研究設計

研究方法係指研究過程中進行的程序、過程與資料蒐集與處理的方式，本 研究選擇質化研究方式（qualitative research），以訪談法（interview）蒐集相關 資料，輔以服務日誌分析補充。依據研究目的，擬定研究取向、研究架構與研 究步驟。

壹、研究取向－質性研究

本研究旨在探討課程結合服務學習實施及學生學習成效，透過與研究參與 者的訪談，瞭解課程實施過程與學習之各項情形。

研究者蒐集課程大綱及服務日誌，整理相關資料並予以歸納標註，藉由參 與課程之同學服務日誌，了解課程進行中之種種情形，再邀請 12 位研究參與者 進行個別訪談，在訪談中因研究參與者陳述的事實及觀點後詮釋結論，再經過 整理、歸納、分析後，以文字描寫其課程實施歷程、個人影響與學習發展，因 此採用質性研究為最適當之方式。本研究以資料分析及個別訪談為主，分別說 明如下：

一、文件內容分析

本研究蒐集服務日誌以學生服務後反思之心得做為歸納分析之依據；此方 法有助於對學生輔導工作與服務學習事務之經驗的瞭解，加以強化論文分析之 深度，以了解參與服務學生之於能力發展、情緒管理、獨立性發展、自我認同

等發展之學習成效。

二、個別訪談

研究者以互動的方式一問一答討論相關題目，以適當的言詞進行訪談，Kahn 及 Cannell（1957）描述訪談就好像是「一種有目的性的交談對話」（李政賢譯，

2006）。在對話過程中詢問關鍵問題，研究者從對話字句中找尋與可支持研究內 容之相關議題，訪談後進行內容分析（content analysis），以便整理、歸類，形 成最終論點（胡幼慧，2008）。

透過與任課教師、學生、行政人員的訪談，瞭解課程運作與學習情形，增 加研究內容之深度與廣度。

1.任課教師個別訪談

係由本研究所選取課程執行教師共計 5 位，針對教師實施課程時所遭遇 之種種問題加以整理及歸納，以補充服務日誌及成果報告書無法呈現的部份。

2.行政人員個別訪談

服務學習課程由研究個案學校服務學習組擔任行政協助及彙整之工作，

本研究選取參與行政人員共計 2 位，了解學校提供之行政支援及教師實施課 程時所遭遇之問題加以整理。

3.學生個別訪談

本研究選取參與服務課程學生 5 位，了解課程實施過程之學生參與情形及 感想，以及課程參與後對於能力發展、情緒管理、獨立性發展及自我認同等方 面發展之學習成效。

貳、研究架構

本研究旨在探討課程結合服務學習實施情形及學生之學習成效，以質性方 式蒐集資料及訪談參與課程教師、學生及行政人員，了解課程實施情形以及教 師可能遭遇之問題，另依據 Chickering 之心理社會發展理論以服務學習課程相

關之四個向度，探討學生在能力感的發展、情緒管理的發展、獨立性的發展、

二、訪談階段

訪談階段為依研究主題設計前導訪談大綱，於 2012 年 9 月邀請前導研究參 與者進行訪談，依據前導性訪談研究參與者於訪談後之建議，完成修正訪談大 綱，成為正式訪談大綱。2013 年 1 月邀請研究參與者並徵得書面同意後，進入 正式訪談階段。

三、資料分析階段

本研究自資料及文獻蒐集後，進行前導及正式訪談階段，依訪談內容整理 出逐字稿，再與服務日誌加以分析後，如資料不足則再補訪談，總結資料歸納 研究結果，撰寫研究報告，完成研究結論與提出建議。

圖四 研究步驟