第六章 台灣個案分析
第一節 個案一：StorySense, Inc.（翊新故事科技）
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英漢字典-繁簡英互譯 教育 Bravolol Limited197
新聞看到飽 新聞 Sheng-Wei Li200
台灣蘋果日報 新聞 Next Media Interactive Limited24
Logo 達人 遊戲 Dark Cherry Studio175
Richman 4 Fun Lite 遊戲 SOFTSTARENTERTAINMENT INC.
182
麻將明星 3 缺 1-16 張 遊戲 International Games System Co., Ltd.57
遠通電收 ETC 導覽 Far Eastern Electronic Toll Collection Co., Ltd.附註：下載排行為動態計算，因此此表僅供參考，此表統計日期為 2013 年 1 月
第一節 個案一：StorySense, Inc.（翊新故事科技）
一、 StorySense, Inc. 公司簡介
StroySense, Inc.（翊新故事科技）創立於 2009 年 11 月，創辦人為沈育德，
為 一 家 以 人 工 智 慧 （ AI ） 技 術 為 背 景 的 公 司 ， 團 隊 的 理 念 以
「
Making Grandpa-Friendly Computers」（創造阿公阿嬤都覺得簡單好用的智慧型軟體）為 願景，開發具語言分析及故事理解能力的應用軟體來降低科技使用門檻，期許能 夠幫助使用者簡化使用流程，並創造簡單方便的使用經驗。
在 2011 年 10 月發表 的 WhatsTheNumber 手機查號軟體，至今已在 App Store 及 Google Play 獲得共 約 52 萬次的下載量。目前公司團隊共 14 人，包含以沈育德為主共三位的創辦團隊，沈育德主要
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負責業務以及與經理投資人的溝通，另外兩位分別為林挺正（Victor Lin），主 要負責掌控專案的流程，以及黃鼎翔（Dan Hunag），為沈育德台大資工所學弟，
主要負責後端的演算法開發；除了創辦團隊，另有 2 名正職人員，一位為 iOS 的工程師，另一位則是設計師，另有 9 位實習生，負責手機開發、網頁、行銷 等等。
StorySense 為一個非常年輕活潑的團隊，辦公室座落於台北市國父紀念館 旁的宅辦大樓內，辦公室的感覺如同在家裡上班一樣自在，就如同 StorySense 想為其產品 – WhatsTheNumber 創造出更貼近生活、友善介面、及符合需求的 服務。
圖 51、WhatsTheNumber 的明信片，傳達其強調生活風格的品牌態度
（一） 產品及服務
StorySense 目前上架產品僅一款－WhatsTheNumber，此為一個幫助智慧型
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手機使用者尋找電話號碼的 App，只要文字輸入或是語音輸入關鍵字，此 App 便能在網路上搜尋出電話號碼以及其他相關資訊如：住址、網頁…等，在搜尋 出電話號碼號，只要按下資訊欄位右方的電話按鍵即能直接打電話，幫助使用 者節省了搜尋成本。此技術能夠讓使用者輸入任何關鍵字，並且支援各國的語 言輸入如：中文、英文、日文、西班牙文、法文等等。其產品背後所支持的技 術為人工智慧（AI）技術，期望能夠做到以下的服務：1. 簡化資訊，並創造適 合在手機的小螢幕上觀看的介面；2. 了解語意，例如輸入關鍵字時，不會因為 字句的差異而造成語意的差異；3. 幫助加速人們在決策上的效率，透過資料的 分析來了解使用者。
（二） 創立緣起
創辦人沈育德（Edward Shen）為台大電機系、台大資工所畢業，在碩士畢 業之後，由於不想過著僅僅面對電腦寫程式的工作，因此選擇進入麻省理工學 院（MIT）的 Media Lab，他一直對於「如何讓電腦說故事」這件事很有興趣，
但是要讓電腦說故事，就必須讓電腦先懂人的故事，這就是人工智慧，也是沈 育德一直努力的方向。沈育德不僅是 StorySense 創辦人，更是電影紀錄片「不 老 騎 士 」 的 助 理 導 演 及 剪 輯 師 ， 他 曾 任 旋 轉 牧 馬 多 媒 體 工 作 室 (MerryGoRound Multimedia Studio) 經 理，很 長 一 段 時 間 從 事 紀 錄 片 的 拍 攝 ， 但 是 後 來 覺 得 跟 過 往 所 學 無 關 ， 後 來 到 了 Cardinal Blue 從 事 PicCollage 的 App 開 發 ， 不 過 亦 沒 有 維 持 太 久 ， 最 後 決 定 自 行 創 業 ， 致 力 於 人 工 智 慧 科 技 的 領 域 。 第 二 位 成 員 林 挺 正 ， 畢 業 於 台 灣 大 學 電 機 系，大 學 畢 業 當 完 兵 後，在 朋 友 介 紹 下 認 識 了 沈 育 德，因 理 念 相 符 ， 在 2010 年 便 加 入 了 創 業 團 隊 ； 第 三 位 共 同 創 辦 人 – 黃 鼎 翔 ， 研 究 所
