人格特質、社會支持、工作壓力與工作耗竭之研究結果

研 究 結 果

本 研 究 採 迴 歸 統 計 方 法 ， 來 檢 視 國 小 兼 任 組 長 教 師 工 作 壓 力 、 社 會 支 持 是 否 對 人 格 特 質 與 工 作 耗 竭 關 係 產 生 中 界 效 果 ， 並 討 論 研 究 結 果 。

壹 、 人 格 特 質 、 工 作 壓 力 與 情 緒 耗 竭 的 研 究 結 果

由 表 4-30 可 知，首 先 投 入 五 大 人 格 特 質 與 情 緒 耗 竭 進 入 迴 歸 模 式 中 ， 發 現 五 大 人 格 特 質 對 情 緒 耗 竭 有 11.4％ 的 解 釋 力 ， 其 解 釋 力 達 顯 著 性（ F＝ 10.23）， 五 大 人 格 特 質 中 以 負 向 情 緒 性 迴 歸 係 數 .344 達 顯 著 水 準 且 為 正 數 ， 因 此 可 說 負 向 情 緒 性 越 高 者 其 情 緒 耗 竭 情 況 越 嚴 重 。

接 著 將 五 大 人 格 特 質 與 工 作 壓 力 三 構 面 「 校 長 要 求 壓 力 」、「 行 政 負 荷 壓 力 」 及 「 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 」 投 入 迴 歸 模 式 中 發 現 ， 其 解 釋 力 由 11.4％ 提 升 為 40.2％ ， 表 示 工 作 壓 力 三 構 面 的 投 入 可 以 增 加 對 情 緒 耗 竭 的 解 釋 力 。 而 且 負 向 情 緒 性 對 情 緒 耗 竭 的 ß 係 數 由 .344 縮 小 為 .20，表 示 加 入 工 作 壓 力 後，負 向 情 緒 性 對 於 工 作 耗 竭 的 影 響 力 有 部 分 已 經 被 工 作 壓 力 稀 釋 ， 亦 即 工 作 壓 力 是 負 向 情 緒 性 對 於 情 緒 耗 竭 的 影 響 有 部 分 是 透 過 工 作 壓 力 的 中 介 。

而 在 工 作 壓 力 層 面 上 ， 以 行 政 負 荷 壓 力 的 ß 值 最 高 ， ß 值 為 .38；

其 次 為 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力，ß 值 為 .16，再 其 次 為 校 長 要 求 壓 力，

ß 值 為 .12。 換 句 話 說 ， 具 有 負 向 情 緒 性 的 組 長 ， 其 情 緒 耗 竭 較 高 ， 主 要 是 透 過 他 們 行 政 負 荷 壓 力 或 是 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 以 及 校 長 要 求 壓

力 較 高 的 關 係 。 如 果 能 在 行 政 負 荷 壓 力 、 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 及 校 長 要 求 壓 力 上 適 度 改 善 ， 則 這 些 負 向 情 緒 性 特 質 較 高 的 組 長 ， 在 情 緒 耗 竭 上 會 減 低 。

表 4- 30 人 格 特 質 在 工 作 壓 力 下 對 情 緒 耗 竭 迴 歸 分 析 結 果

模 式 一 模 式 二

b 值 ß 值 b 值 ß 值 親 和 性 總 分 .03 .02 .03 .02 謹 慎 負 責 性 總 分 .01 .00 .05 .03 外 向 性 總 分 -.08 -.09 -.03 -.03 負 向 情 緒 性 .37 .34＊ .21 .20＊ ＊

