本節依照研究結論，針對電腦展主辦單位、電腦展行動應用程式設計者、電 腦展行動應用程式使用者以及後續相關研究領域的研究者，依序提供相關建議。
一、對電腦展主辦單位的建議
根據本研究結果，對電腦展主辦單位提出三個建議，分別為：加強下載電腦 展行動應用程式的宣傳、重視資訊服務的持續更新及維護，與建立和使用者流暢 的溝通管道。
（一）加強電腦展行動應用程式的宣傳
近 年 來 ， 展 覽 行 動 應 用 程 式 大 量 應 用 在 各 式 展 覽 會 中 (Banks, 2011;
Dumitrescu, Lepadatu, & Ciurea, 2014)，因為能即時滿足使用者資訊需求，成為使 用者取得展覽資訊的重要管道(Hollis, 2013; Smith, 2010; Taft, 2014)。但根據本研 究問卷調查發現，有超過 4 成的電腦展參觀民眾未使用過電腦展行動應用程式，
顯示電腦展行動應用程式的下載率和使用率都還有很大進步空間。建議電腦展主 辦單位應加強電腦展行動應用程式的宣傳。
（二）重視資訊服務的持續更新與維護
行動應用程式在提供資訊時，應該要注重各項資訊的更新(Hyle, 2010;
Lathia et al., 2012; Salim, Arifin & Puade, 2010)，而且使用者認為，內 容更新不應該是一周幾次，而是每日數次更新，否則，只會讓使用者直接上網找 到該訊息，而不會使用行動應用程式，這更顯示資訊更新的重要性(Byrne, 2005)。
本研究內容分析發現，提供即時資訊內容的軟體比例僅達 6 成。建議電腦展主辦 單位應該更重視資訊服務的持續更新與維護，以符合使用者需求。
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（三）建立與使用者流暢的溝通管道
本研究內容分析發現，電腦展行動應用程式中，提供使用者意見回饋功能的 軟體只達 5 成，而且提供使用者進行應用程式評斷的評比功能只達 2 成。學者 Rapple (2012)研究發現，使用者相當重視行動應用程式的評比功能，而且也會 依據此功能存在與否來決定是否下載行動應用程式。Bieber (2001)、 Gavalas 與 Kenteris (2011) 及 Schmidt 與 Hermann (2004)也同樣於研究中主張透過互 動功能進行評價和給予意見的重要性。因此，本研究建議電腦展主辦單位應該建 立與使用者流暢的溝通管道，才能為使用者提供更符合需求的資訊服務。
二、對電腦展行動應用程式設計者的建議
根據本研究結果，對電腦展行動應用程式設計者提出三個建議，分別為：加 強提供電腦展行動應用程式資訊功能各項服務、強化「周邊環境資訊」及「輔助 資訊」等資訊內容的提供，及致力於滿足個人化。
（一）加強提供電腦展行動應用程式資訊功能各項服務
根據本研究內容分析法，發現在現行全球電腦展行動應用程式在資訊功能提 供比例方面偏低，但比對本研究問卷調查法卻得知，使用者對於電腦展行動應用 程式資訊功能皆有中高以上的需求，顯示二者之間有很大的落差。建議電腦展行 動應用程式設計者應再強化電腦展行動應用程式資訊功能各項服務，以提升服 務。
（二）強化「周邊環境資訊」及「輔助資訊」等資訊內容的提供
研究發現，功能技術趨於完善後，使用者選擇行動應用程式著重資訊內容，
部分使用者甚至願意付費獲得更多的資訊，可見資訊內容的重要性(Brynko, 2010; 2010; Khattak, Yim, & Prokopy, 2003)。根據本研究問卷調查法發現，
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使用者對於電腦展行動應用程式資訊內容皆有中高以上的需求，但透過本研究內 容分析法，卻發現電腦展行動應用程式在周邊環境資訊及輔助資訊等資訊內容，
提供比例方面偏低，與使用者需求有很大的落差。建議電腦展行動應用程式設計 者應強化電腦展行動應用程式「周邊環境資訊」及「輔助資訊」的提供，以提供 更完整的資訊。
（三）電腦展行動應用程式資訊服務應致力於滿足個人化
