附錄一
訪談大綱
系統 要素 訪談大綱
A1 信念 您認為服務學習是什麼？其價值為何？您是如何看待服務學習？
A2 目的與任務
貴校實施服務學習的目的為何？想要達成什麼樣的任務？貴校實施 服務學習方案的使命是否符合貴校的使命？為什麼？當初服務學習 是如何從理念，到形成具體的計畫？可否描繪一下服務學習方案在輔 仁大學推動的願景。
A3 組織分析 在決定開設服務學習課程時，有沒有評估或衡量過機構或單位內外環 境及可利用的資源？考量的是哪些因素？
A4 教師專業及意願
課程的教學活動都是由誰來設計？有沒有給予其一些課程上的幫 助？您認為傳統教室教學課程與服務學習課程其教學設計上有否不 同？
學校老師參與「服務學習課程計畫」的意願情形如何？影響老師參與
「服務學習課程計畫」的原因為何？如何才能增加老師的參與意願？
基礎 系統 (Ａ)
A5 倫理和責任 在您規劃的過程中有沒有遇到價值兩難的情境，如何解決？您認為身 為一位服務學習的規劃者在道德上應負起怎樣的責任？
B1 權力關係
在規劃過程中，哪一個單位是主導單位？哪一個單位或人的影響力最 大？授權情形如何？可否簡單描述您的人格特質及領導風格？以及 如何建立自己的工作團隊？
B2 利益協商
貴校由哪些單位負責執行這項計畫？分工情形如何？不同的單位間 如何溝通想法？您是如何組織相關的執行人力及資源用於計畫的推 動？
B3 行政支援 參與服務學習教學的老師有沒有接受過服務學習教學的相關訓練？
如果老師在教學上遇到困難，可以請求哪一個單位或人協助？
B4 機構合作 目前與哪些機構合作，提供學生服務學習的機會？您對於與機構之間 的合作看法如何？有沒有一些建議？
B5 行銷 對於服務學習課程推動，為鼓勵教職員或師生參與，有沒有為「服務 學習理念」或「課程方案」所設計之行銷宣傳活動？
B6 財務計畫 服務學習課程推動主要經費來源為何？是否足夠？有無對於人事、設 備、活動等所需經費之中、長期財務規劃？
行政 系統 (Ｂ)
B7 方案評鑑
對於服務學習課程或方案規劃之評鑑，由那個單位或人員負責？有無 具體之評鑑之指標或方式？服務學習決策小組所決定的事項，如何透 過相關人員執行及檢視其達成情形？
C1 界定並認識學習者 目前所開設的課程其目標學習者是誰？為什麼？
C2 學習者需求評估 貴單位如何決定要開設哪些課程？目前開設的課程有哪些？有沒有 經過需求評估？
C3 學習者的支持系統 當學生決定是否參與服務學習課程，或參與後進行機構服務時，如果 遇到困難，是否可找哪個單位或人可以協助？
學習 系統 (Ｃ)
C4 課程評量 課程有無評量指標？如何進行課程評量？
D1 推廣 服務學習方案目前於法管學院試辦，如要推廣至全校，將面臨哪些挑 戰？如何因應？
D2 困難
輔仁大學服務學習方案從開始推動到現在，曾遭遇過哪些障礙，未來 又將面臨何種挑戰？有哪些經驗是值得其他大專院校未來要推動服 務學習方案時，可以供作借鏡的？
執行 評估 (Ｄ)
D3 成功
檢視輔仁大學在推動服務學習方案過程中，有沒有做得比較成功的地 方，成功的原因為何？整體而言，您認為以學校推動的方式，要成功 推動服務學習方案，應具備哪些要素？
附錄二
服務學習方案規劃結論一覽表
系統 要素 結論
A1 信念
1. 是一種教學方法
2. 是一種與社會脈絡連結的實務演練 3. 是透過服務經驗的反省得到學習 4. 是一種心靈的陶冶、情意的培養 5. 重點在學習有別於實習 6. 大學教育多元化 7. 促進社會正義
8. 增進教師彼此間的合作與成長 9. 提升教師的教學能力
A2 目的與任務
1. 符合天主教大學辦學使命 2. 讓學習多元化並提升學習成效 3. 提升公民責任感
4. 增進師生團體意識 5. 提升學校社會形象
A3 組織分析
1. 任何課程皆可以結合服務學習 2. 課程內容要和服務連結 3. 教會脈絡有利學校與機構合作 4. 服務資源不宜干擾就業市場
A4 教師專業及意願
1. 教師支持系統有待建立
2. 服務學習課程與傳統課程設計不同 3. 教師參與服務學習課程的動機 4. 教師參與服務學習課程的誘因
基礎 系統 (Ａ)
A5 倫理責任
1. 參與推動的教師是否給予報酬的兩難 2. 推動服務學習是積極的道德義務 3. 服務若犧牲學習是不道德的 4. 信守對服務對象的承諾 5. 被強迫的服務容易傷害服務對象 6. 服務是平等關係，談道德太沈重 7. 倡導教學、研究、服務並重
B1 權力關係 1. 法管使命特色發展室為主導單位，副校長影響力最大 2. 執行長為決策重心，按計畫授權執行
3. 計畫核心人員領導風格傾向成員導向
B2 利益協商 1. 服務學習宜由校級單位推動 2. 依計畫架構妥適配置相關人力 3. 依計畫架構召開各層級溝通會議
B3 行政支援
1. 專人協助機構聯繫 2. 舉辦核心教師共融活動 3. 提供核心老師觀摩學習機會 4. 安排教師親身服務體驗 5. 加強種子師資培育 6. 規劃成立資源中心 7. 行政人員主動與教師溝通
B4 機構合作
1. 服務類型分為直接服務與間接服務 2. 留意機構參訪服務的人數，確保學習品質 3. 機構督導與教師引導
4. 舉辦非營利組織（NPO）幹部訓練有利機構彼此學習 5. 學校與機構（社區）攜手合作創造雙贏
B5 行銷宣傳 1. 善用多元的宣傳媒體和管道
2. 透過識別標誌與理念行動的連結強化服務學習的認同感 3. 持續不斷的宣傳活動
B6 財務計畫 1. 以教育部專案經費為主，校內外補助為輔 2. 經費堪稱足夠，並無長期財務計畫 3. 初期經費投入較多而後遞減
行政 系統 (Ｂ)
B7 方案評鑑 計畫書訂有方案評鑑指標（檢核點）以量化為主質化為輔
C1 界定並認識學習者 全校學生 C2 學習需求評估及供
給
1. 未進行需求評估
2. 課程設計包含服務弱勢及反思，即可獲得同意納入服務學習課程 3. 經費補助審查嚴謹
4. 服務學習增加課程內涵而非替代原課程內容