開 放 性 總 分 .07 .07 -.01 -.01

校 長 要 求 壓 力 .11 .12＊ ＊

行 政 負 荷 壓 力 .24 .38＊ ＊

專 業 知 能 與 內 在

衝 突 .15 .16＊ ＊

(常 數 ) 6.719 -1.149

R²值 0.114 .402

F 值 10.23＊ 31.11＊

N 360 360

＊ 表 p＜ .05 ＊ ＊ 表 p＜ .05

貳 、 人 格 特 質 、 工 作 壓 力 與 消 極 態 度 的 研 究 結 果

由 表 4-31 可 知，首 先 投 入 五 大 人 格 特 質 與 消 極 態 度 進 入 迴 歸 模 式 中 ， 發 現 五 大 人 格 特 質 對 消 極 態 度 有 14.2％ 的 解 釋 力 ， 其 解 釋 力 達 顯 著 性（ F＝ 12.89）， 五 大 人 格 特 質 中 以 負 向 情 緒 性 及 開 放 性 迴 歸 係 數 分 別 為 .34 及 .15 達 顯 著 水 準 且 為 正 數 ， 而 外 向 性 迴 歸 係 數 -.16 亦 達 顯 著 水 準 且 為 負 數 ， 因 此 可 說 負 向 情 緒 性 及 開 放 性 人 格 特 質 越 高 者 ， 其 消 極 態 度 情 況 越 嚴 重 ； 越 外 向 者 越 不 容 易 產 生 消 極 態 度 。

接 著 將 五 大 人 格 特 質 與 工 作 壓 力 三 構 面 「 校 長 要 求 壓 力 」、「 行 政 負 荷 壓 力 」 及 「 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 」 投 入 迴 歸 模 式 中 發 現 ， 其 解 釋 力 由 14.2％ 提 升 為 36.9％ ， 表 示 工 作 壓 力 三 構 面 的 投 入 可 以 增 加 對 消 極 態 度 的 解 釋 力 。 而 且 外 向 性 對 消 極 態 度 的 ß 係 數 由 -.16 縮 小 為 -.11， 由 顯 著 變 為 不 顯 著 ； 負 向 情 緒 性 對 消 極 態 度 的 ß 係 數 由 .34 縮 小

為 .18； 外 向 性 對 消 極 態 度 的 ß 係 數 由 .15 縮 小 為 .07， 由 顯 著 變 為 不 顯 著 ， 表 示 加 入 工 作 壓 力 後 ， 外 向 性 、 負 向 情 緒 性 及 開 放 性 對 於 工 作 耗 竭 的 影 響 力 有 部 分 已 經 被 工 作 壓 力 稀 釋 ， 亦 即 外 向 性 、 負 向 情 緒 性 及 開 放 性 對 於 消 極 態 度 的 影 響 有 部 分 是 透 過 工 作 壓 力 的 中 介 。

而 在 工 作 壓 力 層 面 上，以 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 的 ß 值 最 高，ß 值 為 .275；其 次 為 行 政 負 荷 壓 力，ß 值 為 .23，再 其 次 為 校 長 要 求 壓 力 ， ß 值 為 .10。 換 句 話 說 ， 具 有 開 放 性 、 負 向 情 緒 性 與 外 向 性 的 組 長 ， 其 消 極 態 度 較 高 ， 主 要 是 透 過 他 們 行 政 負 荷 壓 力 較 高 的 關 係 ； 或 是 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 以 及 校 長 要 求 壓 力 。 如 果 能 在 行 政 負 荷 壓 力 、 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 及 校 長 要 求 壓 力 上 適 度 改 善 ， 則 這 些 外 向 性 、 負 向 情 緒 性 及 開 放 性 特 質 較 高 的 組 長 ， 在 消 極 態 度 上 會 減 低 。

表 4- 31 人 格 特 質 在 工 作 壓 力 下 對 消 極 態 度 迴 歸 分 析 結 果

模 式 一 模 式 二

b 值 ß 值 b 值 ß 值

親 和 性 總 分 -.00 0 .04 .02

謹 慎 性 總 分 -.04 -.03 .01 .00 外 向 性 總 分 -.17 -.16＊ -.12 -.11 負 向 情 緒 性 .41 .34＊ ＊ .22 .18＊ ＊

