本節主要探討使用者對電腦展行動應用程式資訊功能需求程度，包含分析使 用者對資訊功能的需求、使用者對電腦展行動應用程式資訊服務的其他需求，以 及研究討論三個部分。
一、使用者對電腦展行動應用程式資訊功能需求的敘述性統計
本研究依據相關文獻，將使用者對電腦展行動應用程式資訊功能需求構面，
分為瀏覽功能、檢索功能、交流功能，及輔助功能等四個類別進行調查分析。將 各類別問卷結果進行敘述性統計分析，並依序說明使用者對各項資訊功能的需求 程度。
（ 一） 瀏覽功能
本研究結果顯示，使用者對瀏覽功能類別中，以「圖片瀏覽功能」的需求程 度最高；對「語音瀏覽功能」的需求程度最低。整體而言，使用者對瀏覽功能需 求總平均達 3.79，顯示使用者對瀏覽功能需求程度屬於中高，詳表 4-13。
表 4-13
使用者對瀏覽功能的敘述性統計
項目 平均數 總平均
文字瀏覽功能 4.06
3.79
圖片瀏覽功能 4.19
影片瀏覽功能 3.68
動畫瀏覽功能 3.52
離線資訊瀏覽功能 3.86
語音瀏覽功能 3.43
註：N=513
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（ 二） 檢索功能
本研究結果顯示，使用者對檢索功能類別中，以「分類檢索功能」的需求程 度最高；對「筆畫檢索功能」的需求程度最低。整體而言，使用者對瀏覽功能需 求總平均達 3.81，顯示使用者對瀏覽功能需求程度屬於中高，詳表 4-14。
表 4-14
使用者對檢索功能的敘述性統計
項目 平均數 總平均
分類檢索功能 4.22
3.81
筆畫檢索功能 3.44
關鍵字檢索功能 4.21
QRcode 檢索功能 3.84
語音檢索功能 3.50
互動式地圖檢索功能 3.83
衛星定位(GPS)檢索功能 3.65 註：N=513
（ 三） 交流功能
本研究結果顯示，使用者對交流功能類別中，以「意見回饋功能」的需求程 度最高；對「聊天室功能」的需求程度最低。整體而言，使用者對瀏覽功能需求 總平均達 3.73，顯示使用者對瀏覽功能需求程度屬於中高，詳表 4-15。
表 4-15
使用者對交流功能的敘述性統計
項目 平均數 總平均
評比功能 3.76
3.73
意見回饋功能 3.96
推播訊息功能 3.66
聯繫主辦單位功能 3.86
登入社群網站分享功能 3.76
留言板功能 3.73
聊天室功能 3.35
註：N=513
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（ 四） 輔助功能
本研究結果顯示，使用者對輔助功能類別中，以「提供安全驗證功能」的需 求程度最高；對「電子名片功能」的需求程度最低。整體而言，使用者對瀏覽功 能需求總平均達 3.79，顯示使用者對瀏覽功能需求程度屬於中高，詳表 4-16。
表 4-16
使用者對輔助功能的敘述性統計
項目 平均數 總平均
記事功能 3.68
3.79
線上交易功能 3.61
活動報名功能 3.92
電子名片功能 3.59
語言切換功能 3.76
下載資料功能 3.90
提供安全驗證功能 4.00
加入我的最愛功能 3.82
註：N=513
二、使用者對電腦展行動應用程式資訊功能構面的其他需求
本研究所設計的問卷題項，除了兩個構面、八個類別共 49 個項目的封閉式 題目外，還在各個構面中加入一題開放式題項，讓填答者能自由發表自身需求。
對資訊功能的其他需求經過彙整後，發現使用者對資 訊 功 能 的 其 他 需 求 ， 分 別 為 附近使用者通知功能以及同產品比價功能。由此可見， 使 用 者 對 於 商 品 價 格 比 較 及 互 動 功 能 的 需 求 。
三、研究討論
根據上述統計使用者對電腦展行動應用程式資訊功能的需求程度，歸納此部 分研究結果，使用者對電腦展行動應用程式資訊功能的需求以檢索功能為最高。
詳表 4-17。
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表 4-17
使用者對電腦展行動應用程式資訊功能需求總體比例
構面 類別 各類別平均數 各構面平均數
資訊功能
瀏覽功能 3.79
3.78
檢索功能 3.81
交流功能 3.73
輔助功能 3.79
註：N=513
分別從使用者對電腦展行動應用程式資訊功能需求的四個類別來看，本研究 發現，在瀏覽功能類別部份，使用者對「圖片瀏覽功能」的需求程度最高，顯示 使用者對此功能的重視。這與學者 Göker 與 Myrhaug (2008)於研究中主張圖片瀏 覽功能在行動應用程式中的重要性相符。
本研究結果顯示，使用者對檢索功能類別中，以「分類檢索功能」的需求程 度最高。相關研究發現(Banks, 2011; Dickinson et al., 2012; Dumitrescu et al., 2014)，
開發商利用分類大型資料庫，能豐富資訊內容和建立分類檢索功能，進而增加使 用者的易用性和便利性，推測因此使用者對於此需求程度較高。
交流功能類別部分，Byrne (2005)認為，良好的行動應用程式應該秉持著「以 用戶為中心」的概念，專注於使用者所需要的服務。而使用者的需求能夠透過「意 見回饋功能」表達，推測者也是此功能需求程度相對較高的因素。
在輔助功能類別方面，學者(Brodkin, 2007; Zheng, Peng, & Robert, 2012)研究 發現，消費者在下載行動應用程式時，相當重視代表信任感的安全度。或許這就 是本研究結果，「提供安全驗證功能」的需求程度相對較高的原因。
整體而言，使用者對電腦展行動應用程式資訊功能的平均需求程度為 3.78，
顯示使用者對電腦展行動應用程式資訊功能皆存有中高以上的需求程度。
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