第五章 創新個案研究
第三節 個案三：Flipboard, Inc
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善用行動裝置的隨身性及即時性，Shazam 不僅在娛樂產業的合作夥伴越 來越多以利其提供更多內容，當 Shazam 服務從 App Store 開始營運，選 擇了「免費」下載的方式，除了依靠廣告點擊流量外，更重要的是其創 造了一個連結音樂愛好者以及音樂娛樂販賣者的生態系，在 2012 年更跨 足到了電視圈，成為電視的另一個應用，但是此服務依舊是在 Shazam 的 app 上使用，卻讓手機與電視跟消費者的連結更緊密，應用更有趣。
第三節 個案三：Flipboard, Inc.
一、 Flipboard, Inc 公司簡介
Flipboard, Inc. 為 一 家 將 社 群 網 路 資 訊 整 合 成 電 子 雜 誌 介 面 的 公 司 ， Flipboard 稱其為「社會化雜誌（Social Magazine）」，此服務主要在 iOS 的裝置
（iPhone、iPad）及 Android 手機和平板上使用，公司於 2010 年在美國成立，
總部位於美國加州的帕羅奧圖（Palo Alto），創辦人為 Mike McCue 及 Evan Doll，
McCue 創辦過 Tellme. Networks, Inc. （為一家提供電話應用服務的公司）， Tellme.在 2007 年的時候以 8 億美金賣給了 Microsoft，而 Evan Doll 則在 Apple 擔任過 iPhone 的高級工程師；目前 Flipboard 員工人數 27 人。其 App 服務於 2010 年 7 月正式在 App Store 上線。
（一） 產品及服務
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Flipboard 主要的服務為提供一個友善且類似雜誌的介面，而內容主要來自 於各社交網站及新聞資訊的網站，社交網站如：Facebook、Twitter 等，資訊網 站如：Lonely Planet、The New York Times、Forbes 等等不同領域的網站，皆是 Flipboard 的 內 容 供 應者 ， 將 內容 重 新 排版呈 現 成 電子 雜 誌 的形式 ， 透 過 Flipboard，可以在 iPhone、iPad、或是 Android 裝置上快速閱讀，並且針對手 機跟平板的螢幕大小及用途的不同，客製了不同的操作介面，以讓使用者獲得 最佳的閱讀體驗，例如：在 iPad 上使用的 Flipboard 是使用橫向翻頁，將 iPad 橫放就如同看雜誌一般，而在 iPhone 上的 Flipboard，則因受限於手機螢幕較小，
且使用者習慣將手機拿成直向的使用，因此採用上下翻頁的方式。
Flipboard 以照片及多元化的排版來吸引使用者目光，每一頁的切換採取揭 頁式的效果，讓使用者感覺像是真的雜誌，透過使用者自定可以客製化想看的 網站，與社交網站的結合亦可以快速的頁面上看到朋友動態更新。而 Flipboard 擷取內容的技術並非採用傳統的 RSS 聚合，而是抓取網站的 URL，在 Flipboard 上顯示標題及摘要，使用者要進一步點入才會連至文章本文的頁面，不需經過 出版商授權的文章會全文顯示，排版方式亦經過 Flipboar 的重新排版，若是文 章內有內嵌視頻，也能在 Flipboard 上直接觀看。
（二） 經營績效
2010 年的 Apple's iPad App of the Year
美國時代雜誌 TIMES 選為 2010 年度 50 大創新發明獎之一
（三） 創投資金：
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目前總創投資金 6,050 萬美元
Series A：在 2010 年 7 月獲得 Kleiner Perkins Caufield & Byers（亦投 資 Shazam）、Index Ventures、Jack Dorsey（Twitter、Square 創辦人）
等九家創投的 1,050 萬美元資金
Venture Round：在 2011 年 4 月獲得 5 千萬美元資金
二、 Flipboard 服務流程分析
（一） 針對各地區的不同連結內容
使用者可以自由選擇所在地區，根據所在地區的不同會有不同的內容連結 可以選擇，如下圖，例如：選擇台灣地區，就會出現中文的內容網站供使用者 選擇，如下圖。
圖 41、使用者可以自由選擇地區（iPhone 版本）
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圖 42、台灣地區的內容選擇（iPhone 版本）封面故事及豐富的照片
