第四章 研究結果
第二節 假設一至假設八之階層迴歸分析
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第二節 假設一至假設八之階層迴歸分析
本節將透過階層迴歸分析(hierarchical regression analysis)，分別驗證本研究 假設一到假設八，由於性別、教育程度與所有研究變項皆無達顯著相關，因此不 放入迴歸分析中來探討。控制變項方面，考量年齡、職級、與服務年資的差異，
可能造成個人經驗上的不同，進而影響對研究變項之評分，因此本研究將年齡、
職級、與服務年資作為控制變項，在迴歸分析中排除此三變項之差異，降低干擾 因素對各研究變項的影響。另外，為避免共同方法變異問題，亦將社會期許作為 控制變項，放入迴歸分析中進行探討。
H1：領導技能對組織文化具有正向且顯著的影響 H1a：領導者智慧對組織文化具有正向且顯著的影響 H1b：領導者實用智力對組織文化具有正向且顯著的影響 H1c：領導者分析智力對組織文化具有正向且顯著的影響 H1d：領導者創造力對組織文化具有正向且顯著的影響
針對 H1、H1a、H1b、H1c、H1d 之驗證，model 1 代表只放入控制變項的標 準化迴歸係數與解釋變異量，model 2 至 model 6 代表將控制變項與「領導技能」、
「領導者智慧」、「領導者實用智力」、「領導者分析智力」、及「領導者創造力」
各別放入迴歸式的標準化迴歸係數與解釋變異量。由表 4-2 的結果顯示，「領導 技能」、「領導者智慧」、「領導者實用智力」、「領導者分析智力」、及「領導者創 造力」對於「組織文化」皆具有正向顯著影響，其標準化迴歸係數分別
為.71(p<.01)、.64(p<.01)、.65(p<.01)、.65(p<.01)、.69(p<.01)，而獨特變異解釋 量(△R2)則為 47% (p<.01)、39% (p<.01)、39% (p<.01)、39% (p<.01)、43% (p<.01)，
達顯著水準，支持研究假設。共線性診斷方面，容忍度小於.1、CI 值大於 30 代 表有共線性問題，而根檢驗結果，領導技能、領導者智慧、領導者實用智力、領 導者分析智力、及領導者創造力皆通過上述兩項指標，顯示無多元共線性問題。
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表 4-2「領導技能」對「組織文化」迴歸表 組織文化
Model 1 Model 2 Model 3 Model 4 Model 5 Model 6 控制變項
年齡 .07 .04 -.00 .04 .07 .05
職級 .23** .08 .14** .13** .11* .04 服務年資 -.01 -.05 .00 -.05 -.08 -.03 社會期許 -.06 -.01 .02 .00 -.01 -.05
（△R2） (.08**) 預測變項
領導技能 .71** .
領導者智慧 .64**
領導者實用智力 .65**
領導者分析智力 .65**
領導者創造力 .69**
（△R2） (.47**) (.39**) (.39**) (.39**) (.43**)
合計 R2 .08 .55 .47 .47 .47 .51
Adjusted R2 .06 .54 .45 .46 .46 .50 F 值 6.44** 75.60** 54.23** 56.13** 56.35** 66.14**
自由度 324 324 324 324 324 324
**p<.01，*p<.05。表中未打()的值為標準化迴歸係數；打()值為△R2
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H2：組織文化對顧客需求知覺具有正向且顯著的影響
針對 H2 之檢驗，model 1 代表只放入控制變項的標準化迴歸係數與解釋變 異量，model 2 代表將控制變項與獨變項一同放入迴歸式的標準化迴歸係數與解 釋變異量。由表 4-3 的結果顯示，「組織文化」對於「顧客需求知覺」具有正向 顯著影響，其標準化迴歸係數為.73(p<.01)，且組織文化的獨特變異解釋量(△R2) 為 49% (p<.01)，達到顯著水準，支持研究假設。共線性診斷方面，容忍度為.44~.96，
最大 CI 值為 18.75，顯示無多元共線性問題。
表 4-3「組織文化」對「顧客需求知覺」迴歸表 顧客需求知覺
Model 1 Model 2 控制變項
年齡 .05 .00
職級 .25** .08*
服務年資 -.06 -.05
社會期許 .02 .07
（△R2） (.06**) (.06**)
預測變項
組織文化 .73**
（△R2） (.49**)
合計 R2 .06 .55
Adjusted R2 .05 .55
F 值 5.30** 79.27**
自由度 324 324
**p<.01，*p<.05。表中未打()的值為標準化迴歸係數；打()值為△R2
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H3：顧客需求知覺對因應金融海嘯策略具有正向且顯著的影響
