含知識獲取、知識儲存、知識分享、知識創新及知識應用等五個策略。

4.教學效能：包含教學計畫與準備、教學方法與技術、教材組織與呈現、教學成果與評量、班級經營管理等五個分類層面。

二、研究限制

本研究因受時間、空間及其他主客觀等因素的影響，主要限制有以下幾點：

〈一〉本研究採用分層隨機抽樣方式，以抽取樣本之國小，利用郵寄以及實地走訪的方式發放問卷，而各國小的教師之選取則由各國小自行抽取之，故樣本隨機性或有不周延。

〈二〉研究之問卷因涉及個別國小教師在工作上的表現，所以填答者在問卷填答的過程中將有自利性偏差的產生，而自利性偏差有以下兩種情形：

1. 對好的結果將歸因於自己的能力，而不好的結果則歸屬外在環境之影響。

2. 填答者在填達過程中的感受趨向普遍性之價值標準。

(25)

〈三〉在研究樣本上，以臺東縣國民小學教師為主要的研究對象，臺東縣大部分的國民小學規模是以6班的小型學校居多，12班以上的中大型學校較少，故樣本數可能會造成在解釋及推論上受到極大的限制與誤差。因此，最後的研究結論與建議，只能解釋臺東縣國小教師人格特質、知識管理態度和教學效能情形，其研究結果無法類推至臺灣其他縣市。

〈四〉在研究工具上，本研就針對研究目的及待答問題，參考相關文獻及研究論文，改編製成「臺東縣國小教師人格特質、知識管理態度與教學效能之相關研究問卷」，問卷所測得的概況，僅限於該問卷的內容及其影響因素。

〈五〉在研究方法上，本研究採取問卷調查之量化研究，個人對於問卷內容的解釋與瞭解會有不同而產生偏差，因此在內容分析及解釋上會有一定的誤差。

(26)

(27)

第二章文獻探討

本研究旨在臺東縣國小教師對於人格特質、知識管理態度與教學效能關聯性之探討。本章第一節首先就國小教師的人格特質提出相關理論，探討國小教師的人格特質之理論基礎；第二節則透過知識管理態度之定義探討知識管理態度相關理論，第三節探討與教學效能相關之理論，最末節第四節進行三者相關性探討。以下就各節的內容分別敘述之。

第一節人格特質之意涵與相關研究

一、人格的意涵

我們看一個人的性格或人格通常以血型、星座或是體型來判斷，但心理學家以人格理論來看，劉玉玲（2007）認為其可協助我們對自身及他人的行為能有更深刻的理解和多元的觀點。張春興（1998）認為人格是個人在對人、對己、對事物乃至對整個環境適應時所顯示的獨特個性，此獨特個性係由個人在其遺傳、環境、成熟、學習等因素交互作用下，表現於身心各方面的特徵所組成，而該特徵又具有相當的統整性與持久性。詹益統

（1996）指出人格（ Personality）一辭源自於拉丁語 Persona，其意思為「講出去」（to speak through），拉丁文中的「人格」原意指劇場裡戴著面具的演員，其引申的含意是一個人在人生舞臺所扮演的角色，指一個人的真正自我。盧盛忠等人（1997）認為人格的形成是受到以下幾個因素的影響：

(28)

〈一〉自然的遺傳性因素：這是指人格會受遺傳基因決定。

〈二〉社會化因素：人們在幼兒及少年時期經由在家庭與學校當中的學習過程，個人受到不同的刺激強化逐漸累積成人格的類型。

〈三〉環境影響因素：組織的環境影響人的性格，但是由於前兩個因素對人格造成的影響已深，幾乎已經定型，所以環境因素反而是一些外顯行為的塑造者，而且這種影響對人的作用只是局部的。

〈四〉社會實踐：對成年人的性格產生較具決定性作用的是社會實踐活動，在與社會環境互動的時候性格也會受到影響，在大環境中生活及成長的人因為實踐活動的不同以及主觀努力的傾向不同，就會形成不同的人格。

