個案 A 公司 phaseIII 的組織文化特性

個案公司必須清楚認知到創造利潤價值及保有競爭優勢所依恃的便

是企業內部的員工，因此，公司應激發員工對該公司特殊的組織文化以 產生學習動機。

董事長 A1.楊女仕認為現在很重視所謂訊息的傳達，由上到下。實 際上員工在專業的成熟度不一樣，凡是在看事情的角度亦不一樣，那麼 今天公司一位高階的管理者或者公司文化的塑造者，想要把這個框架建 立起來時，會去想辦法營造並善意地引導員工。目前公司在人力資源招 募的考量上非常的重視，員工在甄選進入門市部門時，即會施予員工在 職訓練等教化工作。

「我目前在現階段會開始由管理部規劃每月利用營業檢討會議的機會宣 揚與灌輸「各部門主管並要求主動將訊息傳遞給員工。」---。」（A1-1） 「---當他進到公司工作之後，不管分配到那個單位部門去，就由店長、

組長或是由資深同事在帶領，----所堅持一些文化的東西及還有作法上面 的傳遞、傳達給新人，---。」（A1-2）

「---員工在甄選進入門市時，基本上的教育訓練是一致的，---。」（A1-2） 管理部人資經理 A3.朱先生認為：對於公司的風格或組織文化是因 人而作一些調整，沒有那麼僵固的。建立適當的溝通流程，透過定期與 不定期所召開的會議，宣達重要資訊。藉用員工招募與職前教育訓練，

以面對面的方式，直接與員工互動。以確保工作及流程能符合公司預期 目標。

「本公司各單位主管藉由會議、公文---執行各項整合管理作業溝通--。」

（A3-1）

「公司的經營理念及組織精神，其實在同事一進來時就知道，---。」（A3-2）

「我個人會在招募時會考慮人的特質是否適合本公司的組織文化，服務的 動機與耐心。」（A3-2）

資深員工 B1.曾先生認為：一家公司或是企業團體在文化上的傳遞

的價值觀，也惟有這樣在整個公司整體運作上目標一致、方向一致，公 司主管的領導效能亦能協調符合公司高層的期望。

「現在對於一個招募跟甄選要求都是找與公司同樣具有文化與經營價值觀 念的人，我們現在就是走向這樣的一個模式，這是我們的一個策略--。」

（B1-2）

表4-3 phase III 的組織文化特性訪談摘要表 phase III 的組織文化特性

衡量構面：成員共享之價值觀與規範 編 號 受 訪 者 內 容 摘 要 說 明

A1 楊女仕

1.認為由管理部規劃宣揚與灌輸，各部門主管並要求 主動將訊息傳遞給員工。（A1-1）

2.認為由店長、組長或是由資深同事帶領，將公司所 堅持的文化及作法傳遞、傳達給新人。（A1-2）

A3 朱先生

1. 認為各單位主管藉由會議、公文執行各項整合管理 作業溝通以傳達公司的組織文化。（A3-1）

2. 藉用員工招募與職前教育訓練，以面對面的方式，

直接與員工互動。（A3-2）

B1 曾先生

1. 認為規劃師徒制的教導及傳承去落實這種的價值 觀，找與公司同樣具有文化與經營價值觀念的 人，走向這樣的一個模式與策略是有助於提升公 司主管的領導效能（B1-2）

資料來源：本研究整理

小結：

綜上所述，個案A公司在組織發展的第三階段是重視訊息的傳達，各 部門主管會主動要求將訊息傳遞給員工，將公司所堅持的文化及作法傳 遞、傳達給員工。並認為各單位主管藉由會議、公文執行各項整合管理 作業溝通是有利於傳達公司組織文化。且規劃師徒制的教導及傳承的方

式去落實這種的價值觀，找與公司同樣具有文化與經營價值觀念的人，

走向這樣的一個模式與策略是有助於提升公司主管的領導效能。

本研究認為組織文化對個案A公司來說，應該是員工的觀念與行為之 凝聚共識，建立適當的溝通流程，則可落實組織文化的傳承，藉召開各 種會議的時機，不斷的溝通價值觀，分享組織文化，使組織文化順利傳 遞，部門主管參與各種文化事務的活動，建立良好形象，使員工瞭解組 織的經營理念與價值觀，共同為維護組織文化而努力工作。