企業資源 一、
信義房屋、86 小舖、王品集團、博客來網路書店、PChome 線上購物與遠 東百貨的企業資源，分別從實體資源、無形資源、財務資源方面說明之，表 5-7-1。
實體資源 (一)
國內通路 1.
信義房屋在台灣實體店面數已擴展至 391 間以上；86 小舖在台灣實體店面 擁有 13 間門市；王品集團在台灣旗下 13 個品牌共擁有了 285 間店；遠東百貨 目前擁有 10 家分店；博客來網路書店與 PChome 線上購物尚未擁有實體通路。
國外市場 2.
信義房屋擁有大陸與日本兩地區之事業體；86 小舖進駐香港、澳門、馬來 西亞、新加坡、泰國、澳洲、印尼、越南、菲律賓及美國之海外市場；王品集 團進駐中國市場與其他海外地區；博客來網路書店與 PChome 線上購物皆擁有海 外虛擬通路但沒有海外實體通路；遠東百貨目前在中國大陸地區有 6 間分店，
包含重慶江北店、無錫店、成都天府店、成都騾馬市店、重慶大都會店。
全球佈局 3.
信義房屋集團分子企業擁有 34 家，國內投資 13 家，海外投資 21 家，大 陸投資 11 家，經營行業別 10 家以及上市櫃公司 1 家；王品集團分子企業擁有 9 家，國內投資 1 家，海外投資 8 家，大陸投資 3 家，經營行業別 2 家以及上 市櫃公司 1 家；PChome 集團分子企業擁有 19 家，國內投資 9 家，海外投資 10 家，大陸投資 2 家，經營行業別 8 家；遠東集團分子企業擁有 233 家，國內投 資 102 家，海外投資 131 家，大陸投資 64 家，經營行業別 62 家以及上市櫃公 司 8 家；則 86 小舖與博客來網路書店這兩間企業沒有在全球佈局中。
無形資源 客來網路書店在網路資訊供應業為第二名；PChome 線上購物在網路資訊供應業 第一名；遠東百貨在百貨批發零售第五名；86 小舖沒有在中華徵信所全方位企 業資料庫產業進行排名。
數位時代網路賣家排名 4.
86 小舖在在數位時代的 100 網路人氣賣家，擁有相當優異的表現。則信義 房屋、王品集團、博客來網路書店、PChome 線上購物與遠東百貨則沒有進入網 路賣家排名。
上市櫃 6.
信義房屋股票市值 270 億元；王品集團股票市值 370 億元； PChome 線上 購物股票市值 319.9 億元；遠東百貨股票市值 6,675 億元；博客來數位科技與 86 小舖尚未股市上櫃公司。
競爭優勢(以企業下去作為分析) ，表 5-7-2。
7.
信義房屋與永慶房屋兩者進行分析，在國內通路信義房屋採取直營經營模 (1)
式，則永慶房屋採取加盟模式；海外市場方面，信義房屋擁有了中國與日 本的事業體，則永慶房屋僅擁有中國市場；信義房屋與永慶房屋皆擁有了 手機 APP 裝置；信義房屋進入了天下雜誌服務業排名，則永慶房屋沒有進 入；信義房屋在中華徵信所產業排名，則永慶房屋沒有進入中華徵信所產 業排名；信義房屋與永慶房屋尚未擁有數位時代網路賣家排名；信義房屋 比永慶房屋擁有更多獎項；信義房屋股票上市櫃，則永慶房屋尚未股票上 市櫃；在營業額方面，信義房屋比永慶房屋來的高。
86 小舖與艾沙古薩進行分析，在國內通路，86 小舖擁有了 14 間門市，則 (2)
艾沙古薩擁有了 2 間門市；國外市場方面，86 小舖擁有的有香港、澳門、
馬來西亞、新加坡、泰國、澳洲、印尼、越南、菲律賓及美國，則艾沙古 薩僅在大陸、香港以及星馬地區；86 小舖擁有 APP 模式，艾沙古薩則沒有；