本研究將國內外多位學者針對人格定義的主張分別彙整於如表2-1所示。

表2-1 人格的定義

專家學者 人格的定義

黃彩霖

（2003）

個人有不同的思想、習慣、說話方式與表情動作，都可以看作是人格的表現。

張春興

（1998）

認為人格是個人在對人、對己、對事物乃至對整個環境適應時所顯示的獨特個性，此獨特個性係由個人在其遺傳、環境、成熟、學習等因素交互作用下，表現於身心各方面的特徵所組成，而該特徵又具有相當的統整性與持久性。

盧盛忠等人 (1997)

將人格定義為：人格是一組相對穩定的特徵，它決定了特定的個人在各種不同情境下的行為表現。

詹益民

（1996）

個人真正的自我，包括一個人的內在動機、情緒、習慣、思想等。

葛樹人

（1996）

生活歷程中，對人、對事、對自己、以至於對整體環境適應時所顯示的獨特且持久之特性，這些特性決定個體在環境適應上的行為模式。

(29)

表 2-1 人格的定義〈續〉 楊國樞

（1989）

認為人格是個體與環境交互作用的過程中，所形成的一種持久性特質。

Pervin

（1989）

認為人格是個人在對情境做反應時，所表現出的結構性質與動態性質，亦指人格代表一種使個人有別於他人的持久特性。

Day 與 ilverman

（1989）

認為人格是可以判定個人與他人間，共同性與差異性的一組穩定且持久的特質及傾向。

Kleinmuntz

（1967）

人格為一種獨特的組織因素，使得個體與其他個體間存在差異，並且人格會決定個體與環境交互作用的型態。

綜合上述，本研究認為「人格」應是每個人在不同時間、不同情境作用下，所表現出來與他人不同的獨特心理特質與行為表現。

二、人格特質的定義

國內外多位學者針對人格特質定義的主張不盡相同，吳秉恩（2002）

指出人格特質是一種動態觀念，用來描述一個人整體心理體系的成長過程；而在組織行為中，則將人格特質擴展至社會及人際技能，甚至指組織中其他成員的觀感；李美枝（1995）則認為人格特質是指人與人之間存在差異的情感、思維等心理屬性，和特定且持久的行為型態。

Gatewood＆ Field（ 1998）定義人格特質為個體的行為反應出其獨特的人格特徵，如害羞、富攻擊性、順從、忠誠等；Hilgard與 Atkinson（ 1981）

認為人格特質是決定人們適應環境的行為模式及思維方式的特性； Kassarjian（ 1971）認為人格特質是個體會對外在環境刺激所產生的一致性

(30)

反應；Guilford（ 1959）認為人格特質是個體在與環境交互作用的時候所形成一種持久性性質，分為七大特質：生理、需要、興趣、態度、性情、嗜好、型態。

本研究將國內外多位學者針對人格特質定義的主張分別彙整於如表 2-2所示。

表 2-2 人格特質的定義

專家學者 人格特質之定義 吳秉恩

（2002）

一種動態觀念，用來描述一個人整體心理體系的成長過程；而在組織行為中，則將人格特質擴展至社會及人際技能，甚至指組織中其他成員的觀感。李美枝

（1995）

人與人之間存在差異的情感、思維等心理屬性，和特定且持久的行為型態。

Gatewood 與 Field

（1998）

個體的行為反應出其獨特的人格特徵，如害羞、富攻擊性、順從、懶惰、忠誠或膽怯等。

Hilgard 與 Atkinson

（1981）

決定人們適應環境的行為模式及思維方式的特性。

Kassarjian

（1971）

個體會對外在環境刺激所產生的一致性反應。 Guilford

（1959）

個體在與環境交互作用的時候所形成一種持久性性質。分為七大特質：生理、需要、興趣、態度、性情、嗜好、型態。

歸納上述，可知人格是指由「個人特徵」的獨特性組合而成，它決定了人與環境的互動的方式。而人格特質指個人的行為表現出其獨特的個人特徵，而這些特徵持續不斷出現在許多不同的情境，個人產生在不同情境下的行為模式。

(31)

三、人格特質的類型

許多學者提出對人格特質的類型不同的看法，人格直接或間接表現出來的是行為，行為的種類很多如組織行為、工作行為等，這些行為的特性與人格的結構與人格的動力有密切關係。劉玉玲（2007）指出與工作比較有關的人格特質有外向控取向(locus of control)、成就動機 (achievement motivation)、權威傾向 (authoritaianism)、權謀傾向 (machiavellianism)、風險取向(risk taking)。

