第六章 第六章第六章
第六章 結論與建議結論與建議結論與建議 結論與建議
本研究旨在探討國小輔導教師的多元文化輔導知能覺察與輔導自我效能的 關係，以台北縣市 169 位國小輔導教師為研究對象，採用問卷調查法進行資料收 集，所使用的研究工具包括「國小輔導教師多元文化輔導知能覺察量表」與「國 小輔導人員輔導自我效能問卷」。本章將歸納本研究的主要發現，做成結論，並 依據結論提出具體建議以供教育行政機關、國小輔導教師及未來研究之參考。全 章共分為兩節，第一節為結論，第二節提出建議。
第一節 第一節
第一節第一節 結論結論結論結論
茲將本研究的主要發現分述如下：
一 一 一
一、、、、國小輔導教師多元文化輔導知能覺察與輔導自我國小輔導教師多元文化輔導知能覺察與輔導自我國小輔導教師多元文化輔導知能覺察與輔導自我效能之現況國小輔導教師多元文化輔導知能覺察與輔導自我效能之現況效能之現況 效能之現況
1.國小輔導教師自覺在多元文化輔導知能覺察部分屬於中上程度。而在多元文化 輔導知能覺察的三層面中，以「多元文化輔導信念與態度」最高，其次依序為
「多元文化輔導技能」與「多元文化輔導知識」。
2.國小輔導教師自覺在輔導自我效能部分屬於中上程度。「輔導自我效能」狀況 由高而低，依序為「輔導工作價值效能」、「輔導技巧效能」、「輔導推展效能」、
「輔導過程效能」、「輔導工作能力效能」。
二 二 二
二、、、、不同背景變項國小輔導教師在多元文化輔導知能覺察差異情形不同背景變項國小輔導教師在多元文化輔導知能覺察差異情形不同背景變項國小輔導教師在多元文化輔導知能覺察差異情形 不同背景變項國小輔導教師在多元文化輔導知能覺察差異情形
1.不同性別之國小輔導教師在多元文化輔導知能覺察各層面上無明顯差異。
2.不同年齡組的國小輔導教師在多元文化輔導知能覺察方面有差異。在「多元文 化輔導信念與態度」部份，40-49 歲組的壯年國小輔導教師，明顯高於 29 歲以 下之新手國小輔導教師。而在「多元文化輔導知識」與「多元文化輔導技能」
這兩個部份，顯示 40-49 歲組之壯年國小輔導教師明顯高於 30-39 歲組以及 29
歲組以下的國小輔導教師。
3.不同婚姻狀況之國小輔導教師在「多元文化輔導信念與態度」及「多元文化輔 導知識」這兩層面，未存在差異。然而，在「多元文化輔導技能」上，卻呈現 已婚者與未婚者之間得分存在明顯差異，已婚的國小輔導教師明顯高於未婚的 國小輔導教師。
4.不同服務年資的國小輔導教師在「多元文化輔導信念與態度」及「多元文化輔 導知識」這兩方面，未有明顯差異。然而在「多元文化輔導技能」上，存在明 顯差異，服務年資「十年以上」的國小輔導教師明顯高於「三年以上未滿五年」
的國小輔導教師。
5.不同職務的國小輔導教師在「多元文化輔導信念與態度」、「多元文化輔導知識」
與「多元文化輔導技能」等三方面，擔任職務為「主任」的國小輔導教師明顯 高於擔任「組長」的國小輔導教師，而在「多元文化輔導技能」方面，「主任」
又明顯高於「輔導老師」。
6.大學與碩士以上之不同學歷的國小輔導教師，在多元文化輔導知能覺察各分量 表的得分未有明顯差異。
7.不同輔導背景之國小輔導教師在多元文化輔導知能覺察各分量表的得分未有 明顯差異。
8.不同相關研習時數之國小輔導教師在多元文化輔導知能覺察各分量表的得分 未有明顯差異。
9.不同接觸新移民子女人數的國小輔導教師，在「多元文化諮商知識」方面，接 觸「10 人以上」的國小輔導教師明顯高於接觸「1-4 人」的國小輔導教師。而 在「多元文化諮商技能」方面，接觸「10 人以上」的國小輔導教師明顯高於 接觸「1-4 人」與「5-9 人」的國小輔導教師。
三 三 三
三、、、、不同背景變項的國小輔導教師在輔導自我效能之差異情形不同背景變項的國小輔導教師在輔導自我效能之差異情形不同背景變項的國小輔導教師在輔導自我效能之差異情形 不同背景變項的國小輔導教師在輔導自我效能之差異情形
