競爭策略

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可導致激烈競爭，因此限制了產業的投資報酬上限，影響顧客是否願意為某項 產品付出較高的價格去購買。消費者選購替代性產品的傾向程度影響因素如下：

1. 替代品可用的程度

2. 替代品相對價格與其品質的特性

3. 顧客面對替代品更換期間所產生的成本

(六) 相關論述與第六作用力

Grove, A. S. (1996) 指出若其中一個作用力量或影響力擴大至10倍，傳統 的五力分析便不足以幫助管理者掌握企業的運作。而替代品之威脅是最關緊要 的，因為新技術、新方法、或新科技都可能顛覆既有產業生態，制定出新規則，

從而創造一個全新的環境。

司徒達賢 (2005) 則認為五力分析雖然簡明易懂，但在實際應用時卻有過 於簡化之虞，且其分析結果與策略方案之選擇間未必有具體的關聯。

Brandenburger, A. M., and Nalebuff, B. J. (1995) 提出互補者 (Complementors) 的觀念，指產品間雖然不同，但是卻是互補搭配的。當主要產品需求增加時，

會使其互補產品之需求增加。互補者思維是一種不同的商業思考方式，與其和 競爭者爭奪市場，不如設法擴大市場。要從這個觀念中獲取利益，則必須思考 如何藉由發展新的互補品，或改善現存的互補品，提高市場接受度。需注意的 是，互補者亦隨著新技術、新方法、或新市場的出現，而可能改變原有的共生 平衡關係。

第六節 競爭策略

本節內容闡述企業內部不同策略層級之意義，與競爭策略之內涵，為本 研究之策略管理相關理論與研究架構。

在策略層級上，學者 Miller, A., and Dess, G. G. (1993) 將一般策略管理所 涉及的層級區分為公司層級策略 (Corporate Strategy)、事業層級策略 (Business

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Strategy)、及功能層級策略 (Functional Strategy) 等三個層面。

(一) 公司層級策略 (Corporate Strategy)

所謂公司層級策略為多角化企業在決定各所屬事業單位之間，應如何維 持、改善、甚至提升競爭優勢。其常見策略包括策略聯盟、收購、垂直整合、

及內部發展等，不同策略經過組合之後可產生一系列的策略選擇。例如：多角 化經營的主要利益，為獲得事業體間的綜效或範疇經濟。本研究之個案公司於 策略層級上雖然未至多角化企業層級，不過仍可將其視為產業中之個體，可與 其他產業與公司進行若干程度之公司層級策略合作。

(二) 事業層級策略 (Business Strategy)

策略管理的事業層級，指單一產業之經營企業中求生存與發展的方法，

主要強調事業單位競爭優勢的建立與發展方向之決定，也可將其解釋為創造一 種既能吸引顧客又能擴大市場佔有率的產品策略。以顧客立場來看，就是獲得 更好與更便宜的產品或服務。

Porter, M. E. (1980) 強調策略的訂定與執行取決於產業的競爭程度，而策 略形態可按策略目標與策略優勢分為三種競爭策略：全面成本領導策略、差異 化策略、及集中化策略。其架構如圖 2–6 所示。

圖2–6 Porter, M. E. 三種一般性競爭策略架構 資料來源：Porter, M. E. (1980).

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1. 全面成本領導 (Overall Cost Leadership)

全面成本領導策略指在相同的品質下，比競爭者耗費較少的成本生產。

如果廠商的成本能夠壓低，可使其報酬相對高於產業平均。而低成本領導策略 可由幾種途徑獲致，如初低階產品的低成本策略、產品設計的低成本策略、控 制原料來源的低成本策略、人工作業的低成本策略、政府補助的低成本策略、

地點優勢的低成本策略、生產創新及自動化的低成本策略、採購機會的低成本 策略、降低間接費用的低成本策略、及經驗曲線的低成本策略等。

2. 差異化 (Differentiation)

差異化策略為使企業產品有別於競爭者，創造防禦地位來應付各種競爭，

並形成競爭者的進入障礙。如生產獨特性產品，使購買者願意以較高價格購買，

而以較多的收入彌補因追求差異化所多耗費的成本。而差異化來源很多，如產 品品質的差異化、產品可靠度的差異化、專利產品創新的差異化、一般產品創 新的差異化、週邊服務的差異化、產品特性的差異化、及服務作業的差異化等。

3. 集中化 (Focus)

集中化策略乃是集中全力經營某一市場區隔、某一產品線、或某一地理 涵蓋範圍，並且針對集中目標採行差異化或是低成本領導策略。集中化策略的 考量主要是因為組織的資源有限，不宜過於分散使用；再者，企業所擁有的持 久競爭優勢，可能僅以產品市場組合中的某一部分為最顯著。集中化策略有以 下幾種方式：產品線的集中策略、市場區隔的集中策略、地區的集中策略、及 低佔有率的集中策略等。

(三) 功能層級策略 (Functional Strategy)

涉及組織內部任務實際運作的層級，事業能否保持競爭優勢，關鍵在於 組織是否能為其顧客創造更多價值。而創造顧客價值的工作，遍佈於各種事業 過程中的功能層級上。功能層級策略泛指事業策略下的執行性策略，如生產策 略、行銷策略、人力資源策略、及財務策略等，主要在促使資源使用之最佳化。

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於了解各層級策略之特性與異同後，本研究得以進一步探討各層級策略 間之評估與配合方式，詳細說明與個案之實際操作於第五章與第六章中論述之。