開 放 性 總 分 .16 .15＊ .08 .07

校 長 要 求 壓 力 .10 .10＊

行 政 負 荷 壓 力 .16 .23＊ ＊

專 業 知 能 與 內 在 衝

突 .300 .28＊ ＊

常 數 10.14 14

R²值 .142 0.37

F 值 12.89 27.25

N 360 360

＊ 表 p＜ .05 ＊ ＊ 表 p＜ .01

參 、 人 格 特 質 、 工 作 壓 力 與 專 業 效 能 低 落 的 研 究 結 果

由 表 4-32 可 知，首 先 投 入 五 大 人 格 特 質 與 專 業 效 能 低 落 進 入 迴 歸 模 式 中 ， 發 現 五 大 人 格 特 質 對 專 業 效 能 低 落 有 15.4％ 的 解 釋 力 ， 其 解 釋 力 達 顯 著 性 （ F＝ 14.041）， 五 大 人 格 特 質 中 以 親 和 性 迴 歸 係 數 -.129 達 顯 著 水 準 且 為 負 數 ， 而 謹 慎 負 責 性 迴 歸 係 數 -.18 亦 達 顯 著 水 準 且 為 負 數 ， 因 此 可 說 親 和 性 越 高 者 其 專 業 效 能 低 落 情 況 越 不 嚴 重 ； 越 謹 慎 負 責 者 越 不 容 易 產 生 專 業 效 能 低 落 。

接 著 將 五 大 人 格 特 質 與 工 作 壓 力 三 構 面 「 校 長 要 求 壓 力 」、「 行 政 負 荷 壓 力 」 及 「 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 」 投 入 迴 歸 模 式 中 發 現 ， 其 解 釋 力 由 15.4％ 提 升 為 19.6％ ， 表 示 工 作 壓 力 三 構 面 的 投 入 可 以 增 加 對 專 業 效 能 低 落 的 解 釋 力。而 且 親 和 性 對 專 業 效 能 低 落 的 ß 係 數 由 -.13 縮 小 為 -.13； 謹 慎 負 責 性 對 專 業 效 能 低 落 的 ß 係 數 由 -.18 縮 小 為 -.17，

表 示 加 入 工 作 壓 力 後 ， 謹 慎 負 責 性 對 於 工 作 耗 竭 的 影 響 力 有 部 分 已 經 被 工 作 壓 力 稀 釋 ， 亦 即 謹 慎 負 責 性 對 於 專 業 效 能 低 落 的 影 響 有 部 分 是 透 過 工 作 壓 力 的 中 介 。

而 在 工 作 壓 力 層 面 上，以 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 的 ß 值 最 高，ß 值 為 .15。 換 句 話 說 ， 具 有 謹 慎 負 責 性 的 組 長 ， 其 專 業 效 能 低 落 較 高 ， 主 要 是 透 過 他 們 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 較 高 的 關 係 。 如 果 能 在 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 上 適 度 改 善 ， 則 這 些 謹 慎 負 責 性 特 質 較 高 的 組 長 ， 在 專 業 效 能 低 落 上 會 減 低 。