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畢 業 後 曾 在 聯 發 科 服 務 ， 後 來 在 2011 年 5 月 加 入 了 創 辦 團 隊 。
StorySense 的 創 業 理 念 從 兩 個 方 向 出 發 ， 一 為 技 術 層 面 ， 以 AI 技 術 為 主， AI 技 術 能 幫 忙 整 理 及 分 析 資 料 ，因 此 他 們 一 直 在 尋 找 科 技 能 夠 幫 助 人 類 什 麼 事 情 ， 另 一 方 面 則 是 從 使 用 者 需 求 發 想 ， 從 自 身 以 及 周 遭 親 朋 友 的 生 活 經 驗 來 思 考 使 用 者 可 能 還 需 要 些 什 麼 ， 在 經 過 兩 方 面 的 交 互 探 索 與 思 考 後 ， 決 定 試 做 一 個 搜 尋 電 話 號 碼 的 App ， 於 是 WhatsTheNumber 的 初 版 在 2011 年 10 月 中 上 架 ； 上 架 後 僅 透 過 Facebook 上 及 親 朋 好 友 的 推 薦 ， 沒 想 到 竟 然 獲 得 不 錯 的 下 載 數 目 ， 於 是 堅 定 了 開 發 團 隊 的 信 心 ， 也 確 認 了 市 場 上 的 確 有 尋 找 電 話 號 碼 的 行 動 需 求 ， WhatsTheNumber 的 服 務 便 開 始 漸 漸 擴 大 。
（三） 經營績效
2011 年 WhatsTheNumber 於上架後十天內，在台灣的 Apple App Store 獲得逾十萬次的下載量，佔 iPhone 總人口之十分之一
WhatsTheNumber 曾獲得台灣區 App Store 工具類下載排名第一，不分 類排行下載第二
目前 WhatsTheNumber 總下載數約 52 萬，每月使用此 App 做搜尋的 流量約 60 萬。其中付費版下載的比例較少，小於 5%。
（四） 創投資金：
公司資金主要來自天使投資人的投資，少部分為創辦人的自有投資，公司 資本額 1000 萬。
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二、 StorySense 的服務流程分析
由於目前 StorySense 上架僅 WhatsTheNumber 一款產品，因此以下將以 WhatsTheNumber 作為分析對象。目前 WhatsTheNumber 提供美金 1.99 元的付 費版及免費版，兩者差別在於有無廣告以及我的最愛的儲存數量。
圖 52、WhatsTheNumber 首頁的搜尋畫面
WhatsTherNumber 主要提供一簡單的介面供使用者搜尋想要的電話號碼資 訊，因此 App 的首頁即為輸入欲搜尋的畫面（如上圖），輸入有兩種方式，一 為使用者手動文字輸入，另一種為語音輸入，App 會做語音辨識；做完搜尋之 後，會顯示所有搜尋到的相關資訊，結果會顯示電話及住址，右方有一個綠色 電話圖示，按下此圖示後，App 則會直接撥號，除了撥號，點進搜尋結果項目 能進一步看到其他相關資訊如網址、地圖等，並且能透過 Facebook、Email、
或簡訊等方式分享給朋友。
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圖 53、搜尋結果頁面
除了使用者自行搜尋外，WhatsTheNumber 亦提供熱門排行版供使用者參 考，熱門排行榜以地區分。如下圖所示。
圖 54、熱門排行榜
WhatsTheNumber 的服務流程很簡單，主要提供一介面供使用者搜尋電話 號碼並直接撥打，WhatsTheNumber 的價值在於正確的搜尋出使用者想要的資 訊並提供友善的介面。WhatsTheNumber 的資訊來源為網路上的資訊搜尋，將
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搜尋到的資訊經過進一步的解譯判斷，整理成使用者可能想看的資訊，包含地 址、電話、及地圖等。服務的目標有兩個，一個為簡單直覺的好用介面，另一 個則是提供貼近使用者需求有價值的資訊。
使用者可付費購買（＄1.99）或是免費下載有廣告版本的 WhatsTheNumber，
在 App 內搜尋想要的餐廳、電影院、KTV…等任何想馬上知道電話並撥打的地 方，有特別喜歡的地方可將其資訊存成我的最愛，亦能將資訊馬上與朋友分享。
WhatsTheNumber 會解譯使用者搜尋的關鍵字，在網路上搜尋並重新判斷整理 後回傳給使用者，搜尋解譯的演算法透過向 Amazon 租借的伺服器執行，亦能 儲存使用者行為的相關資料。整體服務流程請參考下圖 55。
