課程結合服務學習的理念

大專校院學生在授課教師的輔助下至校外參與服務活動，從服務中學習到 生活經驗、專業知能、人生體驗以及成長的歷程。換言之，服務學習是服務與 學習的結合，也就是學生應用學校所學的知識及技能，參與社區(機構)服務，並 藉由服務經驗的反省，培養助人態度和公民責任(台灣大學，2008)。因此，服務 學習是一種經驗學習(experience learning)，可以協助學生在服務中學習，在學習 中成長。

壹、服務學習之涵義

服務學習的理念根源於 Dewey 的經驗教育，所謂服務學習是一種經驗教育 的模式，透過有計劃安排的社會服務活動與結構化設計的反思過程，以完成被 服務者的目標需求，並促進服務者的學習與發展。反思（reflection）與互惠

（reciprocity）是服務學習的兩個中心要素（Jacoby, 1996）。其中的「服務」，多 半是走出課堂（教室）進入社區從事服務性的工作，進而懂得待人處事的能力，

「學習」則是在服務中學得自我成長、適應社會與確立生涯發展的技能技巧（徐 明，2010）。

美國教育家 Dewey 提到「從做中學」(learning by doing)，「服務」與「學習」

的相互結合，也就是在「服務」過程中獲得「學習」的效果。同時，服務學習 也是一種基於經驗教育，以學習為基礎的教學法，在服務活動中應用課程所學，

也在課程中學習服務所需的知識和技能。

服務學習是一種重視學習因素的理念，必須透過計畫性的服務活動與結構

化的反思過程，以滿足被服務者的需求，並促進服務者的發展。「服務學習」是

「服務」與「學習」的相互結合，也就是在「服務」過程中獲得「學習」的效 果。顏妙桂（2009）更明確地指出：服務學習乃在創造有利的學習情境，於做 中學的過程，讓學生得以面對真實的人生經驗；在服務的過程中，培養道德意 識與產生行動的力量，也因體驗過程更加累積公民意識與情感的強度，進而建 構自己的價值系統。

大學生參與課程結合服務學習後，在價值上產生更多對社會的關懷與責 任，更重視社會正義，也更願意致力於政策制度的改變，以追求社會正義，同 時也願意承諾持續投身服務。徐明(2007)從服務學習與道德認知發展的理論觀點 歸納出規劃課程結合服務學習的四個基本概念：1.漸進發展，道德發展是漸進 的，需不斷重新審視，直到內化成為生活的一部分；2.依據參與者發展階段提供 高一階段的挑戰，發展階段無關年齡，之前的服務經驗才是關鍵；3.透過服務學 習，課程中設計直接服務、多元接觸、教師指導、反思等皆為學習的關鍵因素；

4.從慈善到社會正義，服務者與被服務者是平等互惠的夥伴關係，互為彼此的教 師，互相增強能力，共同建構關懷與正義之社會，這也就是服務與學習達成公 民意識行為的契合。

綜上所言，服務學習之教育是一種新教學法，反思與互惠是服務學習的兩 個中心要素。課程的推動與實施從漸進發展至提供挑戰，以學習為基礎的經驗 教育形成關懷社會正義的概念，結合服務學習與專業知識，從做中學及反省內 化的設計，培養正確公民意識之學生，以建構現今教育之基礎。

貳、課程結合服務學習之要素與實施階段

依據大專校院服務學習課程與活動參考手冊中針對服務學習課程涵蓋要素 及關鍵要素說明如下（教育部，2007）：

一、與課程結合的服務學習要素

（一）學生提供的服務是具有意義的。

（二）學生所提供的服務內容，應考量及滿足社區需求。

（三）學生服務的內涵必須符合課程目標。

（四）課程設計必須將服務經驗反思整合於課堂討論或作業報告中。

（五）證明服務學習成效必須進行有效的評估或評量。

二、與課程結合的服務學習關鍵要素

（一）具有意義的社區服務

由教師與社區代表共同研擬課程與服務學習內容，服務內容必須是 符合課程的學習目標及滿足社區需求，同時亦可達成課程目標。

（二）強化課業學習

學生學習如何成為主動學習者，應用所學於生活中，並整合知識、

經驗及人際關係等目標，提昇及強化課業學習。

（三）目的性的公民學習

目的性的公民學習目標包含課業學習、民主的公民學習、多元學習、

政治學習、領導能力之學習以及人際互動的學習。

三、課程結合服務學習之實施階段

任何一項經過設計之服務學習課程，其歷程與步驟的安排，可能因課 程推動時間的長短、參與人數的多寡及投入資源而有所差異（黃玉總校閱，

2008），但探究其本質，大致可依下列四個階段實施，茲以圖一說明之：

（一）準備/構思階段(preparation) 本階段重點工作包括：

1.了解社區(機構)需求，連結教師教學內容以及考量學生能力。

2.教師是服務學習課程的指導者，服務學習承辦單位和社區(機構) 進行相 關知能訓練以及協助。

3.教師、學生、社區(機構)、服務學習承辦單位檢視程序及資源，共同實施 服務學習課程。

（二）服務/行動階段(service/action) 本階段重點工作包括：

1.建立夥伴關係，進行有意義及符合社區(機構)需求的相關服務，服務過程 中應特別注意安全。

2.引導學生由認識、探索走向理解及行動階段。

3.服務方式應考量學生能力而有多元之選擇，參與方式由團體參與漸漸發展 至個別參與。

（三）反思/檢討階段(reflection) 本階段重點工作包括：

1.可設計結構化的反思活動，如：研讀與服務對象有關的專書、撰寫服務日 誌、小組討論等。

2.經驗學習週期檢討：What？(我做了哪些服務？)；So What？（這些服務 帶給我何種意義及學習？)；Now What？(未來我將如何運用所學？)

（四）發表/慶賀階段(celebration) 本階段重點工作包括：

1.學生成果發表，可邀請社區(機構)參與，分享彼此的學習與成長。

2.慶賀可採用慶祝同樂方式，並可頒贈感謝狀、謝卡以及參與證明等。

圖一 課程結合服務學習實施階段圖 資料來源：黃玉，2008。

叁、小結

綜合上述可以看出服務學習透過有計劃安排的課程內容活動與結構化設計 的反思過程，以完成被服務者的目標需求，並促進服務者的學習與發展。經由 實施過程，提供學生結構化的學習四大階段，讓他們思考、討論、撰寫服務活 動的所見所聞。本研究透過服務學習課程之進行，以期探究實施過程及學生之 學習成效。

一、準備/構思 1.了解社區需求 2.進行相關知能訓練 3.檢視程序及資源

三、反思/檢討 1.結構化反思 2.經驗學習檢討

二、服務/行動 1.建立夥伴關係 2.探索及行動 3.團體至個別參與 四、發表/慶賀

1.學生成果發表 2.頒贈感謝狀及證明