86 小舖與艾沙古薩皆沒有天下雜誌服務業排名與中華徵信所產業排名；86 小舖在網路賣家排名比艾沙古薩高；86 小舖比艾沙古薩榮獲多獎項；86 小 舖與艾沙古薩尚未擁有股票上市櫃；86 小舖比艾沙古薩營業額來的高。
王品集團與瓦城泰統集團進行分析，在國內通路，王品集團旗下擁有 14 個 (3)
品牌，瓦城泰統集團旗下擁有 5 個品牌；在國外市場，王品集團擁有了 5 個品牌，瓦城泰統集團擁有 1 個品牌，王品集團進駐其他海外地區，則瓦 城泰統集團尚未進駐其他海外地區；品集團與瓦城泰統集團皆擁有 APP 模
瓦城泰統集團皆擁有股票上市櫃；營業額來說，王品集團比瓦城泰統集團 來的高。
博客來網路書店與金石堂書店進行分析，在國內通路，博客來網路書店尚 (4)
未擁有實體店面，則金石堂書店擁有了 64 家實體店面；在國外市場，博客 來網路書店以虛擬通路可供消費者方便取貨為主，則金石堂書店以虛擬和 實體作為結合，金石堂書店在加拿大有 2 家海外實體分店；博客來網路書 店與金石堂書店品皆擁有 APP 模式；博客來網路書店進入了天下雜誌服務 業排名，則金石堂書店沒有；博客來網路書店為網路資訊供應業為第二名，
則金石堂書店零售業第四名，因產業不同無法進行比較；博客來網路書店 與金石堂書店尚未擁有數位時代網路賣家排名；博客來網路書店比金石堂 書店獎項來的多；博客來網路書店與金石堂書店皆沒有股票上市櫃；在營 業額來說，金石堂書店王品集團比博客來網路書店來的高。
PChome 線上購物與雅虎國際資訊進行分析，PChome 線上購物與雅虎國際資 (5)
訊皆沒有實體通路據點與國外市場實體據點；PChome 線上購物與雅虎國際 資訊皆擁有 APP 模式；PChome 線上購物進入了天下雜誌服務業排名與中華 徵信所產業排名，則雅虎國際資訊皆沒有；PChome 線上購物與雅虎國際資 訊尚未擁有數位時代網路賣家排名；PChome 線上購物比雅虎國際資訊得獎 次數多；PChome 線上購物 2005 年股市上櫃公司，雅虎國際資訊尚未股市 上櫃公司；在營業額來說，PChome 線上購物比雅虎國際資訊來的高。
遠東百貨與新光三越進行分析，在國內通路，遠東百貨目前擁有 10 家分店，
(6)
則新光三越目前擁有 13 家分店；在國外市場，遠東百貨目前在海外市場擁 有 5 間分店，新光三越市場目前尚未擁有；遠東百貨與新光三越皆擁有 APP 模式；天下雜誌服務業排名與中華徵信所產業排名，遠東百貨比新光三越 來的落後；遠東百貨與新光三越尚未擁有數位時代網路賣家排名；遠東百 貨與新光三越在獎項方面皆為少的情況；遠東百貨 1978 年股市上櫃公司，
新光三越尚未股市上櫃公司；在營業額來說，新光三越比遠東百貨來的高，
財務資源 (三)
在 102 年營業額，信義房屋營業額為 10.81 億元；86 小鋪營業額為 8 億元；
王品集團營業額為 11 億元；博客來數位科技營業額為 4.9 億；PChome 線上購 物營業額為 14.7 億；遠東百貨營業額為 9.6 億元。
表 5-7-1 個案企業資源分析 PChome 線
上購物 無 低 48 有 86 網路資訊供應
業第一名 無 多 有 雅虎國際資訊 14.7
遠東百貨 10 中 233 有 32 百貨批發零售
第五名 無 少 有 新光三越 9.6
表 5-7-2 個案企業與主要競爭對手比較
企業 信義房屋 永慶房屋 86 小舖 艾沙古薩 王品集團 瓦城泰統集團
實體資源
國內通路 直營方式 加盟方式 14 2 293 74
國外市場 中國/日本 中國