李茂興譯〈2009）指出研究者辨識出以下的人格特質屬性可用來預測與解釋組織中的行為：內外控(locus of control)、權威主義

(authoritarianism)、馬基維利主義 (Marchiavellianism)、自我監控 (self-monitoring)、風險偏好 (risk propensity)、 A 型性格 (Type A personality) 、 Myers-Briggs 類型指標與五大人格向度 (the big five

model)。並指出 Myers-Briggs 類型指標是目前最為廣泛使用的人格架構之ㄧ，每年光是美國境內就有兩百萬人接受 MBTI 測驗，包括蘋果電腦、 AT

＆T、花旗銀行、 Exxon、等各大企業及組織都採用 MBTI 測驗。但目前尚無有利證據證實 MBTI 是有效的人格量表，然而這項事實卻無法抵擋組織相繼採用 MBTI 的趨勢。

但是 MBTI 缺乏有效的支持證據，而五大人格向度 (the big five model) 確實是有實證支持的理論工具，近幾年來，多項的研究指出，人格可以五種基本的因素組成，包含：外向的向度、隨和的向度，誠懇的向度、情緒穩定的向度與對後天經驗開放的向度，也就是五大向度。

(32)

五大人向度的研究，不但提供學者一種整合性的人格架構理論，在實務上，也發現這些人格向度與工作表現有相關性。

許多學者提出對人格特質類型不同的看法，如表 2-3 人格特質的類型所示：

表 2-3 人格特質的類型

類型 專家學者 內容

外向性神經症與心理症

Eysenck（陳正文，1994）

所有人格特質可被歸類於 3 個類型或軸向：

1.外向與內向（ E 軸）：在 E 軸上得分高者為外向，反之亦然。外向者會尋求刺激與興奮，內向者會害羞並躲避刺激與興奮。

2.神經症與情緒穩定：神經症者傾向於情緒不穩定，輕易情緒化。

3.心理症與衝動控制：高心理症者有敵意及攻擊行為等特性，常受情緒困擾。

Singh 的人格測量方法

Singh

（1988）

此衡量方法包含 3 個構面：

1.消費者疏離：指業者與消費者之間的互動。 2.反應行為：分為個人規範及社會利益。

3.之前的經驗：指包括聲音抱怨的經驗、向親友抱怨的經驗及向第三團體抱怨的經驗來衡量。

五大人格特質

Costa與 McCrae

（1986）

將人格特質分為：親和性、勤勉正直性、外向性、情緒敏感性、開放學習性（於後文詳述）

A/B 型人格 Roseman 與 Friedman

（1974）

1.A型人格：兼具行動與情緒，充滿企圖心，對於欲達成目標通常會不達目的決不終止。

2.B 型人格：為 A 型人格的相反。

3.AB 型人格並非完全不同。亦即 B 型人格有可能也同時擁有 A 型人格的部分特徵。

內外控人格特質

Rotter

（1954）

1.內控人格：相信自身可以控制環境所帶來的影響，認為獎賞是因為個人的表現而得。

2. 外控人格：認為獎賞是因為外在環境所為，是命運、機會、運氣，而非自身行為所能控制。內外控人格僅是程度上的差別，並沒有絕對的二分法。人格特質種

類

Cattell

（1943）

可用來預測個體在特定情境下的行為。此 16 種人格特質為樂群性、聰慧性、穩定性、侍強性、興奮性、有恆性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂鬱性、實驗性、獨立性、自律性、緊張性。

(33)

表 2-3 人格特質的類型〈續〉 Fromm 的

五種人格類型

Fromm

（1941）

1.接納型：喜歡加入人群，也容易接受權威。 2.剝削型：可以為達到目的而不擇手段，善加利用他

人而成全自我利益。

3.吝嗇型：一心只想佔有而不願付出，屬自私型。 4.交易型：考慮交換利益，既然付出一分就得獲得一

分，比較喜歡斤斤計較。

5.生產型：會視情況而成為接納型、剝削型、吝嗇型、交易型，可說是非常具有彈性的類型。

DISC 四種人格類型

Marston

（1928） 1.D型人（ D-支配 Dominance）：運用自身力量戰勝較弱者並克服環境障礙。此人具有決心、果斷、獨立、自信等特性。

2.I型人（ I-誘導 Inducement）：善說服，具征服力，能贏得他人信任及推銷自我想法。此人具熱心、外向、開放、對人採取主動等特性。

3.S 型人（ S-服從 Submission）：面對超過自己所能承受的力量時，會主動降低應付力，以獲取強力刺激下的平衡此人具有安靜、和顏悅色、知足有耐心等特性。

