建議

服務學習課程的實施，給予教師和學生一個互動的教學方式，也提供學校 增進學生能力的課程要求。本節根據研究結果，分別對於技專校院服務學習課 程設計，以及未來研究，提出以下具體可行之建議，供相關人員參考。

壹、對技專校院推動服務學習課程之建議

本研究發現服務學習的推動在大學校院體系屬常態性且學生接受度較高，

對於教師之鼓勵與獎勵已屬普遍性及特色化，如輔仁大學、靜宜大學及中原大 學則已提供獎勵金，中原大學授予開設服務學習課程教師 1.5 倍的鐘點費，且教 師發表學術論文每篇獎勵 3,000 至 5,000 元，諸如此類獎勵措施，因教育生態 及資源分配前題下，在技專校院仍不普遍；因此，研究者就教育現況技職體系 提出以下建議：

一、教師評鑑增加服務學習項目

服務學習課程對於大部份的教師而言，課程設計有別於傳統教學的方式，

因為需至校外服務至少 8 小時，所以需改變原有的專業課程授課時數及教學模 式，在原有的教學之外，還要負擔種種的行政程序要求，如與機構洽談服務日 期與內容、實際帶領學生至校外機構進行服務、填列行政單位與教學單位要求 之相關表格、帶領反思、服務日誌批閱等等。

以個案學校為例，教師評鑑項目分為研究、教學、服務輔導三部分，各項 總和至高為 100，系統預設值為教學 30、研究 30、輔導與服務 40。執行服務學 習課程在教學加點項目為 1 門課程加 1 點，一年最多 5 點，評分單位是教務處 與學務處；有教師反應後檢視教師評鑑點數規定，如中文檢定輔導老師督促所 屬班級學生通過中文檢定畢業門檻，通過率大一下學期達 90％以上，ㄧ個班級 加 5 點；英語輔導老師督促所屬班級學生通過英語畢業門檻，通過率大二上學 期達 20％以上，ㄧ個班級加 5 點；協助業師錄製「寫真職場的一天」，讓學生 瞭解職場實況，1 案加 5 點。

以上服務學習課程推動之過程繁複，所需擔負之學生安全責任重大，又須

考量教學內容須符合服務學習要求，一整個學期的執行過程中，教師工作內容 以1門課程加1點似乎過少，不符合付出比例，因此建議增加服務學習之評鑑加 分項目，回饋教師教學付出之外，亦增加參與服務學習課程之意願。

二、簡化課程相關行政程序並提供協助

本研究發現教師參與服務學習課程的推展已是相當辛苦，在教學壓力之 外，還要承擔行政流程之繁複之重擔，如果不是系上支持協助及服務學習組的 幫忙，參與意願恐非常低落，即使明瞭服務學習課程對於學生之學習成效相當 有幫助，但如此複雜的行政流程，實在是推動服務學習課程的一大阻力。因此 建議相關單位簡化行政程序，才能提昇教師參與服務學習課程的意願，同時也 希望系辦公室及服務學習組，能更主動及更有效率的提供行政程序之協助。

三、增進教師帶領學生反思之機制

本研究發現學生經歷一學期之服務學習課程參與，在第一次服務學習之 後，應由教師帶領同學於課程中反思，分享服務過程中的挫折與獲得，服務方 法是否須再改進，得以讓第二次服務能有更好的結果，以及有更多的體會。但 教師是否有反思帶領的知能，直接影響同學參與服務學習課程所能獲得的學習 成效，因此建議承辦單位，應加強教師帶領學生反思之知能訓練及課程，有好 的方式及對的方法，才能勾勒出學生內心的感動，才能引發學生專注於學習，

體會出服務學習的真義，並能承擔身為公民所應負的社會責任。

四、訓練 TA 協助課程

經訪談結果發現，教師進行服務學習課程如有 TA 之設置，對其進行課程 時之行政協助，均有相當程度之幫助。但個案學校目前之服務學習課程實施，

並無 TA 之經費編列，亦無 TA 之訓練課程。較有實施課程經驗之教師，則會於 課程中指定或安排特定學生，負責行政流程協助工作，以協助經費申請及學生 保險名單匯整等相關流程。因此，建議於課程實施之初，可開設 TA 訓練課程，

指導行政流程申請、課程實施過程中各項協助教師之工作，以及期末成果彙整，

以協助教師進行服務學習課程之順利實施。

五、公開表揚並獎勵學生

本研究發現獎勵意謂著學校的支持與付出後的肯定，不論是精神上還是實 質上，能適時提給予鼓勵，對於學生是正面的誘因。

目前在個案學校雖訂有獎勵措施，但因宣導方式不足亦不夠公開，宣導時 間太短，以至於學生準備時間不夠未能參與競賽，錯失了比賽的機會。建議承 辦單位應將比賽時間及方式儘早公佈，且公佈方式應透過全校性網路、全校性 教師信箱、全校性教師會議及班代會議等場合，以書面及簡報附加比賽辦法及 報名方式公告。

教師建議參賽及得獎學生作品，應於成果展以海報方式呈現，參賽學生在 公開的方式下展示其作品及心得分享，讓其他未參與競賽的同學觀摩服務學習 心得；得獎同學應於公開場合，例如週會、全校性班級幹部會議或其他大型集 會等場合，於台上頒獎公開表揚，給予肯定與讚揚，此方式對學生的肯定是莫 大的鼓勵；得獎學生另頒發獎品，列入記功嘉獎，以達到真正激勵之功效。

六、將服務學習課程列入敬業態度畢業門檻之ㄧ

本研究發現為因應產業需求，強化學生畢業後之就業競爭力，個案學校部 分系所擬訂畢業門檻，學生須於在學期間通過語文能力、資訊能力、專業能力 及敬業態度等畢業門檻。其中敬業態度之項目包含：在學期間必須擔任班級正 式幹部；參與學校社團活動，並出具社團正式入會證明；參與服務學習，並出 具證明，以上至少參與任一項活動即達敬業態度畢業門檻。

建議參與服務學習課程 8 小時以上，且經由任課教師送交學生名單，由服 務學習組發予服務學習證明，即可認定達敬業態度畢業門檻之ㄧ。目前僅少數 系所規定服務學習課程 8 小時可認列為畢業門檻之ㄧ，建議全校系所均應列入，

以提升學生專業能力與服務理念，以具備學生畢業後之軟實力，增加其就業競 爭力。

貳、對後續研究之建議

良好的服務學習成效有賴完善的課程規劃，服務學習課程中內容的設計，

會直接影響學生的服務經驗與學習成效。反思與回饋是連結服務與學習的關鍵 階段，透過反思與回饋將經驗轉化分享，有助於研究參與者回想於服務過程中 的情緒與看法，另外亦可與同學彼此交流服務經驗，進而獲得較豐富的學習；

然而，亦有部分研究參與者表示，其就讀之課程因專業時數已明顯不夠，故反 思活動的安排時數稍顯不足。因此，未來課程設計應確實讓學生於服務過程中 及服務結束後進行反思與回饋，以協助學生重新檢視其服務經驗，瞭解與釐清 自我感受與想法，並藉由同學之分享，擴展其服務視野，達到學習之目標。

透過服務學習有系統的將「服務」與「課程學習」相互結合的設計及實施，

達成學習目標，促進學生的社會與公民責任、服務態度、展現在真實生活情境 的學習能力，並促進學生的學習與發展。同時因為參與服務，帶給學生正向的 成長經驗，促使其投入社會服務，繼而回饋社會，達到學生、學校及社會三方 面的三贏策略。