1.不同性別之國小輔導教師「輔導推展效能」與「輔導工作能力效能」兩個層面 之得分有明顯差異，男性國小輔導教師明顯高於女性國小輔導教師，而在「輔 導技巧效能」、「輔導過程效能」與「輔導工作價值效能」方面則不存在差異。
2.不同年齡組之國小輔導教師在「輔導過程效能」與「輔導工作能力效能」這兩 個部份，40-49 歲組的壯年國小輔導教師，明顯高於 30-39 歲組之國小輔導教 師。而在「輔導技巧效能」、「輔導推展效能」與「輔導工作價值效能」此三個 部份，則顯示 40-49 歲組之壯年國小輔導教師明顯高於 30-39 歲組以及 29 歲組 以下的國小輔導教師。
3.不同婚姻狀況的國小輔導教師在輔導自我效能上無明顯差異。
4.不同服務年資之國小輔導教師在輔導自我效能上，不存在差異。
5.不同學歷之國小輔導教師在輔導自我效能各層面上未有明顯差異。
6.不同輔導背景之國小輔導教師在輔導自我效能各層面上無明顯差異。
7.在「輔導技巧效能」、「輔導過程效能」與「輔導推展效能」此三方面，擔任職 務為「主任」的國小輔導教師，明顯高於職務為「組長」與「輔導老師」的國 小輔導教師。而在「輔導工作能力效能」方面，擔任職務為「主任」者明顯高 於擔任「組長」者。
8.不同多元文化輔導相關研習時數之國小輔導教師，在輔導自我效能各層面上未 有明顯差異。
9.不同接觸新移民子女人數之國小輔導教師，在輔導自我效能上無明顯差異。
四 四 四
四、、、、國小輔導教師多元文化輔導知能覺察與輔導自我效能相關情形國小輔導教師多元文化輔導知能覺察與輔導自我效能相關情形國小輔導教師多元文化輔導知能覺察與輔導自我效能相關情形 國小輔導教師多元文化輔導知能覺察與輔導自我效能相關情形
在國小輔導教師多元文化輔導知能覺察與輔導自我效能的相關中，主要是由
「多元文化輔導信念與態度」、「多元文化輔導知識」及「多元文化輔導技能」所 組成之「多元文化輔導知能覺察」的整體層面，與輔導自我效能之「輔導技巧效
能」、「輔導推展效能」、「輔導工作能力效能」與「輔導工作價值效能」等四個因 素具有高度相關，而在「輔導過程效能」層面則顯示較不明顯。
亦即，當國小輔導教師的整體多元文化輔導知能覺察愈高，則輔導自我效能 中的「輔導技巧效能」、「輔導推展效能」、「輔導工作能力效能」與「輔導工作價 值效能」也愈高；反之，當國小輔導教師的整體多元文化輔導知能覺察愈低時，
此輔導自我效能的四個層面也愈低。
根據前述之主要發現，綜合歸納出下列七點結論：
一 一 一
一、、、、國小輔導教師的多元文化輔導知能覺察現況為中上程度國小輔導教師的多元文化輔導知能覺察現況為中上程度國小輔導教師的多元文化輔導知能覺察現況為中上程度國小輔導教師的多元文化輔導知能覺察現況為中上程度，，，，其中以其中以其中以其中以「「「「多元文化多元文化多元文化多元文化 輔導信念與態度
輔導信念與態度 輔導信念與態度
輔導信念與態度」」」」最高最高最高最高，，，，其次依序為其次依序為其次依序為「其次依序為「「多元文化輔導技「多元文化輔導技多元文化輔導技能多元文化輔導技能能」能」」與」與與與「「「「多元文化輔多元文化輔多元文化輔多元文化輔 導知識
導知識 導知識 導知識」」」」。。。。
二 二 二
二、、、國小輔導教師輔導自我效能之現況屬於中上程度、國小輔導教師輔導自我效能之現況屬於中上程度國小輔導教師輔導自我效能之現況屬於中上程度，國小輔導教師輔導自我效能之現況屬於中上程度，，，其其其其「「「「輔導自我效能輔導自我效能輔導自我效能輔導自我效能」」」」狀況狀況狀況狀況 由高而低由高而低
由高而低由高而低，，，，依序為依序為依序為依序為「「「輔導工作價值效能「輔導工作價值效能輔導工作價值效能」輔導工作價值效能」」」、、、、「「「「輔導技巧效能輔導技巧效能輔導技巧效能輔導技巧效能」」」」、、、、「「輔導推展效能「「輔導推展效能輔導推展效能」輔導推展效能」」」、、、、