針對 H3 之檢驗，model 1 代表只放入控制變項的標準化迴歸係數與解釋變 異量，model 2 代表將控制變項與獨變項一同放入迴歸式的標準化迴歸係數與解 釋變異量。由表 4-4 的結果顯示，「顧客需求知覺」對於「因應金融海嘯策略」
具有正向顯著影響，其標準化迴歸係數為.75(p<.01)，且顧客需求知覺的獨特變 異解釋量(△R2)為 52% (p<.01)，達到顯著水準，支持研究假設。共線性診斷方面，
容忍度為.44~.97，最大 CI 值為 18.91，顯示無多元共線性問題。
表 4-4「顧客需求知覺」對「因應金融海嘯策略」迴歸表 因應金融海嘯策略
Model 1 Model 2 控制變項
年齡 -.02 -.05
職級 .14* -.05
服務年資 .11* .16**
社會期許 -.10 -.12**
（△R2） (.06**) (.06**)
預測變項
顧客需求知覺 .75**
（△R2） (.52**)
合計 R2 .06 .58
Adjusted R2 .04 .57
F 值 4.61** 87.56**
自由度 324 324
**p<.01，*p<.05。表中未打()的值為標準化迴歸係數；打()值為△R2
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H4：因應金融海嘯策略對顧客滿意具有正向且顯著的影響
針對 H4 之檢驗，model 1 代表只放入控制變項的標準化迴歸係數與解釋變 異量，model 2 代表將控制變項與獨變項一同放入迴歸式的標準化迴歸係數與解 釋變異量。由表 4-5 的結果顯示，「因應金融海嘯策略」對於「顧客滿意」具有 正向顯著影響，其標準化迴歸係數為.77(p<.01)，且因應金融海嘯策略的獨特變 異解釋量(△R2)為 56% (p<.01)，達到顯著水準，支持研究假設。共線性診斷方面，
容忍度為.45~.96，最大 CI 值為 17.67，顯示無多元共線性問題。
表 4-5「因應金融海嘯策略」對「顧客滿意」迴歸表之一 顧客滿意
Model 1 Model 2 控制變項
年齡 .10 .11*
職級 .16** .06
服務年資 -.05 -.14**
社會期許 -.02 .06**
（△R2） (.04*) (.04*)
預測變項
因應金融海嘯策略 .77**
（△R2） (.56**)
合計 R2 .04 .60
Adjusted R2 .03 .60
F 值 3.28* 96.40**
自由度 324 324
**p<.01，*p<.05。表中未打()的值為標準化迴歸係數；打()值為△R2
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另外，根據張裕隆與呂伊萍(2013a)的研究，因應金融海嘯之策略包括「藍 海策略」、「強健體質」、「成本價值」、「核心技術」、及「策略聯盟」。本研究亦將 此五項策略放入迴歸分析中，以檢驗各策略對於顧客滿意的預測力，結果呈現於 表 4-6。model 1 代表只放入控制變項的標準化迴歸係數與解釋變異量，model 2 至 model 6 代表將控制變項與「藍海策略」、「強健體質」、「成本價值」、「核心技 術」、及「策略聯盟」各別放入迴歸式的標準化迴歸係數與解釋變異量，而 model 7 則代表將控制變項與五項因應金融海嘯策略一同放入迴歸式的標準化迴歸係 數與解釋變異量。
由表 4-6 的結果顯示，「藍海策略」、「強健體質」、「成本價值」、「核心技術」、 及「策略聯盟」各別對於「顧客滿意」皆具有正向顯著影響，其標準化迴歸係數 分別為.71(p<.01)、.62(p<.01)、.73(p<.01)、.69(p<.01)、.74(p<.01)，而獨特變異 解釋量(△R2)則為 48% (p<.01)、36% (p<.01)、51% (p<.01)、45% (p<.01)、53%
(p<.01)；將五項因應金融海嘯策略一同放入迴歸式時，「藍海策略」、「成本價值」、 及「策略聯盟」對於「顧客滿意」具有正向顯著影響，其標準化迴歸係數分別 為.29(p<.01)、.27(p<.05)、.33(p<.01)，而「核心技術」對於「顧客滿意」則未達 到顯著影響，其標準化迴歸係數為.12，「強健體質」則具有負向顯著影響，其標 準化迴歸係數為-.17(p<.05)。整體而言所增加的解釋變異量(△R2)為 61% (p<.01)，
達到顯著水準。共線性診斷方面，容忍度為.16~.95，最大 CI 值為 39.65，顯示具 有共線性問題。根據各策略的變異數比例，藍海策略(.08)、強健體質(.66)、成本 價值(.16)、核心技術(.78)、及策略聯盟(.01)，其中「強健體質」、「核心技術」具 較高的變異數比例，顯示可能存在共線性組合。
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表 4-6「因應金融海嘯策略」對「顧客滿意」迴歸表之二 顧客滿意
