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空間改造後青少年公共圖書館空間使用與滿意度研究 - 政大學術集成

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Academic year: 2021

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(1)國立政治大學圖書資訊與檔案學研究所 碩士論文 Master’s Thesis Graduate Institute of Library, Information and Archival Studies National Chengchi University. 政 治 大 空間改造後青少年公共圖書館空間使用與 立. ‧ 國. 學. 滿意度研究. ‧. Public Library Space Use and Satisfaction from Perspectives of Young Adults after Space Reconstruction. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 指導教授:王梅玲 博士 Adviser: Dr. Wang, Mei-Ling. 研究生:江宜蓁 Author: Chiang, Yi-Chiang. 中華民國一百零六年七月 July, 2017.

(2) 摘要 近幾年,青少年在國內圖書館逐漸受到重視,臺灣許多公共圖書館分 別成立規劃出青少年空間,有的是圖書館新建立的,有的是重新整建後的。 由於臺灣公共圖書館目前尚未有針對圖書館規劃的青少年空間設計指南, 因此本研究將從美國青少年圖書館服務學會出版的〈國家青少年空間指南〉 作為公共圖書館在規劃青少年空間的參考依據。希望能了解青少年使用專 屬空間的需求與滿意度,規劃出我國青少年空間設計指南,除了提供公共 圖書館未來在規劃青少年專屬空間時的參考依據,也能讓圖書館更加重視 青少年族群之需求,規劃出更為完善的服務,提高青少年對公共圖書館青 少年空間的滿意度,吸引更多潛在的青少年使用者利用圖書館。本研究之 研究目的為:(1)探討青少年需求與圖書館青少年空間設計原則;(2)探 討青少年對圖書館專屬空間之使用情形與滿意度;(3)探討青少年使用圖 書館專屬空間的滿意度影響因素;(4)探討青少年空間改造後的成效。. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. 本研究透過深度訪談及問卷調查探討青少年利用公共圖書館專屬空間 之需求與情形,以及其對專屬空間之滿意度與影響因素,建構出四構面 28 項指標,作為公共圖書館未來在規劃與評估青少年專屬空間時的參考。本 研究提出之研究結論如下:(1)最多青少年閱讀的課外讀物類型為小說、 漫畫與期刊/雜誌;最多青少年喜愛的資訊主題為休閒娛樂、流行文化與旅 遊; (2)青少年每月平均閱讀課外讀物的數量以 1-2 本最多;平均閱讀時 間以 1-2 小時為主;最多人閱讀課外讀物原因為個人興趣、打發時間、休 閒娛樂;(3)青少年使用圖書館的頻率以每週一次最多;使用圖書館青少 al v 年空間的頻率以每月至少一次最多;使用青少年空間的原因多為讀書自修 i n Ch 或準備考試、閱讀與借閱書籍、環境舒適; i U e n g c h(4)青少年最常使用的書籍主 題以小說、漫畫、文學/散文為主;最常使用設施與服務為閱讀桌椅與沙發; (5)四館青少年認為青少年空間最重要的服務前五名為滿足我安靜閱讀學 習、光線照明充足、安全的場所、乾淨舒適、書籍陳列方式讓我容易找到、 書籍種類及數量滿足我的需求;(6)分析四館青少年最滿意的服務項目前 五名,發現四館青少年皆滿意青少年為安全的場所、及時找到館員協助; 四館青少年皆不滿意青少年空間提供的娛樂項目與飲食需求,以及進行藝 術創作;(7)透過四象限圖分析,四館使用者皆迫切需要改善的項目為書 籍陳列方式讓我容易找到;(8)28 項指標中,尤其在青少年空間的規劃與 設計,國中皆較高中(職)認為重要;國資圖使用者特別在青少年空間滿 足我飲食需求較其他三館認為重要;(9)級別與館別是影響青少年空間使 用滿意度的因素之一; (10)與 2012 年朱懿幰以及 2013 強美玟的研究比較, 整體來看發現青少年仍希望青少年空間能滿足其在安靜閱讀學習與社交的. n. er. io. sit. y. Nat. I.

