本節以內容分析法探討 10 個電腦展行動應用程式的資訊服務內容，「資訊內 容」構面之基本資訊內容、周邊環境資訊內容、即時資訊內容、輔助資訊內容等，
共四個類別 21 個項目進行編碼及分析。以下將內容分析之結果，依照其構面共 四個類別進行說明，以了解電腦展行動應用程式的資訊內容服務提供的現況。
一、電腦展行動應用程式的資訊內容提供現況
以下針對電腦展行動應用程式「資訊內容」構面之基本資訊內容、周邊環境 資訊內容、即時資訊內容，及輔助資訊內容所提供的現況加以說明。
（ 一） 基本資訊內容
本研究結果顯示，基本資訊內容以「本屆展覽資訊內容」以及「新聞報導資 訊內容」所提供的比例最高，為皆有提供；其次為「大會平面圖資訊內容」、「參 展商基本資料資訊內容」，以及「發表會活動資訊內容」，為 90%；提供比例最 低的是「下屆展覽資訊內容」，為 20%。整體而言，電腦展行動應用程式基本資 訊內容提供比例為 74.29%，詳細見表 4-6 所示。
表 4-6
基本資訊內容提供比例
項目 提供軟體數 提供比例(%) 平均提供比例(%)
本屆展覽資訊內容 10 100
74.29
上屆展覽資訊內容 3 30
下屆展覽資訊內容 2 20
新聞報導資訊內容 10 100
大會平面圖資訊內容 9 90
參展商基本資料資訊內容 9 90
發表會活動資訊內容 9 90
註：N=10
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（ 二） 周邊環境資訊內容
本研究結果顯示，周邊環境資訊內容以「周邊交通資訊內容」所提供的比例 最高，為 80%；其次為「周邊住宿資訊內容」，有 50%；提供比例最低的是「展 覽城市地圖資訊內容」，為 30%。整體而言，電腦展行動應用程式周邊環境資訊 內容提供比例為 48%，詳細見表 4-7 所示。
表 4-7
周邊環境資訊內容提供比例
項目 提供軟體數 提供比例(%) 平均提供比例(%)
展覽城市地圖資訊內容 3 30
48
周邊交通資訊內容 8 80
周邊旅遊資訊內容 4 40
周邊餐飲資訊內容 4 40
周邊住宿資訊內容 5 50
註：N=10
（ 三） 即時資訊內容
本研究結果顯示，即時資訊內容以「即時文字資訊內容」所提供的比例最高，
為皆有提供；其次為「即時圖片資訊內容」，為 90%；提供比例最低的是「即時 語音資訊內容」，為 20%。整體而言，電腦展行動應用程式即時資訊內容提供比 例為 60%，詳細見表 4-8 所示。
表 4-8
即時資訊內容提供比例
項目 提供軟體數 提供比例(%) 平均提供比例(%)
即時圖片資訊內容 9 90
60
即時語音資訊內容 2 20
即時文字資訊內容 10 100
即時影片資訊內容 3 30
註：N=10
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（ 四） 輔助資訊內容
本研究結果顯示，輔助資訊內容以「廠商展品型錄資訊內容」所提供的比例 最高，為 80%；其次為「公共設施資訊內容」，為 60%；提供比例最低的是「展 覽花絮資訊內容」，為 30%。整體而言，電腦展行動應用程式輔助資訊內容提供 比例為 50%，詳細見表 4-9 所示。
表 4-9
輔助資訊內容提供比例
項目 提供軟體數 提供比例(%) 平均提供比例(%)
多語言版本資訊內容 4 40
50
廠商展品型錄資訊內容 8 80
公共設施資訊內容 6 60
友站連結資訊內容 4 40
展覽花絮資訊內容 3 30
註：N=10
二、研究討論
根據上述統計 10 個電腦展行動應用程式的資訊服務內容提供的現況，歸納 此部分研究結果，各電腦展行動應用程式提供資訊服務多以資訊內容為主，平均 提供比例為 58.07，詳表 4-10。
表 4-10
電腦展行動應用程式資訊內容總體提供比例
構面 類別 提供比例(%) 平均提供比例(%)
資訊內容
基本資訊 74.29
58.07 周邊環境資訊 48.00
即時資訊 60.00 輔助資訊 50.00 註：N=10
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在電腦展行動應用程式資訊內容構面中，「基本資訊內容」整體提供的比例 最高（見表 4-6）。電腦展為全球性展覽，場內來自世界各地的與會者和參展商 (Schmidt & Hermann, 2004; Smith, Hama, & Smith, 2003)，並非來自於同一地方。
而 Carvalho, Cunha, 與 Morais (2010)曾於研究中發現，展覽基本資訊於陌生的地 區中，更被使用者需要。
「周邊環境資訊內容」部分，以「周邊交通資訊內容」所提供的比例最高（見 表 4-7），這符合了多位學者主張，「交通資訊」於行動應用程式中的重要性(Breiter
& Milman, 2006; Go & Zhang, 1997; Oppermann, 1996)。「展覽城市地圖資訊內容」
在「周邊環境資訊內容」部分提供比例最低，這與相關研究中，學者認為展覽行 動應用程式應具備此功能的主張不同（ Bieber, 2001; Dumitrescu et al., 2014；余 少卿，2013），顯示此資訊並未受到重視。
Marsan (2007) 主張應確保使用者都取得到最新版本的資訊服務，這也與在
「即時資訊內容」中，「即時文字資訊內容」所提供的比例最高互相呼應（見表 4-8）。
「輔助資訊內容」方面，以「廠商展品型錄資訊內容」所提供的比例最高（見 表 4-9）。此研究結果符合學者 Schmidt 與 Hermann (2004)強調，展覽中所提供 的資訊內容，應該包含參展廠商的公司及產品資訊的展品目錄，才能進而引起消 費者的注意。
最後，從整體電腦展行動應用程式資訊服務提供比例來看，資訊內容整體提 供比例偏低，不到六成，顯示電腦展行動應用程式在資訊內容的提供方面，有很 大的改善空間。
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