4.C 型人（ C- 遵循 Compliance ）：對於促動之下的行為感到恐懼，也就是不希望有突然的改變，強調安全感。此人具有謹慎、有條不紊、注意細節及事實等特性。

資料來源：大學院校行政人員知識管理態度與學校組織文化、人格特質關聯之研究，李建樹，2002， p46。

綜合上面整理，多位學者針對人格特質的分類以及考慮各方因素例如研究時間等，因此本研究的人格特質分類採用學者Costa與 McCrae (1986) 的人格特質分類；分為親和性、勤勉正直性、外向性、情緒敏感性、開放性等五類。

四、五大人格特質

本研究採取Costa與 McCrae（ 1986）使用的人格特質分類方法，將人格特質變項分成以下五個構面（江錦樺，民90）：

(34)

〈一〉親和性（ agreeableness）

係指一個人對於他人所定下之規範的遵循程度，若對他人規範之遵循程度越高，則其親和性程度越高。其特徵為有禮貌、令人信賴、待人友善、容易相處。高分者具有心地溫和、助人、易受騙等特質。

〈二〉勤勉正直性（ conscientiousness）

係指一個人對追求的目標之專心、集中程度，若一個人目標越少、越專心致力於其上，則其勤勉正直程度越高。其特徵有努力工作、成就導向、不屈不撓，此外也意含負責守紀律、循規蹈矩、謹慎有責任感。高分者具有有始有終守時有組織有企圖心及細心等特質。

〈三〉外向性（ extraversion）

係指一個人對於與他人間關係感到舒適之程度或傾向，若一個人對和他人間之舒適的關係愈高愈多，則表示其愈外向。其特徵除了自信、主動活躍、喜歡表現，尚有喜歡交朋友、愛參與熱鬧場合、活潑外向。高分者具社交性、主動性、多話、人際取向、愛好玩樂、樂觀、樂情等特質。

〈四〉開放性（ openness to experience）

係指一個人興趣之多寡及深度。若一個人興趣越多樣化，但相對深度較淺，則其開放性越高。願意主動尋求且體驗新經驗的程度，其特徵為具有開闊的心胸、富於想像力、好奇心、原創力、喜歡思考及求新求變。高分者具有好奇、興趣廣泛、創造力、強想像力豐富等特質。

〈五〉情緒敏感性（ neuroticism / emotional stability）

(35)

係指激起一個人負面情感之刺激所須之數目及強度，當一個人所能接受的刺激越少，則其情緒敏感性越高。其特徵為易焦躁、易沮喪、易緊張、過分擔心、缺乏安全感，較不能妥善控制自己的脾氣。高分者具有情緒穩定的特性，低分者具有緊張、不安、情緒化等特質。

第二節知識管理態度之意涵與相關研究

一、「知識」的定義與分類

〈一〉知識的定義

根據牛津字典的定義，「知識」的解釋是：一種知道的狀態或事實；從經驗所得的了解；及為人類所能理解、發現或學習的總合。

Thomas Housel〈 2002〉定義「知識」是一種藉由人類心智活動，直接或間接產生的關念構思。

廣義來說，「知識」包含資料、資訊、知識及智慧，但實際上四者是不同的。

狹義「知識」的概念通常比資料和資訊更為廣泛與深入，知識是透過資料的比較、

評估、連結、對話、分析、整合、重組等方式將資訊轉變為之後，就成為所謂的知識（Burton-Jones,1999;Davenport& Prusak,1998）。而智慧是以知識為基礎，加入個人的分析與判斷力〈王貳瑞；洪明洲，2002〉。資料、資訊、知識及智慧間的關係如圖2-1所示。

(36)

