此節針對本研究所使用的內容分析法與問卷調查法的資料處理方式分別進 行簡易說明。
一、內容分析法的資料處理與分析
本研究針對十個電腦展行動應用程式資訊服務提供進行內容分析，在內容分 析過程中，將不同資訊功能和資訊內容進行編碼和歸類，接著經由過錄表的資料 蒐集與登錄，完成系統性的整理。
過錄表將先以 Excel 編碼，再以 SPSS 軟體進行資料分析。使用的統計分析 方法為敘述性統計。
（一）信度檢定
以Krippendorff’s α 係數確認研究結果的一致性以及準確性。確認信度達 0.85 的標準，才進行編碼(Krippendorff, 2004)。
（二）敘述性統計
進行百分比及次數分配的敘述性統計分析，以此了解電腦展行動應用程式資 訊服務提供的現況。
二、問卷調查法的資料處理與分析
填答者所填寫的問卷，本研究於問卷期限後，將有效問卷的資料內容進行編 碼整理，以統計回份數。
本研究問卷在全數回收後，先以 Excel 編碼，再以 SPSS 軟體進行資料的分
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析。使用的統計分析方法有以下四種：
（一）信度檢定
使用Cronbach’s α 係數衡量各變數之間共同因素的關連性，以計算出衡量所 得的總變異數與個別變異數，來檢驗網路問卷及紙本問卷之間，以及問卷題目間 的一致性以及穩定性。各題項的信度若達 0.7 的標準，達到可信度高之標準，亦 表示題目之間具有良好的一致性存在(Nunnally, 1978)。
（二）敘述性統計
受試者的基本資料以敘述性統計分析，用以瞭解回收樣本的分佈情形與基本 特性。
（三）獨立樣本 t 檢定
檢驗使用者的性別，在電腦展行動應用程式資訊功能及資訊內容需求是否有 顯著差異。
（四）單因子變異數分析
檢驗使用者的年齡、教育程度等人口變項，在電腦展行動應用程式資訊功能 及資訊內容需求是否有顯著差異。使用單因子變異數分析檢定後，針對有顯著差 異的檢定結果，再進行 Scheffe 法事後多重比較，以使本研究更具正確性。
上述資料處理方式整理於下列表 3-5：
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表 3-5
資料處理方式分析表
統計分析方法 用途
信度檢定 1. 確認內容分析法及問卷調查法研究結果的一致性以及準確 性。
敘述性統計
1. 了解電腦展行動應用程式資訊服務提供的現況。
2. 了解問卷回收樣本的分佈情形與基本特性。
3. 了解電腦展行動應用程式資訊服務提供的現況以及使用者 需求之間的差異。
獨立樣本 t 檢定 1. 檢驗使用者的性別，在電腦展行動應用程式資訊功能及資訊 內容需求是否有顯著差異。
單因子變異數分析 1. 檢驗使用者的年齡、教育程度等人口變項，在電腦展行動應 用程式資訊功能及資訊內容需求是否有顯著差異。
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第肆章 研究結果與討論
在本章中，根據內容分析與網路問卷調查所得的具體數據及分析結果，依序 回應本研究所提出的研究問題，以探討使用者對電腦展行動應用程式資訊功能與 資訊內容的需求。
第一節及第二節先了解目前電腦展行動應用程式資訊功能及資訊內容提供 的現況，分別進行觀察與分析。第三節為使用者問卷調查背景的敘述性統計。第 四節及第五節為探討使用者對電腦展行動應用程式資訊功能及資訊內容的需求。
第六節及第七節為電腦展行動應用程式資訊功能及資訊內容與使用者需求的差 異情形。第八節及第九節則分析不同人口變項對電腦展行動應用程式資訊功能及 資訊內容需求的差異。