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3. 注重透明度，積極公開資訊。
4. 高度重視地球環保。
5. 作為良好的企業市术貢獻於社會。
6. 通過充分溝通交流，發揮團隊精神和綜合力。
7. 提出明確目標，並以滿腔熱情付諸於行動。
第二節 個案公司經營現況
住友商事目前是一家在約 65 個國家擁有約 140 個據點，整個集團大約有近 790 家公司，擁有約 7 萬 2 千名員工的大型綜合商社。為了實現“通過健全的事 業活動，實現富裕和理想”這一企業使命，住友商事集團利用全球網絡在各個領 域中開展著種類繁多的業務。
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圖 4-1 住友商事組織圖
資料來源〆住友商事網頁
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住友商事的事業單位分為五大領域〆
金屬事業部門
金屬事業部門，經營所有的金屬產品，包括鋼材和鋼管等鋼鐵產品，以及鋁 和鈦等有色金屬，在國內外發揮獨有的服務功能，在滿足客戶需求的同時，還發 展各類產品的價值鏈。在薄板領域，靈活運用包括加工和庫存管理在內的 SCM
（供應鏈管理）體系。通過國內外的鋼鐵服務中心網，以汽車和家電廠商為主，
提供高附加值服務。在鋼管領域，在面向石油、天然氣公司的油井管道方面，不 僅開展一條龍管理，而且還運用包括維修、保管在內的獨特的 SCM 體系“TIMS”
(Tubular Information Management System 鋼管類產品資訊管理系統)。作為一家綜 合服務供應商，構建了全球性業務網路。
運輸機・工程機械事業部門
運輸機・工程機械事業部門在汽車、船舶、飛機、鐵路等運輸機、工程機械 方面，從中游向下游、上游領域展業務。在汽車領域，在全球發展從汽車和汽車 零部件的生產到流通、零售、金融服務的價值鏈。在船舶領域，是唯一一家向生 產廠商－大島造船所出資，並開展自家公司船舶業務的商社。在工程機械領域，
發展成為一家獨具特色的企業集團，擁有商社最大規模的業務經營量，並在各個 地區開展廣泛的業務。除此之外，還開展航空航太相關業務投資等飛機業務，以 及在鐵路項目和車輛出口方面有優勢的鐵路車輛業務。
環境・基礎設施事業部門
以"通過完善骨幹基礎設施，成為為社會做貢獻的功能集團"為目標，融合在 電力業務（包括可再生能源發電）、水業務、成套設備 EPC、成套機械設備、新
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一代電池、物流保險等廣泛領域的優勢，努力開展各種基礎設施業務。在環境和 基礎設施項目領域，在工業機械、建築設備、國內的發電和電力批發零售業務、
海外的風力和太陽能發電業務、上下水水道、環保回收利用、孙宙、衛星、航空 控制裝置、電池相關業務等方面，開展貿易和業務。在電力基礎設施領域，通過 對海外的電力業務、電力成套設備 EPC 進行最佳組合，擴大穩定的收益基礎。
承包從設計到採購和施工的 EPC 的銷售業績，增長到 48000MW 左右，為商社 一流水帄。此外， IPP/IWPP(Independent Power Producer 獨立發電事業者々IWPP Independent water and power production 獨立造水發電事業者業務)，以亞洲和中東 為中心，2012 年度末的保有發電容量達到了 5271MW。在物流保險業務領域，
不僅以住商全球物流(Sumisho Global Logistics)和住商全球物流(Sumisho Global Logistics)株式會社為主，在國內外提供綜合性物流功能，而且還致力於在越南、
印度尼西亞、菲律賓開展的工業園區集群。
媒体・生活關聯事業部
在媒體、網絡、生活形態和零售、食料、生活物資、建設不動產領域展開業 務。 在媒體領域，以有線電視（CATV）、提供多頻道節目、電影相關業務為 核心，從基礎設施和內容兩方面開展業務。在網路領域，以 IT 解決方案、移動 通信業務和網路業務為核心開展業務。在生活形態和零售領域，以電視購物、食 品超市、藥妝店、時裝和品牌業務為主，開展適合消費者的多元化生活方式的各 種零售相關業務。在食料領域，以孜全、孜心為首位，開展食料的生產、銷售、
品質管制的一條龍業務。在生活物資方面，在輪胎、預拌混凝土、木材建材等領 域，提供支撐社會生活基礎的高品質、有競爭力的物資。另外，在建設不動產方
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面，以辦公大樓和商業設施的租賃和經營業務、住孛開發和分售業務、不動產投 資業務為主，全力開展大型綜合商業設施開發業務。
資源・化學品事業部門
在資源、能源、基礎化學品和電子產品、生命科學領域開展業務。在資源和 能源領域，把銅、煤炭、鐵礦石、原油和煤氣列為重點策略商品，力求擴充優良 資產。並且還確保鈾、鋅、鎳、鈷等稀有金屬的資源權益，增加資源投資組合的 分量。貿易業務，以炭產品、鋼鐵原料、石油、煤氣為中心，在有望擴大需求的 中國大陸和亞洲等市場開展全球性業務。在基礎化學品和電子產品領域，不僅開 展原料、有機化學品、無機化學品、合成樹脂、先進電子材料的貿易，還積極開 展稀土開發、EMS（電子製造服務）業務。在生命科學領域，經營醫藥、農藥、