圖2-1 資料、資訊、知識及智慧間的關係圖

資料來源：知識管理與資訊科技應用相關性之研究，國立臺灣科技大學管理研究所碩士論文，張淑萍，2000年， p15。

〈二〉知識的分類

各學者對知識的分類提出不同見解與看法，如表2-4整理，其中較廣為被接受的分類方式，多採用 Polanyi（ 1967）對知識的分類，將知識分為「內隱知識」（tacit knowledge）及「外顯知識」（ explicit knowledge）

的分類方式：

(37)

表 2-4 知識的類型

專家學者 知識的分類與內涵

李仁芳

（1979）

依知識的專屬性分類：

1.系統性知識 2.非系統性知識吳思華

（1996）

依策略資源的角度分類： 1.獨特性 2.專屬性 3.模糊性 Polanyi（ 1967）

Hedlund（ 1994）

Nonaka & Takeuchi（ 1995）

Howells（ 1996）

依知識的內隱性與外顯性分類： 1.內隱知識

2.外顯知識

Badaracco

（1991）

依知識的可移動性分類：

1.可移動的知識 2.嵌入組織的知識 Garrity & Siplor

（1994）

依決策支援角度分類：

1.特定領域的知識 2.公司的知識 3.導引性的知識 4.整體知識 Leonard-Barton

（1995）

依組織核心能耐分類：

1.實體系統 2.管理系統 3.員工的技能與知識 4.價值與規範 Harem, Von Krogh 與 Roos

（1996）

依知識轉移過程階段分類：

1.瞭解缺乏的知識 2.知道他人知識的知識 3.行為表現的知識 4.工作導向的知識 Quinn

（1996）

依專業智慧在組織運作的重要性分類： 1.實證知識 2.高級技能

3.系統認知 4.自我創造的激勵 Thomas Stewart

（1997）

依智慧資本分類：

1.人力資本 2.結構資本 3.顧客資本

資料來源：引自臺灣企業知識管理應用現況及其模式之研究，國立臺北大學企業管理學系碩士論文，洪儒瑤，2000年， p21

(38)

1.內隱知識

內隱知識是指主觀知識，是屬於個人的而且和特別的情境有關，同時比較難以形式化和溝通的，即是個人所擁有卻無法輕易描述的技能、經驗、價值觀等，特徵包括：

〈1〉內隱知識是有關於知道如何做的知識（程序性的知識）；

〈2〉內隱知識是社會建構的知識；

〈3〉內隱知識有兩個部分，即是技術性的知識以及認知的知識；

〈4〉內隱知識包含了組織相傳的知識；

〈5〉內隱知識存在人們腦海中；

〈6〉內隱知識是精於某一技能的專家知識；

〈7〉內隱知識包含了價值、洞見、預感、偏見、感覺、想像、象徵以及信念等；

〈8〉內隱知識可能是渾沌的；

〈9〉內隱知識難以編碼以及儲存在資料庫以及網路中；

〈10〉內隱知識通常難以溝通和分享；

〈11〉內隱知識是很有價值的，經驗與學習是隱性知識的豐富來源。 2.外顯知識

外顯知識為客觀的知識，是可以形式化、制度化和語言傳遞的知識，即是可以訴諸文字、傳授他人的技能和客觀事實等，特徵包括：

〈1〉外顯知識是有關於事實與原理的知識（陳述性知識）；

〈2〉外顯知識是一種客觀以及正規的知識；

(39)

〈3〉外顯知識是一種有形的知識；

〈4〉外顯知識是能夠編碼的知識；

〈5〉外顯知識是意識容易取得的知識；

〈6〉外顯知識容易和資料庫與網路連結；

〈7〉外顯知識容易藉由信件、電子郵件、以及網路等方式和他人進行溝通與轉換。

3.內隱知識與外顯知識二者之間的比較，如表 2-5所示 表2-5 內隱知識與外顯知識的比較

內隱知識外顯知識

1.經驗知識：實質性 2.同步知識：立即性 3.類比知識：實務性

1.理性知識：可心智表達 2.連續知識：非及時性 3.數位知識：理論性資料來源：Nonaka,I.and Takeuchi,H.,The Knowledge-Creating

Company,Oxford University Press,New York,1995.