香港、澳門、馬來西亞、新 加坡、泰國、澳洲、印尼、
越南、菲律賓及美國
大陸、香港以及 星馬地區
中國 5 個品牌以 及其他海外市場
中國 2 個品牌，其他 海外市場尚未進駐 無形資源
行動裝置 有 有 有 無 有 有
天 下 雜 誌 服 務 業 排 名 (2014)
122 無 無 無 100 407
中 華 徵 信 所
產業排名 第一名 無 無 無 第二名 第七名
數 位 時 代 網 路 賣 家 排 名 (2014)
無 無 5 83 無 無
獎項 多 比信義少 少 沒有 多 少
上市櫃
表 5-7-2 個案企業與主要競爭對手比較(續)
企業 博客來網路書店 金石堂書店 網路家庭國際資訊 雅虎國際資訊 遠東百貨 新光三越 實體資源
國內通路 無 64 無 無 10 13
國外市場 無 2 無 無 5 尚未
無形資源
行動裝置 有 有 有 有 有 有
天下雜誌服務業排名
(2014) 246 577 86 無 32 21
中華徵信所產業排名 第二名 第四名 第一名 無 第五名 第一名
數位時代網路賣家排
名(2014) 無 無 無 無 無 無
獎項 多 少 多 少 少 少
上市櫃 無 無 有 無 有 無
財務資源
營業額(億元) 4.9 1.2 14.7 破億 9.6 71
O2O 模式之類型 路」、PChome 線上購物通路稱之為「PChome 虛虛通路」與「PChome 實虛通路」、
遠東百貨通路稱之為「遠東百貨實虛通路」與「遠東百貨虛虛通路」。
行動與服務 O2O
信義房屋 利用 AR(Augmented Reality 擴增實境 )、 LBS(Location-Based (1)
PChome 線上購物目前的娛樂與活動 O2O，將尚未擁有娛樂與活動 O2O，PChome (5)
遠東百貨與智鏡科技，推出「3D 虛擬魔法試衣間」，結合 AR 擴增實境和 (6)
VR 虛擬實境的科技環境，透過最新的模擬試穿技術，方便消費者從選購商品、
試穿到完成結帳皆只要一指搞定。
個案企業在 O2O 模式之類型。以平台 O2O 方面，信義房屋、86 小舖、王品 集團與遠東百貨都擁有了實體店鋪；博客來網路書店是與自家旗下集團超商 (7-11)進行策略聯盟，則 PChome 線上購物是與宅配公司進行異業合作；信義房 屋、86 小舖、王品集團、博客來網路書店、PChome 網站與遠東百貨皆擁有自己 的網路平台。以行動與服務 O2O 方面，信義房屋手機 APP 為自製，則王品集團、
博客來網路書店、PChome 線上購物、王品集團以及遠東百貨本身將無此資源，
因此在 APP 此行動裝置將採用為策略聯盟方式進行手機 APP 模式，86 小舖與 91APP 為異業結合。以娛樂與活動 O2O 方面，信義房屋、王品集團與博客來網 路書店採用自家企業資源或企業與其他業者的策略聯盟方式，來跟消費者有所 互動；86 小舖與 FB 粉絲團以及 Line 官方帳號進行合作，遠東百貨與智鏡科技 進行合作並互相配合和消費者彼此互動；PChome 線上購物目前尚未擁有娛樂與 活動 O2O，PChome 線上購物目前 O2O 模式之類型專注在平台 O2O 和行動與服務 O2O，如表 5-7-3。
表 5-7-3 個案企業 O2O 執行功能之比較
個案公司 平台 O2O 行動與服務 O2O 娛樂與活動 O2O 信義房屋 信義房屋網站/門市 信義房屋 APP 信義房屋 AR
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