本節以內容分析法探討 10 個電腦展行動應用程式的資訊服務內容，針對「資 訊功能」構面之瀏覽功能、檢索功能、交流功能、輔助功能，共四個類別 28 個 項目進行編碼及分析。以下將內容分析之結果，依照其構面共四個類別進行說明，
以了解電腦展行動應用程式的資訊功能提供的現況。
一、電腦展行動應用程式的資訊功能提供現況
以下針對電腦展行動應用程式「資訊功能」構面之瀏覽功能、檢索功能、交 流功能，及輔助功能所提供的現況加以說明。
（ 一） 瀏覽功能
本研究結果顯示，瀏覽功能以「文字瀏覽功能」及「圖片瀏覽功能」所提供 的比例最高，有 100%；其次依序為「離線資訊瀏覽功能」，有 70%，以及「影
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片瀏覽功能」，有 40%；提供比例最低的是「動畫瀏覽功能」，為 10%。整體 而言，電腦展行動應用程式瀏覽功能提供比例為 56.67%，詳細見表 4-1 所示。
表 4-1
瀏覽功能提供比例
項目 提供軟體數 提供比例(%) 平均提供比例(%)
文字瀏覽功能 10 100
56.67
圖片瀏覽功能 10 100
影片瀏覽功能 4 40
動畫瀏覽功能 1 10
離線資訊瀏覽功能 7 70
語音瀏覽功能 2 20
註：N=10
（ 二） 檢索功能
本研究結果顯示，檢索功能以「分類檢索功能」及「關鍵字檢索功能」所提 供的比例最高，有 80%；其次為「筆畫檢索功能」以及「衛星定位(GPS)檢索功 能」，有 70%；提供比例最低的是「語音檢索功能」，為 20%。整體而言，電 腦展行動應用程式檢索功能提供比例為 55.71%，詳細見表 4-2 所示。
表 4-2
檢索功能提供比例
項目 提供軟體數 提供比例(%) 平均提供比例(%)
分類檢索功能 8 80
55.71
筆畫檢索功能 7 70
關鍵字檢索功能 8 80
QRcode 檢索功能 3 30
語音檢索功能 2 20
互動式地圖檢索功能 4 40
衛星定位(GPS)檢索功能 7 70
註：N=10
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（ 三） 交流功能
本研究結果，顯示交流功能以「推播訊息功能」所提供的比例最高，有 100%；
其次依序為「聯繫主辦單位功能」，有 80%，以及「登入社群網站分享功能」，
有 60%；提供比例最低的是「留言板功能」及「聊天室功能」，為 10%。整體 而言，電腦展行動應用程式交流功能提供比例為 47.14%，詳細見表 4-3 所示。
表 4-3
交流功能提供比例
項目 提供軟體數 提供比例(%) 平均提供比例(%)
評比功能 2 20
47.14
意見回饋功能 5 50
推播訊息功能 10 100
聯繫主辦單位功能 8 80
登入社群網站分享功能 6 60
留言板功能 1 10
聊天室功能 1 10
註：N=10
（ 四） 輔助功能
本研究結果，顯示輔助功能以「記事功能」以及「加入我的最愛功能」所提 供的比例最高，有 70%；其次依序為「活動報名功能」，有 50%，以及「語言 切換功能」，有 40%；提供比例最低的是「線上交易功能」，為 10%。整體而 言，電腦展行動應用程式輔助功能提供比例為 40%，詳細見表 4-4 所示。
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表 4-4
輔助功能提供比例
項目 提供軟體數 提供比例(%) 平均提供比例(%)
記事功能 7 70
40
線上交易功能 1 10
活動報名功能 5 50
電子名片功能 3 30
語言切換功能 4 40
下載資料功能 3 30
提供安全驗證功能 2 20
加入我的最愛功能 7 70
註：N=10
二、電腦展行動應用程式提供之其他資訊功能服務
電腦展行動應用程式除了上述四個類別共 28 個項目外，部分行動應用程式 還提供了其他的資訊功能服務項目，如「投票功能」及「註冊會員功能」供使用 者運用。
三、研究討論
根據上述統計 10 個電腦展行動應用程式的資訊功能提供的現況，歸納此部 分研究結果，資訊功能的平均提供比例則僅有 49.88%，詳表 4-5。
表 4-5
電腦展行動應用程式資訊功能總體提供比例
構面 類別 提供比例(%) 平均提供比例(%)
資訊功能
瀏覽功能 56.67
49.88 檢索功能 55.71
交流功能 47.14 輔助功能 40.00 註：N=10
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在「瀏覽功能」各個項目中，以「文字瀏覽功能」及「圖片瀏覽功能」所提 供的比例最高（見表 4-1），這同時也意味著電腦展行動應用程式對此功能的重 視。以上所述與 Göker 與 Myrhaug (2008) 和 Schmidt 與 Poslad (2003)主張，文 字和圖片瀏覽功能的重要性相符，不管是簡短的文字，或是詳細訊息、圖片，都 可以協助使用者蒐集資訊並且適應環境。 但 是 Azeta, Ayo, Ikhu 與 Atayero (2009)所 強 調 的「動畫瀏覽功能」，在此研究結果顯示，所提供的比例為最低，
顯示「動畫瀏覽功能」並未受到重視。
在「檢索功能」部分，以「分類檢索功能」及「關鍵字檢索功能」所提供的 比例最高（見表 4-2）。 研究指出，使用者通常尋找特定的知識和資訊，而不是 隨便下載(Heskett et al., 1994; Ho & Kwok, 2003; Liang, Lai, & Ku, 2007) ，所以分 類及關鍵字檢索的功能提供比例高。此外，本研究發現此類別提供比例最低的是
「語音檢索功能」，由於語音服務從 2012 年才開始發展，到 2015 年對口音辨識、
干擾、訊息分段都還在發展階段，（張瑋容，2012；36 氪，2015），推測此為電 腦展行動應用程式開發單位較少提供此項功能的原因。
「交流功能」方面中，「推播訊息功能」主要用於主辦單位向使用者傳達各 項訊息(NewBay Media, 2012)，本研究結果顯示「推播訊息功能」所提供的比例 最高（見表 4-3），這代表主辦單位在開發行動應用程式資訊功能時，希望增加 和參展商及參觀者的交流(Broadbent & Marti, 1997; Dumitrescu et al., 2014; Hollis, 2013)。另外，「留言板功能」及「聊天室功能」在此類別中提供比例最低，推 測其原因，可能是市面上已有相關行動通訊軟體（魯皓平，2013），因此主辦單 位不再重複其功能。
此外，在「輔助功能」各個項目中，以「記事功能」以及「加入我的最愛功 能」所提供的比例最高；提供比例最低的是「線上交易功能」（見表 4-4）。探 究其原因可以發現，展覽應用程式提供記事功能可以提供參觀者規劃詳細的個人 看展行程(Maher, 2012)，此外，線上交易功能可提供消費者隨時依需要進行消費，
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藉由手機進行交易，省卻掏錢包、取卡片時間與不便（翁世吉、田育任，2014），
在電腦展行動應用程式功能中提供比例卻不高，顯示此功能並未受到重視。
最後，從整體電腦展行動應用程式資訊功能提供比例來看，整體提供比例偏 低，不足五成，顯示電腦展行動應用程式在資訊功能的提供方面，有很大的改善 空間。
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