結論

陸 、 不 同 人 格 特 質 的 國 小 兼 任 組 長 教 師 在 不 同 程 度 的 社 會 支 持 下 ， 工 作 耗 竭 的 情 形

經 研 究 發 現 結 果 如 下 ：

一 、 外 向 性 與 開 放 性 人 格 特 質 對 消 極 態 度 的 影 響 透 過 直 屬 長 官 及 親 友 家 人 支 持 為 中 介

根 據 研 究 結 果 顯 示 ， 屏 東 縣 兼 任 組 長 教 師 具 有 開 放 性 與 外 向 性 人 格 特 質 者 ， 其 消 極 態 度 較 低 ， 主 要 是 透 過 他 們 直 屬 長 官 支 持 及 親 友 家 人 支 持 較 高 的 關 係 。 如 果 能 提 高 直 屬 長 官 及 親 友 家 人 支 持 ， 則 這 些 外 向 性 及 開 放 性 特 質 較 高 的 組 長 ， 在 消 極 態 度 上 會 減 低 。

二 、 親 和 性 、 謹 慎 負 責 性 人 格 特 質 對 專 業 效 能 低 落 的 影 響 透 過 直 屬 長 官 支 持 為 中 介

根 據 研 究 結 果 顯 示 ， 具 有 親 和 性 、 謹 慎 負 責 性 人 格 特 質 的 屏 東 縣 兼 任 組 長 教 師 ， 其 專 業 效 能 低 落 感 較 低 ， 主 要 是 透 過 他 們 直 屬 長 官 支 持 較 高 的 關 係 。 如 果 能 提 高 直 屬 長 官 支 持 ， 則 這 些 親 和 性 、 謹 慎 負 責 性 特 質 較 高 的 組 長 ， 在 專 業 效 能 低 落 上 會 減 低 。

第 二 節 結 論

根 據 第 四 章 研 究 結 果 ， 本 研 究 得 到 以 下 幾 點 結 論 ：

壹 、 目 前 屏 東 縣 兼 任 組 長 教 師 較 具 親 和 性 人 格 特 質 、 感 受 較 高 行 政 負 荷 壓 力 、 接 受 較 多 的 親 友 家 人 支 持 及 展 現 較 高 的 消 極 態 度

目 前 屏 東 縣 兼 任 組 長 教 師 展 現 較 高 的 親 和 性 人 格 特 質 ， 而 較 低 的 負 向 情 緒 性 人 格 特 質 ； 感 受 到 的 工 作 壓 力 以 行 政 負 荷 壓 力 較 高 ， 校 長 要 求 壓 力 次 之 ， 而 最 低 則 是 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 ； 接 受 的 社 會 支 持 以 親 友 家 人 支 持 較 多 ， 直 屬 長 官 支 持 次 之 ， 而 最 低 則 是 同 儕 同 事 支 持 ； 感 受 到 的 工 作 耗 竭 以 消 極 態 度 較 高 ， 專 業 效 能 低 落 次 之 ， 而 最 低

則 是 情 緒 耗 竭 。

貳 、 不 同 婚 姻 、 年 齡 及 學 校 規 模 的 兼 任 組 長 教 師 展 現 不 一 的 人 格 特 質

若 以 人 格 特 質 而 論 ， 不 同 年 齡 及 婚 姻 狀 況 與 謹 慎 性 人 格 特 質 有 關 ， 且 45 歲 以 上 者 比 30 歲 以 下 者 ， 也 比 31-35 歲 者 更 具 謹 慎 負 責 性 人 格 特 質，而 已 婚 者 也 較 未 婚 者 更 具 謹 慎 負 責 性 人 格 特 質。除 此 之 外，

不 同 學 校 規 模 與 外 向 性 人 格 特 質 有 關 ， 學 校 規 模 6 班 以 下 之 兼 任 組 長 教 師 比 學 校 規 模 13-24 班 者 更 具 開 放 性 人 格 特 質 。

參 、 不 同 婚 姻 狀 況 的 兼 任 組 長 教 師 感 受 不 一 的 行 政 負 荷 及 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力

若 以 工 作 壓 力 而 論 ， 不 同 婚 姻 狀 況 與 行 政 負 荷 壓 力 及 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 有 關 ， 且 未 婚 的 兼 任 組 長 教 師 其 行 政 負 荷 及 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 均 大 於 已 婚 者 。

肆 、 不 同 婚 姻 狀 況 的 兼 任 組 長 教 師 感 受 不 同 程 度 的 直 屬 長 官 支 持

若 以 社 會 支 持 而 論 ， 不 同 婚 姻 狀 況 與 直 屬 長 官 支 持 有 關 ， 且 已 婚 者 獲 得 的 直 屬 長 官 支 持 高 於 未 婚 者 。

