本研究所設計的訪談方式為半結構式訪談，訪談前根據研究的問題與目 的，設計訪談大綱，作為訪談指引方針，但在實際訪談時，可依實際狀況做彈 性調整，不必硬性規定要依訪談大綱的順序進行訪問，可依實際狀況做彈性調 整（潘淑滿，2003），進行正式訪談前，研究者先搜羅閱讀相關文獻、資料，
並針對研究主題與訪談對象進行初步開放式訪談，並將問題環繞本研究主題，
再以事先擬定之半結構的訪談大綱，進行訪談。
本研究為使訪談兼具方向性與彈性採取「半結構式訪談」，即所謂深入訪 談法。為避免訪談內容有所偏誤，因此在確定訪談對象後即分別設計訪談大綱，
做為訪問之參考依據，訪談大綱的內容圍繞本研究主題－「地方政府政風人員 角色衝突」，並從「地方政府政風人員角色衝突問題」，「目前政風角色的發 展與困境」，「臺東縣地方政府政風人員角色衝突之原因及影響」，「影響地 方政府政風人員角色衝突的組織因素與來源或類型」、「政風制度的設計對政風 人員角色衝突的影響」、「改善角色衝突的方式」等意涵來設計訪談大綱，在訪 談前利用些許時間向受訪者說明，此篇論文的方向及目的，使其更清楚了解提 問的範圍，並能發揮所長盡情告知。
本研究大致按照訪談大綱依序訪問，不限制受訪者談話的內容及方向，必 要時依受訪者提供的資訊循線深入探問，或略微彈性調整問題的順序及遣詞用 字，增加訪談內容的自然性與豐富性，以期獲得更多與研究主題相關的脈絡訊 息。
本研究訪談大綱臚列如下，並將其分為三類型訪談大綱，分別為地方政府 主管政風機構專任政風人員與地方政府所屬政風單位專任政風人員及各鄉鎮公
所協辦政風業務人員等三部分，依據其身分性質之不同擬定訪談題目並訪談題 目分為扮演角色的工作內容及工作特性、產生角色衝突的因素及類型、如何改 進減少衝突、其他意見建議及服務年資等四類型題目進行訪談。
訪談大綱分類如下：
（一）臺東縣政府政風處政風人員：
第一類：扮演角色的工作內容及工作特性
1、請談一談平常在主管政風機構工作內容及在政風組織與地方政府間扮演角 色有哪些?
2、主要辦理政風工作重點與所屬政風機構或協辦政風人員有何不同？
3、您如何扮演及定位自己的角色?
第二類：產生角色衝突的因素及類型
4、你認為地方政府主管政風機構政風工作角色會面對哪些問題?
5、依您服務政風工作的經驗，造成角色兩難或衝突的因素有哪些?例如同一角 色衝突、同時兼多個角色衝突、工作特性、環境因素、法令、外在因素等。
6、政風制度採行一條鞭組織編制，使政風人員面對上級政風機構和任職機關 兩種指揮體系，請問您認為是否有助於政風人員的超然角色?工作上產生 哪些困擾?
第三類：如何改進減少角色衝突
7、請問您當政風人員與派駐單位發生衝突時，應如何解決問題?是否對個人造 成壓力或其他影響?
8、請問您認為透過哪些方式可以減少政風人員的角色衝突?
9、您認為如何針對政風組織及制度面的設計加以改進，以減少角色衝突的發 生?
10、你認為有助於推動提升工作的方式或事項有哪些?例如上司的領導方式、
工作環境、工作尊榮感、工時與工作量等。
第四類：其他意見建議及服務年資
11、請問您是否還有其他寶貴的意見或建議?
12、請問你擔任公務人員（政風人員）的年資?
（二）臺東縣政府所屬政風單位政風人員：
第一類：扮演角色的工作內容及工作特性
1、請談一談平常在所屬政風單位及機關間工作內容及扮演角色有哪些?
2、主要辦理政風工作重點與主管政風機構或協辦政風人員有何不同？
3、您如何扮演及定位自己的角色?
第二類：產生角色衝突的因素及類型
4、你認為地方政府所屬機關政風單位工作角色會面對哪些問題?
5、依您服務政風工作的經驗，造成角色兩難或衝突的因素有哪些?例如同一角 色衝突、同時兼多個角色衝突、工作特性、環境因素、法令、外在因素等。
6、政風制度採行一條鞭組織編制，使政風人員面對上級政風機構和任職機關 兩種指揮體系，請問您認為是否有助於政風人員的超然角色?工作上產生 哪些困擾?
第三類：如何改進減少角色衝突
7、請問您當政風人員與派駐單位發生衝突時，應如何解決問題?是否對個人造 成壓力或其他影響?
8、請問您認為透過哪些方式可以減少政風人員的角色衝突?
9、您認為如何針對政風組織及制度面的設計加以改進，以減少角色衝突的發 生?
10、你認為有助於推動提升工作的方式或事項有哪些?例如上司的領導方式、
工作環境、工作尊榮感、工時與工作量等。
第四類：其他意見建議及服務年資
11、請問您是否還有其他寶貴的意見或建議?
12、請問你擔任公務人員（政風人員）的年資?
（三）臺東縣各鄉鎮公所協辦政風業務人員：
第一類：扮演角色的工作內容及工作特性
1、請談一談平常在機關內工作內容及扮演角色有哪些?
2、主要辦理政風工作重點與專任政風機構人員有何不同？
3、您如何扮演及定位自己的角色?
第二類：產生角色衝突的因素及類型
4、你認為在鄉鎮公所協辦政風業務工作角色會面對哪些問題?
5、依您協辦政風業務工作的經驗，造成角色兩難或衝突的因素有哪些?例如同 一角色衝突、同時兼多個角色衝突、工作特性、環境因素、法令、外在因 素等。
6、政風制度採行一條鞭組織編制，您面對地方政府主管政風機構和任職機關 兩種指揮體系，請問您認為是否有助於政風人員的超然角色?工作上產生 哪些困擾?
第三類：如何改進減少角色衝突
7、請問您當協辦政風業務時在機關發生衝突時，如何解決問題?是否對個人造 成壓力或其他影響?
8、請問您認為透過哪些方式可以減少協辦政風業務人員的角色衝突?
9、您認為如何針對協辦政風業務制度面的設計加以改進，以減少角色衝突的 發生?
10、你認為有助於推動提升工作的方式或事項有哪些?例如上司的領導方式、
工作環境、工作尊榮感、工時與工作量等。
第四類：其他意見建議及服務年資
11、請問您是否還有其他寶貴的意見或建議?
12、請問你擔任公務人員（協辦政風人員）的年資?