個案研究

循環經濟的所提倡的創新商業模式仍在摸索跟試驗的非主流階段，而個案 研究法可以實務跟理論，適合探索性質的研究（Zucker, 2009），因此商業案例的 個案研究是目前推動循環經濟的重要方法之一。不論是國際智庫、各國政府、管 理顧問公司、或仍在觀望的企業，都需要更深入的個案研究來展示循環經濟的可 行性及瞭解其成功關鍵因素及模式，激勵各界積極投入。而學術界則蒐集成功的 商業個案進行研究分析，更細緻深入地分析個案的執行動機、決策過程、關鍵成 功因素、內外部影響因子等，希望能找出可複製及擴大規模的商業發展模式，進 而加速循環經濟的發展。

個案研究是指對於一個或多個個人、團體、社群、企業或機構之背景、現 況、環境和發展歷程予以觀察、記錄、分析，就其內部和外部的諸種影響而言得 出某些階段性的變化模式來。哈佛大學法學院在 1870 年即透過「個案研究法」

來進行研究及教學，透過歷史上的法律案例來進行分析及教學；後來哈佛商學院 也引進這套方法，透過商業個案的蒐集及分析來進行教學及研究，並且成為商業 個案教學最重要的開發者與使用者（Elle,2007）。

在企業管理學的應用中，針對企業個案進行研究探討，瞭解企業的背景、

現況、環境和發展歷程，並就其內部和外部的諸種影響而得出某些階段性的變化 模式及關鍵影響因素，進而發展最佳案例（Klonoski, 2013）。個案研究法處理獨 特的事件，在這事件中有非常多的「變數」是研究者的興趣，所以需要依賴不同 來源的證據。如果資料結果呈現一致性，就可以發展理論芻型（Yin, 2009）。

個案研究主要是透過各方資料的蒐集，來對個案進行深入的瞭解，進而描 述。資料蒐集的多元化與資料型態的多樣化為個案研究的關注重點之一，資料來 源包含文件、檔案等相關記錄、訪談（問卷或深入訪談、焦點團體等）、直接觀察、

參與觀察、實體具象(人工製品)。不同來源的證據具有高度的互補性。因此，一 個好的個案研究，應盡可能使用多種不同類型的證據資料，藉彼此的相互佐證以 提高研究的品質（Yin, 2009）。

目前各國際組織或顧問公司在協助企業循環轉型中，在協助企業轉型的過 程中，探索新的循環商機，大多都是利用各種成功的案例來作為啟發及借鑑，並 透過工作坊或小組討論的互動方式，用商業案例來刺激創新思考，協助企業探索 新 的 循 環 機 會 。 EMF 網 站 有 專 欄 為 個 案 研 究 ， 超 過 50 個 商 業 個 案

（www.ellenmacarthurfoundation.org/） ；荷蘭 Circle Economy 開發的評估轉型工 具，也是透過成功的循環商業案例來進行討論，目前的商業個案主要以紡織業為 主（www.circle-economy.com）；Evan＆Bocken(2013)開發的線上循環經濟工具包，

在開發循環商機的階段，結合生命週期思考，提出不同環節的策略及商業案例，

透過企業內部工作坊來刺激思考。芬蘭循環經濟智庫 SITRA（2015）則是針對紡 織業研究服務為導向的成功案例，從 250 個案例中，最後選出 10 個案例，進行 深入的個案研究及分析，分析其商業模式的構成要素、挑戰及優勢等。芬蘭研究 報告，透過個案研究，搭配 Aceenture 提出的商業模式類別，深入分析七間芬蘭 的循環商業模式（Ovaska, 2016）。

學術界在企業層級的環境管理研究領域也常採用個案研究，針對創新的永續商 業模式進行探索及關鍵因素歸納。N. Bocken 一直以來致力於企業層級的環境管 理的評估工具研究，特別是針對永續商業模式、永續消費、及生態創新。近年也 延續永續商業模式的研究，探索循環商業模式的差異及可能性。主要的研究方法 之一即為透過個案研究法，來結合理論與實務。有時候會採用單一個案研究，例 如針對荷蘭新創公司 HOMIE 的家電租賃商業模式（Bocken, 2017）；或者多重個 案研究，進行比較及個案中的子單位分析，例如針對荷蘭的營建業邁向循環轉型 如何合作，選擇了營建業供應鏈扮演不同角色的企業，透過多重個案研究，瞭解

其中的行動者、組織及三者在營建供應鏈中的互動合作模式（Leising, E., et al., 2017）。

但在實務層面，目前各國際組織整理的商業個案點到為止，大多指點出企 業的創新想法，而在發展及執行創新想法的過程中，遇到哪些困難、如何決策、

如何解決、什麼關鍵的成功因素或失敗的原因，則是看不到的；也因此，學術界 仍須有更多研究針對經典的個案進行深入個案分析，究竟這些永續商業模式或循 環商業模式的實際影響為何，仍待研究（Tukker, 2015)，且需要長時間的縱向研 究個案來分析關鍵流程及階段( (Antikainen& Valkokari, 2016) 。

以上五個常用於循環商業模式的分析評估工具，將於 4.3 進行整合分析，

說明哪些工具適合用於哪個轉型階段。