Model 1 Model 2 Model 3 Model 4 Model 5 Model 6 Model 7 控制變項
年齡 .10 .13* .12 .11 .14* .05 .09 職級 .16** .07 .09 .07 .07 .07 .06 服務年資 -.05 -.14* -.15* -.13* -.15* -.04 -.10*
社會期許 -.02 .03 .05 .03 .06 .04 .04
（△R2） (.04*) 預測變項
藍海策略 .71** . .29**
強健體質 62** -.17*
成本價值 .73** .27**
核心技術 .69** .12
策略聯盟 .74** .33**
（△R2） (.48**) (.36**) (.51**) (.45**) (.53**) (.61**) 合計 R2 .03 .52 .40 .55 .49 .57 .65 Adjusted R2 .51 .39 .55 .48 .56 .64 F 值 3.28* 68.58** 42.93** 78.84** 61.12** 83.98** 64.83**
自由度 324 324 324 324 324 324 324
**p<.01，*p<.05。表中未打()的值為標準化迴歸係數；打()值為△R2
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H5：顧客滿意對組織競爭力具有正向且顯著的影響
針對 H5 之檢驗，model 1 代表只放入控制變項的標準化迴歸係數與解釋變 異量，model 2 代表將控制變項與獨變項一同放入迴歸式的標準化迴歸係數與解 釋變異量。由表 4-7 的結果顯示，「顧客滿意」對於「組織競爭力」具有正向顯 著影響，其標準化迴歸係數為.80(p<.01)，且顧客滿意的獨特變異解釋量(△R2) 為 62% (p<.01)，達到顯著水準，支持研究假設。共線性診斷方面，容忍度為.44~.97，
最大 CI 值為 18.30，顯示無多元共線性問題。
表 4-7「顧客滿意」對「組織競爭力」迴歸表 組織競爭力
Model 1 Model 2 控制變項
年齡 .05 -.02
職級 .17** .04
服務年資 .02 .07
社會期許 -.06 -.04
（△R2） (.05**) (.05**)
預測變項
顧客滿意 .80**
（△R2） (.62**)
合計 R2 .05 .67
Adjusted R2 .04 .66
F 值 4.47** 128.59**
自由度 324 324
**p<.01，*p<.05。表中未打()的值為標準化迴歸係數；打()值為△R2
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H6：因應金融海嘯策略對組織競爭力具有正向且顯著的影響
針對 H6 之檢驗，model 1 代表只放入控制變項的標準化迴歸係數與解釋變 異量，model 2 代表將控制變項與獨變項一同放入迴歸式的標準化迴歸係數與解 釋變異量。由表 4-8 的結果顯示，「因應金融海嘯策略」對於「組織競爭力」具 有正向顯著影響，其標準化迴歸係數為.84(p<.01)，且因應金融海嘯策略的獨特 變異解釋量(△R2)為 66% (p<.01)，達到顯著水準，支持研究假設。共線性診斷方 面，容忍度為.45~.96，最大 CI 值為 17.67，顯示無多元共線性問題。
表 4-8「因應金融海嘯策略」對「組織競爭力」迴歸表之一 組織競爭力
Model 1 Model 2 控制變項
年齡 .05 .07
職級 .17** .06
服務年資 .02 -.07
社會期許 -.06 .03
（△R2） (.05**) (.05**)
預測變項
因應金融海嘯策略 .84**
（△R2） (.66**)
合計 R2 .05 .71
Adjusted R2 .04 .71
F 值 4.47** 157.30**
自由度 324 324
**p<.01，*p<.05。表中未打()的值為標準化迴歸係數；打()值為△R2
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另外，根據張裕隆與呂伊萍(2013a)的研究，因應金融海嘯之策略包括「藍 海策略」、「強健體質」、「成本價值」、「核心技術」、及「策略聯盟」。本研究亦將 此五項策略放入迴歸分析中，以檢驗各策略對於組織競爭力的預測力，結果呈現 於表 4-9。model 1 代表只放入控制變項的標準化迴歸係數與解釋變異量，model 2 至 model 6 代表將控制變項與「藍海策略」、「強健體質」、「成本價值」、「核心技 術」、及「策略聯盟」各別放入迴歸式的標準化迴歸係數與解釋變異量，而 model 7 則代表將控制變項與五項因應金融海嘯策略一同放入迴歸式的標準化迴歸係 數與解釋變異量。
由表 4-9 的結果顯示，「藍海策略」、「強健體質」、「成本價值」、「核心技術」、 及「策略聯盟」各別對於「組織競爭力」皆具有正向顯著影響，其標準化迴歸係 數分別為.74(p<.01)、.76 (p<.01)、.76(p<.01)、.79(p<.01)、.72(p<.01)，而獨特變 異解釋量(△R2)則為 53% (p<.01)、54% (p<.01)、59% (p<.01)、59% (p<.01)、50%