(3) 需求。埔里鎮立圖書館青少年對於空調、閱讀桌椅、資訊查詢仍感到不滿 意; (11)四館青少年對圖書館空間改造後感到滿意。 針對本研究的結論,提出以下幾點建議:(1)四間圖書館皆應加強青 少年空間的書籍陳列方式;(2)國立臺灣圖書館應重新審視青少年空間提 供的環境動線與空間設計;(3)新北市青少年圖書館應加強改善青少年空 間的隔音設備,確保能滿足不同使用者的需求;(4)國立公共資訊圖書館 應加強青少年空間網路的穩定性;(5)埔里鎮立圖書館應加強青少年空間 的空調溫度。 關鍵字:公共圖書館、青少年空間、空間改造、圖書館空間滿意度. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. II. i n U. v.

(4) 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. III. i n U. v.

(5) Abstract In recent years, young adults are getting increasingly attention in Taiwan’s libraries. Many public libraries in Taiwan have set up space for young adults, some of which are newly established, and some are re-established. Because there are not space design guidelines about library arrangement for young adults in the public libraries in Taiwan, this research will be based on “The National Teen Space Guidelines,” published by Young Adult Library Services Association in America to arrange young adult spacein public libraries in Taiwan. This study hopes to understand the needs and satisfaction of young adults using young adult space, and to contribute to space design guidelines for young adults in Taiwan's libraries. In addition, this study hopes to provide reference of future arrangement of young adults’ space to public libraries, and to let libraries turn more attention to the needs of young people, and design more comprehensive services to gain young people's satisfaction and to attract more potential young people to use library. The main purposes of the research are as follows: (1) to investigate young adults’ needs and establish principles behind young adult space in libraries; (2) to inquire into satisfaction and circumstances of young adult readers using young adult space in libraries; (3) to investigate the influencing factors behind young adults’ satisfaction with young adult space in libraries; (4) to investigate the effect of the reformation of young’s space.. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. sit. y. Nat. n. er. io. Through questionnaires and interviews, this study investigates young adults’ needs and usage of young adult space in public libraries, their satisfaction with al young adult space, and influencing factors behind theiri vsatisfaction with young C h including 28U nindicators for reference to adult space to build four dimensions engchi future design of young adult space in public libraries. The statistical analyses of the retrieved questionnaires indicate the following conclusions: (1) the types of books young adults read most frequently are novels, comics and journals/magazines; their favorite topics are recreation, popular cultures and tourism; (2) teenagers usually read two books for extracurricular reading monthly; their average reading time is one or two hours; most of their purposes are personal interests, killing time, and entertainment. (3) the frequency of young adults' use of libraries is once a week; the frequency of young adults' use of young adult space is once a month; the reasons for young adults using young adult space are self-studying or preparing for examinations, reading and borrowing books, and its comfortable environment; (4) the categories of books young adults read most frequently mainly are fiction, comics, and literature/prose; the mostly-used facilities and services are reading tables and IV.

(6) sofas; (5) the top five satisfaction items among the four public libraries are “It can satisfy my needs of reading/learning without any disturbance,” “It can provide sufficient light,” “It is a safe, clean and comfortable place,” “Its book arrangement lets me easily find books,” and “The categories and quantity of books can meet my needs.” (6) The analysis of the top five satisfactory services shows that teenagers of the four libraries unanimously agree with the items of “It is a safe place,” and “I can seek help from librarians in time;” on the other hand, they are unanimously unsatisfied with the recreation service, dining space as well as artistic creation; (7) through the four-quadrant map analysis, users of four libraries are in urgent need of the improvement in the item “Its book arrangement lets me easily find books.” (8) among the 28 indicators, junior high school students consider “plan and design of young adult space” more important than senior ones; users of young adult space in National Library of Public Information especially think “It meets my dining needs” more important than users of the other three libraries; (9) "different levels of school and different libraries" is one of the factors that influences the satisfaction of young adults; (10) compared with the study of Chu, Yi-Hsien (2012) and Chiwang, Mei-Wen (2013), teenagers generally hope that young adult space can meet their requirement for studying without any disturbance and socializing. Teenagers in Puli Library are still unsatisfied with air conditioning, reading tables and chairs, and searches for information; (11) teenagers in four libraries are all satisfied with the library space after rearrangement.. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. er. io. sit. y. Nat. n. According to the conclusions, the study suggests as the follows: (1) the a l the displays of books in youth v space; (2) National i four libraries should rearrange n Ch Taiwan Library should re-examine ethe n genvironment c h i U and space design of its youth space; (3) New Taipei City Teenager Library should improve sound insulation of its youth space, to meet users needs; (4) National Library of Public Information should improve the stability of networks in its youth space; (5) Puli Library should reducethe temperature of its youth space. Keywords: Public Library, Young Adult Space, Space Reconstruction, Library Space Satisfaction. V.

