以社會資本與體制理論探討綠色創新與綠色管理績效之研究

全文

(1)國立屏東商業技術學院行銷與流通管理系(所) 碩士論文以社會資本與體制理論探討綠色創新與綠色管理績效之研究 The Study of Green Innovation and Green Management Performance: Perspectives of Social Capital and Institutional Theory 指導教授：吳國強研究生：吳函倩. 中華民國九十九年六月.

(2) The Study of Green Innovation and Green Management Performance: Perspectives of Social Capital and Institutional Theory . Advisor： Dr. GuoCiang Wu By： HainCheng Wu . A Thesis Submitted to the Graduate Program of Marketing and Logistics Management In Partial Fulfillment of the Requirements For the Degree of Master of Business Administration National Pingtung Institute of Commerce . Pingtung, Taiwan, R.O.C. June, 2010.

(3) 摘要隨著環境保護的意識水漲船高，除了使環境保護的法規日趨嚴格之外，社會大眾也逐漸意識到環境保護的重要性。國際上已有許多相關的立法推動，環境議題在供應鏈管理中造成很大的影響，企業開始對本身內部進行綠色創新管理以回應環境保護或壓力。本研究立基於社會資本理論與體制理論觀點，探討台灣企業如何藉助社會資本與體制理論的趨力，推動綠色創新，並提升企業的綠色創新績效。本研究採用問卷調查法，以台灣取得 ISO 14001 認證之各產業廠商為抽樣架構進行研究。經由實證結果顯示，社會資本認知面對企業採取綠色創新有顯著正向影響；社會資本結構面對綠色皆有正向；體制理論之規範性壓力與法規性壓力對於企業採取綠色產品、製程與管理創新也有顯著正向影響，綠色產品創新對負向經濟績效有顯著影響；綠色製程創新對環境績效與正向經濟績效有正向影響；綠色管理創新對環境績效有正向影響，針對上述結果，本研究針對學術與實務兩方面提出相關建議。. 關鍵字：社會資本、體制理論、綠色創新、綠色管理績效.

(4) Abstract Due to the awareness of environmental protection is rose, it make that the laws of environmental protection is not only strict day by day, but also the public are realized the importance of environmental protection gradually. There are many related statute popularizing internationally, the environmental issue is affected immeasurably in Supply Chain Management. Many enterprises is aimed at inside that begin the Green Innovation Management for environmental protection or pressure. This study is established in perspectives about social capital theory and the institutional environment. To explore this companies in Taiwan how to promote the green innovation and green management performance through social capital and the institutional environment. This study used questionnaires to obtain ISO 14001 certification of Taiwan manufacturers in each industry sample framework for the study. The empirical results show that three dimensions of socila capital has significant effect to companys which adopt green innovation. Institutional environment of regulative pressure and normative pressure has a significant positive effect on the green innovation adoption. Green innotvation adoption has positive effecet on the organizational performance. In response to these results, this study will bring forward two aspects of academic and practical suggestions. . Keywords: Social capital; Institutional theory; Green Innovation; Green Management performance.

(5) 誌謝本篇論文得以順利付梓，首先要感謝指導教授吳國強老師不厭其煩的指導，教授在函倩對寫作論文一知半解時，給予正確的方向與幫助。再來感謝口試委員鄭玉惠教授與林亮宏教授在百忙之中悉心的審閱與殷切指正，並提供許多寶貴的建議與改正方向，讓本文得以去蕪存菁更臻完善，在此嵩庭致上最誠摯的謝意。另外，很高興認識一群志同道合的同窗好友們：伯勳、相澄、俊延、芳儀、姿岺、阿如等同學。非常感謝他們對函倩的幫助與鼓勵，並提供論文寫作的寶貴意見與指導。最後，要感謝我的家人，由於他們無悔的付出與默默的支持，讓我能無後顧之憂的完成碩士學位。在此謹將這本論文成果與他們分享，感謝大家一起陪我走過這一段永遠值得回憶的時光。. 函倩謹誌於國立屏東商業技術學院行銷與流通管理研究所中華民國九十九年六月.

(6) 目錄摘要 ..............................................................................................I Abstract....................................................................................... II 誌謝 ........................................................................................... III 目錄 ...........................................................................................IV 表目錄 .......................................................................................VI 圖目錄 ..................................................................................... VII 第一章緒論................................................................................ 1 第一節研究背景與動機 .......................................................................... 1 第二節研究目的 ....................................................................................... 4 第三節研究流程................................................................................. 5 . 第二章文獻探討........................................................................ 7 第一節綠色創新................................................................................. 7 第二節社會資本............................................................................... 13 第三節體制環境因素 ....................................................................... 21 第四節綠色管理績效 ....................................................................... 27 . 第三章研究設計....................................................................... 30 第一節理論架構............................................................................... 30 第二節研究假設............................................................................... 31 第三節變數之操作性定義與研究變項衡量 .................................... 34 第四節研究範圍與抽樣對象 ........................................................... 41 第五節統計方法............................................................................... 42 . 第四章資料分析....................................................................... 44 第一節基本資料分析 ....................................................................... 44 第二節描述性統計分析 ................................................................... 48 第三節信效度分析........................................................................... 54 第四節迴歸分析............................................................................... 62.

(7) 第五章研究與建議................................................................... 68 第一節研究結論與討論 ................................................................... 68 第二節研究建議............................................................................... 74 第三節研究限制............................................................................... 75 第四節研究貢獻............................................................................... 76 . 參考文獻 .................................................................................... 77 附錄：研究問卷...................................................................................... 86.

(8) 表目錄表 21 綠色創新之相關研究 .................................................................. 11 表 22 Nahapiet and Ghoshal(1998)區分社會資本的三構面要素 .......... 18 表 23 體制理論之相關研究 ...........................................................22 表 24 DiMaggio and Powell 之同形機制分類 ....................................... 26 表 31 社會資本操作性定義 .................................................................. 34 表 32 體制理論操作性定義 .................................................................. 35 表 33 綠色創新與綠色管理績效操作性定義 ...................................35 表 34 社會資本之衡量題項 .................................................................. 36 表 35 體制理論之衡量題項 .................................................................. 37 表 36 綠色創新之衡量題項 .................................................................. 38 表 37 綠色管理績效之衡量題項 .......................................................... 39 表 41 公司員工人數分配...................................................................... 45 表 42 公司資本額分配.......................................................................... 46 表 43 公司產業別分配.......................................................................... 46 表 44 母體與樣本公司產品別分配比較表 ......................................47 表 45 客戶銷售地點.............................................................................. 47 表 46 公司供應商所在地...................................................................... 48 表 47 通過之國際認證.......................................................................... 48 表 48 整體問項的平均數與標準差 ...................................................... 49 表 49 社會資本認知面之因素分析及信度分析彙整 ........................... 55 表 410 社會資本結構面之因素分析及信度分析彙整 ......................... 55 表 411 社會資本關係面之因素分析及信度分析彙整 ......................... 57 表 412 體制理論之因素分析及信度分析彙整..................................... 58 表 413 綠色創新模式之因素分析及信度分析彙整 ............................. 59 表 414 綠色管理績效之因素分析及信度分析彙整 ............................. 60 表 415 社會資本認知面對綠色創新之迴歸分析摘要表 ..................... 62 表 416 社會資本結構面對綠色創新之迴歸分析摘要表 ..................... 63.

(9) 表 417 社會資本關係面對綠色創新之迴歸分析摘要表 ..................... 64 表 418 體制理論對綠色創新之迴歸分析摘要表 ................................. 65 表 419 綠色創新對綠色管理績效之迴歸分析..................................... 66 表 420 本研究假設與實證結果匯整表 ................................................ 67 表 51 本研究結果匯整表 ............................................................68.

(10) 圖目錄圖 11 本研究之研究流程........................................................................ 6 圖 21 Porter and Linde (1995) ............................................................... 9 圖 31 研究架構圖 ................................................................................. 30.