(p<.01)；將五項因應金融海嘯策略一同放入迴歸式時，「強健體質」、「成本價值」、
「核心技術」、及「策略聯盟」對於「組織競爭力」皆具有正向顯著影響，其標 準化迴歸係數分別為.18(p<.05)、.24(p<.01)、.23(p<.01)、.18 (p<.01)，而「藍海 策略」對於「組織競爭力」則未達到顯著影響，其標準化迴歸係數為.09。整體 而言所增加的解釋變異量(△R2)為 66% (p<.01)，達到顯著水準。共線性診斷方面，
容忍度為.16~.95，最大 CI 值為 39.65。共線性診斷方面，容忍度為.16~.95，最大 CI 值為 39.65，顯示具有共線性問題。根據各策略的變異數比例，藍海策略(.08)、
強健體質(.66)、成本價值(.16)、核心技術(.78)、及策略聯盟(.01)，其中「強健體 質」、「核心技術」具較高的變異數比例，顯示可能存在共線性組合。
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表 4-9「因應金融海嘯策略」對「組織競爭力」迴歸表之二
**p<.01，*p<.05。表中未打()的值為標準化迴歸係數；打()值為△R2 組織競爭力
Model 1 Model 2 Model 3 Model 4 Model 5 Model 6 Model 7 控制變項
年齡 .05 .09 .08 .06 .10* .00 .07 職級 .17** .08* .08* .08* .07* .09* .06 服務年資 .02 -.07 -.10 -.05 -.09 .03 -.07 社會期許 -.06 -.00 .03 -.00 .04 -.00 .03
（△R2） (.05**) 預測變項
藍海策略 .74** .09
強健體質 .76** .18*
成本價值 .76** .24**
核心技術 .79** .23**
策略聯盟 .72** .18**
（△R2） (.53**) (.54**) (.59**) (.59**) (.50**) (.66**) 合計 R2 .04 .58 .59 .64 .64 .55 .76 Adjusted R2 .57 .59 .61 .64 .54 .71 F 值 87.22** 93.68** 100.15** 114.34** 78.38** 87.83**
自由度 324 324 324 324 324 324 324
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H7：組織競爭力對組織績效具有正向且顯著的影響
針對 H7 之檢驗，model 1 代表只放入控制變項的標準化迴歸係數與解釋變 異量，model 2 代表將控制變項與獨變項一同放入迴歸式的標準化迴歸係數與解 釋變異量。由表 4-10 的結果顯示，「組織競爭力」對於「組織績效」具有正向顯 著影響，其標準化迴歸係數為.82(p<.01)，且組織競爭力的獨特變異解釋量(△R2) 為 64% (p<.01)，達到顯著水準，支持研究假設。共線性診斷方面，容忍度為.44~.96，
最大 CI 值為 18.52，顯示無多元共線性問題。
表 4-10「組織競爭力」對「組織績效」迴歸表 組織績效
Model 1 Model 2 控制變項
年齡 .18* .13**
職級 .12 -.03
服務年資 -.08 -.10*
社會期許 -.06 -.01
（△R2） (.05**) (.05**)
預測變項
組織競爭力 .82**
（△R2） (.64**)
合計 R2 .05 .69
Adjusted R2 .04 .68
F 值 4.09** 139.91**
自由度 324 324
**p<.01，*p<.05。表中未打()的值為標準化迴歸係數；打()值為△R2
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H8：領導技能對組織績效具有正向且顯著的影響 H8a：領導者智慧對組織績效具有正向且顯著的影響 H8b：領導者實用智力對組織績效具有正向且顯著的影響 H8c：領導者分析智力對組織績效具有正向且顯著的影響 H8d：領導者創造力對組織績效具有正向且顯著的影響
針對 H8、H8a、H8b、H8c、H8d 之驗證，model 1 代表只放入控制變項的標 準化迴歸係數與解釋變異量，model 2 至 model 6 代表將控制變項與「領導技能」、
「領導者智慧」、「領導者實用智力」、「領導者分析智力」、及「領導者創造力」
各別放入迴歸式的標準化迴歸係數與解釋變異量。由表 4-11 的結果顯示，「領導 技能」、「領導者智慧」、「領導者實用智力」、「領導者分析智力」、及「領導者創
各別放入迴歸式的標準化迴歸係數與解釋變異量。由表 4-11 的結果顯示，「領導 技能」、「領導者智慧」、「領導者實用智力」、「領導者分析智力」、及「領導者創