本文以美國加州州立大學--聖荷西大學（San Jose State University, SJSU）為 例，闡述SJSU 如何應用智慧教學與智慧學習創造產學密切合作的利基，培育實 用人才以符合矽谷高科技產業的需求。彙整與分析SJSU 的智慧教學與智慧學習 的產學無縫接軌的四大策略，分別是：(1)整合教、學、用機制之藍圖建制面策 略；(2)落實智慧教學與學習之執行面策略；(3)檢視智慧教學與學習之績效面策 略；以及(4)改善智慧教學與學習之機制面策略，分述如下：
(一) 整合教、學、用機制之藍圖策略
1. 建立「教、學、用」三方鼎立的藍圖，彼此環環相扣密不可分，包括：智慧 教學、智慧學習與產業用人的互動機制，形成如圖一的金三角模式（Golden Triangle Model）。
圖1 智慧教學、智慧學習與產業用人的互動機制—金三角模式圖
2. 建構成功生涯的藍圖（Blueprint for Career Success）
SJSU 商學院（Lucas College and Graduate School of Business） 的人才培育 目標依據矽谷產業需求，規劃大學生四年的「成功生涯藍圖」，分為四大關鍵領 域（key areas）—學術與個人成長（Academic and Personal Growth）、生涯探索與 準備（Career Exploration & Preparation）、產業接觸 （Exposure to Industries）與 專業化/職業化（Professionalism）。大一至大三每學年都有相對應的 5-7 個檢核指 標，大四聚焦於 1-3 個的就業指標，總共四年有 76 個指標。運用舉矩陣表帶領 學生朝預定的指標前進。學生大一入學就清楚認知求學過程必須達到的專業知 識、技能與態度指標（硬實力與軟實力）。讓學生參與專業社團、獲得生涯中心 的資源與協助（Handshake Program）、爭取業界實習（internship），做好畢業前
智慧教學
產業用人
智慧學習
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的就業準備（SJSU, 2018a）。SJSU 畢業生進入矽谷工作的人數與比例，連年蟬 聯龍頭老大的寶座，而且高起薪更享譽全球（温玲玉，2019；Lucas College and Graduate School of Business, 2018），主要是因為智慧教學與智慧學習精確對準產 業人才需求。
(二) 落實創新與智慧教學以及智慧學習之執行面策略
SJSU 的教學重視組織流程線上化，提供便捷的課程發展，規劃系統化的學 習內容，以及研發多樣化的教學策略。學生參加 Canvas 校園教學平台的線上學 習學位計畫（online learning-eCampus program）的人數，達 2,000 多人，而且 e 化課程普及化是「線上學習學位」全美最具規模的學校之一（温玲玉，2019；SJSU, 2018b），就其具體策略說明如下。
1. 創新與智慧教學策略
(1) 業界高階主管參與課程規劃—聘請產業高階主管參與課程諮詢委員會
（Curriculum Committee Board），協助規劃課程，以符合產業創新實務人才 需求趨勢。
(2) 必修課程內涵業界 20 小時實習時數—以認識職場環境與了解實際產業的工 作情境，並輔導與諮詢協助實習的學生大力鼓勵學生業界實習（internship）—
生涯中心（Career Center）主動進班宣導，提供「握手」（Handshakes Program）、
校園徵才、Internship 的諮詢謀合服務。同時在學校網站提供互動諮詢與協助 的平台。
(3) 全面提升多元的教學設計—倡導實際互動的教學方式，強調動手做的能力
（hands on experiences），並以團隊專題製作（team project）培養學生硬實力 與軟實力，讓學生撰寫企劃書為非營利組織/弱勢組織募款（fund raising for nonprofit organizations），讓學生親身體驗撰寫企畫書與募款的實務經歷。
(4) 教材選用—教學個案分析以矽谷產業的「實際公司」為案例，藉由網站、報 表、數據與訪談等資料，培養學生彙整資料、溝通、批判分析、團隊合作與 解決問題的能力。
2. 智慧學習策略