二、知識管理的定義

知識管理的定義很多，以下列舉學者專家所提出的定義：

〈一〉張志明、劉淑娟〈2000〉認為可嘗試將知識管理視為一個「學科」、一個「工具」或「流程」，或是一個「活動」。

〈二〉劉常勇〈2000〉認為知識管理是有關知識的清點、評估、監督、規劃、取得、學習、流通、整合、保護、創新活動，並將知識視同資產進行管理，凡是能有效增進知識資產價值的活動，均屬於知識管理的內容。結合個體與團體，將個體知識團體化，將內隱

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知識外顯化；結合組織內部與外部，將外部知識內部化，將組織知識產品化，則屬於知識管理的過程。

〈三〉陳樹祿（2001）、王餘厚（ 2001）等人界定知識管理是一個流程，知識管理是啟發企業內潛在隱含的知識，有系統地管理企業智慧或企業智商，進而協助組織的人員在面臨變化時創新及適應，藉此提高企業的價值，也就是將各種知識之資料，加以蒐集、分類、整理、建檔、儲存、運用、創新、擴散等，一系列的過程。

〈四〉尤克強〈2001〉指出知識管理是提升組織知識分享與交流的能力，以便利用知識採取行動，建立組織核心能力。

〈五〉林東清〈2003〉定義知識管理是組織為了提升存活能力與競爭優勢，對於存在組織內外部的個人、群組或團體內有價值的知識，進行有系統地定義、獲取、儲存、分享轉移、利用與評估等工作謂之。

〈六〉邱子恆〈2006〉認為知識管理是企業在面對非連續的變化所致之重大變革或存活方案之際，所必須建立的一個將資料、資訊、知識和資訊技術與整個工作流程、企業精神加以整合的過程，其中包括了全體員工的創新力與創造力，也就是透過分享，促使企業和個人進步，增進企業的競爭力及獲利率，已成企業目標。

綜合以上所述，「知識管理」係指在於組織有效激勵成員產出創新的智慧價值與有價值的經驗，並利用資訊科技做有效、即時的紀錄、編碼分類儲存，並分享給需要的成員，同時亦可幫助組織快速整合知識資源，並有效的運用進而提升組織內績效。

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三、知識管理的內涵

王貳瑞、洪明洲〈2002〉認為知識只有交流才能發展，只有使用才能增值，只有交流和反覆使用才能持續滋生新知識，交流愈廣，使用愈快，效果愈好。有交流才會產生共享，也才能藉此滿足組織知識需求，並激發出新的知識，變成知識整合力量，形成企業集體智慧，提高市場應變能力和知識創新能力；而管理要有對象，然後才能形成ㄧ連串計畫、執行與考核過程，知識管理措施的推展。

綜合國內外學者認為知識管理的活動包括了知識取得、知識分享、知識累積、知識識應用、知識創新，本研究以此五個層面為架構，以下 分述之：

〈一〉知識取得

知識的取得的來源可分為從組織的內部及外部，蒐集現有的資料及資訊的過程（吳清山，2001；劉淑娟， 2000）。 Gilbert 與 Gordey-Hays(1996) 認為當組織內缺乏某種知識時，便產生所謂「知識的落差（knowledge gap），

因此，便必須將知識引進或移轉進來。因此其提出知識移轉的五階段模式如圖2-2所示：

1.獲取（ acquisition）：組織或個人對知識的獲取管道，其方式可藉由以往經驗、工作、向他人學習、或經由不斷的搜尋過程中取得。 2.溝通（ communication）：知識的移轉，不論是透過口頭言語或書面上，

皆必須建立在順暢的溝通管道上。

3.應用（ application）：應用知識是獲取知識的目的，進而鼓勵組織學

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習。

4.接受（ acceptance）：知識要為組織內的人員接受，僅被動的接受的指示，未能完全了解與吸收。

5.同化（ assimilation）：同化是指知識應用與省思的結果，並將此結果轉變成組織運作的規則。

圖2-2 知識移轉的五階段模式

資料來源：Gilbert,M.and Gordey-Hayes,Martyn,”Understanding The Process of Knowledge Transfer to Achieve Successful Technological

Innovation”,Technovation,Vol.16,No.6,1996.

