第三代無線行動通訊產品市場與未來發展之研究 張、林志忠 ; 文 武
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摘 要
本研究目的旨在經由層級分析法問卷調查方式，提供行動通訊產業決策者將運用於市場發展之參考；台灣在1997 年開放電 信自由化後，行動電話市場由原本獨占市場轉變為相對開放之競爭市場，也由於網際網路和行動通訊兩大通訊領域的快速 發展，與現今寬頻多媒體、行動電子商務逐步展現其市場潛力，第三代行動通訊(3G)產業因應民生需求就在這個新時代蓬 勃發展。 第二代行動電話(2G)雖然有其必要之發展歷程（如日本的I-mode 市場成效），然而延伸技術成熟後的第三代行動 通訊(3G) 產業，就其產品市場行銷的決策考量因素所牽涉之層面甚廣，且影響因素眾多，決策者雖具豐富之行銷實務經驗
，且熟諳各應考量之層面與因素，然於決策過程中難免偶有顧此失彼、掛一漏萬之憾；基於技術與行銷專業性考量及消費 者使用習慣等因素，本文乃透過對產業需求體系與廠商競爭策略之間的關係進行深入探討，以在隨之而來的3G環境中，對 企業提出經營上最有效之調整建議。 本研究透過文獻回顧、產業分析方式，經徵詢實務界與消費者問卷調查意見，蒐集有 關產品市場行銷決策之因素，建立層級決策模式，以兩兩比較方式求取各層級指標及因素之權重，並予以量化、排序，以 便與分級後之量化指標同時加權處理，最後將所得各方案之優先排序值，據以提出建議供經營決策者參考。 本研究經彙整 相關資料後計可獲得以下結論： （一）建構一個簡單的群體決策模式，綜合層級分析法，提出一個新的演算方式，供決策 者擬訂產品市場行銷之參考。 （二）廣泛徵詢業界與消費市場意見，透過二次問卷調查以兩兩比較方式所得之權重值，獲 得較具客觀性與公平性之因子。 （三）使用模糊數表達對各指標項下各質化因子之模糊績效值，配合既有量化資料之綜合 評選，獲致明確有效之行銷決策過程。 （四）本論文經完成調查、分析、權重因子擷取、二階段問卷調查、量化評選等階 段，獲致明確有效之行銷決策。
關鍵詞 : 第三代行動通訊(3G) ; 層級分析法 ; 成功關鍵因素 目錄
封面內頁 i 簽名頁 ii 授權書 iii 中文摘要 v 英文摘要 vii 誌謝 ix 目錄 x 圖目錄 xiii 表目錄 xiv 第一 章 緒論 01 1.1 前言 01 1.2 研究動機與目的 01 1.3 研究範圍 03 1.4 研究方法 04 1.5 研究架構與流程 05 第二章 文獻探討 08 2.1 無線通訊整體環境 08 2.1.1 我國無線網路整體環境 08 2.1.2 全球無線產業發 展情形 09 2.1.3 電子化政府排名與行動網路科技評比 12 2.1.4 我國行動電話服務產業產業結構 14 2.2 行動通訊技術演進與發展 17 2.2.1 第一代類比式行動通訊 19 2.2.2 第二代數位行動通 訊系統 19 2.2.3 第2.5代數位行動通訊系統 20 2.2.4 數位行動多媒體 22 2.2.5 3G二大標準服務現況 23 2.2.6 各國行動通訊運用現況 26 2.2.7 3G行動網路核心技術與系 統提昇 30 2.2.8 3G套裝服務 34 2.3 行動商務與企業行動化市場需求 38 2.3.1 行動定位服務特色 38 2.3.2 行動電話市場商機 42 2.3.3 行動商務是最佳的直效行 銷 43 2.3.4 企業行動化市場 45 2.3.5 行動商務付費意願 48 2.3.6 企業 行動商務實例 49 2.3.7 I-Mode成功範例 49 2.4 行動通訊服務與競爭分析 56 2.4.1 系統產業經營環節 56 2.4.2 系統之間替代互補性 58 2.4.3. 網 路系統業者經營分析 59 2.4.4. 內容服務業者（ICP）經營分析 61 2.4.5. 線上服務提供業者經營分析 63 2.4.6. 終端設備提供業者經營分析 64 2.4.7. 各國行動數據營收與市場價格戰 66 2.4.8. 加值 服務市場情況 69 第三章 行動通訊產業分析 76 3.1 全球市場無線通訊應用與 服務 76 3.1.1 無線通訊發展 76 3.1.2 各國無線通訊市場 78 3.1.3 產業技術人力資源 82 3.2 行動電話運用概況 85 3.2.1 各國手機市場產 業 85 3.2.2 我國手機市場產業 89 3.3 無線技術與行動市場 90 3.3.1 3G源起與技術發展 91 3.3.2 3G行動商務市場 94 3.4 3G產業發展與 商機 95 3.4.1 經營策略 95 3.4.2 產業競爭
97 3.5 消費市場需求 99 3.5.1 消費習性與加值服務 99 3.5.2 消費 者使用意願與收費 102 第四章 AHP層級分析法理論與技術 104 4.1 概述 104 4.2 多準則決策與AHP層級分析法 105 4.2.1 多準則決策 105 4.2.2 AHP層級分析法 106 4.2.3 AHP基本假設與實用優點 107 4.2.4 AHP層級 分析法架構與流程 108 4.3 權重因子擷取與問卷設計 110 4.3.1 第一階段問卷設計 111 4.3.2 第一階段權重因子篩選後問卷發放、回收與統計 114 4.3.3 第二階段AHP問卷設計前專家訪談 118 4.3.4 第二階段AHP問卷發放、回收，與有效問卷統計 119 4.4 權重值計算與一致性檢定 120 4.4.1 權重值計算方法 120 4.4.2 一致性檢定 121 4.5 第二階段AHP問卷結果統計分析 122 4.5.1 第 二階段對產品研發業者AHP問卷統計 122 4.5.2 第二階段對通路行銷業者AHP問卷統計 126 4.5.3 第二階段對消費者市 場AHP問卷統計 129 4.5.4 第二階段AHP統計分析 135 4.6 3G市場發展關鍵成功策略擬定 137 4.6.1 3G市場發展策略構思 137 4.6.2 3G市場發展策略擬定 139 第五章 結論與建議 143 參考文獻 146 附錄一 第一階段產品研發研 究調查問卷 153 附錄二 第一階段通路行銷研究調查問卷 155 附錄三 第一階段消費者市場研究調查問 卷 157 附錄四 第二階段產品研發研究調查問卷 159 附錄五 第二階段通路行銷研究調查問卷 161 附錄六 第二階段消費者市場研究調查問卷 163
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