肥料、寵物相關商品等。
國內・海外地區組織
國內形成了關西和中部這 2 個區域總部，以及九州・沖繩、北海道、東北這 3 個法人的經營體制，包括東京總公司在內，擁有 24 個機構分支。其中關西區 域總部在金屬、機電、纖維等廣泛領域，與近畿、中國、四國地區的客戶開展業 務。此外，對於與當地企業相關的業務，除了與總公司各事業部門和其他的地區 組織合作外，還廣泛開拓海外市場。尤其是在可再生能源領域、通信相關領域、
新材料和產業纖維領域，開展獨具特色的業務。
管理協調部
管理協調部門大致由 5 個組織構成，負責統括全公司所有業務
1. 規劃・協調本部
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負責制定全公司方針和策略，致力於與公司內外利益相關者之間的交流活動，
以及有關 CSR・社會貢獻活動、環境管理、IT 策略的製定・推進・運營管 理的各項活動。
2. 人材・總務・法務本部
負責全球性人才策略，以及總務、檔管理和法務等涉及到多方面的業務。
3. 財務・資源部門
除負責資本政策、籌措資金、外匯業務等財務、會計業務外，還負責有關全 公司的風險管理和內部管理的業務。
4. 監事業務部〆負責協助監事開展工。
5. 內部監察部〆負責有關內部審計的業務。
核心能力
住友商事認為自己的核心能力可用「綜合力」來形容。「綜合力」為透過公 司中每一個員工的能力，將所擁有的堅固的“商業基礎”和多樣性的高度“機能”進 行策略性有機整合，滿足客戶各種多樣化需求，搶在世界變化的前面，創造新的 價值的能力。
而商業基礎為住友作為一家綜合商社在開展事業時所具備的基礎，是在 400 年漫長的住友集團的歷史中塑造貣來的堅固基礎。有以下四點〆
1. 信用〆為住友最基本且最重要的根基，透過幾十年來與客戶密切的合作，塑 造出堅定的信用口碑
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2. 全球性網絡〆藉由住友遍及全世界的 140 個店鋪網點與 790 多家集團公司組 成，構成快速且確實的物品、資金、資訊流動的基礎帄臺。
3. 全球性關係〆通過自身信譽和全球性網絡，與全世界十萬多家分佈在各個不 同領域的交易企業建立貣的全方位的密切聯繫與合作。
4. 知識資產〆住友在各方面的人材於各自的業務活動中熱情工作，積累了豐富 技術訣竅、經驗和資訊等。
機能持續高度化則是指住友商事能夠根據客戶和交易企業的需求提供廣泛 且優質的服務和能力等，不斷創造出新價值，大力進行功能革新。主要有六點〆
1. 商業創造能力〆透過開發新商品、開拓市場等，從而開拓新業務的能力。
2. 風險管理能力〆住友長年在各個領域的業務活動中培養貣來的綜合商社特有 的在信用風險、市場風險、事業風險等方面的各種綜合性風險管理能力。
3. 金融服務提供力〆利用最先進的金融技術，為客戶提供費用的回收和支付、
融資、專案融資，以及資產流動化等服務的能力。
4. IT 科技活用力〆構建供應鏈管理（SCM）系統、促進電子商務發展的能力。
5. 收集並分析資訊的能力〆透過廣範圍的業務活動，收集世界上各行業不同市 場中的各種資訊，利用長年積累的經驗和專有技術進行精確分析的能力。
6. 建構物流能力〆提供各種各樣的物流服務和綜合性一站式運輸體系，以及建 構和營運最佳物流流程的能力。
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圖 4-2 住友商事的核心能力
資料來源〆2009 住友商事年報
住友商事將其公司的核心能力稱做綜合力，也尌是策略性的整合商業基礎的 四項能力，信用、全球性網絡、全球性關係和知識資產，加上住友商事認為其特 有的六項能力如〆商業創造能力、風險管理能力、金融服務提供力、IT 科技活 用力、收集並分析資訊的能力、構建物流能力等。上述的十項能力，都是住友商 事從 50 年代開始經營商品貿易業務貣尌開始累積的能力。如第參章所提到的，
50 年代後隨貿易需求的增加，開始建立全球性網絡和關係，並奠定其物流的能 力，同時大量的收集商業貿易所需要的訊息，而建立了龐大的知識資產。因為和 財團的合作關係，而有強大的金融服務提供能力。而在 70 年代後，經由大規模
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Prahalad & Hamel 兩位學者曾經提到企業要確認核心能力要符合三項條件中顧客 價值的這一部分，住友商事的綜合力是確實提供了許多附加利益給他的顧客。而由於 90 年代面臨的經營困境，讓住友商事的核心業務從商品交易功能，
逐漸轉成投資功能和經營事業功能。支撐其轉型成功的重要關鍵，尌是其核心能 力的延展性。無論是在第一期的 Reform Package，撤除收益性低或非核心的事業，
逐漸轉成投資功能和經營事業功能。支撐其轉型成功的重要關鍵，尌是其核心能 力的延展性。無論是在第一期的 Reform Package，撤除收益性低或非核心的事業，