根據資源基礎理論的論點，企業將企業資源視為重要動機之一，當企業現 有 的 資 源 不 足 時 ， 企 業 尋 求 合 作 動 機 並 創 造 出 競 爭 優 勢 (Peteraf,1993;Wernerfelt,1984)。當企業透過合作方式尋求企業本身較卻乏 資源，並藉由資源互補性，使企業與企業之間合作創造綜效，然而企業透過合 作 關 係 可 彼 此 互 相 學 習 與 取 得 更 新 的 資 訊 產 生 學 習 效 果 (Eisenhardt &
Schoonhoven,1996) ， 並 同 時 獲 取 新 的 競 爭 優 勢 機 會 及 加 強 市 場 的 力 量 (Hagedoorn,1993)。將此資源基礎理論論點融入 O2O 模式之類型，本研究將推 論企業擁有不同之資源，會影響如何選擇 O2O 之經營模式。
從個案的分析，吾人可知，企業資源對 O2O 類型之關係並從個案公司之觀 察結果發現企業在 O2O 模式時，將會針對企業本身較弱的部分尋找合作對象並 強化企業本身的資源。例如信義房屋在實體資源、無形資源與財務資源皆相當 強大，於是信義房屋在 O2O 執行功能中，最重要的是平台 O2O 與行動與服務 O2O。
從 O2O 合作模式角度來看，信義房屋為綜效型線下，因企業將會選擇自製與合 資以內部化程度高，外部化程度低，創造出雙方一加一大於二的綜效；反之，
遠東百貨同時在實體資源、無形資源與財務資源缺乏時，遠東百貨將選擇與異 業合作創造出新的技術、商譽，於是遠東百貨在 O2O 執行功能中，最重要的是 娛樂與活動 O2O。從 O2O 合作模式角度來看，遠東百貨為合作型線下，因企業 將會選擇外包與外購進行合作，以內部化程度低，外部化程度高，補足企業缺 乏的資源與增加企業本身的優勢。根據本研究在表 5-7-6 的歸納，個案企業所 擁有的資源多寡與類型，會影響其後續採用的線上至線下通路模式。
從企業資源與 O2O 模式觀點可知，本研究根據過去學者定義發現企業針對 本身較弱的資源部分尋找互補的合作對象，進而強化企業本身的資源優勢，就 由 Harrigan(1986) 認 為 企 業 的 資 源 與 能 力 結 合 進 而 達 成 綜 效 ， 則 Dyer &
因本身的資源而採用不同的 O2O 模式來強化企業的優勢，則企業將著重此資源 類型並進一步推論假設內容。循此邏輯，本研究推論命題 3 如下：
命題 3：企業所擁有的資源多寡與類型，會影響其後續採用的線上至線下 通路模式。
企業資源對 O2O 執行功能的關係 (一)
根據文獻得知，Penrose(1959)學者認為企業若要擁有豐富的資源，必須 運用內外部資源進行成長並獲取利潤，於是企業在做策略決策時，需擁有資源 優勢與地位作為企業策略的重要方針。然而 Barney(1986)認為企業在進行策略 分析時，應先分析企業本身具備哪些獨特的資源與能力，進而提升自己較強勢 的資源並運用在執行功能中，則吳瓊雯(1999)發現不同類型的網站經營者，在 不同的企業發展階段所需的關鍵資源與資源特性將有所不同。因此企業資源對 O2O 執行功能類型之選擇考量會有所不同。以企業角度探討企業與企業資源之 間的利潤與成長，以及企業資源如何運用將會對企業之競爭優勢帶來影響。於 是，吳瓊雯(1999)發現不同類型的網站經營者，在不同的企業發展階段所需的 關鍵資源與資源特性將有所不同，則李惇弘(2000)從資源基礎理論的角度發現 企業之成功網路商店擁有核心資源與經營策略。因此，企業資源與執行功能 O2O 是有相關。因此本研究藉由企業資源對 O2O 執行功能之關係，則企業為了獲得 更大的資源將會藉由實體資源、無形資源、財務資源與企業競爭優勢取得相對 等之 O2O 執行功能。