C3 學習者的支持系統 1. 使命特色發展室 2. 種子志工 3. 支持系統尚需發展
學習 系統 (Ｃ)
C4 課程評量 並非每位教師都做學習評量，考慮對於學生、機構、教師設計評量工具
D1 推廣
1. 在地的服務學習理論、方法及評估方法 2. 校級單位專責推動
3. 推動人員應具備清晰的服務學習理念 4. 熱心的教師參與
5. 高層主管的認同
6. 專業課程比較容易將服務學習融入
D2 困難
1. 推動者服務學習理念不清 2. 未能開始就掌握推動方向 3. 未能建立良好的教師支持系統 4. 行政人員執行與資訊能力可再提升
5. 專案計畫推動組織權責未能與現有組織架構連結 6. 服務學習是長期的推動歷程
7. 種子學生培訓不易
8. 服務學習挑戰教師既有的教學方法 9. 未能形成學校政策
10. 資料庫有待加強
11. 服務學習需要師生投入比一般課程更多的時間
執行 評估 (Ｄ)
D3 成功
1. 服務學習概念已逐漸被推廣 2. 清楚的理念及合適的方法
3. 良好的機構聯繫可減輕教師及機構的負擔 4. 推動單位、開課教師、機構督導之合作 5. 相關推動成員的深度互動
6. 充足的經費 7. 熱忱的教師 8. 優良的學校傳統
9. 完善的計畫、目標、評估指標、分工以及樂趣 10. 長官的支持
11. 穩定的資源連結 12. 專業的專案管理人員 13. 穩定的核心參與人員 14. 創新的精神
附錄三、
基礎系統－A1 信念 要素分析表
要素 A1：信念
（您認為服務學習是什麼？其價值為何？您是如何看待服務學習？）
受訪者
代碼 關鍵字 訪談逐字稿摘要
A 意涵 價值
意涵
意涵
價值 價值
價值
價值
價值
◎ 服務學習是一個教學方法（A-A1-1）
◎ 推行的目的就是要補現行教育的不足…同學都很注重專業學 科的學習，可是都忽略了這個專業學科學了以後要做什麼，
其實回歸到本體都是為了追求人類的福祉（A-A1-2）
◎ 服務學習它的重點是在學習，那個學習指的是同學課程理論 的學習，它本來就是一種專業的訓練，只是我們藉由服務的 途徑或方法，能夠提升他的教學、學習（A-A1-3）
◎ 服務學習其實是一種實務的演練，除了增進學生自己對學科 專業的訓練外，也真的刺激學生針對社會各種層面的注意，
增進他們對於社會脈動的連結（A-1-4）
◎ 滿少看到一個計畫有這麼多老師一起參與，我覺得彼此的共 融跟分享是當初在推動時沒有預期到的（A-A1-5）
◎ 服務學習可以提升老師的能力，因為他必須要去接受實務的 挑戰，這部分如果老師能夠接受並提升的話，我覺得它的價 值會更提升（A-A1-6）
◎ 我們教育出來的都是社會中間份子，如果中間份子都願意扛 起這樣的責任，或者他自己本身不要去造成社會問題，我們 要處理社會問題的成本就會降低了（A-A1-7）
◎ 我們就把外面基金會、公益性社團的活動做連結，我們出力、
外面機構出錢，這樣其實是雙贏的，這樣也會降低整個社會 的成本。（A-A1-8）
◎ 研究者：就是學校提供社會機構一些人力資源，學生出去也 獲得了學習，這也是服務學習很重要的部分。A：對對（A-A1-9）
B 意涵 ◎ 服務學習屬於一種教學的方式, 而且是一個希望學生產生一 個真正的學習的效果的一種方式。重點是在學生的學習, 並 不是在老師提供什麼, 是學生接受、吸收什麼。服務學習是 藉著學生實際對一些人的服務, 針對自己為別人服務的這樣 一個經驗的反省, 希望它就會有學習的效果。如果學生上的 一門課, 是應該學習英文的, 希望他服務之後, 能夠有更好 的英文學習（B-A1-1）。
C 意涵 價值
◎ 服務學習，我的想法裡它是一種教學方式（C-A1-1）。
◎ 它的價值在:如果以教學方法來說，它會有比較好的教學成 效，更重要的學生團隊中學習的刺激與收穫，可能是一般教
價值
價值
室內學習無法得到的。它比較大的價值在，讓大學裡的教育 更多元（C-A1-2）。
◎ 本來我們是教室內的學習、社團活動的學習，跟他自己與人 際關係的磨練學習，多了這個，就多了跟社會的互動。…如 果這樣的服務學習，可以和外面連結，他會看到社會裡比較 多元的一面，這個東西應該是教育裡面非常重要的價值。
（C-A1-3）
◎ 如這東西大家願意做的話，它會變成一種社會運動。因為大 學生非常多，且在社會裡最有活力。…。像當初的民歌運動，
大家都唱的時候，它改變了整個音樂市場。大家都這樣做的 話，它可能改變台灣的學習型態與環境（C-A1-4）
D 意涵
價值
意涵
意涵
◎ 社會正義的部分是一定要在裡面，社會正義就隱含著要對弱 勢族群的關注，所以我覺得這個東西就可以區別很多其他類 型的服務，這個是我覺得是我們學校最基本的精神在裡面，
我覺得最特別的地方。（D-A1-1）
◎ 我覺得在大學推動服務學習好處是，可以讓非社工系的同學 可以去看到社會的另外一面，而且是親身經歷，…我覺得最 重要的是對同學有一些衝擊，他有機會可以看到一些不管是 比較黑暗的，比較落後的，比較生活裡面沒有的，將來不管 他做什麼行業，如果在他心中，會有些衝擊，不管他將來做 什麼事情，他可能會比較想到別人的需要，這是比較長遠的，
也是對大學生比較重要的部分。（D-A1-2）
◎ 就我自己的課程，我覺得很重要是這個課程一定要有一段時 間要走出教室，他們在教室之外的教室，就是說學生他們是 要在外面學習。…我覺得同學要去接觸外面的人，去看外面 的東西（D-A1-3）
◎ 在有關政策的課程中，學生必須實際到田野去，並且去想到 底政府可以做什麼？我覺得對他們來講這也是一個新的衝 擊。（D-A1-4）
E 價值
意涵
◎ 自從參加這個計畫後才慢慢接觸，我真的覺得它滿有意義，
特別是我觀察現在的年輕人價值觀，講的很不好聽的話，就 是比較自私、沒有禮貌、不懂得尊重別人、不懂得分享（有 一些啦！不是說全部）。…如果有這個機會，他會去看到世界 不是只有這個樣，還有很多比我們遭遇更不好的，不是說得 到什麼知識，而是一種心靈上的一種陶冶，一種情意上的培 養，更珍惜他現在所有的，而且可能會覺得要更謙卑、更謙 虛，我是覺得是不是可以透過這樣的活動培養學生這樣的精 神（E-A1-1）