〈二〉知識分享

有了知識，知識要能分享才能夠創造價值，知識要與誰分享、分享什

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麼及如何分享，涉及提供者與接受者兩方的意願與需求等。

1.與誰分享： Hendriks（ 1999）指出：知識分享是一種溝通，當組織成員向他人學習知識時，就是在分享他人的知識，而「知識接收者」必須有重建（reconstruction）的行為。因此知識分享牽涉兩個主體：〈 1〉知識提供者：必須有心或願意與他人進行知識的溝通。〈2〉知識接受者：必須能夠認知、理解這些知識。

2.分享什麼：王貳瑞、洪明洲〈 2002〉指出可以與人分享的知識有〈 1〉

資料庫型知識：可讓組織內成員取用分享且隨時可更新的知識〈2〉非資料庫型知識：組織裡尚在進行的計畫或企劃。

3.如何分享：就知識分享的方式而言，劉淑娟（ 2000）指出知識分享的方式有以下三種：〈1〉對話〈 2〉文字〈 3〉資訊科技與網路。而知識分享的技術主要包括了：〈1〉人際交談〈 2〉群組會議〈 3〉網路資源分

享。

〈三〉知識累積

Bonora 與 Revang（ 1991）以知識累積方式和知識的協調程度作為知識累積的兩個構面，這兩個構面分別為：

1.知識累積的方式：知識累積的方式可分為「機械式」與「有機式」，機械式是指客觀的知識，儲存命題式；有機式是指個人的、主觀的知識。 2.知識協調的程度：知識協調的程度可分為「整合」及「分散」兩種形式，

分散是儲存在個人；整合則是儲存在團體。

「知識儲存的方式」與「知識的協調程度」兩個構面交叉，形成知識

台東縣國小教師人格特質、知識管理態度與教學效能之相關研究

國立臺東大學教育學系 教育行政碩士在職專班

碩士論文

指導教授：何俊青 博士

台東縣國小教師人格特質、知識管理 態度與教學效能之相關研究

研 究 生： 郭佳玉 撰

中 華 民 國 九 十 九 年 七 月

國立臺東大學教育學系 教育行政碩士在職專班

碩士論文

台東縣國小教師人格特質、知識管理 態度與教學效能之相關研究

研 究 生：郭佳玉 撰 指導教授：何俊青 博士

中 華 民 國 九 十 九 年 七 月

謝 誌

台東縣國小教師人格特質、知識管理態度 與教學效能之相關研究

郭佳玉

摘 要

t

The relationship among

personality, effective teaching and knowledge management of elementary

school teachers in Taitung county

K u o c h i a y u

D e p a r t m e n t o f E d u c a t i o n , N a t i o n a l T a i t u n g U n i v e r s i t y

Abstract

K e y w o r d : p e r s o n a l i t y t r a i t s , k n o w l e d g e m a n a g e m e n t , e f f e c t i v e

t e a c h i n g

目 次

表目錄

圖目錄

表目錄

t

t

t

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t

t

圖目錄

第 一 章 緒 論

第 一 節 研 究 背 景 與 動 機

第 二 節 研 究 目 的 與 待 答 問 題

第 三 節 名 詞 釋 義

第 四 節 研 究 範 圍 與 限 制

第 二 章 文 獻 探 討

第 一 節 人 格 特 質 之 意 涵 與 相 關 研 究

第 二 節 知 識 管 理 態 度 之 意 涵 與 相 關 研 究

國立臺東大學教育學系教育行政碩士在職專班

指導教授：何俊青博士

台東縣國小教師人格特質、知識管理態度與教學效能之相關研究

研究生：郭佳玉撰

中華民國九十九年七月

國立臺東大學教育學系教育行政碩士在職專班

台東縣國小教師人格特質、知識管理態度與教學效能之相關研究

研究生：郭佳玉撰指導教授：何俊青博士

中華民國九十九年七月

謝誌

台東縣國小教師人格特質、知識管理態度與教學效能之相關研究

摘要

目次

第一章緒論

第一節研究背景與動機

第二節研究目的與待答問題

第三節名詞釋義

第四節研究範圍與限制

第二章文獻探討

第一節人格特質之意涵與相關研究

第二節知識管理態度之意涵與相關研究