鄉鎮公所協辦政風業務人員：
第一類：扮演角色的工作內容及工作特性
1、請談一談平常在機關內工作內容及扮演角色有哪些?
答：就個人承辦業務而言，本人職務為人事室主任，綜理池上鄉公所人事管 理相關業務，另承鄉長之命兼辦政風業務。（C2-1-1）
從機關角度而言，個人扮演的是幕僚角色，對於機關人力資源管理、人員 士氣及行政風氣給與首長相關建議，供首長決策參考。（C2-1-2）
2、主要辦理政風工作重點與專任政風機構人員有何不同？
答：協辦、兼辦政風業務工作重點在基礎上與專任政風機構人員並無多大不 同，業務目的都在於『防弊興利』，如真要論其異，應是協辦、兼辦政風 重點多在承上級主管機關業務重點推動，較少自主性年度計畫。（C2-2-1）
3、您如何扮演及定位自己的角色?
答：在定位上，個人認為政風人員應該為『事前防弊』及『興利建言』，在平 日角色扮演上，應主動積極與同仁互動、建立互信關係，借此才得以探知 防弊於事前、興利建言於必要。（C2-3-1）
第二類：產生角色衝突的因素及類型
4、你認為在鄉鎮公所協辦政風業務工作角色會面對哪些問題?
答：主要問題可區分為二個部分：
（1）首長與同仁的互動，一般首長、同仁的認知中，政風是『爪扒仔』，
沒事就喜歡找事做績效，常是阻礙完成各項施政抱負的絆腳石，所以取得 首長及同仁的認同是極大的問題。（C2-4-1）
（2）法令專業素養的不足，協辦、兼辦是在本身本職以外交辦的業務，
在專業知能上，終究是難以與專業相比，是以在個案意見上，必須兢兢業 業，深怕錯誤解讀，造成違法案件。（C2-4-2）
5、依您協辦政風業務工作的經驗，造成角色兩難或衝突的因素有哪些?例如同 一角色衝突、同時兼多個角色衝突、工作特性、環境因素、法令、外在因 素等。
答：個人應本屬人事人員（政風過去稱為人二），而政風的目的在於廉正風氣，
所以基本上並未發生題目所提角色衝突問題。（C2-5-1）
6、政風制度採行一條鞭組織編制，您面對地方政府主管政風機構和任職機關 兩種指揮體系，請問您認為是否有助於政風人員的超然角色?工作上產生 哪些困擾?
答：（1）以協辦、兼辦的角色來看，面對地方政府主管政風機構和任職機關 兩種指揮體系並無助於政風人員的超然角色，原因很簡單，非專任政 風人員其任免、獎懲、考績等權責仍為任職機關首長，並非政風機構。
（C2-6-1）
（2）如以個人為人事一條鞭人員兼辦，除了工作量增加外，尚無產生困 擾。但是如非一條鞭機構，坦言之，兼辦人員實難不受機關任免、獎 懲、考績等壓力影響。（C2-6-2）
第三類：如何改進減少角色衝突
7、請問您當協辦政風業務時在機關發生衝突時，如何解決問題?是否對個人造 成壓力或其他影響?
答：因個人為人事一條鞭人員，在業務上目前尚未發生角色衝突問題。
（C2-7-1）
8、請問您認為透過哪些方式可以減少協辦政風業務人員的角色衝突?
答：建議以非直接面對民眾、不承辦業務採購人員協辦，因其業務性質，應 可減少協辦政風業務人員的角色衝突問題。
問：您的意思是說，辦理政風工作業務時需排除必須直接面對民眾的陳情反 映區塊以避免造成與民眾間衝突嗎?是這個意思嘛還是其他?
答：我的意思是，讓協辦政風人員能有較超然的立場，並不是不要接受民眾 陳情，例如農業課災害救助承辦人、社會課社會救助承辦人等。
問：您的回答我還是有些不明白，減少角色衝突可以透過一些方式，例如可 以透過個人本身、機關內各單位間、與首長間的處理方式…等等，請問您 的見解看法為何？
答：我認為從個人承辦業務上來說，機關應避免【球員兼裁判】，例如總務兼 辦政風。（C2-8-1）
問：為何會產生【球員兼裁判】的情形呢?
答：政風工作必須辦理監辦採購業務，例如總務或其他必須辦理工程、財務、
勞務等採購案件承辦人員，如其又在鄉鎮公所內兼辦政風工作，那其為承 辦採購業務人員又因屬兼辦政風業務人員必須監辦採購，就產生球員兼裁 判的情形發生。（C2-8-2）
9、您認為如何針對協辦政風業務制度面的設計加以改進，以減少角色衝突的 發生?
答：依據現行規定，兼辦政風屬【首長交辦】，是以建議採行政規則或函文要 求方式，要求機關交辦兼辦政風人員排除例如總務、建設、收取規費、出 納等較可能是【球員】的人員。（C2-9-1）
10、你認為有助於推動提升工作的方式或事項有哪些?例如上司的領導方式、
工作環境、工作尊榮感、工時與工作量等。
答：（1）減少教條式宣導，避免同仁認定老調重彈、虛應故事。（C2-10-1）
（2）提昇協辦人員尊榮感，讓協辦人員能在機關中受到尊重。（C2-10-2）
第四類：其他意見建議及服務年資
11、請問您是否還有其他寶貴的意見或建議?
答：各項計畫、宣導應要更加活潑活符合現今社經環境。（C2-11-1）
12、請問你擔任公務人員（協辦政風人員）的年資?
答：93.01～96.07 臺東縣池上鄉衛生所課員兼辦政風
96.07 迄今，臺東縣池上鄉公所人事室主任兼辦政風（C2-12-1）