圖 55、WhatsTheNumber 的服務流程
WhatsTheNumber 的 搜 尋 服 務 與 Google Search 最 大 的 不 同 在 於 ， WhatsTheNumber 提供整理判斷過的資訊，讓使用者馬上就能得到想要的資訊，
不似 Google Search 提供使用者完整卻冗長的資訊需其自行過濾判斷。未來 WhatsTheNumber 的服務將會繼續擴展，服務擴展的方向有提供電話地址外等
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與關鍵字更多的相關資訊，如：精選網誌等資訊內容豐富度的提升，也可能會 加入更多建議內容來更貼近使用者，例如亦能得知朋友有沒有去過或是有何評 論、結合數位社群的打卡、推薦，當然還有很多天馬行空的功能等待開發，不 久後也將有網頁版的服務上線。
三、 StorySense 商業模式分析
StorySense 目前將只專注於 WhatsTheNumber 的繼續改進與開發新功能，
獲利來源目前為兩種，一種為付費下載的收入，但目前付費下載的比例很小，
主要的收入來源是依靠使用者點擊廣告的收入，如下圖 56。
圖 56、WhatsTheNumber 的商業模式
再進一步將 WhatsTheNumber 的商業模式解構如下：
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102 圖 57、WhatsTheNumber 的商業模式解構
價值主張：提供使用者一個簡單易操作且符合需求的搜尋服務。
關鍵資源與活動：
主要活動：依據使用者關鍵字尋找並整理出相關資訊，如：電話、住 址、地圖等。
主要資源：
1. 免費的網路數位資源；
2. AI 演算法技術；
夥伴網絡：目前尚無合作夥伴。
消費者定位：
客戶區隔：有查找電話需求的行動使用者。
客戶關係：
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1. 以簡單的介面吸引更多消費者使用，例如年紀較大的族群對於電 子產品的接受度很低，因此以最直覺的介面來降低其使用門檻；
2. 以正確的搜尋結果來吸引消費者繼續使用。
通路：透過軟體商店（App Store、Google Play）下載 App，目前亦只 考慮此兩種 OS 版本。
其他：
成本結構：
1. 開發 App 及相關服務的人事及經營成本，佔了超過 9 成；
2. Amzaon 的伺服器借用費。
營收流量：
1. 目前尚未損益兩平；
2. 觀測 WhatsTheNumber 付費版在 App Store 上台灣市場的下載排名，
在 Utilities 的分類從 2011 年上架至 2012 年底，都能穩定的排在 前 50 名 ， 如 下 圖 ； 若 觀 測 App Store 上 的 總 營 收 排 行 ， WhatsTheNumber 曾獲得 Utilities 分類排行的第一名，整體營收排 行 亦 曾 進 入 前 50 名 （ 48 名 ）， 如 下 圖 ； 除 了 台 灣 市 場 ， WhatsTheNumber 在其他國家也有得到營收，如：香港、沙烏地 阿拉伯、紐西蘭、美國、日本、英國、中國、德國…等約 20 餘國；
3. 觀測 WhatsTheNumber 免費版在 App Store 台灣市場的下載排名，
多次到達排名第一，如下圖，亦在如：香港、新加坡、紐西蘭、
澳門、美國、加拿大、日本、沙烏地阿拉伯…等 20 餘國獲得下載。
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圖 58、WhatsTheNumber 付費版下載排行（2011 年 10 月－2012 年 12 月）
資料來源：AppAnnie, http://www.appannie.com/app/ios/whatsthenumber/ranking/history/
圖 59、WhatsTheNumber 付費版總營收排行（2011 年 10 月－2012 年 12 月）
資料來源：AppAnnie, http://www.appannie.com/app/ios/whatsthenumber/ranking/history/
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圖 60、WhatsTheNumber 免費版下載排行（2012 年 1 月－2012 年 12 月）
資料來源：AppAnnie, http://www.appannie.com/app/ios/whatsthenumber-lite/ranking/history/
目前 StorySense 的商業模式仍屬較單純，但是隨著 WhatsTheNumber 的服 務內容及範圍的擴大，StorySense 仍在繼續嘗試適合台灣的獲利模式，以及如 何擴大在其他國家的下載及使用率並進而獲利。