應用平衡計分卡之觀點探討志願役軍官績效之評估 唐惠英、劉子歆
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摘 要
本論文藉由立基Robert Kaplan與David Norton所發展之「平衡計分卡(Balanced Scorecard)」觀點，應用於國軍考績制度各項 指標對評估志願役軍官績效之適切性及公平性。亦即本論文將探討國軍組織在應用平衡計分卡於志願役軍官績效評估中，
如何透過衡量指標的詮釋，建立目標共識，以追求組織願景，並達成任務和使命。在研究方法上，本論文將紮根於國軍組 織之脈絡，以單一個案研究方法進行分析。最後，本論文企圖建立一個具有平衡性之國軍志願役軍官之績效評估模式，藉 以作為日後國軍組織衡量志願役軍官之參考依據。
關鍵詞 : 平衡計分卡(balanced scorecard)，績效評估(performance evaluation)，國軍組織(armed force organization) 目錄
內容目錄 中文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iii 英文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．
．．．．． iv 誌謝辭 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． v 內容目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．
．．．．．． vi 表目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． viii 圖目錄 ．．．．．．．．．．．．．
．．．．．．．． ix 第一章 緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1 第一節 研究背景與動機．．．
．．．．．．．．． 2 第二節 研究目的．．．．．．．．．．．．．．． 4 第三節 研究流程．．．．．
．．．．．．．．．． 4 第三節 論文結構．．．．．．．．．．．．．．． 6 第二章 理論探討．．．．．．
．．．．．．．．．．． 7 第一節 績效評估介紹．．．．．．．．．．．．． 8 第二節 績效評估的發展
．．．．．．．．．．．． 14 第三節 績效評估與民間企業的關係．．．．．．． 16 第四節 績效評估與 政府機構的關係．．．．．．． 17 第五節 平衡計分卡介紹．．．．．．．．．．．． 18 第六節 考績制 度理論與國軍考績制度的關係．．． 27 第三章 研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．． 37 第一節 研 究對象．．．．．．．．．．．．．．． 37 第二節 個案研究方法．．．．．．．．．．．．． 39 第三節 資料來源與彙整．．．．．．．．．．．． 40 第四節 資料分析方法．．．．．．．．．．．．． 44 第五 節 信度與效度分析．．．．．．．．．．．． 45 第四章 個案分析．．．．．．．．．．．．．．．．． 52 第一節 個案背景介紹．．．．．．．．．．．．． 53 第二節 國軍組織應用平衡計分卡觀點於績效評估之 研析．．．．．．．．．．．．．．．．． 58 第五章 結論與討論．．．．．．．．．．．．．．．．
85 第一節 研究結論．．．．．．．．．．．．．．． 85 第二節 理論貢獻．．．．．．．．．．．．．
．． 86 第三節 實務貢獻．．．．．．．．．．．．．．． 88 第四節 研究限制與建議．．．．．．．．
．．．． 89 參考文獻 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 90 中文部份．．．．．．．．．．．．．．
．．．．．． 90 英文部份．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 93 網路資訊．．．．．．．．．．．．
．．．．．．．． 96 附錄A 我國公務人員考績項目彙整表．．．．．．．． 97 附錄B 考核評鑑表．．．．．．
．．．．．．．．．． 98 附錄C 考績表．．．．．．．．．．．．．．．．．． 100 參考文獻
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