(11) 第一章. 緒論. 本章包含了研究動機與背景、研究目的、研究流程與方法，並說明本研究之範圍。. 第一節研究動機與背景隨著科技快速成長、全球綠色環保意識抬頭，各個國家針對產品部份，紛紛採取新的法規予以規範。聯合國「氣候變化綱要公約」締約國大會所通過的「京都議定書」，該議定書要求已開發國家在 2008 至 2012 年之間，將其溫室氣體排放總量比 1990 年的水準至少減少 5 ％，即我國目前極力推行的低碳經濟目標，這也使得綠色環保議題逐漸形成非關稅貿易障礙。例如歐盟於 2002 年 10 月實施「廢電子電機設備指令」 (Waste Electronics and Electrical Equipment, WEEE) ，其指令之優先目標乃是降低廢電子電機物品對環境所帶來之危害，另外藉由重複利用、回收再製等操作降低廢棄電子電機物品的產生量以及處理量。在 2006 年 7 月 1 日公布禁用有害物質正式實施「電機電子設備限用有害物質指令」(Restriction of Hazardous Substances Directive, RoHS)。近年來，歐盟議會更於 2005 年 8 月 11 日通過「能源使用產品生態化設計指令」 (Energy Using Products Directive)，簡稱 EuP 指令，指令要求產品製造商必須採用生命週期的思考方式，將生態化設計的要求融入產品設計開發之中。並規定歐盟各會員國於 2007 年 8 月 11 日完成國內立法，以確保 EuP 指令得以有效運作。隨著綠色環保趨勢的盛行，綠色創新已是不可抵擋的一環。Lai et al.(2003)認為綠色創新是為了滿足環境保護的要求，而用來提高環境管理績效。也表示綠色創新不僅可節省成本，也可將新概念推廣給消費者讓顧客認同，企業可降低成本，提高附加價值，顧客也能用到高品質、可回收的好產品，創造雙贏。許多國際大廠已開始投入綠色創. 1 .

(12) 新。例如，飛利浦投入研發「從搖籃到搖籃」的產品，包括電視、刮鬍刀與咖啡機等生活用品。黛安芬內衣採用可回收材質，並且使用天然染料而非化學染劑。創新是經濟增長的動力，企業的社會資本是公司創新的重要來源，高階管理團隊或企業家對企業創新的認知也有所幫助。合作形式充滿活力，為企業相互合作，交流思想，知識，或資源，同時在其他領域各自保持獨立(Rosenfeld，1996)。無論此交流是產品、製程創新，或涉及生產及行銷，會員公司可以根據目前的經營狀況，選擇自己的層級。 1990 年代以來，許多國家紛紛尋找伙伴進行區域性的經濟整合，因為完全無障礙的全球貿易不可得，各國乃紛紛互相結盟、組成區域經濟體。自從歐盟成立之後，美洲國家組織會議與亞洲的東協、中、日、韓 (東協十加三)逐漸形成世界兩大區域經濟體，以與歐盟競爭，而台灣產業隨著此協定，互相的貿易往來將會走向零關稅，企業應人人自危，更應該高瞻遠曯，以綠色創新來創造利基市場，走在潮流的尖端，避免與區域經濟體所造成的成本領導優勢正面衝突。當製造商在建立自我的信譽時，產業經歷越來越多的生態壓力，是來自各種體的角色所引起，包括市場、政府，和有競爭力的來源(Zhu and Sarkis, 2007)。為了應對這些壓力，組織積極的發起綠色供應鏈管理的做法，開始導入綠色創新。而以往學者研究之方向大都針對利用體制理論以幫助解釋各種綠色供應鏈管理實務應用及其組織績效的相關影響，如 Zhu and Sarkis(2007)研究出中國製造商面對不同的壓力法規、市場和競爭力透過綠色供應鏈管理實務的應用、及各種經濟和環境績效特性，會導致不同關係有不一樣的做法。但大多數研究都忽略政府的環境管制可能會推動導入綠色創新策略的可能性。由於環境問題的涵蓋面廣也很複雜，且與企業、消費者和政府等三方面都有關係，但其中以企業對環境的影響最大而且最系統化。企 2 .

(13) 業從環境中取得原料、技術、人力等，然後加以轉換，從而轉為各種產出如產品、服務等，再投入環境系統中。企業不但對環境有影響，而且經常是有系統而重要的影響。亦即企業會因為面對相似的法令與社會要求，彼此之間互相模仿規範，因此使得企業間的行為往往很相似(DiMaggio and Powell, 1983)。環境議題已成為全世界關注的焦點，對自然環境的承諾也是當前市場上的競爭因素，而全世界的企業皆不斷試圖發展創新以提升其全球競爭力。某些企業遵守環境法規致以改善環境績效、增加其顧客的環保概念，且減少產品和服務活動對環境的衝擊。因此越來越多公司開始採取重大努力朝著建立綠色創新活動來邁進。. 3 .

(14) 第二節研究目的由於綠色創新主要是以環保為訴求，對於台灣的中小企業更是重要，甚至會影響到企業本身之營運、獲利與競爭力。本研究嘗試在體制環境因素與社會資本的因素之下，探討企業綠色創新採行的實行程度。並進一步探討體制化與社會資本之間的關係，以供企業界做為參考。因此，本研究目的如下所示：一、以社會資本觀點探究在綠色風潮下，對企業採取綠色創新的關係。. 二、以體制理論觀點探究在綠色風潮下，促使企業採取綠色創新的關係。. 三、實證社會資本、體制理論對綠色創新管理實際產生之綠色管理績效討論。. 4 .

(15) 第三節研究流程為了達成研究目的，本研究之流程如圖 11 所示，分別說明如下：一、在本研究研究流程中，首先確認本研究之研究動機與主要研究目的，思索在全球環保意識高漲下，台灣有通過 ISO 認證的廠商如何推動綠色創新。二、根據國內外相關文獻進行整理與回顧，探討社會資本、體制理論、綠色創新與綠色管理績效之學理發展與實證研究，並依此建立本研究的觀念性架構。三、完成觀念性架構後，著手發展本研究之研究假設、研究方法設計及問卷設計。四、運用問卷調查的方式蒐集實證資料，問卷回收完成後，運用統計軟體及 SPSS 分析方法進行資料分析，進而針對所得之研究結果加以說明與解釋。五、最後，提出本研究的結論與對實務界之管理意涵，並說明對於後續研究之建議。. 5 .

(16) 確立研究問題與研究目的. 進行文獻回顧. 文獻探討與觀念架構建立. 問卷設計. 問卷施測. 資料收集. 資料分析. 研究假設驗證及結果解釋. 結論與建議. 圖 11 本研究之研究流程. 6 .

(17) 第二章. 文獻探討. 第一節綠色創新由於全球環保浪潮興起，環保法規也日益嚴格，消費者環保意識逐漸高漲，已對企業經營造成極大壓力。企業為了要維持競爭優勢以回應環保壓力，開始採取產品、製程與服務技術的改善(Hart, 1995)。是以，透過綠色創新可為企業創造獨特的競爭優勢，故企業開始致力於發展綠色創新。因此，本節旨在探討綠色創新之研究。. 一、創新自從 Shumpreter (1939)提出「發明」與「創新」是兩種不同的概念，並強調創新在經濟體系中扮演極重要的角色後，「創新」開始成為產業界與學術界所重視的課題。過去研究大致認同創新對組織而言是一個新的理念或行為的採用，因此創新為一種內部所產生或購買的設施、系統、政策、計劃、程序、產品或服務，對採用的組織而言是新的(Damanpour, 1984)。而創新對企業的競爭力亦非常重要，在市場的動態下，幾乎找不到一種產業不從事創新的活動(Hurley and Hult, 1998)。 Drucker(1985)將創新定義為一種賦予資源新的內涵以創造財富的作為。創新是創業家的特定工具，能夠將改變當作機會，開發成不同的事業，或提供不同的服務。因此，只要使現存資源創造價值的方式改變，都可以稱之為創新。 Boer and During(2001)則提出創新應該包含三項要素： (一) 創新是一個連續的流程，而其中含有許多重要的管理活動，包括：目標、形成、流程設計、進度監控、目標與流程修正等。 (二) 創新的結果，應該至少在產品、市場與技術上有一項因素的改變。. 7 .