Flipboard 最重要的理念是提供豐富且吸引人的介面，如同看雜誌一般的使 用體驗，因此，仿效雜誌在首頁有「封面故事」，封面故事為一張照片，由 Flipboard 從使用者訂閱的內容裡選出來，讓使用者每一次打開此 App 皆會有不 同的驚喜與體驗；其餘的每一項分類亦皆以圖片作為主要顯示，圖片下方輔以 標題或一段簡短的摘要，讓使用者以圖片獲得相當的閱讀樂趣，亦能以標題或 摘要決定要不要繼續點進去觀看全文。
圖 43、封面故事（iPhone 版）
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圖 44、照片化的內容編排（iPhone 版）
（二） iBookstore 的友善連結
Flipboard 目前在 10 個國家（包含：美國、加拿大、英國、澳洲、巴西、
法國、德國、荷蘭、義大利、及西班牙等）能與 Apple 的 iBookstore 做連結，
使用者能在 Flipboard 上瀏覽 iBookstore 內的書籍，若是看到喜歡的書籍則直接 點下購買，購買之後的電子書能夠直接在 Flipboard 上觀看， 享受如雜誌目錄 般豐富的閱讀體驗。（台灣目前並無此服務）
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圖 45、與 iBookstore 的連結
圖 46、仿如雜誌的介面
（三） Flipboard 的服務流程
Flipboard 的服務流程主要以提供消費者良好的閱讀體驗以及豐富的內容，
內容來源主要來自各大提供內容的網站，使用者可以自由選擇想看的網站，將 這些網站內容在 Flipboard 內分門別類，Flipboard 將內容版面重新排版，以雜 誌化的形式呈現，大圖片及簡短的標題或摘要可以提示使用者文章內容，使用 者再決定要不要進一步觀看全文或連至原文出處，在閱讀的體驗上，以圖片提 示的方式能吸引目光注意，亦較容易能在短時間內找到想看的文章，大幅降低 了使用者的搜尋時間成本。除了免費的網站內容外，Flipboard 亦與需使用者付 費的出版商合作，使用者可以選擇在 Flipboard 上訂閱其內容，即可擁有 Flipboard 的閱讀體驗；另外，Flipboard 與電子書店合作，讓使用者可以直接在 Flipboard 介面上瀏覽書目，若有想買的書亦可以直接購買，並在 Flipboard 上
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觀看。在 2012 年年中，Flipboard 與 The New York Time 協議，凡是 The New York Times 的訂閱者，都可透過 Flipboard 閱讀其訂閱的內容，The New York Times 會在其內容中間穿插整頁的廣告（就像雜誌內的廣告），而 Flipboard 可與 The New York Times 分成廣告收入。服務流程可參考下圖 47。
圖 47、Flipboard 的服務流程
三、 Flipboard 商業模式分析
Flipboard 上架至今，以吸引人且美觀的介面為其服務主軸，再配合豐富的 內容連結呈現，因此尋找越來越多的內容的合作商是 Flipboard 增加使用者及維 持使用者忠誠度的主要價值活動，讓使用者透過 Flipboard 可以閱讀四面八方的 資訊，還可以透過使用者的自行篩選，自製出屬於自己的「電子雜誌」，Flipboard 的 App 下載及其服務全部免費。Flipboard 堅持去廣告化，因此上架至今仍沒有
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廣告，但是在 2012 年新增加了營利模式，與 The New York Times 合作，其訂 閱使用者能夠在 Flipborad 上閱讀內容，The New York Times 會內置全頁廣告，
Flipboard 可與其抽成，另外，也與 iBookstore 合作，Flipboard 使用者可以在其 介面瀏覽 iBookstor 上的 150 萬本書，也幫助 iBookstore 能夠有機會接觸到 2 千 萬名的新客戶。商業模式請參考下圖 48。
圖 48、Flipboard 的免費商業模式
再進一步將 Flipboard 的商業模式解構成九個部分（下圖 49）以了解其關 鍵資源活動與使用者定位：
價值主張：目的在於提供使用者一個「社會化雜誌」的閱讀介面，增進以 及改善使用者的閱讀體驗
關鍵資源與活動：
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1. 尋找電子內容：為了提供各地區使用者不同的使用需求，Flipboard 需不斷的增加擴充其數位內容的來源。 來，因此 Flipboard 的主要資源在於其自有技術，包含如何排版以 及如何擷取內容或簡短摘要。
夥伴網絡：
1. 電子書店：iBookstore
2. 內容商：如 the New York Times、Techcrunch、Forbes…等眾多內 容提供商
3. 社交網站：因為 Flipboard 亦提供社交網站的連結及動態更新服務，