「
「
「
「輔導過程效能輔導過程效能輔導過程效能輔導過程效能」」」」、、、、「「「「輔導工作能力效能輔導工作能力效能輔導工作能力效能輔導工作能力效能」」」」。。。。
三 三 三
三、、、不同年齡組、不同年齡組不同年齡組、不同年齡組、、、婚姻狀況婚姻狀況婚姻狀況、婚姻狀況、、、服務年資服務年資服務年資服務年資、、、、職務與接觸新移民子女人數之國小輔導職務與接觸新移民子女人數之國小輔導職務與接觸新移民子女人數之國小輔導職務與接觸新移民子女人數之國小輔導 教師教師
教師教師，，，，其多元文化輔導知能覺察有顯著差異其多元文化輔導知能覺察有顯著差異其多元文化輔導知能覺察有顯著差異其多元文化輔導知能覺察有顯著差異。。。。
本研究從九個不同的個人背景變項比較國小輔導教師在多元文化輔導知能 覺察上的差異情形，而獲得統計上顯著差異的包括年齡組、婚姻狀況、服務年資、
職務、接觸新移民子女人數等。
一、在性別方面，40-49 歲壯年組的國小輔導教師在多元文化輔導信念與態度、
知識、技能等三個層面均明顯高於新手輔導教師。
二、在婚姻狀況方面，已婚者的「多元文化諮商技能」明顯高於未婚者。
三、在服務年資方面，服務「十年以上」的國小輔導教師之「多元文化諮商技能」
明顯高於服務「三年以上未滿五年」的國小輔導教師。
四、在職務方面，「主任」之多元文化輔導知能覺察明顯高於「組長」。同時「主 任」的「多元文化諮商技能」亦明顯高於「輔導老師」。
五、接觸新移民子女人數方面，接觸「10 人以上」的國小輔導教師之「多元文 化諮商知識」明顯高於接觸「1-4 人」的國小輔導教師；接觸「10 人以上」
的國小輔導教師之「多元文化諮商技能」明顯高於接觸「1-4 人」與「5-9 人」的國小輔導教師。
四四
四四、、、、不同性別不同性別不同性別不同性別、、、、學歷學歷學歷、學歷、、、輔導背景輔導背景輔導背景輔導背景、、、研習時數之國小輔導教師、研習時數之國小輔導教師研習時數之國小輔導教師，研習時數之國小輔導教師，，，其多元文化輔導知其多元文化輔導知其多元文化輔導知其多元文化輔導知 能覺察不存在明顯差異
能覺察不存在明顯差異 能覺察不存在明顯差異 能覺察不存在明顯差異。。。。
五 五 五
五、、、、不同性別不同性別不同性別不同性別、、、年齡組、年齡組年齡組、年齡組、、職務之國小輔導教師、職務之國小輔導教師職務之國小輔導教師，職務之國小輔導教師，，其輔導自我效能有明顯差異，其輔導自我效能有明顯差異其輔導自我效能有明顯差異。其輔導自我效能有明顯差異。。。 本研究從九個不同的個人背景變項比較國小輔導教師在輔導自我效能上的 差異情形，而獲得統計上顯著差異的包括性別、年齡組、職務等方面。
一、在性別方面，男性國小輔導教師在「輔導推展效能」與「輔導工作能力效能」
此兩個層面明顯高於女性國小輔導教師。
二、在年齡組方面，40-49 歲組的壯年國小輔導教師在「輔導過程效能」與「輔 導工作能力效能」此二層面明顯高於 30-39 歲組之國小輔導教師，且在「輔 導技巧效能」、「輔導推展效能」與「輔導工作價值效能」此三層面明顯高於 30-39歲組以及 29 歲組以下的國小輔導教師。
三、在職務方面，「主任」在「輔導技巧效能」、「輔導過程效能」與「輔導推展 效能」此三層面，明顯高於「組長」與「輔導老師」。而在「輔導工作能力 效能」方面，擔任職務為「主任」者明顯高於擔任「組長」者。
六六
六六、、、不同婚姻狀況、不同婚姻狀況不同婚姻狀況不同婚姻狀況、、、服務年資、服務年資服務年資服務年資、、、、學歷學歷學歷、學歷、、、輔導相關背景輔導相關背景輔導相關背景、輔導相關背景、、、研習時數研習時數研習時數研習時數、、、、接觸新移民子接觸新移民子接觸新移民子接觸新移民子 女人數之國小輔導教師