(18) (三) 創新的類型包括，漸進式創新、小幅度的創新、合成式創新（將現有的方法或技術予以重新組合）、突破式創新、躍進式創新。而從另一個角度來看，創新還可以分成對世界、國家、社會、產業、公司、個人而言是全新的六種類型。. 「創新」是一種競爭之下尋找最佳實務策略的必要因素，且創新的產出會直接影響生產力(Ulusoy, 2003)。近年來，隨著網路及通訊科技的蓬勃發展，使得全球的經貿環境快速的變化，顧客的需求朝著多元化及個人化發展，市場區隔化越來越明顯，使得產業競爭更加激烈。當企業降低成本的效用偏低、企業的獲利空間有限時，提升產品或服務的附加價值，藉以區隔市場其他產品以創造利基市場的創新活動，就成為企業一項最好的競爭優勢。. 二、綠色創新定義環境議題自 1970 年代的綠色消費主義運動，漸漸形成一股力量； 1980 年代，激起消費者對環境議題的重視；1990 年代，綠色世紀真正來臨，企業界重新出發，相對於傳統的管末處理(endofpipe)，透過製程和產品的創新，生產對環境友善的產品，企圖製造一種綠色的形象。我國行政院通過「永續能源政策綱領」之「能源、環保、經濟」之政策目標及「二高(高效率、高價值)二低(低排放、低依賴)」政策原則下，研擬可行之溫室氣體整體減量方案，作為節能減碳之綠色議體的回應(杜悅元，2008)。在環境議題的衝擊下，綠色創新將逐漸受到重視。 Rennings(2000)認為綠色創新的過程有以下幾點原因： (一) 現今對於減少環境上的負擔有著迫切的需求，例如溫室氣體排放，意味著現有的適應環境之技術是不夠的。而影響「強制性科技」和「科技體制的轉變」的法規策略相對重要。 (二) 創新將抵消掉由環保法規所導致的成本負擔。良好的創新環保政. 8 .

(19) 策之二次效益往往出現在降低成本、提高競爭力，理想的環保產品和製程會創造新的市場環境與相對的就業效應。例如油電混合車。 (三) 大部份的企業在產品和製程中投資或導入環境概念。Cleff and Rennings(1999a)表明在德國的產業調查中顯示，約有 80%的創新企業參與環保創新項目。因此生態管理創新是很多公司日益重要的問題。顧洋(1993)認為綠色創新是綠色創新技術的改善與開發，是解決環境污染與資源匱乏的根本方式。 Porter and Linde(1995)認為綠色創新是廠商可以利用創新的技術，來應對環境法規的嚴格和高標準，且先行者優勢的廠商會遊說政府提高環保法規標準以維持優勢。詳如圖 2.1。. 公司面對更嚴格的環保法規. (+) . 投資於污染預防、降低污染 . (+) 利潤. 圖 2.1 資料來源：Porter and Linde(1995) Porter and Linde(1995)針對 29 家已實施節約資源的工廠所做的研究發現，以「技術創新」增加「資源生產力」(resource productivity)可以抵消(offset)環保支出，搶先投入創新的廠商，還可以以綠色產品取得較高價格，開創新的市場區隔，甚至販售其環保技術與服務。 Rennings(2000)認為生態創新是發展有助於減少對環境生態負擔或可持續發展目標的新思維、行為、產品和製程。高明瑞、黃義俊(2000)認為綠色創新包括節能技術、污染預防技術、. 9 .

(20) 廢棄物回收及資源化技術、綠色行銷與綠色管理等方面的創新。黃義俊(2001)認為綠色管理為：企業透過清潔生產作業(製程改善、節省能源、廢棄物減量、資源再生)、綠色行銷活動(綠色產品研發、推廣與溝通)與主動的行政管理(ISO14000、環境稽核、辦公室環保等)，生產對環境友善的產品。 BlumKusterer and Hussain (2001)認為綠色創新是生產程序的改變，是能減少產品對自然環境的衝擊，增進這一代和下一代的權益。 Ramus(2001)認為公司生態創新的型態有三種，包括：降低公司對環境衝擊的創新、公司解決環境問題的創新、發展更親近環境的產品/ 服務。 Chen et al.(2006)認為綠色創新定義為企業有關綠色產品或綠色製程所牽涉的硬體或軟體創新，包括節能技術、污染預防技術、廢棄物回收及資源化技術、綠色產品設計、綠色行銷與綠色管理工具等方面的創新，以提升環境管理績效，並符合環保要求。並將綠色創新分為「綠色產品創新」、「綠色製程創新」兩種。 Eiadat et al.(2008)認為環境創新策略為生產實務的層面，包括減少污染源，防止污染，以及導入環境管理系統。 Huang, Ding and Kao(2009)認為綠色創新即「藉由生產環境親善的產品來對環境損害降到最小，且透過綠色技術創新的採行和綠色行政管理創新的採行來進行。」 Kammerer(2009)認為環境創新是指所有會為自然環境帶來有利影響的創新。環境創新沿著產品生命週期所遇到不同的環境問題都有影響，如減少產品的有毒物質和原物料、改善電池的消耗量，以及延長使用期或過時產品的循環再造計劃。本研究將以綠色、創新、環保為關鍵字整理相關文獻，以了解綠色. 10 .

(21) 創新的研究情況，其整理見表 21 所示。表 21 綠色創新之相關研究學者 Porter and . 年代. 實證結果 . 1995 搶先投入創新的廠商，還可以綠色產品取得較高價格，開. Linde . 創新的市場區隔。. 黃義俊、高 2004 . 探討以利害相關人為前因之綠色創新的採行與組織環境. 明瑞 . 績效之關係。. 黃萬居 . 2004 . 研究發現環保法令、國際環保公約是企業綠色競爭力的主要壓力與創新因素；勵行環保，因創新而產生效益，可降低成本，並提昇競爭力；決策高層重視環保，設立專責組織，全面實施環境管理是成功之要素。 . Henriques . 2005 . 針對加拿大森林製品公司做研究，將企業的永續創新分為：污染控制、生態效率、重複循環使用、生態設計、生. et al. . 態系統管理、企業重新定義。 Chen et al. 2006 . 使用 ISO 14031 的環境績效評估，提出綠色創新績效的概念，並探討其對競爭優勢的影響。 . Eiadat et . 2008 . 環境創新策略本身受到環境壓力的重大影響會使其公司經營績效增加，環境壓力包括政府的環保法規、利害相關. al. . 人的壓力與環境管理的投入。 Chen . 2008 . 探討台灣資訊電子產業的綠色核心競爭力對綠色創新績效和綠色形象之關係。 . Kammerer 2009 . 探討顧客利益和法規與環保產品創新之間的關係，以德國的製造商為例。認為環保產品不但可為顧客帶來利益，也將產生更多的消費者需求，也成為公司實施創新的動機。. 資料來源：本研究整理雖然潛在的環境創新，可以減少對生態的傷害，且其產品是無可爭議的，但卻不是創新的驅動力。環境創新的研究主要集中於三種類型的. 11 .

(22) 解釋變數：法規、市場和企業內部狀況 (Kammerer, 2007)。在生命週期的分析，已清楚瞭解到許多產品對環境的影響主要源自消費者的使用（例如燃料的消耗、汽車二氧化碳的排放量）和處置（如電池的重金屬），而不是產品（Berkhout and Smith, 1999）。因此，環保產品創新可以沿著產品整個生命週期，所遇到的不同環境問題減少其影響，如減少有毒物質和產品的材料、延長使用期限或過時產品的循環再造計劃。就理論觀點，經濟發展與環境保護不必然對立，兩者可以共生共榮；就總體層面來看，全體企業進行污染防治投資，雖然可能導致部分高污染、無效率的企業成本提高而被淘汰，但是污染性較低或做好污染防治的企業則會成長茁壯，如此自可改善生產結構，並促進經濟成長；就個體層面而言，個別企業若能改善製程、採用潔淨生產技術，進行工業減廢，不但可以保護環境，而且可以提高生產效率、降低生產成本，增強競爭力。綜上學者論述，可知現今的企業在得到合理利潤的同時，亦保有高品質的生活，俾以達成綠色環境的目標，是以，在這波綠色思潮的推動下衍生出環境管理。而綠色創新的範疇為綠色管理，其內容範圍為探討企業內部之環境管理，其研究居多從生產綠色產品的過程進行探究。是故，本研究參考 Chen(2008)、黃義俊(2001)的定義，將「綠色創新」分成「綠色產品創新」、「綠色製程創新」、「綠色管理創新」。. 12 .