◎ 服務學習是一種做中學的觀念，不是我坐在教室就可以學會 的，你一定要有親身體驗…，（E-A1-2）
F 意涵
意涵 價值 意涵
價值
◎ 服務學習能夠用專業去關懷社會，像影傳視聽的東西，讓他 進到機構裏面去，把他所用的專業來服務，所以基本上是說，
有一個服務的機會，無論你用專業的、人哲的，像慈濟的宗 教理念的、真正服務概念為主的、彈性的、非營利的，這都 有著很深的對社會或社區的關懷、服務和學習，專業特別透 過反省看那個「學習」，服務不是講理論，服務是很具體的滿 足別人的需求，…我們影傳開始介紹課程，發現學生就開始 改變了，他以前都活在自己專業的領域裡面，一下子就把他 打開，進到這社會。（F-A1-1）
◎ 很多老師覺得專業重要，所以服務他就不管了，還有一個狀 況是，很多人把實習的概念和服務學習的概念混淆，他們覺 得我要實習我就不要學習服務，服務學習，服務基本上是你 去滿足別人的需要，為別人服務，以別人為主，以行動為主，
或是講理論，把專業放進去，然後做反省，實習是以自己的 為主，我的某個專業我得到一個練習的機會，比較不看服務 的部分。（F-A1-2）
◎ 服務學習可以提升學習效果、增加師生的互動，透過與社會 互動，把社會的某個事情把他服務到了，所等於三贏吧！
（F-A1-3）
基礎系統－A2 目的與任務 要素分析表
要素 A2：目的與任務
（貴校實施服務學習的目的為何？想要達成什麼樣的任務？貴校實施服務學習方 案的使命是否符合貴校的使命？為什麼？當初服務學習是如何從理念，到形成具體 的計畫？可否描繪一下服務學習方案在輔仁大學推動的願景）
受訪者
代碼 關鍵字 訪談逐字稿摘要
A 使命 使命、目 的
願景
◎ 輔大有關懷社會福祉，促進人類…..，就耶穌會辦理高等教 育的使命就是如何具體落實關懷弱勢族群。（A-A2-1）
◎ 研究者：輔大由三個教會共同辦理，其中耶穌會本身就具有 辦理高等教育、關懷弱勢、促進社會正義的使命，您覺得服 務學習與這些使命是否吻合？A 受訪者：我覺得是非常切合的 而且是具體落實，不是打高空，而是而是直接落實在我們的 教學體系裡面，不是單純從學生活動裡面，而是從課程裡面 去下手。研究者：這不光是耶穌會，也是輔仁大學辦學理念 之一。受訪者 A：對對..，具體的落實。（A-A2-2）
◎ 提升整個教學績效、建立輔大的社會形象、帶出具自主性的 學生。（A-A2-3）
◎ 不只是在課業上面的學習，而是從這樣的訓練裡面，讓學生 能夠負責、承諾、合作、協調、管理自己、適應社會的能力 提升。（A-A2-4）
B 目的
目的 目的
使命
◎ 推動服務學習並不是希望每個老師的課都是服務學習，我們 希望每一個學生在大學的時候, 他有參與過這種課程。
（B-A2-1）
◎ 希望擴大學生對社會的意識,也就是說加強他作為的公民的 身分的自我意識,在這個社會他有責任（B-A2-2）
◎ 另外一個成效,我們在全人教育的環境裡面,我們是希望學生 藉著學生的生活, 能夠在人格上有所成長, 如果他除了這門 課原來的內涵之外,他因為有去服務, 處理人際關係的能力 改善了, 傳達觀念的能力, 傳達思想領導的能力有進步了, 影響別人的技巧他有學習了,這些都是非常重要的, 一些全 人教育所追求的東西,所以大概這些是最重要的目標
（B-A2-3）
◎ 服務學習跟輔大宗旨目標關係很密切, 輔大有有好幾個不同 的目標, 比方說：社會責任、學生整體人格發展、專業倫理、
認識不同背景的文化。本來一個大學就是追求真理,因為加了 服務，在探討真理上有更徹底的探討和吸收, 這更能達到大 學的目標（B-A2-4）。
任務
目的
◎ 大部分的學習都是團體性的, 不是一個同學去服務而是一群 同學一起組織起來去服務, 所以有助於促進同學間跟老師間 的團體意識（B-A2-5）
◎ 如果我們學生畢業後，到了某一個工作崗位，他還想做志願 服務，他除了賺錢、經營自己的事業，還把握一些時間為社 會上需要的人服務，他有正義感，他的社會責任感會比較重，
因為有去服務、與別人合作，人際關係會比較強，變成社會 上比較有領導能力的人。（B-A2-6）
C 目的
使命
任務 使命、任 務
使命 目的
目的
願景
願景
◎ 它的目的就是:有很多學校的課程它就是比較單調的，如果這 些單調的課程我們可以和一些實際的服務、公眾或內容連結 上的話，可以創造比較好的服務、學習效果（C-A2-1）。
◎ 我想我們學校是最適合的，因為天主教大學當初設立就是為 了能對社會有影響力，理念上或是社會的發展方向上有點影 響。可是如果你關在校園裡去做，這個就在校園。你要期待 學生出去做發揮影響，這就可遇不可求了。但是如果你做服 務學習，學生受到技巧的引導規範，然後有系統地帶你走進 這個社會，它的影響力會比較大。（C-A2-2）
◎ 就天主教學校的概念來看，這應該是值得的，跟服務學習的 精神是相吻合的。因為我們做的大概都是為弱勢、最需要照 顧的那群人，弱勢團體、非營利團體，我們是做那些事情的。
所以如果說學校理念，我覺得整個教育理念這塊最符合。
（C-A2-3）
◎ 它應該是吻合我們學校的使命，目的的話，是每個計畫不一 樣的，整體來講它增加學校學習的多元性，也許會變成輔大 的特色。學生一定要經過社會感受、體驗過程。（C-A2-4）
◎ 它的學習目的是讓學習多元化，讓學生再在大學四年可以得 到比較多的刺激，看到社會的比較多的真實面，而且有比較 深刻的感受。（C-A2-5）
◎ 未來是希望每個同學進輔大每一年級至少都有一門課，不需 要一年碰到三、四門課，這樣會彈性疲乏，大家都反對
（C-A2-6）。
◎ 目前是把重點擺在專業課程上，希望所有教專業課程的老 師，都可以在他專業課程裡面設計出一些模式，可以讓服務 學習帶入。長期來說，大學四年，至少每一年有一科，每一 學期都會有一次，不要同一學期有三個五個六個，這樣會很 辛苦，最少我們希望說每一年有一次機會接觸到，持續四年 都會接觸到。（C-A2-7）