相關研究(Hernández, 2010)顯示，行動應用程式會如此受歡迎，是因為它給 予消費者個性化和客製化。Emmanouilidis 等人 (2013)也 認 為 ，程式設計者不 應只著重技術，而應提高使用者滿意度，及提供更個人化的多元服務。本研究針 對現行已提供使用的電腦展行動應用程式與使用者進行分析研究，發現彼此有相 當程度的落差，建議未來電腦展行動應用程式的功能設計可以更個人化，以滿足 使用者需求。
三、對電腦展行動應用程式使用者的建議
針對電腦展行動應用程式使用者，本研究提出應善用電腦展行動應用程式，
及主動給予主辦單位建議與回饋等建議。
（一）善用電腦展行動應用程式
傳統的展覽資訊服務平台只能單向的提供資訊，無法和使用者產生互動，而 且也不能及時解決使用者當下的資訊需求（U. S. Patent No. 5796351, 1998；
林宏熒，2006） 。隨著資訊科技的進步，辦展單位持續開發不同的參觀資訊管 道，為的就是增加使用者的滿意度和觀展效率（ Bieber, 2001；林宏熒，2006）。
本研究建議，使用者應善用主辦單位開發的行動應用程式，如運用檢索功能篩選 合適資訊、利用基本展覽資訊了解廠商及活動資訊，或使用登入社群網站分享功
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能與其他使用者進行交流。如此，不僅能滿足使用者之資訊需求，也讓使用者獲 得服務解決即時問題。
（二）主動給予主辦單位建議與回饋
本研究探討電腦展行動應用程式的資訊服務需求，係以看過電腦展的使用者 為研究對象。研究結果顯示，電腦展行動應用程式資訊服務提供情形與使用者需 求存在許多落差，使用者依背景環境不同，所提供資訊服務需求同意程度各異，
建議使用者可以主動給予開發者建議及回饋，不但能有利於軟體開發，也有助於 提升使用者的滿意程度。
四、對後續相關研究領域研究者的建議
本研究建議後續研究者，可延伸探討不同型態的展覽行動應用程式資訊服務、
了解使用者對不同型態展覽行動應用程式的資訊需求、了解使用者對不同型態展 覽行動應用程式資訊服務的滿意程度與延伸探討不同國家使用者對電腦展行動 應用程式資訊服務的需求。
（一）探討不同型態的展覽行動應用程式資訊服務
台灣的會展產業發展僅二十餘年，是行政院積極推動的十大重點服務業之一
（ 行政院，2004）。這其中，展覽資訊服務依照其展覽屬性各有不同。建議後續 研究者可以針對不同型態的展覽行動應用程式資訊服務進行探討，並比較當中資 訊服務提供的差異性，以及產生差異的原因。
（二）研究使用者對不同型態展覽行動應用程式的資訊需求
會展產業蓬勃發展，業者和政府都投入大量資金開發展覽行動應用程式（葉 家瑋，2013）。本研究針對使用者探討其對電腦展行動應用程式的資訊需求，建
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議未來研究者可以針對使用者探討其對不同型態展覽行動應用程式的資訊需求，
並比較使用者對不同型態展覽行動應用程式資訊需求的差異性。
（三）了解使用者對不同型態展覽行動應用程式資訊服務的滿意程度
本研究主要在了解曾看過電腦展的使用者，對電腦展行動應用程式的資訊需 求。學者 Rapple (2012)曾提到使用者會在自己習慣且滿意的狀態下去使用行動 應用程式，顯示在了解使用者需求之後，使用者對展覽行動應用程式的滿意度也 是亟需被研究的主題之一。建議後續研究者針對，使用者對不同型態展覽行動應 用程式資訊服務的滿意程度進行探討，以提升展覽行動應用程式資訊服務的服 務。
（四）延伸探討不同國家使用者對電腦展行動應用程式資訊服務的需求
本研究中，網路問卷調查法的研究對象為看過電腦展的民眾，而電腦展是全 球化代表性展覽之一(Rash, 2014)，參觀者也來自不同國家。因此，建議後續研 究者可以延伸探討不同國家使用者對電腦展行動應用程式資訊服務的需求，以及 分析不同國家使用者之間的差異。
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