(23) 第二節. 社會資本. 一、社會資本理論社會資本(social capital)泛指一種關係資源，此種關係乃是根值於個人、社群、網絡或是整個社會中。Coleman(1998)認為，個體之行為受社會系統所導引、塑型與限制，並進一步形成社會網絡及社會組織。在社會網絡當中，個體會透過他人互動而建立超獨特的社會關係，例如彼此之間的友誼、規範、信任、尊敬等等，是個體本身的一種財富，此一種財富無法由個人獨自擷取，必須由持續性正式或是非正式社會互動或連結來蓄積，經由長期穩定的社會關係所產生的個人和集體資源，將之稱為「社會資本」。社會資本在推行創新產品策略的制定過程中，是一個值得公司關注的重要資源配置。Nahapiet and Ghoshal(1998) 指出社會資本為總結一般和潛在資源的鑲嵌，且藉由個人或社會單位的網絡關係來傳遞。透過廣泛的研究過去文獻，(Nahapiet and Ghoshal，1998)進一步提出社會資本的三個構面：社會資本分為結構、關係和認知構面。社會資本的結構面是合作夥伴之間存在的網絡連結關係、網絡組態的地位、及存在一個專屬的組織(Granovetter, 1973; Nahapiet and Ghoshal, 1998)。而社會資本的認知構面指的是共同的代表和解釋，如網絡之間共享語言和符號，及系統在夥伴之間的意義。至於社會資本的關係鑲嵌構面，暗指透過相互作用在夥伴之間發展個人關係，包含信任、規範、義務和認同。. 二、社會資本之定義 Coleman(1988)依據社會資本的功能，認為社會資本是一種存在於社會結構中的資源，透過人與人之間的信任、互動，進行資源與資訊的交換，其有助於社群成員達成期望的目標。. 13 .

(24) Burt(1992)認為社會資本主要是從人際網絡結構而來，若個人在網絡上佔有通路(access)、中心點(centrality)、中介點(betweenness)等，則能有更多控制資訊與接受訊息的機會，因此能夠獲得夠多的社會資本。 Putnam(1995)認為社會資本是社會組織的一種特徵，例如網絡、規範、及社會信任，這些特徵是可促進社會利益的協調與合作。 Nahapiet and Ghoshal(1998)學者認為社會資本是社會組織的一種特徵，例如網絡、規範、及社會信任，這些特徵是可促進社會利益的協調與合作。 Lin(2000)認為社會資本是一種鑲嵌於社會網絡的資源，行動者透過行動予以取得或使用。也就是說，社會資本是透過社會關係所取得的資本，此資本是存在於個人的社會關係中的一種財富，而影響這種社會關係的因素則有關係結構、人際互動及關係結構中個體所擁有的共同脈絡 (contexst)及語言。 Alder and Kwon(2002)認為社會資本是個體或團體能夠從其社會關係的架構和內涵中取得能夠影響他人的善意(goodwill)。社會資本的來源是鑲嵌在行動者社會關係中的結構及內涵，其作用是透過資訊 (information)、影響(influence)及團結(solidarity)對行動者產生效益。 Weber and Weber (2007)認為社會資本是一間公司試圖進入以獲取合作夥伴的知識基礎和知識交流的一個不可缺少的資源。 Luk et al.(2008)認為社會資本可作為一種良性的資訊來源，可以提高公司的整體效率，並且可促進產品創新和服務的發展。. 三、社會資本研究構面 Coleman(1988)從功能的角度來分析社會資本，認為社會資本是擁有兩個共同特質的多重實體，此兩種特質分別為各種社會結構和在結構中個體的特. 14 .

(25) 定行動；亦是一種存在於社會結構中的資源，透過人與人之間的信任、互重，進行資源與資訊的交換，有助於社群及其成員能達成期望目標。並認為社會資本同時存在以個體為中心的微觀層次(Microlevel social capital)及強調制度與規範的宏觀層次(Macrolevel social capital )以及綜觀(Mesolevel social capital)三種層次的觀點分別為定義社會資本： . (一) 宏觀層次的社會資本：對群體、社會或國家而言，即意指群體的內部社會資本(Internal Social Capital)，探討其整體的網絡結構、成員間的互動關係、信任、規範機制。 (二) 微觀層次的社會資本：以個體為中心，探討此個體對外的網絡聯結與互動情形，即所謂的外部社會資本(External Social Capital)。 (三) 綜觀層次的社會資本：以結構觀點探討網絡的結構化及其成員間的聯結情況，其關注的焦點是網絡結構的過程與配置的意涵。 Nahapiet and Ghoshal (1998)將社會資本定義為：鑲嵌於個人或群體所擁有的關係網絡的潛在或實際資源，這種資源來自於社會網絡，也唯有藉由社會網絡才能獲取這種資源。在這篇研究中， Nahapiet and Ghoshal 將社會資本分為三大構面：結構構面(structural dimension)、認知構面(cognitive dimension)、關係構面(relational dimension)。 (一) 社會資本的結構面社會資本的結構面探討的是鑲嵌於人際關係網絡的各種資源，考慮的是人或群體間的聯結構形，探討結構面時要思考兩大問題：與誰聯結、如何聯結，而結構面的分析分為三大部分： 1. 網絡聯結(Network ties):藉人際網絡所提供的訊息有哪些益處，由. 管道(access)、時機(timing)、參考(referral)來分析網絡連結： Ø 管道：接收到有價值的資訊並且知道誰可以使用的管道，此時. 15 .

(26) 網絡將會負責有效的掃描與傳遞資訊。 Ø 時機：是指藉由人際網絡可以比沒有人際網絡的人更快接觸到重要、關鍵的資訊。 Ø 參考：讓網絡成員有機會得知訊息的一種流程。 2. 網絡組態(Network configuration)：聯結的密度、連結度、層級會藉由對聯結程度來影響資訊交換的容易度與彈性。換句話說，與誰聯結固然很重要，如何聯結也將會影響到資訊與知識的移轉與傳遞。 Burt(1992)也認為網絡聯結的多樣性有極高的價值，重複的聯結提供了重複的資訊，卻需要更高的建立與維持成本。但 Krachkardt(1993)指出了強聯結有弱聯結不可取代之處：強聯結是傳遞機密、政治性資訊的重要管道，而組織成員如要傳遞內隱、複雜的知識也要藉助於強聯結。由上面討論可知，不同的聯結構形在傳遞不同的資訊時有各自的優勢，但聯結構形會響到接觸資訊與組織的管道這點是無庸置疑的。 3. 專屬性組織(Appropriable organization)：是指為了特定目的而建立的組織，可以提供其他不同目的組織有利的資源，此關係亦可移作它用，當關係網絡愈能轉移至其他目的使用時，代表此網絡形態具有較強的社會資本。 (二) 社會資本的認知面社會資本的認知構面所指的是共享的表達、解釋與意義體系所提供的資源。Nahapiet and Ghoshal (1998)認為智慧資本是社會群體的知識與知的能力(know capability)，這個看法反映了這兩位學者的基本信念：智慧資本是社會產物，而知識與意義則是鑲嵌於社會情境中，經由社群中的關係來創造與維護。組織成員若要進行更有意義的資訊與知識分享，. 16 .

