角色衝突的產生,為期待行使角色時的行為可以符合應期待者所期待的行 為,由於各學者提出角色衝突類型有不一致的見解,本研究將學者之見解歸納出 角色的衝突類型,整理如表2-7:
表2-7角色衝突的類型:
研究者(年代) 角色衝突的類型 Kahn et al.
(1964)
1. 角色傳達者本身的角色衝突(intra-sender role conflict) :角色 傳達者個人本身的內心矛盾。
2. 角色傳達者間的角色衝突(inter-sender role conflict)::某一角色 傳達者與另一角色傳達體的角色期待不一致。
3. 多重角色間的衝突(inter-role conflict ):來自某一職位的角色 壓力與來自不同職位的角色壓力的不一致。
4. 超負荷的角色(role overload):期望該角色扮演許多角色行為。
Kahn, Wolfe, Quinn和
Lipham (1974) 等人
Brief, Schuler
& Van Sell (1981)
綜合了過去學者的看法,將角色衝突分為下列四種類型:
賦予者間的角色衝突(Intersender Role Conflict):指不同角色賦予 者對同一角色接受者相互衝突的期望,使角色接受者產生左右為 難的情況。
角色賦予者本身的角色衝突(Intrasender Role Conflict):指同一角 色賦予者賦予角色接受者相互衝突的角色期望而產生的衝突。
多重角色間期望的衝突(Inter-Role Conflict) :指同一個角色接受 者同時扮演多種角色時,而這些角色各自有不同或甚至相反的角 色期望與規範,以致使角色接受者無法調適自己來完成所有的角 色任務期望。
個人的角色衝突(Person-Role Conflict):指來自外的角色規範及期 望與個人內在的動機、人格或價值不一致所產生的協調現象。
表2-7角色衝突的類型(續前)
研究者(年代) 角色衝突的類型
Silver(1983) 從社會系統的觀點,將角色衝突分為三類:
1. 律則型的角色衝突(Nomothetic Role Conflict):
是指發生在社會系統之規範層面的衝突。
2. 個殊型的角色衝突(Idiographic Role Conflict):
係由於一個人自身對立的需欲傾向,或數個人 之間相互抗衡的需欲傾向而起的衝突。
3. 交易型的角色衝突(Transacti,rial Role
Conflict) :是指個人人格與機構角色兩者歧異 懸殊而產生的衝突。
張春興(1991) 角色間衝突(intenole conAict) :個人身兼數個角色 形成的顧 此失彼無法兩全的情形。
角色內衝突(intrarole conflict) :個人擔任某一角色 而無法同時滿足兩(或多)方面需求時,所引起的心 理困境。
宋鎮照(1997) 角色間的衝突(inter-role conAict) :當個人同處於 幾個互不相容的角色,而且無法協調時的現象。
角色內的衝突(intra-role conflict) :個人擔任某一角 色時,面臨其他圍體或個人不同甚至不一致的行為 期待,致使無所適從的現象。
角色與人格的衝突(role-personality conOict) :個人 所扮演的角色,其行為規範要求和期待與其真人格 特質不相符,所產生的衝突。
謝秀芬(1998),林子雯(1996) 角色衝突(role connict)有兩種:
1.角色內衝突(intra-role connict):指對同一角色有 矛盾不一致的期待,使個體左右為難。
2.角色間衝突( inter-role cofict):指一個人所扮演的 兩個或兩個以上的角色,彼此之期待相衝突,無法 兼得的情形。
資料來源:(參考 姚良志,2007;參考 李政旺,2003;轉引自 喻曉月,2009)、
研究者整理。
綜合上述國內外各學者的觀點,本研究發現角色衝突的類型可分為:角色內 的衝突、角色間的衝突、角色與內在人格、價值、矛盾、期望、負荷等所產生之 落差不協調等類型的衝突三類。