表 4- 32 人 格 特 質 在 工 作 壓 力 下 對 專 業 效 能 低 落 迴 歸 分 析 結 果

模 式 一 模 式 二

b 值 ß 值 b 值 ß 值 親 和 性 總 分 -.16 -.13＊ -.16 -.13＊

謹 慎 性 總 分 -.19 -.18＊ ＊ -.17 -.165＊ ＊

外 向 性 總 分 -.07 -.10 -.06 -.09

負 向 情 緒 性 .09 .11 .03 .041

開 放 性 總 分 -.02 -.02 -.05 -.06

校 長 要 求 壓 力 -.04 -.07

行 政 負 荷 壓 力 .06 .12

專 業 知 能 與 內 在 衝 突 .11 .15＊

常 數 20.06 18.25

R²值 0.15 0.19

F 值 14.04 11.63

N 360 360

＊ 表 p＜ .05 ＊ ＊ 表 p＜ .01

肆 、 人 格 特 質 、 社 會 支 持 與 情 緒 耗 竭 的 研 究 結 果

由 表 4-33 可 知，首 先 投 入 五 大 人 格 特 質 與 情 緒 耗 竭 進 入 迴 歸 模 式 中 ， 發 現 五 大 人 格 特 質 對 情 緒 耗 竭 有 11.4％ 的 解 釋 力 ， 其 解 釋 力 達 顯 著 性（ F＝ 10.23）， 五 大 人 格 特 質 中 以 負 向 情 緒 性 迴 歸 係 數 .344 達 顯 著 水 準 且 為 正 數 ， 因 此 可 說 負 向 情 緒 性 越 高 者 其 情 緒 耗 竭 情 況 越 嚴 重 。

接 著 將 五 大 人 格 特 質 與 社 會 支 持 三 構 面 「 直 屬 長 官 支 持 」、「 同 儕 同 事 」 及 「 親 友 家 人 支 持 」 投 入 迴 歸 模 式 中 發 現 ， 其 解 釋 力 由 11.4％

提 升 為 14.8％ ， 表 示 社 會 支 持 三 構 面 的 投 入 可 以 增 加 對 情 緒 耗 竭 的 解 釋 力。而 在 社 會 支 持 層 面 上，以 直 屬 長 官 支 持 的 ß 值 最 高，ß 值 為 -.16，

亦 即 直 屬 長 官 越 不 支 持 的 組 長 情 緒 耗 竭 越 嚴 重 。

表 4- 33 人 格 特 質 在 社 會 支 持 下 對 情 緒 耗 竭 迴 歸 分 析 結 果

而 在 社 會 支 持 層 面 上 ， 以 直 屬 長 官 支 持 的 ß 值 最 高 ，ß 值 為 -.24。

的 解 釋 力。而 且 親 和 性 對 專 業 效 能 低 落 的 ß 係 數 由 -.13 縮 小 為 -.05；謹 慎 負 責 性 對 專 業 效 能 低 落 的 ß 係 數 由 -.18 縮 小 為 -.16，表 示 加 入 社 會 支 持 後 ， 親 和 性 、 謹 慎 負 責 性 對 於 工 作 耗 竭 的 影 響 力 有 部 分 已 經 被 社 會 支 持 稀 釋 ， 亦 即 親 和 性 與 謹 慎 負 責 性 對 於 專 業 效 能 低 落 的 影 響 有 部 分 是 透 過 社 會 支 持 的 中 介 。

而 在 社 會 支 持 層 面 上 ， 以 直 屬 長 官 支 持 的 ß 值 最 高 ，ß 值 為 -.16。

換 句 話 說，具 有 親 和 性、謹 慎 負 責 性 的 組 長，其 專 業 效 能 低 落 感 較 低 ， 主 要 是 透 過 他 們 直 屬 長 官 支 持 較 高 的 關 係 。 如 果 能 提 高 直 屬 長 官 支 持 ， 則 這 些 親 和 性 、 謹 慎 負 責 性 特 質 較 高 的 組 長 ， 在 專 業 效 能 低 落 上 會 減 低 。

表 4- 35 人 格 特 質 在 社 會 支 持 下 對 專 業 效 能 低 落 迴 歸 分 析 結 果

模 式 一 模 式 二

b 值 ß 值 b 值 ß 值 親 和 性 總 分 -.16 -.13＊ -.06 -.05 謹 慎 性 總 分 -.19 -.18＊ ＊ -.17 -.16＊ ＊

外 向 性 總 分 -.07 -.10 -.02 -.03 負 向 情 緒 性 .09 .11 .10 .12＊

開 放 性 總 分 -.02 -.02 -.05 -.07

直 屬 長 官 支 持 -.14 -.16＊ ＊

同 儕 同 事 支 持 -.14 -.11

親 友 家 人 支 持 -.11 -.10

常 數 R²值 F 值

N

20.06 .15 14.04

360

23.17 .23 14.10

360

＊ 表 p＜ .05 ＊ ＊ 表 p＜ .01