個案學校課程結合服務學習之實施現況

第二章文獻探討

第三節個案學校課程結合服務學習之實施現況

服務學習推行委員會成立之初，訂定專責單位服務學習業務職掌，服務學習推動委員會審議課程開課申請案、審議課程績優教師獎勵申請等；學務處服務學習組協助機構聯絡、協助服務過程帶領、辦理成長研習活動、規畫服務成果發表，服務學習手冊編印等；教務處協助課程學分數規劃、選課與調補課等作業。

為鼓勵個案學校教師將服務學習融入課程，教師專業教學應用於社區服務，帶領學生參與服務，建立人文關懷情操，增進學生自我反思、了解社會議題及培養公民能力。委員會訂定服務學習相關規定，規劃服務學習之發展與策略方向、審議服務學習規章、審議服務學習年度重大工作計畫、審議各項服務學習計畫、檢討服務學習之實施成效、審核服務學習績優人員之獎勵案，全面推動服務學習課程。

合作模式由各專業課程教師依課程目標、規劃內容與專業屬性，選定性質符合的服務單位，由任課教師與協力機構雙方討論服務內容並簽訂合作協議書。開課之方式及其內容包括開設課程之課程目標、課程大綱及學習成效評量；

學生全班一起前往服務，每學期以服務 8 至 12 小時為原則，最後授課教師與服務機構共同評量學生成績。另外，協力機構到課堂講授服務學習概念與注意事項，參與教材編寫。學校方面辦理師資培訓，包括課程設計、多元教學方法與學習成效評量之設計，學期末辦理服務學習相關研討會或成果發表會等。研發相關教材及成效評估，或師生學習互動網站。

二、實施歷程

委員會訂定服務學習課程實施方式及獎勵要點，完備法規置於網頁公告週知，審議服務學習課程申請案，由服務學習組協助全校服務學習課程執行事宜、

編輯服務學習手冊、辦理服務學習研習營、辦理服務學習成果發表、獎勵服務學習優良教師與學生。

個案學校於98學年度申請教育部補助服務學習課程專案計畫，由通識教育中心開設必修職場倫理與就業力課程，參與班級數共28班，修課學生數計1268人。

99學年度申請教育部補助服務學習課程專案計畫，由各系提出申請，開課班級數12班，修課學生數共計524人。100年度申請教育部卓越計劃經費，由各系提出申請，開課班級數27班，修課學生數共計1160人，101年度申請教育部卓越計劃經費，開課班級數23班，修課學生數共計980人。

個案學校透過服務學習有系統的將「服務」與「專業課程學習」相互結合的設計及實施來達成學習目標，展現在真實生活情境的學習能力，促進學生的學習與發展。於 2009 年以「職場倫理與就業力」全校必修通識課程為核心的服務學習課程計畫，透過教師講授、影片欣賞、案例探討、業界人士現身說法等方式，讓學生認識職場專業，建立正確職業觀念，提早適應職業生活，學生從服務過程中學習到人際關係互動的重要，付出的快樂並非金錢所能換得等觀念，更能透過真實情境之演練，對倫理道德有深一層的體悟，而更深化了專業學習的效果。

2010 年獲教育部補助大專校院開設具課程結合服務學習「新原鄉與新故鄉專業課程服務學習計畫」，繼續深耕桃園縣境原鄉與弱勢基層社區，對改善原住民與新移民之教育文化環境更具實質助益，也讓學生透過服務學習過程，認識社會弱勢階層的生活樣態，提升人際溝通與互動技巧，改善表達模式，增進壓力管理與問題解決能力。

2011 年於教育部卓越計畫補助下開設課程結合服務學習，更加整合學校各院系所優良的專業課程師資、設備與人力，擴展服務學習的深度與廣度，經由課程設計與活動企畫帶領，讓學生更加了解自己對社會應有的責任，以及自己可以付出的服務能力與範圍，強化學生的自信心。

本研究採開設該專業課程服務學習二學期以上之教師及課程為研究對象，

開設之課程：文化創意設計實務、企業倫理與商業禮儀、環安衛與自然災害、

網頁設計、普通化學實驗等5門為研究課程，授課教師設計課程大綱擬定課程目

標、課程內容、教學策略以及準備、服務、反思、慶賀四個階段分配於十八週課程中，以特定社區居民為服務對象，於修課的過程中每人次至少服務時數為8 小時。透過教材及指定閱讀書籍，引導學生思考如何將所學與被服務者互動，

並檢視學生是否能融會貫通。從課堂學習中討論教授學習者面臨所遇問題及解決方法。在專業部分運用課程內容加入服務學習內涵實際操作，讓學生瞭解其所學課程不只能夠考取證照提升職場競爭力，更能夠去帶領及服務地區資源較缺乏的小朋友及居民，體認服務學習之真意所在。

