社會支持內涵與相關研究

Caplan 提 出 「 支 持 系 統 」 (support system)的 概 念 ， 自 此 開 始 一 連 串 有 關 社 會 支 持 的 假 設 與 研 究（ 引 自 張 佩 娟，2004：31），趙 傑 夫 指 出 ， 目 前 各 學 者 用 來 說 明 社 會 支 持 概 念 的 詞 彙 繁 多 ， 如 社 會 結 合(social bonds)、 社 會 網 絡 (social networks)、 富 有 意 義 的 社 會 接 觸 、 可 信 賴 的 心 腹 和 朋 友 關 係 、 以 及 社 會 支 持 ， 上 述 名 詞 之 共 通 點 即 是 強 調 人 際 關 係（ 引 自 陳 筱 明 ，2003：30）。以 下 將 就 社 會 支 持 內 涵、社 會 支 持 相 關

研 究 加 以 敘 述 ：

壹 、 社 會 支 持 內 涵

一 、 社 會 支 持 的 定 義

李 新 民 （2004） 認 為 社 會 支 持 有 客 觀 取 向 及 主 觀 取 向 兩 種 解 釋 及 分 析 取 向 ：

（ 一 ） 客 觀 取 向 ： 從 社 會 人 際 脈 絡 去 分 析 解 釋 可 以 運 用 的 各 項 社 會 協 助 與 支 持 ， 包 括 家 人 的 一 般 性 支 持 、 專 業 支 持 及 同 儕 支 持 ， 由 此 可 以 瞭 解 不 同 社 會 支 持 來 源 對 工 作 的 支 持 與 協 助 。 以 下 是 各 學 者 以 此 向 度 的 定 義 ：

張 佩 娟（2004）引 Caplan 的 觀 點 認 為，社 會 支 持 是 指 個 人 在 日 常 生 活 中 或 面 臨 具 有 壓 力 的 情 境 時 ， 其 家 人 、 朋 友 、 鄰 居 及 師 長 所 能 提 供 的 各 種 不 同 形 式 的 援 助 與 支 持 。

Tracy 指 社 會 支 持 是 藉 由 家 庭 或 朋 友 這 些 社 會 網 路 ， 提 供 個 人 不 同 型 式 的 協 助 ， 包 括 情 感 性 的 支 持 、 傳 遞 訊 息 及 實 際 的 幫 助 等 （ 引 自 張 郁 芬 ，2001： 30）。

（ 二 ） 主 觀 取 向 ： 社 會 支 持 對 個 人 各 項 實 際 的 支 持 與 協 助 ， 包 括 心 理 健 康 的 助 益 、 解 決 難 題 等 ， 以 此 向 度 瞭 解 社 會 支 持 的 功 能 。 以 下 是 各 學 者 以 此 向 度 下 的 定 義 ：

潘 依 玲（2005）認 為 社 會 支 持 是 在 面 對 所 處 情 境 中 的 壓 力 事 件 時，

為 了 滿 足 其 心 理 、 物 質 上 的 需 求 ， 以 人 際 互 動 的 形 式 所 得 到 的 支 持 力 量 。

Reber 指 社 會 支 持 乃 個 體 可 以 感 受 到 、 覺 察 到 ， 甚 至 實 際 接 受 到 周 遭 他 人 對 於 他 生 活 上 點 滴 給 予 關 心 或 協 助，達 到 問 題 解 決(引 自 羅 凱 南 ，2001： 20)。

從 客 觀 上 的 定 義 我 們 可 以 看 出 ， 社 會 支 持 是 個 人 從 社 會 網 路 （ 家 人、 朋 友 等 ）中 所 獲 得 的 各 種 方 式 的 協 助（ 情 緒 支 持、 實 際 幫 助 等 ），

而 主 觀 定 義 說 明 社 會 支 持 是 個 人 對 社 會 支 持 的 感 受 及 助 益 （ 解 決 問 題 、 紓 解 壓 力 ）。

本 研 究 將 綜 合 主 客 觀 的 定 義 將 社 會 支 持 定 義 為 ： 透 過 與 他 人 或 團 體 互 動 的 歷 程 ， 由 社 會 支 持 網 路 提 供 個 體 所 需 要 之 被 愛 、 受 照 顧 ， 及