伍 、 人 格 特 質 、 工 作 壓 力 、 社 會 支 持 及 工 作 耗 竭 間 有 顯 著 相 關 存 在

五 大 人 格 特 質 、 工 作 壓 力 及 社 會 支 持 各 構 面 與 工 作 耗 竭 各 構 面 均 達 顯 著 相 關 。

但 就 人 格 特 質 與 工 作 壓 力 相 關 性 而 言 ， 親 和 性 、 謹 慎 負 責 性 及 開 放 性 人 格 特 質 與 校 長 要 求 壓 力 及 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 有 關 ， 此 外 ， 外 向 性 及 負 向 情 緒 性 則 與 工 作 壓 力 各 構 面 相 關 ； 若 以 人 格 特 質 與 社 會 支 持 相 關 性 而 言 ， 親 和 性 、 謹 慎 負 責 性 及 外 向 性 人 格 特 質 與 社 會 支 持 各 構 面 均 相 關 。

陸 、 親 和 性 、 外 向 性 人 格 特 質 對 直 屬 長 官 支 持 、 同 儕 同 事 支 持 及 親 友 家 人 支 持 具 預 測 力 ， 但 開 放 性 人 格 特 質 僅 對 直 屬 長 官 支 持 具 預 測 力

以 人 格 特 質 對 社 會 支 持 的 預 測 力 觀 之 ， 親 和 性 、 外 向 性 人 格 特 質 對 社 會 支 持 三 構 面 ＿ 直 屬 長 官 支 持 、 同 儕 同 事 支 持 及 親 友 家 人 支 持 均 具 預 測 力 ， 且 越 具 親 和 性 及 外 向 性 者 越 容 易 獲 得 此 三 方 面 社 會 支 持 ， 然 而 開 放 性 人 格 特 質 僅 對 直 屬 長 官 支 持 具 預 測 力 ， 且 越 具 開 放 性 人 格 特 質 者 越 不 容 易 獲 得 直 屬 長 官 支 持 。

柒 、 負 向 情 緒 性 人 格 特 質 對 校 長 要 求 壓 力 、 行 政 負 荷 壓 力 及 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 具 預 測 力 ， 但 開 放 性 人 格 特 質 僅 對 行 政 負 荷 壓 力 及 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 具 預 測 力

以 人 格 特 質 對 工 作 壓 力 的 預 測 力 觀 之 ， 負 向 情 緒 性 人 格 特 質 對 工 作 壓 力 三 構 面 ＿ 校 長 要 求 壓 力 、 行 政 負 荷 壓 力 及 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 均 具 預 測 力 ， 且 越 具 該 項 人 格 特 質 者 其 校 長 要 求 壓 力 、 行 政 負 荷 壓 力 及 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 越 高 ， 但 開 放 性 人 格 特 質 僅 對 行 政 負 荷 壓 力 具 預 測 力 ， 且 越 開 放 性 者 其 行 政 負 荷 壓 力 越 大 。

捌 、 負 向 情 緒 性 人 格 特 質 對 情 緒 耗 竭 的 影 響 透 過 工 作 壓 力 為 中 介

根 據 研 究 結 果 顯 示 ， 具 有 負 向 情 緒 性 人 格 特 質 的 組 長 ， 其 情 緒 耗 竭 較 高 ， 主 要 是 透 過 他 們 行 政 負 荷 壓 力 或 是 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 以 及 校 長 要 求 壓 力 較 高 的 關 係 。 如 果 能 在 行 政 負 荷 壓 力 、 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 及 校 長 要 求 壓 力 上 適 度 改 善 ， 則 這 些 負 向 情 緒 性 特 質 較 高 的 組 長 ， 在 情 緒 耗 竭 上 會 減 低 。

玖 、 開 放 性 、 負 向 情 緒 性 及 外 向 性 人 格 特 質 對 消 極 態 度 的 影 響 透 過 工 作 壓 力 為 中 介

目 前 屏 東 縣 國 小 具 有 開 放 性 、 負 向 情 緒 性 與 外 向 性 人 格 特 質 的 組 長 ， 其 消 極 態 度 較 高 ， 主 要 是 透 過 他 們 行 政 負 荷 壓 力 較 高 的 關 係 ； 或 是 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 以 及 校 長 要 求 壓 力 。 如 果 能 在 行 政 負 荷 壓 力 、 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 及 校 長 要 求 壓 力 上 適 度 改 善 ， 則 這 些 外 向 性 、 負 向 情 緒 性 及 開 放 性 特 質 較 高 的 組 長 ， 在 消 極 態 度 上 會 減 低 。

拾 、 謹 慎 負 責 性 人 格 特 質 對 專 業 效 能 低 落 的 影 響 透 過 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 為 中 介

