價值鏈與價值單元

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(五) 地理涵蓋範圍

地理涵蓋範圍描述企業各項價值活動在地理區上的分佈情形。所思考的 問題包括企業目前應如何佈局？其原因為何？各地區的條件能帶來價值活動的 哪些優缺點？地區多元後應如何管理？

地理涵蓋範圍會與產品定位、目標市場之選擇、及規模經濟的發揮等，

有密切的配合關係。在講求全球化的時代，地理涵蓋範圍是很重要的策略構面。

(六) 競爭優勢

競爭優勢分為二類，一是與策略形態直接有關的「策略形態類之競爭優 勢」，如因目標市場與眾不同，或規模比較大而形成的競爭優勢；二是與策略 形態無關之「非策略形態類之競爭優勢」，如組織擁有的特殊能力與網絡關係 等。競爭優勢強調與競爭對手的比較，且往往須與策略形態其他構面相輔相成 以發揮優勢，同時避免對手針對重點突破本企業之優勢。

在策略分析時運用上述六構面，可周延描述出一個事業體或策略事業單 位的策略特性，而事業在策略上的行動或變化，通常也不出這些範圍。故依循 事業策略形態六大構面，是相當完整而有系統的分析方式。

第八節 價值鏈與價值單元

企業的競爭優勢是從企業不同活動中累積而成的，透過系統性的分析，

來檢視企業內所有活動及其活動間的互動關係，藉以了解企業的成本特性、現 有與潛在的差異化來源，有助於分析企業競爭優勢的來源。這個分析企業內活 動效率的一個概念架構，用來分析企業競爭優勢，稱之為價值鏈。

Porter, M. E. (1980) 提出價值鏈 (Value Chain) 分析模式，主要是說明企業 如何取得競爭優勢，企業可以藉由整合組織企業中各項活動的過程中，來獲得 競爭優勢。企業透過各式的活動，如產品設計、採購、生產、行銷、配送、服 務、及支援作業等活動，來為顧客提供產品或服務，換言之即為顧客創造價值。

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價值鏈所呈現的總體價值，是由各種「價值活動」與「利潤」所形成，

價值活動是企業進行的各種實質上與技術上具體的活動，也是企業為顧客創造 有價值產品的基礎，利潤則是總體價值與價值活動總成本的差額。

企業的價值活動可分為「主要活動 (Primary Activities)」與「支援活動 (Support Activities)」兩大類。其中「主要活動」包括進料後勤、生產作業、出 貨後勤、市場行銷、及服務等活動等；「輔助活動」包括企業基本設施、人力 資源管理、技術發展、及採購等。在這樣的分析架構下，企業內各項活動及各 部門間，整合成為一個鏈狀的的管理機能，用以分析可能提升整體產品與服務 的價值活動，來形成企業競爭力的來源。

不同企業或產業的價值鏈互有差異，我們應該重視如何有效整合價值鏈 中的各項活動，以形成競爭優勢的真正來源。價值鏈分析模式如圖 2–7 所示。

圖2–7 價值鏈分析模式 資料來源：Porter, M. E. (1980).

另一方面，司徒達賢 (2005) 提出經營流程是將產品由原料生產到最終消 費者滿足的加工過程，而於流程中可以創造價值的項目，稱為「價值單元」

(Value Unit)，而價值單元的範圍較傳統上「價值活動」 (Value Activity) 要廣，

除了代表實際行為與動作表現的「活動」外，尚包括可以創造價值，成為策略

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基礎的「資產」，如品牌形象或零組件等。司徒達賢認為「活動」與「資產」

在策略上有其重要性與運作空間，應包括在經營流程中，「價值單元」即是價 值活動與策略資產的共同稱謂。而價值單元一方面提供了附加價值，一方面也 有其成本，同時亦可成為企業競爭優勢的潛在來源。

以「價值單元」形成之產業價值鏈，則由產業的經營流程發展而來，並 涵蓋產業中重要的價值單元，在分析時將整個產業中的經營流程列出，即是一 個產業價值鏈。眾多的價值單元可粗分為「投入 (Input)」價值單元與「產出 (output)」價值單元。前者如原料、研發、及運輸等，後者則可依產品特色或是 目標市場的差異，列出不同的產出價值單元。

在實際運作時，這些價值單元的關係錯綜複雜，要明確界定這些價值單 元間的先後順序並不容易，故所謂經營「流程」僅為概念上的存在，不甚講求 實際營運上的順序。為求分析時容易繪出產業價值鏈的圖像，可依企業管理傳 統理論的習慣，將投入面的單元放在左邊，產出面的單元放在右邊，中間的價 值單元則依大致的邏輯順暢排列；此外，產業價值鏈也保有彈性，在策略分析 的過程中，若有些想法所涉及的價值單元並未列在原先的價值鏈上，或是因環 境變動產生新的價值單元，則策略分析者可加入新的價值單元，繼續分析，以 保持策略分析的靈活度與完整性。依本研究格式所繪價值單元建構之價值鏈範 例如圖 2–8 所示。

圖2–8 以價值單元建構之價值鏈範例 資料來源：司徒達賢 (2005)。

本研究認為上述兩種價值鏈之整體定義皆以創造價值為首要目的，而司 徒達賢 (2005) 所提出之「價值單元」概念除了包含 Porter, M. E. 之價值鏈概念，

更加以延伸「活動」與「資產」概念與彈性安排之運用，提出創造價值與策略 基礎之更完整考量，故本研究將以司徒達賢 (2005) 之價值單元與產業價值鏈等 理論作為基礎。

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