98 學年度起個案全面推動服務學習課程後，帶動學校服務社區之熱潮，引起學生和民眾廣大迴響，具有熱忱、肯服務的師生日漸增多，各系所逐漸認同服務學習為學生品格帶來的轉變效益，因此願意規劃更多樣性的服務學習課程，學校獲得更多社會關注與正面評價，學生也因服務學習而獲得更多成長經驗，有助於日後踏入職場與社會，提升社會服務品質與層次。建立與合作服務機構互動機會，提供社會更多服務人力與能量。

貳、行政措施協助教師進行課程

推動服務學習課程除了建立一套完整的制度來落實外，更重要的是如何能讓教師願意也有能力參與，因而如何增進教師服務學習知能發展並使之持續投入，為服務學習課程方案推動之成敗關鍵因素。探討教師參與服務學習課程意願低的因素，教師未能投入服務學習課程行列之主要原因為，需額外花費較多的時間與心力，而且與學術專業及升等不相關。故權責單位應考量如何協助教師將服務、教師及研究做有效的整合，使教師不覺得服務學習課程是負擔，而是能有助於學術專業及升等，才能提昇教師參與動機。

促進教師參與服務學習課程方面，行政措施為編列專屬之課程經費、辦理教師知能研習課程、提供專業諮詢輔導、辦理教學觀摩與意見交流、成立研究社群以及建立獎勵制度等，培養教師具備開設服務學習課程的專業知能，以及強化教師間的互助合作繼而產生持續推動課程的動力。

一、編列專屬經費

個案學校編列專屬經費推動服務學習課程，其來源為教育部補助經費、教學卓越獎補助款，以每門課程補助二萬元為原則，特殊需求仍可增編，支應保險費、交通費、教材費及成果製作費等，由授課教師依實際需求編列並向業管單位提出申請。

二、辦理教師知能研習課程

在教師成長方面，因個案學校體認到服務學習是一門結合哲學理念、教育理論、學生發展與實務研究的學科，要能有效推廣並落實，除了於校內集會場合中宣導外，亦於每學期中辦理相關演講、研習、工作坊及座談會等，另一方面業務推動人員更要充實專業知能，才能體察老師之需求，即時解決問題。

三、提供專業諮詢輔導

專責單位在探討服務學習課程推動類型中瞭解到，惟有與學校「正式課程」

結合的服務學習課程能有效促進學生在課程目標及公民學習（黃玉，2008），

故採用服務學習課程類型以與「正式課程」結合方式。在課程實施方面，由於服務學習涵蓋範圍甚廣，可與專業及通識課程結合，故個案學校開設服務學習單位擴及各系所及通識教育中心，其結合類型是依教師意願為前提，以現有課程結構中挑選出較合適課程融入「服務學習」內涵，包含專業課程、通識課程，

以不另增加其學分，但納入完成課程的必要規定，並在課程設計中將服務學習的要素、階段及內容納入，並列入成績評量。

在課程設計方面，歸納出課程設計的四個階段依序為，課前準備、服務實施、反思與慶賀活動、及成效評量，並以此做為服務學習課程設計之要件。

在以上課程設計階段中，需於開設課程前訂定明確的課程目標並擬定各階段的實施方式。於課前準備中「課程目標」設定，除一般傳統課程所注重的學生課業學習外，另增加學生在公民方面的學習，並考量社區（機構）需求及學

校目標；在「服務實施」方面，於服務機構的選擇宜以「公益」程度較高者為優先，其服務方式則要求其服務內容需與課程目標有關連，服務時數安排以8小時為原則，且在服務時數、次數、分組方式務內容等方面皆需清楚說明；在反思及慶賀活動方面，包含服務前、中及後，服務前應加強學生對於服務機構、

對象、內容及方式的背景及需求有初步的瞭解，可以透過專書選讀及機構派員說明等方式速行，服務中應安排多元的動靜態反思活動，並強化「雙師」的教育功能，服務後則邀請所有參與服務學習課程方案共同分享學習成效，包含教師、學生、機構代表、受服務對象，藉由服務過程及學習經驗分享肯定彼此的付出是有價值的，且願意持續投入服務學習的行列，在此階段學生需於每次服務結束後撰寫服務日誌，且於學期末繳交期末成果報告。

四、辦理教學觀摩與意見交流

個案學校除事前規劃協助教師參與服務學習課程方案外，亦強調同儕學習

在文檔中北區某科技大學課程結合服務學習之實施及學習成效研究 (頁 32-40)

第二章 文獻探討

第三節 個案學校課程結合服務學習之實施現況