D 使命 ◎ 剛在推出的時候只有在法管，法管是耶穌會創辦，耶穌會那 裡面就非常重視社會正義…關懷弱勢而且是很重視實際行 動，可以為社會帶來一些改變的，那這個當然在校園裡面是 不容易去改變社會，但至少讓同學有那個理念。（D-A2-1）
E 使命 願景
願景
◎ 我覺得與學校的辦學使命非常吻合！（E-A2-1）
◎ 我覺得不應該只是天主教的學校來做，應該是所有的學校都 應該這樣來做（E-A2-2）
◎ 我們希望能夠把這樣子整個推動的過程，需要什麼東西？有 那一些辦法？全部都將它很科學性的保存下來並放到網路 上。（E-A2-3）
◎ 我覺得服務學習在台灣還是在嬰兒期，服務並不是說從大學 才開始做，可從小學、國中、高中都有適合不同年齡層可以 做的事，應該從小就慢慢培養愛心，不是說從大學才開始做 這些服務。像教育部說要有 8 個小時公共服務，那媽媽就要 趕快想辦法，說不定還替小孩去服務，制度很好，但施行下 來都被扭曲了，學生會覺得我要去蓋章才去做的，所以我是 覺得這樣子培養不是很正確，因為每一個年齡層有他可做事 情，我覺得可以嘗試來做。（E-A2-4）
F 使命
任務 任務
願景
◎ 輔大的價值觀，所謂的真善美聖、中西文化的交流，…任何 文化之間的溝通和交流，或是人和人之間的互動，是出於需 求、滿足和服務，服務是以別人為主，然後是行動，像這類 概念真的是符合輔大的宗旨和目標，而且真的可以說是我們 的特色。（F-A2-1）
◎ 他的專業得到一個實際運用的機會，能夠實現對社會的服務
（F-A2-1）
◎ 像我們服務學習很明顯的我就是為教學，我好好做學術研 究，因為學習服務就是為教學，它是新的一個教學的方法，
我覺得現在所謂的走向社區服務、社區關懷或學校與社區服 務合作，像這類的研發成果，也應該被肯定，（F-A2-3）
◎ 教育部四年的計劃，現在第二年快結束了，第三、四年是讓 全校知道服務學習，今年最大的目標是希望開課的老師能很 穩定，推到全校以後，我們目標是每個系有一、二個老師、
有一、二個課 （F-A2-4）
◎ 服務的概念應該有愈來愈專業的、精緻的一套理論、方法或 評估，這個完整之後就會更好，推廣的時侯就會澄清一些觀 念。（F-A2-5）
◎ 就把服務學習進行模式愈來愈標準化，比如說人哲、像環保 的單元，人生成長階段單元、宗教的單元、科技對我生命的
影響，這幾個單元，某個單元去做服務，然後我們把這整套 的模式整理，我們已經出了服務學習老師指導手冊，而學生 指導手冊正在進行，如果學生指導手冊出來，後面就是每個 單元、每種模式細的手冊再出來，這樣就變成可以完整的推 廣。（F-A2-6）
◎ 了解什麼東西可以用志工？什麼東西可以用學生？什麼東西 可以用服務的老師？每年老師、志工都在換，什麼東西要固 定下來，才能穩定推廣？目標在哪裡？也要弄清楚，比如說 到時侯我們擺幾個老師在做，是不是要更多一點，這個都是 未來組織結構的發展。（F-A2-7）
◎
基礎系統－A3 組織分析 要素分析表
要要素 A3：組織分析
（在決定開設服務學習課程時，有沒有評估或衡量過機構或單位內外環境及可利用 的資源？考量的是哪些因素？）
受訪者
代碼 關鍵字 訪談逐字稿摘要
A 開課考 量
◎在試辦時，我們當然是會找比較受學生歡迎的老師，也比較能 夠看出教學的適合度，推行到現在，我們的概念是任何課程都 可以結合服務學習。（A-A3-1）
◎我們的課程不是用開的，而是跟現有課程做結合，只要老師提 出計畫與服務學習有連結就可以，我都有辦過說明會。
1. 在通識課程裡面是很簡單，他只要提出申請，就我們 這邊安排，比較不會跟服務學習差距太大，只是可 能有的老師沒辦法把這個單元跟他課程做連結 2. 專業課程方面，由子計畫負責老師先審，通過後我們
這邊會主動關懷和協助。例如餐旅系有一門課是有 關環保餐具推廣，地點在新莊。
3. 服務專題型課程，則要包含社會正義和服務實作
（A-A3-2）
C 資源 ◎ 我們天主教周邊的機構非常多，很多的養老院、孤兒院，這 種弱勢團體的機構。…這些教會周邊單位、弱勢團體都是需 要資源的，我們剛好可以做。…不過光這些都太狹隘，我們 可以擴大，除天主教的周邊單位，我們還給別的單位，我們 有很好的立足點，因為我們是天主教不敢亂做，他們也比較 相信，學生也比較安心，不需要摸索、嘗試、創造互信，他 就會願意讓我們試，從這個角度我們這樣看，確實握有比別 人多的資源。（C-A3-1）
◎ 輔大也有優勢，因為很多神父非常支持，學校的政策也覺得 這與學校的方向是吻合的，所以在做這個活動在很多方面就 得到學校行政單位的協助。（C-A3-2）
◎ 別人原本是付錢才得到這個服務，你現在是免費提供這個服 務，變成有一群人，當初可以賺到錢，現在就沒那個機會了。
這其實在干擾另一個市場機制…像我們去一些安老機構做打 掃、幫他們洗澡，這本來是看護在做的，有些付費的機構找 人在做，現在學生做了，他們就不能了。一個月靠這個本來 有八、九千的收入可以養家活口，他就變成失業了。我覺得 這事要很留意的（C-A3-3）
E 開課考 ◎ 課程部分內容要和這個服務有關，就是服務的機構被服務
量 到，我們的學生也覺得他學的更多，（E-A3-1）
◎ 我們規劃課程是如果老師有意願來，我們想辦法把不同系老 師的課整合一起，這樣就可以開得成，開課考量是這個
（E-A3-2）
◎ 考量的因素，基本上它要有服務在裡面，中間也要反省、專 業、關懷弱勢，基本上都可以接受。我們已經有五個課程模 式了，所以只要在這五個模式中，跟這個結合在一起就可以 接受。（E-A3-3）
基礎系統－A4 教師專業與意願 要素分析表
要素 A4：教師專業與意願
