正參】024 科目：消費者保護法

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一律橫式作答頁 2-1 一、是非題：40% 共 8 題，每題 5 分

1. 依消費者保護法第 22 條規定，企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。且企業經營者之商品或服務廣告內容，於契約成立後，應確實履行。(課本 P.143) O

2. 依消費者保護法第 25 條規定，企業經營者對消費者保證商品或服務之品質時，應主動出具書面保證書。(課本 P.161) O

3. 1963 年國際消費者組織聯盟將每年的 3 月 15 日訂為世界消費者權益日。

(課本 P.183) O

4. 消費者保護團體應以保護消費者權益、推行消費者教育為宗旨。(課本 P. 174，消費者保護法第27 條) O

5. 消費者保護法第 6 條規定：「本法所稱主管機關：在中央為目的事業主管機關；在直轄市為直轄市政府；在縣 (市) 為縣 (市) 政府。」據此，商品禮券的主管機關，在中央為經濟部。(課本 P. 202) X，正確答案為財政部

6. 直轄市、縣 (市) 政府應設消費者服務中心，辦理消費者之諮詢服務、教育宣導、申訴等事項。(課本 P. 208 + 消費者保護法第 42 條第 1 項) O

7. 企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起 7 日內妥適處理之。(課本 P. 236 + 消費者保護法第43 條第 2 項) X 正確答案：15 日

(2)

一律橫式作答頁 2-2

8. 關於消費爭議之處理，目前消費者保護法僅規定申訴、調解和訴訟三種方式，尚不包括仲裁。(課本 P.246) O

二、問答題：60% 共 2 題，每題 30 分

1. 依消費者保護法及消費者保護官任用及職掌辦法等法規內容觀之，消費者保護官之執掌約有：受理申訴、主持調解、消費團體訴訟之同意權、不作為訴訟起訴權、接受指揮行使職權、其他法定職掌。請分別說明之。(課本 P.215-216)

2. 消費者保護法第 45 條之 1 至第 45 條之 5 規定了：調解程序之處所及得不公開程序、調解委員依職權提出調解方案之事由及要件、調解方案之異議及其效力、小額爭議調解方案之提出、小額爭議調解方案之異議及其效力等，請說明此內容。(課本 P.239-240)