(27) 則參與分享的個體或群體應該擁有一定程度的共享情境，而共享的語言與編碼、共享的敘述與故事有助於共享情境的產生。 1. 共享的語言與符號(Shared Language and Codes)：語言是最基本、直接的溝通工具，如果個體間擁有共同的語言與符號，將有助於他們取得彼此的資訊與知識，換句話說，當個體不存在共同的語言與符號，將會使彼此難以溝通、協調，有害知識與資訊的分享而結合，之外，共同的語言也提供了共通的概念性工具來評估與結合的可能利益。 2. 共享的敘事(Shared Narratives)：組織內共享的故事、傳奇、事件等等，可以傳達出豐富的訊息，也有助於成員間的溝通，藉此共享的敘述與故事有助於組織成員聯結資訊與知識。 (三) 社會資本的關係面社會資本關係構面談的是經由人際互動養成的信任、規範、認同、義務對智慧資本養成的助益。若可善加利用社會資本的關係面，將可以擴大獲取資訊與知識的管道，有助於提供交換的預期價值，也會增強成員參與交換活動的動機。 1. 信任(Trust)：個體相信他人的活動不會有害其利益。並提出了信任的四大來源：相信交換對象的良善意圖、相信其能力、相信其可靠度、相信其開放度，並以信任程度越高人就越願意參與交換與合作的互動。 2. 規範(Norm)：個體的行動會受到社群共識的控制。社群中存在強而有力的規範時，便會促進個體參與交換的動機，也會使個體擴大獲取資訊與知識的管道，這是因為參與者一方面明白其行為將受規範的約束，另一方面群體的規範也會保障其權益，這便是規範提供的利益。. 17 .

(28) 3. 義務(Obligation)：意指一種在未來將會採取行動的承諾或責任。 4. 認同(Identification)：一種個體將其社會群體一員的流程，經由認同個體會整合個人目標與群體目標。Nahapiet and Ghoshal 認為當個體對群體產生認同時，將會關心群體目標的進展與結果，而這將會增加交換的機會。 Nahapiet and Ghoshal(1998)對於社會資本的三構面要素之區分如表 22 所示: 表 22 Nahapiet and Ghoshal(1998)區分社會資本的三構面要素構面. 說明. 網絡連結(network ties) 社會系統中的各單位間的聯結關係，觀察連結是否存在、誰與誰發生連結關係。網絡組態(network configuration) . 所有連結所構成的網絡，可利用連結網絡的密度、流暢度以及層級等屬性來描述整個型態。. 專屬性組織 . 現在的網絡型態是根據特定目的而建構的。網絡成員. (appropriable . 會將其他組織的型態移入現存的網絡中。. organization) 信任與可信任度 . 相信與自己交換的對方是善意與關心的、是有足夠能. (trust/trustworthiness) . 力、值得信賴、公開率真的，因而願意承擔對方行為所可能造成的一定風險與傷害之意願。. 規範 (norms) . 該社會系統的共識程度。. 義務與期望(obligations 成員 A 為成員 B 做了某事並相信將來 B 會有所作為 and expectations) . 以回報 A，於是 A 產生預期並讓 B 負擔義務責任，B 所履行的責任義務即可能與 A 進行資源交換的形式. 認同 . 來表現。. (identity/identification) 個人將自己視為團體中一員的程度，及對團體認同感。. 18 .

(29) 續表 22 共同語言與符號(shared 影響資訊的結合及交換，亦會影響個人的認知。 languages and codes) 共享的敘事 (shared narratives) . 例如神話傳說、故事和隱喻。. 資料來源：整理自 Adler and Kwon(2002) . 四、社會資本與綠色創新 Landry(2002)研究顯示各種形之的社會資本會影響企業創新的決定，尤其是社會資本的關係資產，更會提高企業創新的可能性，而不同形式的社會資本也會影響不同的創新決定。Moran(2005)發現社會資本的關係鑲嵌對管理績效有顯著效果，企業間隨著關係的親密程度和信任感會增加創新績效，而關係密切的前提下，企業更願意支持與鼓勵創新思維。 Hsieh and Tsai(2007)認為企業面對產品創新策略，需要有豐沛的社會資本，如公司推出新產品，可以藉由企業的社會網絡作為溝通的橋樑，同時也加快顧客對新產品的接受程度。其研究顯示出台灣 IC 產業為緊密集群，業務多集中在從上游到產業下游的產品創新。在這種情況下，以社會資本的各種形式提供集群內相互聯繫之網絡，且建立供應商對於新產品創新的熟練程度。而現有的社會資本有助於智力資本的合併和交流，可以降低創新產品的生產成本。企業的目標若為保持企業綠化或強化競爭優勢，企業需在產品和製程方面做改變，在改變的過程中，企業會面臨知識的限制與壓力。企業成員和決策者參與組織間的網絡，藉此獲取相關資訊，透過參與者之間的互相接觸，不僅可得到正式資訊流通，也包含非正式的資訊。網絡中各層級資訊的傳播和接收，能培育新思維及客觀的評估，此做法適用於. 19 .

(30) 生態區域創新體系的概念。生態網絡多少都含有非正式網絡，共同的經驗與既有的社會連結會將參與者聯繫在一起(Stormer, 2008)。 Luk et al.(2008)研究顯示創新的有效執行可能需要來自商業合作夥伴的生產資源或協調合作，而社會資本提供一間企業生產資源或協調合作，將其創新思想轉移為利潤，即社會資本正向影響創新，並與績效做連結。在經濟市場中，非正式的社會資本提供產品創新的相關資訊利益，社會資本是一種良性的訊息來源，它可以提高企業整體效率，且提供發展創新產品和服務的便利性。. 20 .

(31) 第三節. 體制理論. 一、體制理論體制理論(Institutional Theory)又稱為制度理論，近年來已經成為用來描述及解釋組織形式和行為最重要的理論之一。體制化理論是研究有關於經濟、社會、政治等各種類型的壓力對於廠商經營的影響(Scott, 1995)。體制化壓力對於組織的影響也會有所差異，因為有些組織能藉由新的組織形式降低外界制度對其本身的影響，同時有的組織也能經由所處的體制環境將一些壓力轉變成其優勢。由體制學派的觀點認為，體制化過程會驅使外界環境將其價值觀念灌輸給組織，組織在面對環境要求時，傾向於追求體制環境所認可的合法性。因此，組織會針對體制環境的要求作出適當的調整策略。另外，體制化理論也提出了總體的觀點，是有關於組織和環境之間相互關係的論點(Scott, 1995)，因此體制化理論強調範圍更廣的體制環境。根據體制化理論，環境調整的影響可能是三個壓力所造成：規範性、強制性和競爭性。首先，規範性壓力會導致組織遵守且被視為更合法，通常這個壓力是由外部關係利益人所施加在組織身上。第二，透過強制性壓力服從來自那些權力者的影響。如政府機構即是權力團體的例子，可以影響組織的行動(Rivera, 2004)。第三，競爭性壓力會出現在當一個組織成功模仿產業中競爭者的行動時。公司可能會對方的成功，而追隨或模仿競爭者（Zhu and Sarkis, 2007）。. 二、體制體論之定義 Selznick(1996)認為體制理論，即指組織從不穩定、鬆散化、或窄化技術活動，轉變為具有秩序、穩定以及社會化整合模式的過程。. 21 .

(32) Scott(1995)認為體制理論為強調社會和文化的壓力施加在組織身上，進而影響組織實踐和結構。黃義俊(2001)認為體制理論是一個體制化的過程，在於促使外界環境將其價值觀念灌輸給組織，組織在面對環境要求時，傾向於追求體制環境所認可的合理性。本研究將以體制理論、制度理論、環保壓力為關鍵字整理相關文獻，以了解體制理論的研究情況，其整理見表 23。表 23 體制理論之相關研究. 學者. 年代. 實證結果 . Jennings and . 1995 . 探討體制理論和綠色管理的實務研究，強調體制壓力將驅動企業採行環境管理實務。 . Zandbergen Lau et al. . 2002 . 研究指出體制壓力對於組織的影響是有所差異的，因為有些組織能藉由新的組織型式降低外界制度對其本身的影響，同時有的組織也能經由所處的體制環境將一些壓力轉變成優勢。. 黃萬居 . 2004 . 研究發現環保法令、國際環保公約是企業綠色競爭力的主要壓力與創新因素：決策高層重視環保，設立專責組織，全面實施環境管理是成功之要素；企業環境績效與財務績效之間的關係尚難證明。 . Clemens and . 2006 . 量、內部的資源、自願的綠色主動性之關係。 . Douglas Zhu and . 整合體制理論和資源基礎之觀點，調查外部的強制力. 2007 . 探討體制壓力對綠色供應鏈管理與績效的調節作用，發現體制壓力會促使綠色供應管理的實施，將影響組. Sarkis . 織有更好的環境績效。 Delmas and Toffel . 2008 . 不同組織結構的影響將使企業對外在壓力產生不同的接受能力，進而採取不同的管理實務。. 資料來源：本研究整理. 22 .