各 種 情 緒 、 物 質 、 工 具 或 訊 息 等 的 協 助 與 回 饋 ， 以 幫 助 個 體 解 決 所 遇 到 的 難 題 ， 增 進 解 決 問 題 的 能 力 （ 洪 玲 茹 ，2002）。

二 、 社 會 支 持 的 來 源

社 會 支 持 的 來 源 不 一 ， 研 究 者 綜 合 相 關 文 獻 歸 納 出 社 會 支 持 來 自 於 以 下 數 方 面 ：

（ ㄧ ） 上 司 的 支 持 ： 指 單 位 主 管 能 在 工 作 上 、 人 際 關 係 等 給 予 協 助 或 鼓 勵 （ 林 鉦 琴 ＆ 蕭 淑 月 ，2005； 洪 玲 茹 ， 2002； 翁 萃 芳 ， 2002；

Prins， 2007）。

（ 二 ） 親 友 及 家 人 的 支 持 ： 指 親 友 及 家 人 在 個 人 遇 到 困 難 給 予 各 項 協 助（ 施 惠 文，2005；洪 玲 茹，2002；陳 慧 芳，2006；Luszczynska＆ Cieslak，

2005）。

（ 三 ） 同 儕 及 同 事 的 支 持 ： 指 親 友 及 家 人 在 個 人 遇 到 困 難 給 予 各 項 協 助（ 洪 玲 茹 ，2002； 劉 妙 眞 ，2004；謝 菊 英，2002；Hironobu，1996）。

（ 四 ） 專 業 機 構 的 支 持 ： 指 專 業 機 構 在 個 人 遇 到 困 難 時 提 供 的 各 項 協 助 （ 林 佳 蓉 ，2002； 劉 妙 眞 ， 2004）。

（ 五 ） 組 織 的 支 持 ： 組 織 關 心 員 工 福 利 及 需 求 、 提 供 必 要 資 源 及 適 時 給 予 讚 揚 （ 林 鉦 琴 ＆ 蕭 淑 月 ，2005）。

從 以 上 的 歸 納 整 理 發 現 ， 社 會 支 持 的 來 原 因 研 究 者 與 研 究 對 象 的 不 同 而 有 所 差 異 ， 但 我 們 不 難 發 現 ， 大 部 分 研 究 者 認 為 社 會 支 持 的 來 源 為：上 司 的 支 持、親 友 及 家 人 的 支 持、同 儕 及 同 事 的 支 持 三 個 層 面 ， 而 專 業 機 構 的 支 持 與 組 織 的 支 持 兩 層 面 較 少 。

因 此 本 研 究 認 為 兼 任 組 長 教 師 的 社 會 支 持 來 源 應 該 採 大 部 分 研 究 者 的 分 類 ， 其 為 ： 直 屬 長 官 的 支 持 、 親 友 及 家 人 的 支 持 以 及 同 儕 及 同 事 的 支 持 。

貳 、 社 會 支 持 與 背 景 變 項 研 究

一 、 性 別

綜 合 相 關 研 究 ， 其 結 果 分 為 以 下 兩 類 ， 其 一 是 認 為 性 別 與 社 會 支 持 相 關 ， 如 王 成 榮 （2004） 發 現 ， 女 性 受 訪 者 整 體 的 社 會 支 持 行 為 需 求 反 應 比 男 性 受 訪 者 高；其 二 是 性 別 與 社 會 支 持 無 關，如 洪 玲 茹（2002）

針 對 社 教 機 構 所 做 的 研 究 發 現 ， 不 同 性 別 在 社 會 支 持 總 層 面 未 具 有 顯 著 差 異 及 簡 聰 洲 （2005） 以 員 警 為 研 究 對 象 發 現 ， 性 別 與 社 會 支 持 各 構 面 均 無 顯 著 性 差 異 。