（課程的教學活動都是由誰來設計？有沒有給予其一些課程上的幫助？您認為傳 統教室教學課程與服務學習課程其教學設計上有否不同？學校老師參與「服務學習 課程計畫」的意願情形如何？影響老師參與「服務學習課程計畫」的原因為何？如 何才能增加老師的參與意願？）
受訪者
代碼 關鍵字 訪談逐字稿摘要
A 設計
比較
誘因
誘因
誘因
◎ 老師自己設計。機構的洽詢一定會幫助老師；通識部分，只 要是跟機構的聯繫協調都是使命室；專業部分，目前還是先 給老師。（A-A4-1）
◎ 傳統教室是直接的知識傳授，服務學習是有直接的行動，就 是理論跟實務要能夠結合，然後用實務來印證你的理論。
（A-A4-2）
◎ 服務學習就是說，他還能夠在學習的同時，創造出他對社會 服務的動作，是雙贏。（A-A4-3）
◎ 我會希望說要給費用，或是減鐘點以增加參與的誘因，我覺 得也是一個福利，在初期推動的時候，你不能只是講使命、
使命，現在這社會，每個人都有太多的選擇等著他去做。
（A-A4-5）
◎ 剛開始時，不是用道德勸說的，而是用副校長的權力（哈 哈…），每次說明會都要抬出副校長，副校長主持說明會，
因為那時候他是我們法管的大老闆，所以老師不看僧面也看 佛面，就只好參加，但參加後，他就會知道這東西（服務學 習）的好處，老師也會去散播，加上一直不停的辦說明會，
所以現在我覺得會影響老師來的的可能不是副校長，老師自 己覺得這可以促進他教學，也有一點點補助經費。（A-A4-6）
◎ 我們一直有提建議服務學習算入老師升等成績中。學校有鼓 勵老師研究獎勵金，服務學習並沒有被列入，這是我們這邊 應該幫老師爭取的。（A-A4-7）
B 比較
比較
誘因
◎ 不止只是在服務，還有關於服務的思考，所以這個是服務學 習課程的特色，服務課程除了有服務這個行動，還有針對服 務反省的設計，這是與一般課程最大的不一樣 。（B-A4-1）
◎ 比方說智慧財產權的課，有些學生到中學去跟中學生解釋智 慧財產權，如果他的解釋中學生都能了解，他自己就更能吸 收。（B-A4-2）
◎ 我們學校到目前為止還沒有正式的把服務性的課程的開課當 作一個升等方面的加分，在一些國外的學校就是這樣做；另
誘因
誘因
外是給予這些開課老師額外的補助，這個我們有在作雖然量 不是很大，可能是五千塊錢或一萬塊錢可能會有一點點的作 用。另外看學校的行政人員比方校長、副校長、教務長這些 人有沒有在鼓勵，如果上面的有很正面的在鼓勵，還有給老 師獎狀認證，這些都有助於激勵老師職員參與。（B-A4-3）
◎ 我們也考慮過一門課兩個學分，如果一個學生選這門課是要 另外學習，兩個學分就變成三個學分，這是在學生的鼓勵上 面。我們還沒這樣去做，這樣間接、直接減輕老師學分的壓 力,這個課原來兩個學分就變成三個學分。（B-A4-4）
◎ 大部分當然覺得有意義，有一兩個是有人拉他來的，我們有 一些在中午的服務學習的老師分享。（B-A4-5）
C 設計
比較
動機
◎ 每個單一的課程設計都是老師主導，至於幫助他們的話，在 他們設計之前，我們有辦座談會、告訴他們過去經驗，過去 的做的事情，我們也放在網站上，他們可以去自己去找與他 們相關課程或模式。（C-A4-1）
◎ 它就是從做中學，跟一般的勞作服務課程比較，我們的做中 學不只是生活時間上的改變還是專業上的改變，我們希望的 是專業的服務學習，而不單純只是體力與時間跟勞力的付 出，我們希望跟你學的專業有關係，那你就知道你這個知識 跟社會、跟這群人的關連在何處？辦這個很大特色在這裡。
（C-A4-2）
◎ 第一是老師本來就碰到教學上的挑戰、第二是老師有興趣、
第三是副校長(詹神父)有去勸說、另一個可能是有些老師覺 得別的老師做我沒有做會不會有些怪怪的，最低的可能是做 計畫有一點點經費支持。（C-A4-3）
D 比較
動機
誘因
誘因
◎ 要離開教室，…這個課還有另外一個重要的功能是，我要讓 學生用自己的嘴巴講出來他學到什麼，他體驗到什麼，我覺 得是和傳統課程很大的不同點。（D-A4-1）
◎ 老師來參與來開課，我知道有一部份是詹副校長會找一些他 覺得很有潛力的老師，他會親自拜訪，…那還有一些就是人 生哲學課，有些是修女…，還有一些老師是比較自願性的，
另外，有非法管學院的老師，本來就在做的，因為認識我就 邀請他進來。（D-A4-2）
◎ 像各個分項計劃都要做行政工作，都是副校長邀請的，副校 長都非常的真誠，他如果可以都會自己來跟你講。（D-A4-3）
◎ 誘因方面…課程可以申請補助…有時候開會時有出席費。
（D-A4-4）
E 比較
誘因 誘因
誘因
◎ 服務學習是一種做中學，不是坐在教室就可以學會的，一定 要親身體驗，要有效果，真的要帶學生到那個地方，透過觀 察這些服務的對象（E-A4-1）
◎ 有一大部分是人生哲學，人生哲學那是必修的，（E-A4-2）
◎ 剛開始參與我也是不會，那時候系主任問現在這個計劃你去 做好不好，好像這樣子開始，至少參與的過程中我覺得是蠻 愉快的，因為我覺得服務學習其實還是蠻重要的，認識那麼 多的老師，接觸更多不同的人生觀、價值觀，我覺得對我自 己個人來講真的是蠻愉快的經驗。（E-A4-3）
◎ 你看到其他老師這麼的熱忱這麼願意付出，一種服務的精 神，也蠻感動的，所以也覺得好像也沒有花你很多時間或能 量，又不會超出出自己的負擔。像前陣子才去陽明教養院，
看到這些弱勢族群，對自己也是一種….，自己有機會來做這 些，對我們來講沒有花費太多額外的時間，當然不曉得我對 他們有什麼貢獻，但是至少在這些過程當中沒有人會有一點 點傷害，大家都是贏家，我覺得最主要是受到同儕之間的感 動。（E-A4-4）
F 設計
設計
設計
比較
◎ 教學上的困難就靠老師彼些之間幫忙，比如說較資深的老 師，他的所有的困難都過來了，你去問他就解決了，還有那 個圖書資料，老師們只要翻翻那些資料看看過去的國內、國 外的經驗，現在那些資料愈來愈多，有一個小小的圖書館，
在宜美修女的那個研究室上面，全部的，以前的所有的會議 資料，國內、國外的，國外的雜誌、期刊都有，他從那邊找 資料，來做文章、做報告都很容易。跟學生、跟非營利機構 有什麼困難，或是學生發生什麼狀況，我們的職員就都可以 去個別去照顧，所以這部分應該好像還好。（F-A4-1）