(33) 三、體制化體論研究構面（一）同形 Scott(2001)綜合許多學者的研究，視體制為三種元素(或稱三種構面) 的組合體，這三種構面為法規性、規範性及認知性，並認為這三種構面所形成的體制壓力，會導致組織的同形變革。 . 1. 法規性(regulative) 廣義而言，不同領域的學者都強調體制的法規面，體制是用來限制及規範行為的。但是，不同領域的學者對規則化程序的重點不同，包括規則的制定、監控和體制活動，在這種概念下，法規性程序包括建立規則的能力、檢查或檢討遵從的程度與控制(獎勵辦法)以影響未來的行為。經濟家包括經濟歷史學家特別重視法規性的維度，如經濟歷史學家 North(1990)在他的觀念化過程中考慮規則系統與強制執行的機制。經濟學家將他們的注意力集中在市場及其他競爭情境中個人與企業的行為，在這些環境中存在各種不同的利益，因此明示的規則與參考對象有助於保持穩定的秩序。早期的環保是種命令與管制(command and control)或管末法令、勒令停業、罰鍰等(黃俊英，1994; Azone and Bertele , 1994; Drobny, 1994)。企業抱怨如此嚴格的活動和順從導向的法規，限制了他們以創新方式回應環境的議題(Skea et al., 1994)。誠如前述，體制化基本上是一個交換規範、價值觀的過程，其所交換的價值觀基本上階具一定的約整力，再加上法規性多為較嚴格的法律規定，一旦組織不遵從時，勢必會受到相當的制裁。因此各國漸思改弦易轍一改過去命令與管制為主的行政法規，代之以市場為基礎的法令工具，誘導企業投入更多創新方案來解決環保問題。. 23 .

(34) 2.規範性(normative) 規範所強調的是一種社會生活中規定性、評量性及義務性的構面，規範性體制包括價值和規範；價值是一種偏好的概念或是一種欲想與建構的標準，用來比較或評估現行的結構與行為，規範訂定事實如何進行，也定義追求價值目標中正當的方法；此壓力起因於專業規範(DiMaggio and Powell, 1983)，多半是與管理政策及員工工作經驗、教育背景、專業網路有關，亦為最重要的機制(Boselie and Paauwe, 2003)。多數於產業新設的廠商，特別偏愛僱用已於同產業之領先廠商有工作經驗的工作人員，不但藉此吸收其特殊的科技技術，亦可從其成功的實務中，加以修改應用至公司內部。而這些受到重用的員工，他們在舊公司的思考方式、價值觀亦會於「無形」中而影響新任職的組織(夏淑雯，2006)。如：Dell Computer 其偏愛徵聘同業人員，特別是擁有管理成長之相關實務的人員。 3.認知性(cogitive) Powell and DiMaggio(1991)曾指出，組織成員的認知與互動是組織同型化的主要來源，相互競爭之企業間其共享認知與知識結構的發展是體制化同形的潛在來源，因此陳蕙芳(1998)將認知性構面引申為一種意義較明確的競爭性構面。就競爭的需求方面，從世界觀點而論，環境保護業已成為國際間的一股思想潮流與訴求，企業的環境績效益顯重要。企業為擴張全球市場和拓展國際貿易，推動自願性的國際標準的產品或環境品質管理，例如歐洲共同體發行 Eco管理和稽查規劃(EMAS)標準，期望會員國家實施執行；ISO 14000 系列似乎成為主宰環境管理系統的國際標準。廠商必須生產符合環保要求的產品才可以出口，才可以. 24 .

(35) 在國際上生存，並維持國際競爭力。Porter and Linde(1995)強調企業以「技術創新」增加「資源生產力」可以抵消環保支出，搶先投入創新的廠商，還可以綠色產品取得較高價格，打開市場區隔。再者，DiMaggio and Powell(1983)認為體制可以透過三種同形機制，來形塑組織的結構與行為：強制同形(coercive isomorphism)、模仿同形(mimetic isomorphism)和規範同形(normative isomorphism)。 1.強制同形強制同形來自於其他組織正式或非正式的壓力，此種壓力有可能來自於其他組織對組織本身的期望或要求，但此種壓力也可能是來自於當地政府所給予的壓力，如一些營運制度和法令上的規定。 2.模仿同形並不是所有的組織同形皆來自於強制同形，組織在面對不確定性時會產生模仿的行為，例如缺乏組織科技或目標模糊時。因為當組織面對此種不確定時，會模仿其他組織的一些活動以降低本身所必須面對的不確定性，同時組織在選擇模仿對象時傾向模仿同一環境中成功的組織。 3.規範同形此種壓力是來自於達到專業化標準的壓力。專業化標準是指公司人員的教育養成、人際交流與人事甄選皆容易形成組織在技術或管理專業上的同形。 DiMaggio and Powell (1983)將體制化分成三種同形機制，如表 24 所示:. 25 .

(36) 表 24 DiMaggio and Powell 之同形機制分類同形來源順從基礎機制. 強制同形. 模仿同形. 規範同形. 規則、法律、制. 不確定性之反. 專業規範 . 裁. 應. (professionalisation) . 權宜. 社會義務. 視為理所當然. 強制制裁式. 模仿、順從式. 社會規範式. 資料來源：夏淑雯，2006 . 四、體制理論與綠色創新在體制壓力與綠色創新之關係上，Jennings and Zandbergen(1995)應用體制理論來解釋企業採用環境管理實踐的研究，認為主要來自於法規規範的強制力量將是環境管理實踐的趨動因素；Clemens(2006)研究顯示政府的強制性壓力會促進企業採取具體的環保行為；Porter and Linde (1995)認為政府的環保法規將引發企業創新，從而提高公司的經營績效，政府環境法規可能克服組織慣性，進而接受新觀念，激發創造性的思維，並進一步改善無效率資源與技術；嚴格的法規政策對於化學和製藥產業的環保創新具有正向關係(Nogareda, 2007)。在公司的競爭者方面，基於環保需求與企業公民責任，以創新的策略達到差異化的競爭優勢。Hart(1995)分析企業的生態永續競爭策略，就企業競爭優勢，他認為企業可以採行污染預防以降低成本，或是經由透過企業永續願景的塑造，在未來環保趨勢中取得先機。. 26 .

(37) 第四節. 綠色管理績效. 一、綠色管理績效論述績效是企業用來衡量其運用資源的結果，在環境議題上則需要從更寬廣的社會觀點去看，企業的環境管理績效是組織效能的另一項重要構面(Hart, 1995)；Theyel(2001)認為環境管理績效無論是從遵守合約和法規、或是為了公眾利益和競爭優勢，都是經理人所關注的。環境績效評估(Environmental Performance Evaluation)是對企業環境績效進行衡量與評估的一種系統性過程，企業在進行環境績效評估時，必須建立適當的績效指標，取得客觀且可靠的數據，轉換成具體且可驗證的環境相關資訊。績效是一般大眾認為當企業在環境保護投注愈多的心力也表示其會付出較高的成本，間接對企業的報酬、市場價值會造成負面的影響。但是，環境保護的議題在當下已是不可被忽視的浪潮，政府的大力倡導並制定相關法規，使得企業不得不遵守時，企業對環境保護的態度應該有所改變。其實企業在環境成本的投資以及可減少環境污染帶來的非預期損失，事實上是有助於企業聲譽的提昇。而環境管理的文獻也顯示出導入環境實務通常會帶來良好的環境績效(Annadale et al., 2004；Melnyk et al., 2003)。環境績效涉及到末端的污染和環境管理，預期末端的環境管理有利於改善主要生產和製程的排放，例如企業的空氣污染排放量和廢水排放量。也會導致正面性的影響環境績效(Schaltegger and Figge, 2000)。從 Jaggi and Freedman(1992)的研究顯示出企業致力於污染防制工作，對企業的淨利數字會有正面的影響，雖然在短期之內，由於大量環保成本的投入，正向的關係較不易顯現，但是以長期的觀點來看，是昇企業污染防制績效對企業而言是有利的。. 27 .