從個案的分析，吾人可知，個案公司之觀察發現企業會根據本身較缺乏的 資源或取得資源共用優勢，而執行不同功能。因此，從個案之觀察可知，信義 房屋在企業資源中，台灣擁有四百多間門市據點，同時擁有商譽與技術並達到 高營業額，因此信義房屋在實體資源、無形資源與財務資源皆相當強大，於是 信義房屋在 O2O 執行功能中，最重要的是平台 O2O 和行動與服務 O2O；86 小鋪 在企業資源中，86 小舖由網路起家則在網路的知名度遙遙領先其他業者，因此 86 小鋪在無形資源中的網路技術相當強大，於是 86 小舖在 O2O 執行功能中，
並藉由商譽達到高營業額，因此王品集團在實體資源擁有高市占率、則無形資 源僅靠著聲譽打出知名度，此外王品集團與瘋美食進行策略聯盟，將本身缺乏 的技術藉由瘋美食 APP 達到更大的績效，於是王品集團在 O2O 執行功能中，最 重要的是行動與服務 O2O；博客來網路書店在企業資源中，博客來網路書店是 台灣第一家網路書店並擁有高知名度，在無形資源中僅靠著商譽打出知名度，
因此博客來網路書店與 7-11 進行策略聯盟，將本身缺乏的實體通路藉由超商創 造更高的便利性，於是博客來網路書店在 O2O 執行功能中，最重要的平台 O2O；
PChome 線上購物在企業資源中，PChome 線上購物擁有網路高知名度，則在無形 資源中僅靠著商譽打出知名度，因此 PChome 線上購物與宅配公司進行異業合作，
將本身缺乏的實體通路藉由宅配公司創造更大的績效，於是 PChome 線上購物在 O2O 執行功能中，最重要的平台 O2O；遠東百貨在企業資源中，通路據點沒有比 其他百貨業者多家、商譽與技術少的情況下，財務資源相當的薄弱，因此遠東 百貨在實體資源、無形資源與財務資源皆缺乏時，遠東百貨將選擇與異業合作 創造出新的技術、商譽，使企業能起死回生達大更高的營業額。於是遠東百貨 在 O2O 執行功能中，最重要的是娛樂與活動 O2O。根據本研究在表 5-7-6 的歸 納，個案公司會根據本身較缺乏的資源或取得資源共用優勢，而執行不同功能 的 O2O 模式。
綜合文獻之觀點可知，本研究在先前初步命題推論中提到企業資源會針對 企業本身較弱的部分尋找互補的合作對象，藉以強化企業本身之資源優勢，並 補足或擴展 O2O 執行功能，然而根據吳瓊雯(1999)發現不同類型的網站經營者，
在不同的企業發展階段所需的關鍵資源與資源特性將有所不同，以及李惇弘 (2000)發現企業的成功網路商店擁有核心資源與經營策略。因此透過六家企業 發現不同的企業發展階段所需的資源與資源特性將會不同，企業本身擁有豐富 資源時將會著重於平台 O2O 與行動與服務 O2O，因企業本身可自行經營不須委
動與消費者近距離接觸並吸引潛在合作夥伴進行合作，並且創造出更大的利潤。
循此邏輯，本研究推論命題 3-1、3-2、3-3 如下：
命題 3-1：當企業擁有的資源豐富時，則其將著重於平台 O2O 和行動與服 務 O2O。
命題 3-2：當企業擁有的資源多寡屬於中等程度時，則其將著重於平台 O2O。
命題 3-3：當企業擁有的資源缺乏時，則其將著重於娛樂與活動 O2O。
企業資源對 O2O 合作模式的關係 (二)
從文獻得知，企業資源掌握與應用將會成為企業的競爭優勢與關鍵原因，
