第二章 文獻探討
第一節 公共圖書館空間與青少年空間
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第二章 文獻探討
青少年是圖書館重要的使用者，但因為青少年處於兒童與成人的過渡 階段，使得青少年的身心靈產生巨大的改變，在想法上變得難以捉摸，再 加上國內教育體制的影響，青少年面對龐大的升學壓力，鮮少參與圖書館 活動。本章試圖從公共圖書館對青少年所扮演的角色，以及青少年服務談 起，並說明青少年空間設計相關文獻，第二節整理國內外相關文獻，歸納 青少年閱讀與資訊需求，第三節為圖書館建築使用與滿意度研究，將重點 放在青少年使用空間與滿意度上，了解青少年對空間的使用偏好。
第一節 公共圖書館空間與青少年空間
一、公共圖書館服務
青少年有權利與其他年齡族群享有平等使用圖書館服務的機會，因此 圖書館應該與青少年建立合作伙伴關係，共同發展青少年服務。圖書館應 該要在青少年進入成人世界以前，積極利用各種管道向他們展示圖書館所 提供的服務與設施，讓青少年了解圖書館能在其日常生活中所扮演的價值，
培養青少年養成進入圖書館的習慣。青少年處於兒童到成人之間的過渡階 段，這個時期的青少年無論在智力、情感、社會發展都有其獨特的需求，
因此公共圖書館在發展青少年服務時需要特別注意，而公共圖書館在提供 青少年服務時應促進其在讀寫能力、終身學習、資訊素養與愉快的學習。
Agosto（2007）以問卷調查了解青少年為何使用公共圖書館，研究歸 納出圖書館在青少年的日常生活中扮演了三大角色，並再細分為 11 小項：
（1）圖書館為資訊入口：沒有具體的需求、個人需求、學校作業需求；（2）
圖書館作為社會互動或娛樂空間：有組織的娛樂、與同儕互動、無組織的 娛樂、與館員互動；（3）有益的實體空間：避難所、社區改善、個人改善、
財務支持。
公共圖書館在提供青少年服務時有一項很重要的原則是「參與」，公 共圖書館應鼓勵青少年參與規劃、實施、評估資源、服務和方案，希望藉 由共同參與的方式，提高青少年服務的品質。
根據國際圖書館協會聯盟（International Federation of Library
Associations and Institutions，簡稱 IFLA）出版的《Guidelines for Library Services for Young Adults》一文提到圖書館提供青少年服務的建議包含：
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免費上網、提供參考資訊、圖書館導覽、訓練使用印刷及電子資源的素養 能力與資訊查找的能力、讀者諮詢服務、鼓勵所有形式典藏的使用、館際 合作與資訊轉介服務、在社區內推動青少年服務、在社區與其他資訊和服 務提供者合作、特殊讀者服務。國際圖書館協會聯合會在該份出版文件裡 提供最佳的實踐例子，例如：作業輔導、圖書館俱樂部、青少年多媒體圖 書館、青少年夜宿圖書館、擴大服務視障青少年、青少年幫助青少年、創 意表演、館員遊戲之夜、青少年科技週，成為圖書館提供青少年服務時的 指南（IFLA, 2008）。
波士頓公共圖書館已經確定六個成功的關鍵來吸引和服務青少年：（1）
創造專屬於青少年的空間：波士頓青少年、館員與青少年服務社區的成員 告訴波士頓圖書館要將這個空間設計為舒服、友善的社交與方便的空間。
來自青少年焦點團體的調查與許多社區合作夥伴的觀點，青少年需要一個 可以適應各種活動的彈性空間。青少年空間應該包含：休息區、科技研究 室、職業與大學中心、咖啡館、個人與團體學習的區域；（2）將青少年的 意見帶進管理與計畫發展：成立青少年諮詢委員會並請他們提供對計畫、
政策與服務之建議，讓青少年能夠在計畫實施的過程中確實將自己的想法 表達出來，讓他們感受到自己是參與計畫的一份子；（3）提供有意義的青 少年雇用機會：在計畫中提供青少年工作機會，像是實習助理、技術實習 生、圖書館導覽員；（4）加強與增加科技資源：圖書館要為青少年提供更 好、更快速的科技；（5）擴展社區合作計畫；（6）支持大學（生涯）學習 資源：圖書館要能滿足學生學習的資源，支持他們的學術成就（Moellman
& Tillinger, 2004）。
臺灣對青少年服務的推動運動遠遠落後於國外許多國家，近幾年才開 始意識到青少年服務，目前臺南市安定區圖書館舉辦夜宿圖書館活動，成 功吸引年輕人的參加，而國立公共資訊圖書館則舉辦青少年閱讀有氧運動，
透過圖書館、學校、民間單位的共同合作，來提升青少年族群的閱讀素養。
圖書館未來在舉辦青少年服務時或許可以規劃舒緩青少年身心壓力的相 關活動，讓青少年暫時遠離沉重的考試，一起享受圖書館的樂趣。
二、公共圖書館空間設計