(38) 本研究將引用 Zhu and Sarkis(2007)提出的環境管理績效指標：環境、經濟(正向與負向經濟)面作為綠色創新的環境績效探討，經濟表現通常是企業希望實施環境管理實務之最重要的驅動力。Hansmann and Kroger(2001)認為成功解決環境問題可能會提供新的競爭機會，以及增值核心業務程序的新途徑。Zhu and Sarkis(2007)將綠色管理績效區分為: (一)環境面：環境污染程度的改善，例如：減少空氣污染、減少有害或有毒物質的消費，改善公司的環境情況等。 1. 減少空氣污染排放量。 2. 減少廢水排放量。 3. 減少固體廢棄物。 4. 減少危險/有害/有毒物質的消費。 5. 減少環境意外事故的頻率。 6. 改善公司的環境情況。 (二)正向經濟面：執行綠色管理時對經濟成本和利潤上的影響，例如：減少物料採購或減少廢棄物排放費用等。 1. 減少物料採購成本。 2. 減少能源消耗成本。 3. 減少廢棄物處理費用。 4. 減少廢棄物排放費用。 5. 減少環安意外的罰款。 (三)負向經濟面：執行綠色管理造成成本或費用增加的程度，例如：投資、營運、訓練成本增加。 1. 投資成本增加。 2. 營運成本增加。 3. 訓練成本增加。 4. 購買環保物料之成本增加。. 28 .

(39) 三、綠色創新與綠色管理績效 Porter and Linde(1995)認為企業需考慮生產力的資源、製程的改變，和產品創新做為超越競爭對手的優勢，例如比競爭對手更低的成本或提供差異化的產品。其次，環境創新策略可能會導致企業尋找新的方法將廢棄物轉化成實用的產品，提供企業額外的收入。第三，提供廢棄排放量遠遠低於要求水平的潛在因素，也減少公司的遵守和責任成本。第四，有利於提高企業相對競爭對手之環保領導聲譽，由於企業自身聲譽為市場優勢來源之一，將提高現金流量，因而提升經營績效。 Young(1991)認為綠色創新策略鼓勵企業有效利用原物料，從而降低原物料的成本和廢棄物處理。Lai et al. (2003)認為綠色產品創新可用於提高綠色管理績效，以滿足環境保護的需求。Eiadat et al. (2008)認為綠色創新策略與綠色管理績效之關係是基於各種因素。Irwin et al. (1998) 研究以資源基礎觀點顯示出技術創新和組織績效有正向關係，並指出創新的稀有性、價值和不可模仿性的特色。企業應該要好好控制環境成本以減少其可能產生之機會成本，在產品設計方面為符合環保概念，可因綠色創新的發明而減少公司的污染防治成本。. 29 .

(40) 第三章. 研究設計. 本章主要說明如何達成本研究之研究目的，首先發展觀念性架構，並依此架構說明本研究之研究假說；其次，說明各變數之操作性定義、衡量方式及問卷設計；接著，說明本研究之抽樣設計與資料蒐集方法；最後，闡明分析模式與方法。. 第一節. 理論架構. 本研究主要探討影響綠色創新績效之相關因素，以社會資本與體制化壓力為自變數，「綠色產品創新」、「綠色製程創新」、「綠色管理創新」為中介變數，並根據文獻探討的結果，擬定本研究的理論架構模式如下: 社會資本 1.認知構面 2.結構構面 3.關係構面. H1 . 綠色管理績效 . 綠色創新 H3. 1.綠色產品創新 2.綠色製程創新 3.綠色管理創新. 體制化壓力 1.規範性壓力 2.法規性壓力 3.競爭性壓力. H2 . 圖 31 研究架構圖. 30 . 1.環境績效 2.正向經濟績效 3.負向經濟績效 .

(41) 第二節研究假設一、社會資本與綠色創新之關係 Landry(2002)研究顯示各種形之的社會資本會影響企業創新的決定，尤其是社會資本的關係資產，更會提高企業創新的可能性，而不同形式的社會資本也會影響不同的創新決定。Moran(2005)發現社會資本的關係鑲嵌對管理績效有顯著效果，企業間隨著關係的親密程度和信任感會增加創新績效，而關係密切的前提下，企業更願意支持與鼓勵創新思維。 Hsieh and Tsai(2007)認為企業面對產品創新策略，需要有豐沛的社會資本，例如豐富的策略聯盟、配銷系統，或消費者資料庫，會提高企業的創新。網絡會將這些寶貴的資源作為溝通管道和教育工具，透過市場促進擴散過程，同時也加快客戶的接受對創新產品的接受程度。在一個IC產業發展快速的國家，調查得出有趣的結果，台灣積體電路公司產業群聚很明顯，且各方面的業務皆集中在創新產品。在這種情況下，各種形式的社會資本提供群聚內相互聯繫的網絡，更進一步引進新的創新。 Luk et al. (2008)研究顯示創新的有效執行可能需要來自商業合作夥伴的生產資源或協調合作，而社會資本提供一間企業生產資源或協調合作，將其創新思想轉移為利潤，即社會資本正向影響創新，並與績效做連結。在經濟市場中，非正式的社會資本提供產品創新的相關資訊利益，社會資本是一種良性的訊息來源，它可以提高企業整體效率，且提供發展創新產品和服務的便利性。供應商已經成為產品和製程創新的一個越來越重要的來源，供應鏈中的供應商被要求要承擔更大的責任，成為共同設計和開發的合作夥伴。創新也意味著更多的變化和願意面對新的挑戰，這使製造商能夠利用供應商的創新能力，從而更佳地回應環境變化。供應商的創新，其中. 31 .

(42) 所包括獲得的技能，增加了可用池的知識，而製造商則可用它來提高自己的學習曲線，從而提升產品品質。故由此推導出研究假說H1。 H1：社會資本對綠色創新有正向影響。 H1a：「社會資本認知面」對「綠色創新」有正向影響。 H1b：「社會資本結構面」對「綠色創新」有正向影響。 H1c：「社會資本關係面」對「綠色創新」有正向影響。. 二、體制理論與綠色創新之關係在體制理論與綠色創新之關係上，Jennings and Zandbergen(1995)應用體制理論來解釋企業採用環境管理實踐的研究，認為主要來自於法規規範的強制力量將是環境管理實踐的趨動因素；Clemens and Dogulas(2006) 研究顯示政府的強制性壓力會促進企業採取具體的環保行為，企業也可因此避免潛在成本和法律責任。一般企業與集中優勢於自然環境的企業相比較之下，後者會更有能力對抗強制性壓力；Porter and Linde (1995) 認為政府的環保法規將引發企業創新，從而提高公司的經營績效，政府環境法規可能克服組織慣性，進而接受新觀念，激發創造性的思維，並進一步改善無效率資源與技術；嚴格的法規政策對於化學和製藥產業的環保創新具有正向關係(Nogareda, 2007)。 Eiadat et al. (2008)認為政府的環保法規能克服組織的慣性，使其接受新觀念，激發企業創新，並進一步提升資源有效性和技術方面的改善。許多環保法規也反映出利害相關人的關注，如員工、客戶和當地社區，管理者必須多傾聽利害相關人的期許。而藉由綠色創新所造成的產品差異化，更是企業競爭優勢的來源之一，若一家企業已制定綠色創新策略來回應利害相關人的需求，將可以較高的價格來出售此產品。. 32 .