女人數之國小輔導教師 女人數之國小輔導教師
女人數之國小輔導教師，，，，其輔導自我效能無明顯差異其輔導自我效能無明顯差異其輔導自我效能無明顯差異其輔導自我效能無明顯差異。。。。
七七
七七、、、、國小輔導教師的多元文化輔導知能覺察與輔導自我效能有顯著相關國小輔導教師的多元文化輔導知能覺察與輔導自我效能有顯著相關國小輔導教師的多元文化輔導知能覺察與輔導自我效能有顯著相關國小輔導教師的多元文化輔導知能覺察與輔導自我效能有顯著相關。。。。 當國小輔導教師的整體多元文化輔導知能覺察愈高，則輔導自我效能中的
「輔導技巧效能」、「輔導推展效能」、「輔導工作能力效能」與「輔導工作價值效 能」也愈高；反之，當國小輔導教師的整體多元文化輔導知能覺察愈低時，此輔 導自我效能的四個層面也愈低。
第二節第二節
第二節第二節 建議建議建議建議
壹壹
壹壹、、、對教、對教對教對教育行政機關的建議育行政機關的建議育行政機關的建議 育行政機關的建議 一
一 一
一、、、、建立完整的初任輔導教師培訓系統建立完整的初任輔導教師培訓系統建立完整的初任輔導教師培訓系統，建立完整的初任輔導教師培訓系統，，以提升輔導自我效能，以提升輔導自我效能以提升輔導自我效能 以提升輔導自我效能
根據研究結果，國小輔導教師的「輔導工作價值效能」的得分最高，顯示目 前的國小輔導教師可能在輔導工作的訓練以及實務工作中，感受到輔導工作的價 值，並且肯定國小輔導工作的功能與意義，然而新手國小輔導教師在多元文化輔 導知能與輔導自我效能方面，均顯著不如壯年之國小輔導教師，同時，國小輔導 教師在「輔導過程效能」與「輔導工作能力效能」兩個層面的得分與其他層面相 較之下較低，顯示國小輔導教師對於自己在輔導過程中能否表現出自然誠懇的一 面、評定學生改變的程度以及給予適當的輔導等自覺得分較低；而在輔導工作能 力部分則是對於自身能否導正偏差學生的行為、順利完成輔導業務之信心等方面 自覺最低。
隨著多元文化校園之現象已經逐漸普遍，國小輔導教師有必要做好準備以迎 接挑戰。建議教育行政機關可以規劃一系列的完整輔導教師培訓系統，針對初任 輔導教師，設計一系列的多元文化相關議題、諮商與輔導專業技巧等課程，藉此 提升初任輔導教師的多元文化諮商能力以及輔導自我效能感，促進校園輔導更加 順利推展。
二 二 二
二、、、、持續舉辦多元文化相關研習活動持續舉辦多元文化相關研習活動持續舉辦多元文化相關研習活動，持續舉辦多元文化相關研習活動，，，提升國小輔導教師在多元文化提升國小輔導教師在多元文化提升國小輔導教師在多元文化提升國小輔導教師在多元文化 方面輔導知能
方面輔導知能方面輔導知能 方面輔導知能
根據本研究的結果發現，國小輔導教師在多元文化輔導知能覺察的三層面 中，以「多元文化輔導信念與態度」最高，其次依序為「多元文化輔導技能」與
「多元文化輔導知識」。而「多元文化輔導技能」與「多元文化輔導知識」分數
略低於前者，則顯示了國小輔導教師雖然抱持著正面且積極的態度，卻自覺對於 輔導新移民子女所必備的技能以及知識與信念態度相較之下並不是那麼的充 分，對於新移民子女的學校適應、問題內容與需求以及不同文化的家庭結構、文 化傳統之認識等的認識都需要持續學習，而對於新移民子女的社會資源與評量工 具的潛在文化偏誤之相關知識亦需要加強。
許多第一線面對新移民家庭與子女的輔導教師，在接觸輔導新移民子女之 後，對於其內心世界及家庭結構的認識可能感到欠缺與不足，幸而目前教育行政 機關每年皆定期舉辦相關教師研習進修活動，同時對於多元文化校園的推展亦是 不遺餘力。建議增加更加多元而且深入的相關專業研習，例如：多元文化家庭的 暸解、評量工具的潛在性偏誤、社會資源與不同家庭工作的諮商技巧等，協助國 小輔導教師在實務工作上能更加深入的暸解新移民家庭與子女，擁有更多的知能 以提供更為適切的服務。