從經濟部中央標準局「公共圖書館建築設備」，針對空間規劃應符合 下列八大原則包括（經濟部中央標準局，1995）：（1）親近性：公共圖書 館應以其地理位置為服務中心點為原則，方便讀者使用。公共圖書館建築 為地方文化之象徵，宜予人親切愉悅之感覺，應該運用外部空間和過渡空
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間，展現歡迎的氣氛；內部空間的規劃應讓讀者入館即一目了然，兼具親 和性與吸引力。同時圖書館在空間規劃時宜考慮到無障礙空間設計，以利 身心障礙讀者及樂齡讀者方便使用。（2）便捷性：圖書館建築宜針對讀者、
館員與圖書資料，分別設置出入口，同時考慮身心障礙讀者使用的設施。
動線規劃應明確劃分，避免交錯，以免相互干擾，影響服務成效。（3）組 織性：各項公共設施應儘量集中，配置在各樓層相同的垂直位置，以利讀 者辨識使用。圖書館之指標系統應統一設計，以利讀者正確辨識空間位置，
了解各項服務之內容。（4）舒適性：讀者服務空間之規劃宜採開放式，閱 覽席次配置於資料典藏區內，方便讀者自由取閱各類型圖書館資料。較大 型之圖書館應於館內適當地點設置讀者休息室，提供讀者休憩的場所。（5）
融通性：內部空間宜採模矩系統規劃，以大空間設計為原則，減少固定隔 間，提供讀者彈性利用整體空間。（6）適應性：圖書館建築之規劃設計應 具彈性，以容納未來在館藏類型和服務方式可能發生的變化。（7）安全性：
圖書館以不超過六層為原則，並朝向平面發展，而內部空間規劃宜開闊明 朗，避免不必要的死角。（8）經濟性：讀者服務區採單一出入口方式管理，
節省人力。空調及其他機電設備，應多利用邊緣和角落地帶。
周孟香（2010）認為圖書館能成功的營造空間，在空間規劃應具備四 大要素，包含：以人為本的閱讀環境、溫馨有趣可親近的閱讀空間、規劃 空間能呼應當地民眾需求，貼近其日常生活、便捷周全的資訊化空間。
三、青少年空間設計
國內公共圖書館在 2009 年開始進行「閱讀植根與空間改造計畫」，將 圖書館舊有的空間經過空間改造後規劃為青少年專區。然而多數圖書館雖 然設有青少年專區，但與國外圖書館相比之下相差甚多。青少年專屬空間 的成立需要建築師、圖書館決策者、館員、青少年專家與青少年一起共同 參與完成。目前國內規劃較為完善的青少年專屬空間之圖書館多為新成立 或重新整建進行規劃之圖書館。另外目前國內並無青少年空間設計的指導 手冊，因此需參考青少年圖書館服務學會（Young Adult Library Services Association，簡稱 YALSA）出版的〈國家青少年空間指南〉（National Teen Space Guidelines）作為圖書館規劃青少年空間的參考。
Young Adult Library Services Association（YALSA, 2012）將青少年空 間指南分為實體與虛擬兩大空間指南，該指南總共分為 9 大部分，以下僅 擷取精華的部分作重點介紹：
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1. 徵求青少年對其空間設計與創造的回饋與建議：青少年應積極參 與討論關於他們的館藏、服務和方案。透過青少年的參與，吸引 更多的青少年來使用圖書館，成為圖書館未來的使用者和支持 者。
2. 提供圖書館環境來鼓勵青少年的情感、社會和智力的發展：青少 年空間是舒服、誘人、開放、充滿活力與友善的地方；提供個人 與團體進行社交和學習使用；展示青少年的創作作品；選擇青少 年喜歡的裝飾品來佈置；允許在這個空間可以飲食；讓青少年對 這個空間產生歸屬感，進而吸引潛在使用者來使用；提供社交、
娛樂、青少年創作/數位典藏和學習與安靜的區域；有清楚的標示；
使身心障礙青少年皆能易於使用（無障礙空間）。
3. 提供圖書館空間給青少年，來反映他們生活的社區：圖書館在提 供青少年專屬的空間時，要能確保其能反映圖書館所服務的社區、
空間大小應符合社區內青少年的人口比例。青少年空間應遠離圖 書館安靜區與兒童區。方便去接近研究資料與找館員協助。空間 應劃分為獨立空間與安靜閱讀空間。鼓勵館員在不妨礙的情況下 監督。空間應具有彈性，以適應各種類型活動的使用。有足夠和 適當的書櫃，提供多元的典藏、展示和展覽空間。設計被用來供 殘障人士接近使用，並符合美國身心障礙法(Americans with Disabilities Act，簡稱 ADA)。
4. 提供和促進資料以支持青少年的教育和休閒需求：圖書館應確保 青少年館藏發展政策是適當的，與其使命、目標與整體館藏展政 策是一致的。另外青少年空間裡的館藏必須維持及解決青少年所 需。青少年館藏種類多元，包含各種不同的形式。
5. 確保青少年空間使用與年齡政策是適當的，並讓青少年感覺到受 歡迎與安全：這個空間是為 12-18 歲的使用者設計，目的是集中
5. 確保青少年空間使用與年齡政策是適當的，並讓青少年感覺到受 歡迎與安全：這個空間是為 12-18 歲的使用者設計，目的是集中