公司簡介 一、
業務狀況 (一)
1995 年 12 月 27 日成立博客來數位科技股份有限公司，並於 1996 年 8 月 網站正式上線營運，成為兩岸三地最早成立的網路書店，博客來成立至現今銷 售產品包含中文書、簡體書、外文書、中文雜誌、歐美雜誌、日文雜誌、韓文 雜誌、MOOK、影音商品、流行百貨商品、文創商品、票券商品等等(維基百科，
2014c)。
在 2001 年，統一超商投資博客來並取得過半股權，加入統一流通次集團
（PCSC）行列----統一企業集團旗下集合流通業之相關關係企業而形成的次集 團系統(維基百科，2014b)，同時也推出「到點取貨」服務。則 2008 年提昇「24hr 隔日取貨、全年無休」，使消費者擁有高滿意、高信任度的電子商務網站(統一 集團，2014)。因此，博客來在 2009 年已成為臺灣圖書市場銷售的第一大通路(維 基百科，2014c)。
博客來以「知識與感動的所在」期許(統一集團，2014)。將企業定位設定 為「數位科技應用，結合虛擬與實體，成為消費者品味閱讀、質感生活的推動 者」。博客來企業使命則是「簡單、安心、創新的服務，讓消費者便利使用的平 台」。企業願景「成為華文消費者『好書本指南、好生活解答』的首選服務平台」。
已定位、使命與願景創造出「博客來，Book your life」的品牌精神(維基百科，
2014c)。
事業版圖 (二)
博客來網路書店中文書、簡體書、外文書、中文雜誌、歐美雜誌、日文雜 誌、韓文雜誌、MOOK、影音商品、流行百貨商品、文創商品、票券商品等銷售。
企業得獎事蹟
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表 5-4-2 博客來網路書店 2010 年到 2014 年企業服務業調查
http://www.cw.com.tw/1000/1000List.action。
從 2010 年到 2014 年來看，博客來網路書店在 2010 年到 2012 年企業排名
獎項：博客來網路書店榮獲許多獎項，但金石堂書店，無論是累計次數或 (7)
者是得獎次數還是比博客來網路書店少。
上市櫃：博客來網路書店與金石堂書店皆沒有股票上市櫃。
(8)
營業額：博客來網路書店為 4.9 億元，則金石堂書店為 1.2 億元。因此，
(9)
博客來網路書店比金石堂書店來的高。
財務資源 (三)
博客來網路書店營業額為 4.9 億元。
O2O 模式之類型 三、
博客來網路書店在 O2O 通路演化來看，博客來網路書店一開始為虛擬通路，
通路演化為兩階段，第一階段通路以虛擬通路方式進行，第二階段從虛擬通路 增設實體通路，本研究將 O2O 模式之類型分為 O2O 執行功能與 O2O 合作模式兩 大類型。
O2O 執行功能 (一)
平台 O2O：博客來網路商店藉由自家超商結合，利用網路訂購超商取貨，讓 1.
消費者擁有便利平台及創新的服務。
行動與服務 O2O：博客來網路商店推出 APP 購物程式「行動博客來」，使消 2.
費者運用「博客來快找」手機掃 QR code，「博客來快找」會幫忙記住搜尋 的商品、也開放自己做分類和收納，隨時從自訂清單裡挑選商品結帳。
娛樂與活動 O2O：博客來網路書店目前的娛樂與活動 O2O，亦採用博客來快找，
3.
將優惠訊息與不定時推出最新活動訊息把折價券送給消費者，則與消費者有 所互動。
O2O 合作模式 (二)
博客來網路書店與自家的 7-11 合作為異業結合，提供免付運費取貨付現 服務，以提供網友最安全、多樣、方便的服務，享受更優惠的購物樂趣。另外，
博客來也與微軟中文入口網站等策略聯盟，推出圖書、雜誌與音樂的線上購物 服務。以垂直整合的連續程度來說，博客來網路書店與 7-11 為策略聯盟，一切 都為內部化程度與外部化程度中等。因此，博客來網路書店在 O2O 合作模式為 合作型線上，
小結 四、
近 5 年來博客來網路書店排名逐漸往前的趨勢，營業額與成長率也在成長，
博客來網路書店不僅在市場站穩腳步獲得許多獎項，提高了知名度與信譽；博 客來網路商店藉由自己的超商實體通路，不僅可利用電腦進行購買商品也可運 用博客來快找 APP，消費者擁有更便利網路平台及創新的服務。因此，在企業 資源當中，博客來網路書店的實體資源與財務資源顯得較少，在無形資源則為 多的情形，於是在 O2O 執行功能將較著重在於平台 O2O。然而，O2O 合作模式將 以合作型線上為重要，因博客來網路書店將本身較缺乏的資源與業者進行策略 聯盟的方式進行，以垂直整合來說，內部化與外部化程度皆中等，企業可選擇 策略聯盟的方式進行。