檢核表/評量表法

2.4.1 檢核表/評量表法

檢核表法通稱來說是指在針對某個問題時，依據該問題的目標及屬性，先 製成完整的項目要求清單，逐一進行檢查，一來可避免遺漏要點，二來可刺激 思考，有利於系統和周密地想問題，使思維更帶條理性，也有利於較深入地發 掘問題和有針對性地提出更多的可行設想。評量表法是指通過觀察，給事件、

行為或特質一個評定分數，將觀察所得的印象數量化。此二者方法的差異主要 為前者對行為呈現與否進行判斷核查，後者則在程度上的差別作出判斷，確定 等級。檢核表法及評量表法廣泛應用於心理諮商、教育、企管領域等。

目前國際組織在企業層級導入循環經濟的初期評估，常透過檢核表或評量 表法的方式，協助企業管理階層自我檢視目前企業的循環程度（WBCSD, 2016a;

Evan & Bocken, 2013; BSI, 2017; EIO, 2016）。檢核表或評量表的設計方式，針 對循環經濟的原則、構成基石、生命週期系統思維、企業部門運作等面向，設 計問題來檢核及刺激思考，評估自身企業（現況）與循環經濟（目標）之間的 差異，找出待改善的環節。此方法為定性，可快速協助企業在初期評估時，自 我瞭解及概念釐清。

WBCSD（2016a）透過檢核表協助企業自我檢視目前推動與 CE 相關的作 為，評估企業的循環程度。該量表的設計，結合循環經濟的原則，透過 15 個 與組織運作、產品、製程等相關的問題來協助企業自我來檢視其循環度；例如：

貴公司是否回收廢棄物再利用並揭露資源使用情況及目標。評估完後，產出做 出「循環機會矩陣（CE opportunity matrix）」，請見圖 2- 16，從兩個面向來「執 行的難易度(Effort)」及「執行效益（benefit）」，可找出最適合該企業先執行的 項目來探討應先執行的項目。

圖 2- 16 WBCSD 設計的循環機會矩陣

(WBCSD, 2016a)

循環經濟工具包（Circular Economy Toolkit）(Evans & Bocken, 2013) 為 線上免費循環度的評估工具，透過生命週期思維設計評量表，快速協助企業自 評，瞭解自身企業在生命週期的哪個環節最需改善，並結合工作坊及個案討論，

來互動討論適合企業發展的循環商機，請見圖 2- 17、圖 2- 18。例如：在設計 製造階段，產品中沒有使用稀貴資源。企業自評分數低的環節，也就代表改變 的潛力越大，最後搭配二維矩陣「市場潛力」及「可行性」來呈現結果。

循環經濟工具包所提出的生命週期階段是以循環經濟為核心重新規劃，與

傳統的略有差異，總共分為七個階段：（1）設計、製造和銷售（2）客戶使用（3）

產品維修保養（4）產品再利用與再分配（5）產品再製造與翻新（6）產品回收 的階段（7）產品服務化。其中的（3）（4）（5）是循環經濟特別強調的重點，

因此該工具單獨將此幾個環節獨立出來；另外，（7）產品服務化是循環經濟的 中心思想，也是貫穿整個生命週期，因此將它放在圖像化的中間。

圖 2- 17 循環工具包設計的循環度線上評估系統

（http://circulareconomytoolkit.org/）

圖 2- 18 循環工具包的循環機會矩陣

（http://circulareconomytoolkit.org/）

BSI （2017）提出的企業自評量表則是依據其提出的六大循環經濟原則—

系統性思考、創新、盡責管理、合作、資源價值優化、透明化。BSI 透過自評 量表問卷及評分表來協助企業自我評估整個組織的循環成熟度。例如針對合作 原則，「企業內部是否有合作伙伴篩選的流程？」、「組織治理如何強化合作的 工作方式？」等。評估循環程度有兩種工具，透過循環經濟的六大面向來評估

「組織」的循環成熟度，並分成五個等級（Unformed, Basic, Improving, Engaged, Optimizing）。

歐盟生態創新觀測平台(Eco-Innovation Observatory, EIO)所發行生態創新 指南（EIO, 2016），結合生命週期思考及商業模式思考提出關鍵問題，讓企業 自評及思考。從價值定位出發，依照企業內部運作的組織（也符合生命週期思 考）針對產品及服務提出問題。例如重新檢視商業模式的問題，「現有商業模式 中，有多少是仰賴企業與顧客對物質與能源的需求？」；在生產階段，評估資源 生產力，「在企業營運中，耗用了哪些能源來源與數量？」。

在新型商業模式開發初期，充滿不確定性，且許多參數要件不明確，較適 合透過定性工具如檢核表(checklists)、規範指引(directional tools)來評估現況及 發現問題（Bocken, 2016）。其優點為定性化的分析工具在新概念發展初期可以 較低的人力成本及時間成本，進行初步快速的檢視評估，並刺激思考、創造討 論空間，進而分析並快速做出決策；但其限制較主觀，可能有些既有認知與事 實不符卻無察覺，評估結果相當仰賴回答的高階主管的經驗、專業及是否有決 策權。