◎ 教材目前的教師手冊出來，學生手冊如果很快就出來的話，
也是可以幫忙，教材也是透過分享的活動，因為每次分享的 話，總有一些書面的，別的老師怎麼做的，這就慢慢累積就 可以把它當做一個教材，還是以老師自己設計為主，不過這 教材就當做一個參考作用。（F-A4-2）
◎ 未來我們要做參考的教材，都要把它放在網路上和資料庫，
這是比較大的方向，目前已經訪問過所有參與過各種模式的 老師，然後那個文字資料都寫好了。（F-A4-3）
◎ 我覺得傳統的課程比較理論，不會接觸機構，服務學習是從 服務經驗裡面去設計自己的教材，了解服務機構的需求，也 了解自己要教的理論，讓完整的理論，能夠得到印証，讓學 生能夠瞭解學習的內容，透過機構的服務，把專業的東西放
誘因
誘因
動機
誘因
進去。（F-A4-4）
◎ 種子老師方面，一個是我們去宣導，看有沒有新的老師加入；
另外一個是透過人哲老師的分享，再邀請有願意、有興趣的 老師來參加，專業老師也是這樣。…國際學術討論會讓有興 趣的老師來了解。（F-A4-5）
◎ 未來應該有規劃認証或者是做為服務學分，老師做為一個教 學的學分，這是還有待努力，老師的激勵這是很重要的一部 分。每次在分享的時侯，你可以感覺到老師們真的很認真。
（F-A4-6）
◎ 關於老師參與動機，他們還是對服務學習有興趣，…很多他 們就會說他們早就開始做了，像織品服裝系，他說：我們早 就把專業跟實務以及對別人服務結合。服務學習這邊看重的 因素：像非營利事業、反省，而他們說都在做了，就結合起 來。（F-A4-7）
◎ 實際上在服務、學習和反省的過程中，老師看到為學生有好 處，雖然他辛苦一點，可是值得，我看到他們上次做那個新 莊縣的各種服務需求調查，製作那個發表報告，每個老師都 覺得，哇！這個社會中間有很多面，比如說他們去看那個親 子關係，去看休閒活動的場所，去看那個工廠營運的狀況，
目前老板、外勞的問題，所有的問題，他們以某個專業帶學 生去做時，好像有些寶藏在那邊一樣，他可以挖掘得到，老 師和同學都有收獲，這個是一個很寶貴的事情，是靠這個推 的。（F-A4-8）
基礎系統－A5 倫理責任 要素分析表
要素 A5：倫理責任
（在您規劃的過程中有沒有遇到價值兩難的情境，如何解決？您認為身為一位服務 學習的規劃者在道德上應負起怎樣的責任？）
受訪者
代碼 關鍵字 訪談逐字稿摘要
A 兩難
兩難
◎ 我們出錢、出力、又出場地給他們，這樣子的合作，我覺得 是我們在幫助那個協會成長，那我們是不是除了要照顧弱勢 族群外，我們還要去照顧弱勢協會嗎？（A-A5-1）
◎其實剛剛提到價值兩難，還有就是老師要不要給費用，一直到 現在我們都是用道德勸說，參與計畫的老師我們都沒給他們 任何費用，也因為這樣，我們也很難要求。（A-A5-2）
B 責任 ◎ 我們對老師要公平，不能對老師有不合理的要求。道德可以 做很多面來講，不過我現在發現一個很好的教學方式， 有 助於達到教育的目標，讓學生得到更好的教育，我有義務想 辦法推動這教學方式。因為他有更好的成效，所以他不是一 個消極的而是積極的道德義務,（B-A5-1）
◎ 資管專題結合服務學習，雖然幫助了社會解決慈善機構的問 題, 可是那邊電腦的技術不高、沒錢買高品質電腦, 他去做 服務卻沒達到學習的目標, 這是不對、不道德的。…最最重 要的是學習的目標，所以學習專業的目標我們不能犧牲。
（B-A5-2）
◎ 如果是服務的量小，那強迫沒關係，如果是量比較大，我們 希望學生自己選擇，如果學生沒有這個意願而讓他去服務會 傷害服務對象。（B-A5-3）
C 責任
責任
◎ 其實它沒有一些特別的道德責任，它只是一個教學的環境，
你用這個方法可以得到比較好的結果。至於那一群人來說，
被幫助的那些人，他們也做了選擇。我常強調，你們也是同 意阿，所以你們也要做你們的選擇，我們也做了我們的選擇 是我們要去推動這個，你們做了你們的選擇是要不要接 受。…兩個人選擇很接近的時候，就一拍即合，成效就出來 了。（C-A5-1）
◎ 我覺得這是平等的關係，沒有什麼道德，做不好就時就是道 德怎麼樣，我覺得沒有那樣的問題。如果加帽子就太大了，
學生會說：老師我不敢做。大部分的結果是學生能做的是很 有限的，但他們可能學習很多，但他們能做出來的可能很有 限。可是不能期望現在，將來他們出社會可能更好，更有意 願作這種事，這是長遠的，如果說要把這樣的活動這麼早就
責任
要把道德加上去，我覺得這個太重。會讓人不太敢試
（C-A5-2）
◎ 最怕的是要做卻沒有做到，對方還很高的期望跟你配合，反 而令人家失望，這是我們在推行這個計畫對老師們概念的培 養或是理念的傳遞，讓大家有這種想法，這就是我們推動人 的責任。（C-A5-3）
D 兩難 ◎ 所以其實我只敢試選修課，因為選修課大概是他們有興趣才 會來嘛，再來就是我要把內容去年教的可能我覺得很重要，
可是時間不夠必須作一些取捨，我就印成講義，然後我就不 教了，想要看的就自己去看，因為那沒辦法教。再來就是實 驗的部分會不會犧牲掉學生的學習，我就放在選修課，事前 就跟同學說明，有一部份是到場域學習，那個沒有很清楚的 目標說你今天一定可以學到什麼，你下到場域中會發生什麼 事你也不曉得。…同學心理要有準備，這種課他必須要有一 些彈性，他不是很傳統的可以掌握到一定可以學到什麼。
（D-A5-1）
F 兩難
兩難、責 任
◎ 假如是老師就是教學、服務跟研究，可是你知道老師的升等 是以研究為主，而研究不會是為大學生做研究，有多少的研 究的專業是為教學所用？研究、教學和服務不能合在一起，
三個不能一個平衡的發展，這個教育應該是失敗的，講白話 一點，當然學校學術的水準要提升，這誰也不能否定，如果 他只是做研究，「專看重」這個，不好好的教學，好好的保 持他跟學生之間在教學上有非常認真負責的發展，這個就很 慘，服務更不算什麼分數的話，這是會碰到的兩難，是整個 教育的，你也可以說是整個政府教育方向的指引。（F-A5-1）