貳 貳 貳
貳、、、對國小輔導教師的建議、對國小輔導教師的建議對國小輔導教師的建議對國小輔導教師的建議 一
一 一
一、、、、鼓勵國小輔導教師增加文化覺察鼓勵國小輔導教師增加文化覺察鼓勵國小輔導教師增加文化覺察鼓勵國小輔導教師增加文化覺察，，，擴充多元的生活經驗，擴充多元的生活經驗擴充多元的生活經驗，擴充多元的生活經驗，，並提高，並提高並提高並提高 與新移民家庭及子女接觸之機會
與新移民家庭及子女接觸之機會與新移民家庭及子女接觸之機會 與新移民家庭及子女接觸之機會
根據本研究的結果，發現已婚者、年齡較大者與接觸新移民子女較多的國小 輔導教師，在多元文化諮商輔導知能覺察方面顯著高於未婚、年紀較輕者與接觸 新移民子女較少者。由此可以推測，生活經驗的累積、實務工作經驗的拓展以及 多元的接觸不同層面的人、事、物，均可能會造成看待事物的廣度與深度之不同，
且促進其自我覺察或是文化方面的覺察與省思。也因此，鼓勵每一位國小輔導教 師透過各種方式增進對不同文化脈絡之瞭解、促進自我覺察、開拓個人視野，相 信能夠更提升自身的多元文化諮商能力與輔導自我效能，在輔導工作中更加勝 任。
二 二 二
二、、、、建立校內新移民子女輔導網絡與系統建立校內新移民子女輔導網絡與系統建立校內新移民子女輔導網絡與系統，建立校內新移民子女輔導網絡與系統，，，由有經驗的輔導老師帶領由有經驗的輔導老師帶領由有經驗的輔導老師帶領由有經驗的輔導老師帶領 組成專業團隊
組成專業團隊組成專業團隊 組成專業團隊
由研究結果可以得知，年紀較長或服務年資較深的國小輔導教師比年紀較輕 或服務年資較淺者，在多元文化諮商輔導知能方面顯著來得高。建議學校可以成 立新移民之專屬輔導網絡，其中成員可包括輔導教師、一般教師、家長等，針對 校內的新移民家庭與子女進行深入的瞭解，並打破孤立無援的心態，積極走入需 要協助的家庭中。
在此同時，亦能運用團隊的力量，加強經驗的累積與交流，由而年紀較長或 年資較深的輔導教師擔任起領導的角色，年紀較輕及年資較淺者，透過觀察模仿 的方式，加快自我效能感的提升，並可以快速累積精熟經驗。如此一來，不但可 以達到經驗之傳承，亦能夠透過交流與分享，協助提升新手輔導教師的多元文化 輔導知能與輔導自我效能。
參 參 參
參、、、未來研究的建議、未來研究的建議未來研究的建議未來研究的建議 一
一 一
一、、、、研究對象方面研究對象方面研究對象方面 研究對象方面
本研究因受限於經費與人力的限制，取樣僅以台北縣市之國小輔導教師為研 究對象，研究結果的推論性應有所保留。未來可進一步擴及台灣地區各縣市學校 之國小輔導教師為研究對象，以瞭解其多元文化輔導知能覺察與輔導自我效能之 相關情形。
二 二 二
二、、、、研究方法方面研究方法方面研究方法方面 研究方法方面
本研究以實徵研究中的問卷研究法為主，因此所得結果無法全然貼近真實情 況，若要更加瞭解國小輔導教師之多元文化輔導知能覺察與輔導自我效能之相關 情形，可配合質性研究方法將更為周詳。因此，未來進一步的研究，可再配合質
性研究的深入訪談，將可獲得更豐富詳盡的資料，也能對實務現場做更深入的瞭 解。
三 三 三
三、、、、研究工具方面研究工具方面研究工具方面 研究工具方面
本研究工具共有三份量表，包含背景變項、國小輔導教師多元文化輔導知能 覺察量表與輔導自我效能量表，其中多元文化輔導知能覺察之分量表為「信念與 態度」、「知識」、「技能」等三個層面，然而各分層面可能不止於此，在未來的研 究中可擴大尚未被探討的層面，或採用量表測驗以外的方式進行瞭解，例如：新 移民子女案例小短文、輔導策略的敘述等。
此外，本研究工具針對國小輔導教師的多元文化輔導知能覺察，為自評式問 卷，建議未來可以繼續發展出深入評量國小輔導教師知識、技能等真實能力的量 表，進行更為客觀的資料收集。