此外企業需在資源進行評估，先了解企業本身擁有較強勢的資源進而將彼此的 資源與能力互相結合並達成綜效，若企業擁有較弱勢的資源時，企業與企業間 將 彼 此 擁 有 的 獨 特 資 源 互 相 合 作 ， 藉 此 達 到 資 源 互 補 之 綜 效 (Dyer &
Singh,1998)。此外，Bronder & Pritzl(1992)策略聯盟對企業資源也有長期合 作之效果，當企業與企業合作關係將會藉由內部能力和資源互相結合並創造價 值，來達成企業之長期策略目標。則策略聯盟與企業資源將會產生影響並透過 合作或策略聯盟方式進而獲取互補性資源(Das & Teng,1998)。然而曾紀幸(2003) 認為企業必須先評估自己本身所擁有的資源，並檢視彼此的資源是否互補性，
則 Håkansson & Johanson(1988)認為當企業資源擁有較強勢之地位時，企業會 選擇較佳的合作夥伴進行合作。因此，企業資源在選擇 O2O 類型時，將會透過 線上通路和線下通路互相合作，對企業而言，企業資源與 O2O 合作模式互相配 合皆可達到綜效。本研究藉由企業資源對 O2O 模式之類型的關係，則企業為了 獲得更大的資源將會藉由綜效型線下、綜效型線上、合作型線下與合作型線上，
達到企業對 O2O 合作模式之利益。
從個案的分析，吾人可知，個案公司之觀察發現企業會根據本身較缺乏的 資源或取得資源共用優勢，而執行不同合作模式。因此，從個案之觀察可知，
信義房屋在企業資源當中擁有高實體資源、無形資源以及財務資源，因此信義
房屋由實體通路增設虛擬通路，企業將運用自有的線下通路與自家線上通路互 相配合；86 小舖在企業資源當中，擁有高度知名度與網路技術，因此 86 小舖 在 O2O 合作模式的情況下，最重要的是綜效型線上，因 86 小舖由虛擬通路增設 實體通路，企業運用自有的線上通路與自家線下通路互相配合；王品集團在企 業資源當中，旗下擁有多間品牌與通路據點並打造良好的知名度，則因王品集 團本身缺乏技術此方面，於是王品集團與瘋美食進行策略聯盟，因此王品集團 在缺乏無形資源的情況下，最重要的 O2O 合作模式是合作型線上，因王品集團 由實體通路增設虛擬通路，企業運用自己本身之線下通路，則與其他業者進行 線上通路之互相合作；博客來網路書店在企業資源當中，僅靠著知名度打出名 號，於是博客來網路書店與 7-11 進行策略聯盟，將本身缺乏的實體通路藉由超 商創造更大利潤，因此博客來網路書店在缺乏實體資源的情況下，最重要的 O2O
房屋由實體通路增設虛擬通路，企業將運用自有的線下通路與自家線上通路互 相配合；86 小舖在企業資源當中，擁有高度知名度與網路技術，因此 86 小舖 在 O2O 合作模式的情況下，最重要的是綜效型線上，因 86 小舖由虛擬通路增設 實體通路，企業運用自有的線上通路與自家線下通路互相配合；王品集團在企 業資源當中，旗下擁有多間品牌與通路據點並打造良好的知名度，則因王品集 團本身缺乏技術此方面，於是王品集團與瘋美食進行策略聯盟，因此王品集團 在缺乏無形資源的情況下，最重要的 O2O 合作模式是合作型線上，因王品集團 由實體通路增設虛擬通路，企業運用自己本身之線下通路，則與其他業者進行 線上通路之互相合作；博客來網路書店在企業資源當中，僅靠著知名度打出名 號，於是博客來網路書店與 7-11 進行策略聯盟，將本身缺乏的實體通路藉由超 商創造更大利潤，因此博客來網路書店在缺乏實體資源的情況下，最重要的 O2O