因此如 Facebook、Twitter、Google+…等亦是 Flipbard 的夥伴網 絡。
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2. 以吸引人的介面吸引消費者繼續使用。
通路：
1. 透過軟體商店（App Store、Google Play）下載 App
其他：
成本結構：
1. 開發 App 及相關服務的人事費用，目前員工約 30 人左右。
營收流量：
1. 2012 年的註冊使用者，從年初的 5 百萬人，成長至 8 月的 2 千萬 人。
2. 觀察 Flipboard 在美國 App Store 的 iPad 版本下載，其在新聞分類
（News）從 2010 年上架以來皆能保持在前 10 名的下載排名，參 考下圖 49。
3. 每天有 150 萬人登錄 Flipboard，平均每人每個月花費 86 分鐘在 此 Flipboard 上，頁面每個月平均被翻動 30 億次（2012 年）。
4. 在 2012 年中開始與 The New York Times 合作，The New York Times 的訂閱者可在 Flipboard 上閱讀其內容，並且允許 The New York Times 會在其內容中間穿插整頁廣告，Flipboard 與其拆帳廣 告收入。
5. 在 2012 年底開始與電子書店（iBookstore）的下載拆帳，Square 能抽取每本書價錢 5%的下載分成。
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圖 49、Flipboard 在美國 App Store 的下載排名（iPad 版，2010 年 7 月– 2012 年 12 月）
圖 50、Flipbard 的商業模式解構
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Flipboard 透過其創新的應用，提供使用者一個新的需求，並且其服務從 2010 年一開始上架就採取免費且去廣告的模式，希望透過免費及良好的使用體 驗吸引及培養忠實使用者，首年即獲得 Apple's iPad App of the Year 的肯定，在 耕耘了兩年將其服務從 iPad 拓展至 iPhone 以至 Android 使用者；經過了一段時 間累積相當的使用群眾之後，在 2012 年開始拓展其營利模式，在維持使用者原 有閱讀經驗的原則下，Flipboard 加深其與出版商及內容供應商的合作，透過越 來越完整且豐富的產品，將消費者對閱讀的需求轉化為消費，在消費者的消費 過程裡獲利，而透過一般 App 透過廣告獲利的模式，也經過 Flipboard 的改善，
不內嵌會影響閱讀版面的橫幅廣告，而改以跟雜誌相仿的全頁精美廣告版面。
四、 Flipboard 創新策略及成功因素分析
1.
技術創新Flipboard 對於其電子閱讀排版技術擁有專利，美國專利專利編號為 US 20120278704 A1，詳細內容如下表：
表 8、Flipboard 的專利
專利編號/發表編號 US 8235287 Filing Date 2011 年 4 月 28 日 Publication Date 2012 年 12 月 1 日
專利名稱 Template-Based Page Layout for Web Content 發明人 Marcos A. Weskamp
Charles H. Ying U.S.分類號 715/243
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服務為免費，因此下表將就 Flipboard 客群的使用過程來檢視 Square 的成功因 素：根據商業模式的解構以及探索 Flipboard 其以使用消費消費過程的關鍵活
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動，可以發現 Flipboard 提供了以下的服務創新：
（1） 以免費的模式加上有價值的服務，培養客戶基礎：Flipboard 最具價值的 創新來自其「社會化雜誌（Social Magazine）」的創新構想，找到了行動 使用者的新需求，因此，以免費的服務以及不斷改進的功能加上內容吸 引越來越多的使用者，上架兩年服務範圍從 iPad 拓展至 Android，平板 及手機各有符合其螢幕大小的操作方式與版面，無廣告亦是其堅持帶給 消費者良好使用經驗的一個重要因素，因此除了其創新概念外，越來越
（1） 以免費的模式加上有價值的服務，培養客戶基礎：Flipboard 最具價值的 創新來自其「社會化雜誌（Social Magazine）」的創新構想，找到了行動 使用者的新需求，因此，以免費的服務以及不斷改進的功能加上內容吸 引越來越多的使用者，上架兩年服務範圍從 iPad 拓展至 Android，平板 及手機各有符合其螢幕大小的操作方式與版面，無廣告亦是其堅持帶給 消費者良好使用經驗的一個重要因素，因此除了其創新概念外，越來越