具 有 謹 慎 負 責 性 人 格 特 質 的 屏 東 縣 兼 任 組 長 教 師 ， 其 專 業 效 能 低 落 較 高 ， 主 要 是 透 過 他 們 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 較 高 的 關 係 。 如 果 能 在 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 上 適 度 改 善 ， 則 這 些 親 和 性 、 謹 慎 負 責 性 特 質 較 高 的 組 長 ， 在 專 業 效 能 低 落 上 會 減 低 。

拾 壹 、 外 向 性 與 開 放 性 人 格 特 質 對 消 極 態 度 的 影 響 透 過 直 屬 長 官 及 親 友 家 人 支 持 為 中 介

屏 東 縣 兼 任 組 長 教 師 具 有 開 放 性 與 外 向 性 人 格 特 質 者 ， 其 消 極 態 度 較 低 ， 主 要 是 透 過 他 們 直 屬 長 官 支 持 及 親 友 家 人 支 持 較 高 的 關 係 。 如 果 能 提 高 直 屬 長 官 及 親 友 家 人 支 持 ， 則 這 些 外 向 性 及 開 放 性 特 質 較 高 的 組 長 ， 在 消 極 態 度 上 會 減 低 。

拾 貳 、 親 和 性 、 謹 慎 負 責 性 人 格 特 質 對 專 業 效 能 低 落 的 影 響 透 過 直 屬 長 官 支 持 為 中 介

具 有 親 和 性 、 謹 慎 負 責 性 人 格 特 質 的 屏 東 縣 兼 任 組 長 教 師 ， 其 專 業 效 能 低 落 感 較 低 ， 主 要 是 透 過 他 們 直 屬 長 官 支 持 較 高 的 關 係 。 如 果 能 提 高 直 屬 長 官 支 持 ， 則 這 些 親 和 性 、 謹 慎 負 責 性 特 質 較 高 的 組 長 ， 在 專 業 效 能 低 落 上 會 減 低 。

綜 而 言 之，負 性 情 緒 性 人 格 特 質、校 長 要 求 壓 力、行 政 負 荷 壓 力 、 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 及 直 屬 長 官 支 持 最 能 預 測 屏 東 縣 兼 任 組 長 教 師 產 生 情 緒 耗 竭 的 原 因 。 而 具 負 向 情 緒 性 人 格 特 質 的 兼 任 組 長 教 師 在

校 長 要 求 壓 力 、 行 政 負 荷 壓 力 及 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 越 大 的 情 況 下 越 容 易 產 生 工 作 耗 竭 ， 但 其 卻 無 法 透 過 各 項 社 會 支 持 減 低 其 情 緒 耗 竭 現 象 。

而 最 能 使 兼 任 組 長 教 師 產 生 消 極 態 度 的 主 要 因 素 為 外 向 性 、 負 向 情 緒 性 、 開 放 性 人 格 特 質 、 校 長 要 求 壓 力 、 行 政 負 荷 壓 力 、 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 、 直 屬 長 官 支 持 及 親 友 家 人 支 持 等 因 素 。 其 中 具 外 向 性 及 開 放 性 人 格 特 質 的 兼 任 組 長 教 師 容 易 因 校 長 要 求 壓 力 、 行 政 負 荷 壓 力 及 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 較 大 而 以 消 極 態 度 面 對 其 工 作 ， 但 若 增 加 其 直 屬 長 官 支 持 及 親 友 家 人 支 持 程 度 將 有 效 降 低 其 以 消 極 態 度 面 對 其 工 作 。

此 外 ， 親 和 性 、 謹 慎 負 責 性 人 格 特 質 、 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 及 直 屬 長 官 支 持 是 屏 東 縣 兼 任 組 長 教 師 產 生 專 業 效 能 低 落 的 主 因 。 其 中 具 謹 慎 負 責 性 與 親 和 性 人 格 特 質 的 兼 任 組 長 教 師 易 因 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 大 而 導 致 專 業 效 能 低 落 的 現 象 ， 但 若 直 屬 長 官 越 支 持 則 將 有 效 改 善 此 現 象 。

因 此 ， 若 要 避 免 兼 任 組 長 教 師 產 生 情 緒 耗 竭 現 象 ， 則 必 須 聘 任 不 具 負 向 情 緒 性 人 格 特 質 的 教 師 擔 任 組 長 ， 同 時 減 低 其 工 作 壓 力 。 而 若 要 避 免 產 生 消 極 態 度 ， 亦 需 聘 任 不 具 開 放 性 及 外 向 人 格 特 質 的 教 師 擔 任 組 長 ， 同 時 亦 需 減 低 其 工 作 壓 力 並 增 加 直 屬 長 官 支 持 及 親 友 家 人 支 持 程 度 。 此 外 ， 若 要 避 免 產 生 專 業 效 能 低 落 ， 則 不 能 聘 任 具 謹 慎 負 責 性 人 格 特 質 者 擔 任 組 長 ， 同 時 要 減 低 其 專 業 知 能 與 內 在 衝 突 壓 力 ， 並 增 加 直 屬 長 官 支 持 程 度 。