◎ 所以教學、服務跟研究三個教育的方向滿我碰到的困難就 是，如果整個學校教育以學術為主，那我們以服務為主，總 是有老師怕他投入太多的時間，卻沒有被肯定，這個服務的 價值，在整個社會及教育體系裡面沒有被肯定，他就覺得你 們熱心的人士能多做一點就多做一點，不會當做一個主流 嘛！只有靠我們這些，像使命特色室，很明顯的特色，就可 以去發揮它（F-A5-2）
附錄四、
行政系統－B1 權力關係 要素分析表
因素 B1：權力關係
（在規劃過程中，哪一個單位是主導單位？哪一個單位或人的影響力最大？授權情 形如何？請問你的領導風格？你怎樣去建立工作團隊？目前計劃的權責上面，你有 沒有比較清楚的授權原則？）
＊併入授權分工）
受訪者
代碼 關鍵字 訪談逐字稿摘要
A 影響力
授權
領導
領導
◎ 影響力很難去講，彼此意見沒有歧異時，應該是使命室，如 果有歧異時應該是副校長…大部分不會有事情，如果有歧異 的時候就副校長決定了算數。（A-B1-1）
◎ 我們四個人，就計畫主持人不同意，所以三票對一票也沒有 用，在人事方面決定權也是，一般的情況都是授權的。
（A-B1-2）
◎ 我本來就是一個求完美的人，我是只要認為應該做的事我就 會去做，那我不會去求名利，我不在意那些東西，我只關心 說這件事情，應該做的就要把它做好。領導風格方面，我比 較不喜歡說去指揮別人怎麼做，我喜歡的是服務領導。
（A-B1-3）
◎ 比如說別人事情沒做好，我也不會責備，我可能就拿回來自 己做。（A-B1-4）
B 授權 授權
授權
領導
授權 授權
領導
◎ 決策重心在執行長，執行長召集的會比較多，我們有不同層 次的會議，我看是充分授權。（B-B1-1）
◎ 我們做的決定都是一起做的，我也了解服務學習的精神，核 心的老師也都了解，我們也寫一本老師的指導手冊。
（B-B1-2）
◎ 成員都覺得我很重視他尊重他，我是可以溝通的.. 除了公事 還會問他們家庭怎樣，他們會覺得這個老闆很關心他， 就 是人性關懷。（B-B1-3）
◎ 要給別人機會發揮他的才華（B-B1-4）
◎ 按計畫去授權，不要隨便改變原來的計畫，尊重組織運作與 制度…要改變的話,是要經過反省之後,達成共識,再去改 變。（B-B1-5）
◎ 要尊重成員的意見，有人他有意見，如果是好的，要去接納，
這很重要。（B-B1-6）
C 授權 ◎ 我們有設執行長，每分項設計畫主持人，每一個分項下設子 計畫主持人，老師來自各院系，到目前為止，是法管兩院院 系的老師，基本上老師全權作他們的安排，方式是他們在年
授權 影響力
初提預算，只要預算是在額度之內，經過審核通過他們就能 全權去執行，因為是一個大型計畫，當然有一些負責人的會 議，會做一些統籌決定。（C-B1-1）
◎ 目前有負責人會議，有一個核心小組會議，負責人會議、核 心小組會議這兩個是決定一些重要事情和重要想法。可是真 正的決定還是要靠落實到每一個分項計畫。在影響力方面，
概念來源是在計畫主持人，資源的分配看起來還是在計畫主 持人和負責人會議上面做比較多的討論。原則上，每一個計 畫層級不太會被反駁、取消。若有重大的決定，最後決定還 是在負責人會議決定。（C-B1-2）
E 領導 ◎要稱職扮演領導角色，應該是溝通還有聆聽（E-B1-1）
F 授權 ◎ 就 使 命 發 展 室 ， 最 後 決 定 主 任 ， 像 學 術 研 討 會 ， 到 執 行 秘 書 那 個 層 次 就 能 夠 決 定
（ F - B 1 - 1 ）
行政系統－B2 利益協商 要素分析表
要素 B2：利益協商
（貴校由哪些單位負責執行這項計畫？分工情形如何？不同的單位間如何溝通想 法？目前你是怎麼樣去組織這些人然後跟資源，在這樣的計劃推動當中）
受訪者
代碼 關鍵字 訪談逐字稿摘要
A 負責單 位
組織
◎ 耶穌會法管使命特色發展室，如果以人本計畫，因為是使命 特色發展室接的計畫，當然是在這裡，可是以整個服務學習 的推動計畫當然是副校長室，沒有單位間溝通的問題，就我 們的概念來說，服務學習計畫應該有校級單位才推得動。
（A-B2-1）
◎ 以前會比較投入，現在覺得累了，以前我會去關心，某個計 劃應該是找誰來做呀！怎樣呀！可是現在我就會比較是要 求自己，不要期待別人。（A-B2-3）
◎ 你問我如何組織，我現在不會認為這是我的責任。盡我自己 我認為我可以貢獻的力量，不要期待自己能夠改變全世界。
（A-B2-4）
B 負責單 位
◎法管使命特色發展室負責（B-B2-1）
C 溝通 ◎ 現在法管的發展委員會在做，不同的單位之間現在是非正式 的溝通，辦說明會、座談會，還沒有正式的溝通管道。
（C-B2-1）
D 溝通
溝通 分工
◎ 我覺得剛開始的時候，我們有非常多的協調會議，…會議很 多，每一種功能都要有定期性的會議，剛開始時我也是頻頻 開會，我覺得有效果，因為我們可以把各種執行的問題可以 報告出來，大家協調，有老師提出來會議太多之後，我們開 會的次數就調整比較少，現在大家比較上軌道，所以在會議 次數少一點也還好，那我覺得目前運作的功能是有發揮 到。…我覺得因為這案子很複雜，我們在摸索協調聯繫的方 式，我覺得有一個很重要的觀念就是，副校長一定要在，他 可以當場去做很多很重要的決策，問題就可以在這個會議被 處理掉，這是很重要的關鍵。（D-B2-1）
◎ 分項的內部溝通上還好，平常很方便，看到就問一下有沒有 困難，我幾乎都不開會的，我都利用非正式的方式瞭解運 作，另外使命室這邊有分工，會常常提醒老師：你們這邊做 得怎麼樣啦？我覺得有一個行政單位在支援我們老師，讓我 們也運作得比較好，不然我們老師有時候一忙也沒辦法去推 動這個工作。（D-B2-2）
E 溝通 ◎ 我覺得共識不是單一個會議裡面得到的，應該自己要先有一 些觀察、有一些想法之後提出來，大家一起再來討論，可能 在討論過程中，延伸一些想法出來（E-B2-1）
