第五章 創新個案研究
第四節 創新個案研究發現
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動，可以發現 Flipboard 提供了以下的服務創新：
（1） 以免費的模式加上有價值的服務，培養客戶基礎：Flipboard 最具價值的 創新來自其「社會化雜誌（Social Magazine）」的創新構想，找到了行動 使用者的新需求，因此，以免費的服務以及不斷改進的功能加上內容吸 引越來越多的使用者，上架兩年服務範圍從 iPad 拓展至 Android，平板 及手機各有符合其螢幕大小的操作方式與版面，無廣告亦是其堅持帶給 消費者良好使用經驗的一個重要因素，因此除了其創新概念外，越來越 大的客戶基礎給了其創新商業模式的機會。
（2） 以客戶基礎當做籌碼以連結到另一個生態圈，並從使用者的消費過程中 收費：在有了爆炸性的客戶基礎後，Flipboard 開始擴增其服務生態圈，
除了與需付費訂閱的內容商合作外，開始與 iBookstore 的互利合作，
Flipboard 帶進新的購買者以及良好的找書經驗給 iBookstore，iBookstore 與其分享販賣書的利潤，對於 Flipboard 的使用者來說，不但 Flipboard 的內容更豐富，若是要購買書亦省去了搜尋成本，而 Flipboard 在不損害 使用者經驗的前提之下，獲得了新的營利模式。
第四節 創新個案研究發現
此三個創新個案，皆是專注於行動服務的公司，其中 Square 及 Flipboard 為 智慧型手機興起後的新創公司，Shazam 雖創立較久，但是其服務仍是專注於手 機上，三家公司的共通點皆是提供單一服務的公司，在其專業的服務領域內不 斷改善及創新使用者經驗來獲得使用者的支持。
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哪一首歌，再進一步購買；而 Flipboard 則讓喜愛閱讀的人省去了在網路上 搜尋的時間成本，並且不像一般 Reader 使用 RSS 的閱讀體驗，可以根據圖‧
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如：Starbucks 的加入；Flipboard 除了找到越來越多的內容合作商來 豐富其資訊提供服務，與 iBookstore 的合作，因為兩個生態系的結 合而互利雙方的使用者，亦能共同創造使用人數及流量。‧
取器及服務，Shazam 免費的音樂辨識服務，以及 Square 的社會化雜 誌介面，皆是其最具價值的技術或服務，唯有使用者喜歡及再使用 消費者行為的分析等。而 Shazam 及 Flipboard 則是降低了使用者搜尋資訊 的成本，讓使用者可以快速獲得想要的資訊。
3. App 成為連結其他服務的入口平台：App 廠商透過服務創新來提供良好的消 費體驗，服務創新可能會不斷延伸服務鏈或連結另一個生態系，因此隨身攜 帶的行動 App 變成了進入服務的入口，若是連結到另一個生態系，對於另 一個生態系的廠商而言，App 成為最容易面對消費者的入口，對於 App 使
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務，使用者可以看到更多的內容或是連到另一個服務；以 Flipboard 為例，使用者除了閱讀網路內容外，還能夠連至 iBookStore 買書，這些 Flipboard 的使用者平時不一定是 iBookStore 的用戶，但是因為使用 Flipboard 的服務，
亦可能變成 iBookStore 的用戶。
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完全的無廣告，Flipboard 看似無橫幅廣告，但是廣告其實是以較精美 的方式穿插在內容中，當然這也得力於 Flipboard 此服務的先天優勢，
因此廣告並不至於破壞使用者體驗。
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