二 、 年 齡

探 討 相 關 文 獻 發 現 如 下 的 兩 種 結 果 ： 一 種 是 社 會 支 持 不 因 年 齡 而 有 所 不 同 ， 如 洪 玲 茹 （2002） 和 陳 慧 芳 （ 2006） 發 現 ， 不 同 年 齡 在 社 會 支 持 總 層 面 未 具 有 顯 著 差 異 及 王 成 榮 （2004） 發 現 ， 社 會 支 持 需 求 不 因 年 齡 不 同 而 有 所 差 異 ； 第 二 種 是 社 會 支 持 會 因 年 齡 而 有 所 不 同 如 ， 李 新 民 （2004） 指 出 ， 不 同 年 齡 的 幼 教 老 師 社 會 支 持 有 顯 著 性 差 異 。

三 、 學 歷

大 部 分 研 究 指 出 ， 不 同 教 育 程 度 在 總 體 社 會 支 持 上 並 未 達 顯 著 差 異 ， 也 就 是 社 會 支 持 不 因 教 育 程 度 而 有 所 差 別 （ 王 成 榮 ，2004； 陳 慧 芳 ，2006； 謝 菊 英 ， 2002； 簡 聰 洲 ， 2005）。

但 洪 玲 茹 （2002） 針 對 社 教 機 構 所 做 的 研 究 卻 發 現 ， 不 同 教 育 程 度 在 社 教 機 構 員 工 社 會 支 持 總 層 面 具 有 顯 著 差 異 ， 而 且 具 有 專 科 、 大 學 學 歷 者 社 會 支 持 高 於 國 中 以 下 學 歷 者 及 張 佩 娟 （2004） 也 發 現 ， 碩 士 學 歷 者 ， 在 「 社 會 支 持 整 體 」、「 主 管 支 持 」 及 「 同 事 支 持 」 等 三 方 面 都 顯 著 高 於 只 有 大 學 畢 業 者 。

四 、 職 務

洪 玲 茹 （2002） 發 現 ， 不 同 職 務 在 社 會 支 持 總 層 面 未 具 有 顯 著 差 異 及 簡 聰 洲 （2005） 以 員 警 為 研 究 對 象 發 現 ， 不 同 配 階 狀 況 的 基 層 員 警 ， 在 總 體 社 會 支 持 各 構 面 無 顯 著 差 異 ， 但 張 佩 娟 （2004） 卻 發 現 ， 社 會 支 持 因 職 務 而 有 所 不 同 。

五 、 婚 姻

洪 玲 茹 （2002） 發 現 ， 不 同 婚 姻 狀 況 在 社 教 機 構 員 工 社 會 支 持 總 層 面 具 有 顯 著 差 異 ， 且 已 婚 者 高 於 未 婚 者 ， 而 簡 聰 洲 （2005） 以 員 警

為 研 究 對 象 也 發 現 ， 不 同 婚 姻 狀 況 與 總 體 社 會 支 持 中 之 各 層 面 間 是 均 存 在 顯 著 差 異 性 。 但 是 ， 陳 慧 芳 （2006） 研 究 發 現 ， 不 同 婚 姻 狀 況 之 女 性 軍 訓 教 官 在「 整 體 社 會 支 持 」上， 未 達 顯 著 差 異。 謝 菊 英（2002）

指 出 ， 國 小 女 性 校 長 社 會 支 持 不 因 婚 姻 狀 況 之 不 同 而 有 顯 著 差 異 。 王 成 榮 （2004） 發 現 ， 不 會 因 婚 姻 狀 況 的 不 同 而 對 支 持 性 的 需 求 行 為 有 所 差 異 。

六 、 學 校 規 模

張 佩 娟 （2004） 發 現 ， 學 校 規 模 越 大 則 所 獲 得 的 社 會 支 持 越 高 。 綜 合 以 上 實 證 研 究 發 現 ， 除 了 學 校 規 模 這 個 背 景 變 項 與 社 會 支 持 有 正 相 關 外 ， 其 他 背 景 變 項 與 社 會 支 持 的 關 係 因 研 究 者 與 研 究 對 象 不 同 而 無 一 致 性 的 研 究 結 果 ， 因 此 有 近 一 步 探 究 的 必 要 。