(1) 教師與學生善用學校教學平台—學校教學平台（Canvas）提供良好「教與學」
的機制，每學期都對老師與學生如何使用平台進行培訓，同時也有專人負責 提供諮詢與輔導。資訊化的系統學習、平台動態的互動交流，提升學生的學 習成效。
(2) 多元的學生專業社團—商學院有 19 個學生專業社團，學生可自願參加不同 的社團。藉由社團所舉辦的演講、企業參訪、專案合作與實習活動等，拉近
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學生與產業的互動關係，並協助學生建立人際網絡。社團幹部大部分每學期 更換，讓學生有機會訓練領導統御、溝通協調、解決問題與報告技巧的能力。
(3) 圖書館為專題製作提供智慧學習設備—設置多個「專題討論區」，提供大螢 幕、圓形沙發、討論桌椅、白板等設備，便利小組討論與運作。
(4) 提供學生創新創業的實務中心—學校有多個實務研究中心，協助學生微型創 業的機會。以「Ideas Center」為例，結合商學院研究中心與學生專業社團。
中心除了提供創投財務的資助、銀行貸款的支持、律師智慧財產權的協助，
同時還有企業顧問（mentor）提供創業指導。有別於一般創新創業課程只是 紙上談兵，「Ideas Center」是以學生積極自主創業為主，真正輔導學生實際 創業。每年舉辦全校性的「實務」創業計劃書競賽，聘請業界主管擔任評審 並提供高額獎金。參賽者的計畫書都必須具有實質運作、銷售實績與顧客意 見調查分析，將課程理論化為創業實務。
(三) 檢視智慧教學與智慧學習之績效面策略
在「教、學、用」的金三角模型中，「智慧教學」與「智慧學習」是檢驗過 程績效，而「產業用人」即是結果績效，可分為三方面說明：
1. 學校委請 LinkedIn 協助蒐集分析大數據（big data）的資料，針對不同工作 職務進行分析，將其所需的技能發展出一套「技能配對指標」（Skills Matched Index）。教師授課時，將此技能指標融入課程教學，讓學生可以更清楚職場 需求。以軟體工程師為例，除了資訊專業知識技能外，還有解決問題、創意 思考、團隊合作、溝通協調等能力。此為畢業生檢驗智慧教學與智慧學習績 效的重要參考指標。
2. SJSU 的商學院通過 AACSB 認證與工學院通過 IEET 認證，意味管理教育與 工程教育品質符合國際認證標準，代表持續的教研品質保證、明確的使命目 標及長期改善的承諾（維基百科，2020b）。
3. 每個學院都有其培育目標，以商學院為例，學院目標有六項：商業知識
（business knowledge）、溝通（communication）、道德意識（ethical awareness）、
領導統御團隊與多元性（leaderships, teams and diversity）、批判思考（critical thinking）與創新（innovation）。這些目標即是畢業生核心能力的檢核指標，
畢業生的就業狀況更是顯現學校教學與學生學習是否符合產業的需求。
(四) 改善智慧教學與智慧學習之機制面策略
SJSU 是以培育「實務致用」人才為主的州立大學，具有多元文化的校園環
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境，畢業生具有創新與開闊的國際觀，檢視其智慧教學與智慧學習之機制面策略 有四：
1. 智慧教學、智慧學習與產業用人的互動機制，所謂的金三角模式是相當務實 的理念與做法，加上有 LinkedIn 大數據為基礎的「技能配對指標」建立與 落實，實為具體可行的「教、學、用」的藍圖策略。惟因剛起步仍有調整與 修正的空間，假以時日才會有較明顯的成果差異。
2. 提升業師的教學知能，以利教學成效。絕大部分的兼職業師擁有豐富的實務 經驗，惟教學專業素養與教學方法，以及線上多元媒體應用仍有進步的空間。
若學校能加強業師智慧教學的培訓，可讓其兼具理論與實務的教學專業知 能。
3. 商學院與工學院研究所的國際學生所占比例甚高，宜多關注課堂教學的多元 文化融合。依據學生的學習背景與學習方式，正確的協助學生如何運用智慧 教學與智慧學習，加強輔導多元文化學生從校園邁向職場。
4. 強化生涯中心（Career Center）的功能，建議參考商學院整合「教、學、用」
機制之藍圖策略的指標，自大一入學即加強宣導，協助學生能順利在畢業前 做好就業前的準備。