◎ 我們以前是有透過每一個月就定期開分項會議，今年因為今 年這個學期的時間比較緊，大部分都是透過 E-mail 來連絡，
加上參加共融活動時會碰到也會聊，因為我們建立的機會又 比其他分項或是子計劃成員更多，所以我就覺得我沒有什麼 領導或方法，因為大家一起在分享，這種過程是一種分享的 過程（E-B2-2）
F 負責單 位 分工
溝通
分工
◎ 由使命特色發展室，我們算是服務學習課程推廣中心。
（ F-B2-1）
◎ 分工的話，有執行長、執行秘書、研究助理；一人負責人哲 老師和非營利組織聯繫、及學生服務安排、種子學生；一人 負責研發、種子教師；一人負責國際研討會。人本計劃有三 個分項，各有一位負責人，分項下面很多子計劃，子計劃有 負責人，我們團隊的人會分到子計劃去幫忙推展，目前結構 是這樣。（F-B2-2）
◎ 人本計劃有好多層次的會議，核心小組會議（每週開）、子計 劃的負責人會議（一學期一次到二次）、執行工作團隊會議（一 學期一、二次）、分項自己開自己的分項會議（一學期二次）、 審查會議、學期末時侯所有的執行團隊共融和聚會。（F-B2-3）
◎ 執行層面由執行長負責，大的方向讓計劃總負責人決定，分 工應該算是很好。（F-B2-4）
行政系統－B3 行政支援 要素分析表
因素 B3：行政支援
（參與服務學習教學的老師有沒有接受過服務學習教學的相關訓練？如果老師在 教學上遇到困難，可以請求哪一個單位或人協助？）
受訪者
代碼 關鍵字 訪談逐字稿摘要
A 行政支 援
訓練
行政協 助
◎ 專業課程都是讓老師輔導。所以我的方法是期初我會跟老師 溝通一次，那時候我就會看那老師服務學習單元的企劃，提 高它服務學習的連結性，期中的時候我會再問一下老師有沒 有遇到困難？在期末的時候就會再看一下老師的結案報 告，瞭解實際情形都是大概在中末期的時候，有時是學生做 學生的，可能那個需求不是那機構的需求。（A-B3-1）
◎ 教師的教學訓練是我們比較弱的地方，目前還是侷限在服務 學習計畫團隊成員，就是瞭解的越瞭解，不瞭解的還是不瞭 解，（A-B3-2）
◎ 我們分項三裡邊有教材知識發展、分項二有服務學習的網 站，這兩個都是希望幫助老師解決教學進行當中的困難，或 者讓老師能在網上自由交談，彼此提供資源，計畫想得很好，
但還沒有具體落實，這其實是滿難的。（A-B3-3）
B 行政協 助
行政協 助
訓練
◎ 實際上很多老師他本來就認同學校的目標，只要他體驗到這 門課有很好的學習效果，很多老師他就願意多付出一點。那 我們也要提供一些老師就像我剛剛說的那些人上面的協 助，例如我們學校有約聘助理，專門幫忙人生哲學的老師去 聯絡，這就減輕許多老師本來的事情, 所以人哲的老師實際 上不必付出太多額外的時間，又看到很好的效果，所以他會 慢慢很喜歡這樣子。（B-B3-2）
◎ 我們有一些比較輕鬆的聚會,特別為了這些核心的老師， 像 去年暑假我們到桃園過夜，老師帶家眷來，孩子去游泳家眷 去玩，我們幾個開會，但不是整天，是很人性化的，滿足人 的需求。（B-B3-3）
◎ 另外我們也注意提供核心老師觀摩其他地方服務學習的機 會，像去年我們提供一位老師去日本參與四整天有關服務學 習的會議；去年有一個老師到美國；更早一點有老師到波士 頓兩個禮拜，參加會議並且去看學生服務的地方，增加他的 認同；下一個月有美國全國的會議要開，我們向青輔會申 請，看看有沒有機會成行，慢慢我們的經費來源比較多元 化。（B-B3-4）
訓練
行政協 助
◎ 當然老師的訓練有不同的作法讓老師了解到什麼是服務學 習；我們剛剛說的那些聚會，當中讓老師親自去服務半天；
我們五月二、三日兩天的一個學術研討會議，有台灣的、澳 洲的、美國的權威，我們會有很多的老師去參加，我們還滿 注意這一點。（B-B3-5）
◎ 老師碰到困難，可以找自己小組的召集人，老師彼此認識可 以請教，也可以找使命特色發展辦公室。（B-B3-6）
◎ 要幫老師找機構。（B-B3-7）
C 訓練
行政協 助
◎ 每一學期我們有二、三次種子師資的培育，以工作坊的方式，
討論會、研討會的方式交換意見讓老師們有一些共同想法。
（C-B3-1）
◎ 現在是以發展委員會當作主軸機制，發展委員會的職員跟工 作伙伴負責對外聯繫，老師很少直接接觸，老師只要提出需 求，執行單位就會幫他們聯繫，最後不得已老師才出面。
（C-B3-2）
D 行政協 助
◎ 我們上次也討論到開始建立那個錄影帶，或是 VCD，我們發現 很多服務學習課程可以透過影片觀賞得到學習，不管是認識 服務學習的本質，還是說認識身心障礙者、老人等，現在開 始慢慢把這些資訊做分類，將來成立資源中心。（D-B3-1）
E 訓練
行政協 助
◎ 我們有一些共融的活動，像是我們上次去那個宏基的渴望園 區，兩天裡面，有安排一些老師的演講，有老師他們去國外 參加那些研討會跟我們分享，除此之外還有安排一些較輕鬆 的行程，而且是整個家庭參加，所以你會覺得好像是朋友，
讓大家的感覺又更親近，我們是很理性的在那邊討論、分享，
而且也沒有什麼個人的利益的糾葛，所以對這種共識我是比 較容易建立起來，我個人覺得團隊的氣氛蠻好的。（E-B3-1）
◎ 我們從老師這個觀點來看，我們希望媒合中心可以提供一些 開課的相關資訊，例如：我可以從那些地方找到資源？我要 怎樣來選擇機構？過去開課老師的課程安排和心得，應該要 注意些什麼？或者是哪些事情很重要？讓未來要開課的老師 可以有很多的參考。學生可透過媒合中心來選課，可以透過 討論區來知道過去學生的心得感想。（E-B3-2）
F 支持 訓練
◎ 以老師而言，老師學得太快了，你給他足夠的資料，就差不 多了，聽過一、二次分享，他就一定進入狀況了，（F-B3-1）
◎ 像那個楊百川老師去年參加那個全美的服務學習大會，東京 的基督徒服務學習三天是王永慈參加，他們回來做報告，也 可以說是種子老師的訓練。（F-B3-2）