(43) 在公司的競爭者方面，基於環保需求與企業公民責任，以創新的策略達到差異化的競爭優勢。Hart(1995)分析企業的生態永續競爭策略，就企業競爭優勢，他認為企業可以採行污染預防以降低成本，或是經由透過企業永續願景的塑造，在未來環保趨勢中取得先機。綜上所述體制環境因素會形成一種壓力促使廠商進行綠色創新，因此本研究推導出H2。 H2：體制理論對綠色創新有正向影響。 H2a：「規範性體制理論」對「綠色創新」有正向影響。 H2b：「法規性體制理論」對「綠色創新」有正向影響。 H2c：「競爭性體制理論」對「綠色創新」有正向影響。. 三、綠色創新與綠色管理績效之關係 Young(1991)認為綠色創新策略鼓勵企業有效利用原物料，從而降低原物料的成本和廢棄物處理。Porter and Linde(1995)認為企業需考慮生產力的資源、製程的改變，和產品創新做為超越競爭對手的優勢，例如比競爭對手更低的成本或提供差異化的產品。其次，綠色創新策略可能會導致企業尋找新的方法將廢棄物轉化成實用的產品，提供企業額外的收入。第三，提供廢棄排放量遠遠低於要求水平的潛在因素，也減少公司的遵守和責任成本。第四，有利於提高企業相對競爭對手之環保領導聲譽，由於企業自身聲譽為市場優勢來源之一，將提高現金流量，因而提升經營績效。Lai et al. (2003)認為綠色產品創新可用於提高綠色管理績效，以滿足環境保護的需求。古典經濟的看法是環保費用會使公司的業績產生負面影響。然而，最近大多數的研究認為，事實未必如此。首先，消費者越來越意識到環保問題的重要性，這點將有利於從事綠色產品的企業。第二，公司可以. 33 .

(44) 更有效的投入開發，以減少廢物和提高環保問題策略的效率。第三，企業可以增加對政府法規與利害關係人的知識 (Clemens and Douglas, 2006)。企業創新歷年來都著重於改善組織績效(Damanpour, 1991)。不斷變化的環保意識市場，越來越渴望環保產品可以帶來新的銷售機會，例如以油電混合車以消耗更少的能源。因此企業需要實施綠色創新，以提高其在瞬息萬變的商業環境中之績效表現。故由此推導提出研究假說H3。 H3：綠色創新對綠色管理績效有正向影響。 H3a：「綠色產品創新」對「綠色管理績效」有正向影響。 H3b：「綠色製程創新」對「綠色管理績效」有正向影響。 H3c：「綠色管理創新」對「綠色管理績效」有正向影響。. 34 .

(45) 第三節變數之操作性定義與研究變項衡量一、操作性定義本研究參考多位學者對本研究變項做以下定義，如下表 31~33 表 31 社會資本之操作性定義構念. 構面. 次購面. 操作性定義. 認知. 共享價值觀. 合作雙方擁有共同目標與想法的程度，合作夥伴是否具有共識。. 供應商評估. 透過正式步驟評估供應商績效的過程與結果，並給予供應商相關教育。. 供應商發展. 投注人力與資源以協助供應商發展的程度，期望提升雙方合作品質。. 技術轉移. 企業工程師與供應商技術轉移與資訊交流的程度，目標提升雙方合作品質。. 社會資本. 結構. 供應商依賴度. 供應商要轉移合作對象的難易程度。. 買方依賴度. 買方對於供應商的選擇數量之多寡。. 供應商整合. 供應商參與企業設計、製造等發展活動的程度，與雙方資訊系統統整之程度。. 供應商緊密度. 供應商因應企業在發生緊急狀況時，需求變動的能力與意願。. 關係. 資料來源:本研究整理. 35 .

(46) 表 32 體制理論之操作性定義構念. 體制理論. 構面. 操作性定義. 規範性. 此項壓力通常由外部關係利益人所施加在企業身上，並促使企業採取綠色創新管理。. 法規性. 企業面臨政府所設立的相關環保法規壓力時，會促使企業採取綠色創新管理。. 競爭性. 企業面臨競爭廠商之間的環境要求壓力時，會促使企業採取綠色創新管理。. 資料來源:本研究整理表33 綠色創新與環境績效之操作性定義構念. 綠色創新. 環境績效. 構面. 操作性定義. 綠色產品創新. 有關環境創新，包括所涉及的產品在節能、無污染預防、廢棄物回收、無毒性或綠色產品設計等創新。. 綠色製程創新. 製造過程中是否包括涉級節能、污染防治、廢棄物回收或無毒性等創新。. 綠色管理創新. 企業透過清潔生產作業、綠色行銷活動與主動的行政管理創新，生產對環境友善的產品。. 環境面. 綠色創新管理對環境的改善，包含廢棄物、污染物等破壞環境的物質減少。. 正向經濟面. 綠色創新管理對企業營運成本與相關污染物處理費用的減少程度。. 負向經濟面. 綠色創新管理造成企業營運與教育等針對環境保護議題付出成本的程度。. 資料來源:本研究整理. 36 .

(47) 二、衡量題項本研究根據文獻探討設計問卷題項，採用Likert 7點尺度衡量，分數之分配為「非常不同意」1分，「不同意」2分，「稍微不同意」3分，「普通」4分，「稍微同意」5分，「同意」6分，「非常同意」7分。 (一) . 社會資本之衡量題項. 本研究衡量指標參考Krause et al.(2007)；Lawson et al.(2008)，並依此衡量項目，共31題，如表34所示。表 34 社會資本之衡量題項研究變項. 構面. 次構面. 認知. 共享價值觀. 社會資本. 結構. 衡量題項. 廠商彼此間具有共同的經營價值觀。參與夥伴通常認同對合作關係有益的做法。供應商認同貴公司的經營目標。貴公司會透過已建立的正式步驟，正式地評估供應商供應商績效。評估給予供應商評估之後的結果。貴公司使用供應商認證系統評估供應商品質。配置貴公司的人員協助改進供應商技術。供應商貴公司的技術人員會正式參訪供應商的廠房發展設施。貴公司會投入心力於供應商的發展團隊。貴公司工程師與銷售人員與供應商員工有很緊密的關係。在開發階段，溝通是雙方面的而非單向的。技術轉貴公司工程師與主要供應商頻繁的接觸是重移要的。與主要供應商的溝通常常發生在開發階段的早期。 . 37 . 參考文獻. Krause et al.(2007) . Krause et al.(2007) . Lawson et al.(2008).

(48) 接續表 34 . 買方依賴度. 供應商依賴度關係. 供應商整合. 供應商緊密度. 非正式的溝通常常能減少在開發階段的前置時間。透過非正式的討論，主要供應商常常會分享傳遞重要的工程資訊。對某家供應商停止購買時，貴公司能很快的找到其他供應商提供產量。產業內擁有很多具有競爭力的供應商提供零組件。貴公司能夠容易地調整生產系統，以採用新供應商所提供的零組件。與新的供應商合作，貴公司只需要針對自己的部分，稍微的調整設計與投入些許的開發努力。如果貴公司對某家供應商停止購買，該家供應商能輕易地將貴公司的訂購數量賣給其他買者。對供應商而言，能容易的找到其他買者購置其生產的零組件。對供應商而言，找到新買者對於零組件的供應價格不會有負面的影響。與貴公司的合作關係結束，不會影響供應商營運。主要供應商在設計階段的參與程度。主要供應商在採購與製造階段的參與程度。快速訂購系統的建置程度。透過資訊科技與主要供應商的資訊交換程度。合作夥伴會齊力解決問題。供應商能有彈性的因應貴公司要求。主要供應商在貴公司發生緊急情況時提供協助。雙方達成協議時，貴公司能完全依賴主要供應商以達成所有要求。 . Krause et al.(2007) . Krause et al.(2007) . Lawson et al.(2008) . 資料來源：本研究整理 . (二) 體制理論之衡量題項本研究衡量指標參考黃義俊(2001)；Zhu and Sarkis(2008)，並此衡量. 38 .