第六章 台灣個案分析
第三節 台灣 App 個案研究發現
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
118
個接一個產品的不斷創新與嘗試，期望能豐富每個分類平台的內容與服務。
第三節 台灣 App 個案研究發現
此 兩 個 個 案 公 司 所 提 供 的 服 務 類 型 有 些 許 的 不 同 ， StorySense 的 WhatsTheNumber 所提供的服務可歸類於「工具類」服務，意即有了查找電話 的需求時才會打開此 App，但是 StorySense 在發掘此需求後，開始由此發想接 下來使用者可能會需要的進一步服務，因此也不完全是僅提供單一功能的查找 工具；而 VideOhya 提供的為「泛資訊娛樂類」，意即提供一個娛樂服務的的資 訊平台，雖然看似一個不提供特定需求的服務，但是 VideOhya 將使用者分眾，
僅對特定使用者提供服務，亦能針對其受眾加強服務內容與質量。雖然兩家公 司提供的服務有區別，但皆以鎖定其目標客群的需求來提供及加強服務，在獲 得下載量的同時，也較容易穩固其使用者再次造訪 App 的機率，因為通常使用 者在軟體上店內搜尋時，已經是有極大的可能有此需求才會下載，而非漫無目 的的隨便下載，當下載試用過後，若是服務能夠滿足使用者，則 App 的被使用 次數就能有一定績效。
此兩家個案公司雖然提供了看似不同目的及不同目標客群的服務，但是卻 可發現兩者其實皆是提供「網路資訊篩選」的服務，將網路上各式各樣的資訊 整理成使用者想看的，使用者不再需要自行尋找過濾想要的資訊，而是透過簡 單的介面與步驟馬上可以獲知其所求，此種需求與原先網路數位時代有些許差
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
119
異，在電腦網路世界因數位化造成免費的資訊眾多，Google 搜尋使得網路使用 者「願意」自行找出想要的資訊，他們渴望獲知有哪些資訊，再進一步挑選想 要的；然而在行動數位時代，為了隨身攜帶所以智慧行動裝置的螢幕不能太大，
有了即時需求智慧行動裝置變成好幫手，使用者開始渴望資訊應該是簡單而快 速的取得，以便於能夠「馬上」滿足需求或解決問題，因此「資訊精簡化」應 該是貼近行動數位使用者需求的方向，降低行動搜尋成本、節省決策時間來回 應智慧行動裝置使用者的即時性需求。
此外，此兩個案恰可一窺目前台灣 App 新創公司的服務及營運走向，以不 同模式來想辦法使公司茁壯，一種類是透過一個接一個產品的不斷創新，以產 品數量來支撐使用者數目，另一種則是透過單一產品的功能不斷創新來擴大及 穩固其使用者。以下將就此兩種類型討論。
1.
產品項目的連續創新：VideOhya 以同樣使用情境的服務，以使用者來區分其產品，所以能夠用越 來越快的速度提供服務給不同的使用者，在一個接一個的產品開發過程中，同 樣的服務模式但不同的內容，除了累積其對市場消費者的了解以提供越來越精 準的服務及行銷方式，亦能逐漸降低其開發成本與加快開發速度，使得產品越 來越成熟也能更快上架。目前 VideOhya 已有超過 20 個 App 上架。
2.
單一產品的漸進式創新StorySense 僅提供一個產品，但是提供使用需求相當明確的服務，在其產 品的不斷創新過程中，以 AI 技術來支持其服務品質，亦能進一步了解使用者 行為來逐步精進其技術與服務，也因為其技術的優勢，使得 WhatsTheNumber
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
120
較沒有語言限制，而能夠在世界各地被使用，欲擴大使用者數目除了讓更多人 下載之外，其所提供服務深度與廣度亦在增加中，例如：提供跨平台的服務：
從手機 App 轉換到網頁上，或是服務鏈的延伸，提供使用者越來越多在找完電 話號碼之後可能需要的服務來加深其對此 App 的忠誠度。在單一產品的漸進式 創新過程中，StorySense 的 AI 演算法越來越聰明，也對於消費者需求越來越了 解。
台灣廠商各自運用其能力及目標的方式在探索 App 市場的行動需求，此兩 家公司同是在 2009 年底成立，公司經過三年的嘗試與測試，從 2011 年開始其 產品在台灣市場的 App Store 上發跡，時至今日已有一定的成績，如何找出適 合台灣也適合公司目標的營運模式雖然還在嘗試階段，但是方向明確以及朝向 國際化市場，是其共同努力的目標。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
121