(7) 目次 第一章 緒論 ..................................................................................................... 1 第一節 研究背景與動機 ............................................................................. 1 第二節 研究目的 ......................................................................................... 4 第三節 研究問題 ......................................................................................... 4 第四節 名詞解釋 ......................................................................................... 5 第二章 文獻探討 ............................................................................................. 7. 政 治 大. 第一節 公共圖書館空間與青少年空間 ..................................................... 7. 立. 第二節 青少年閱讀與資訊需求 ............................................................... 13. ‧ 國. 學. 第三節 圖書館建築使用與滿意度研究 ................................................... 21 第三章 研究設計與實施 ............................................................................... 27. ‧. 第一節 研究範圍與限制 ........................................................................... 27. y. Nat. sit. 第二節 研究設計 ....................................................................................... 28. er. io. 第三節 研究方法 ....................................................................................... 29. n. a. v. l C 第四節 個案簡介 ....................................................................................... 31 ni. hengchi U. 第五節 研究工具 ....................................................................................... 35 第六節 資料蒐集與分析 ........................................................................... 41 第七節 研究流程 ....................................................................................... 42 第四章 訪談結果分析 ................................................................................... 45 第一節 青少年受訪者基本資料 ............................................................... 45 第二節 青少年使用圖書館的目的與使用需求 ....................................... 46 第三節 青少年閱讀習性與資訊需求分析 ............................................... 48 第四節 青少年空間使用需求與現況 ....................................................... 49 VI.

(8) 第五節 青少年空間使用與滿意度調查問卷前測及修正 ....................... 52 第五章 問卷調查結果分析........................................................................... 57 第一節 基本資料分析 ............................................................................... 57 第二節 青少年的閱讀與資訊需求 ........................................................... 59 第三節 青少年空間使用需求與現況 ....................................................... 66 第四節 青少年空間使用滿意度與 IS 分析.............................................. 75 第五節 影響青少年空間使用滿意度的因素 ......................................... 101 第六節 綜合討論 ..................................................................................... 112. 政 治 大. 第六章 結論與建議 ..................................................................................... 123. 立. 第一節 結論 ............................................................................................. 123. ‧ 國. 學. 第二節 建議 ............................................................................................. 128. ‧. 第三節 未來研究建議 ............................................................................. 129 參考文獻 ....................................................................................................... 130. y. Nat. er. io. sit. 附錄一 訪談大綱 ......................................................................................... 139 附錄二 空間改造後公共圖書館青少年空間使用與滿意度調查問卷 .... 141. n. al. Ch. engchi. VII. i n U. v.

(9) 圖目次 圖 3-1. 研究架構圖 .................................................................................................... 29. 圖 3-2. 青少年悅讀區改造前 .................................................................................... 32. 圖 3-3. 青少年悅讀區改造後 .................................................................................... 32. 圖 3-4. 青少年悅讀區改造後 .................................................................................... 32. 圖 3-5. 施工中 2 樓空間 ............................................................................................ 33. 圖 3-6. 完工後本空間作為創作塗鴉牆 .................................................................... 33. 圖 3-7. 施工中 2 樓空間二 ........................................................................................ 33. 施工中 6 樓空間 ............................................................................................ 34. 學. 圖 3-9. ‧ 國. 圖 3-8. 政 治 大 完工後本空間作為資訊檢索區 .................................................................... 33 立. 圖 3-10 完工後本空間作為書庫區 ............................................................................ 34. ‧. 圖 3-11 國立公共資訊圖書館青少年區(一) ........................................................ 34. sit. y. Nat. 圖 3-12 國立公共資訊圖書館青少年區(二) ........................................................ 34. io. er. 圖 3-13 埔里鎮立圖書館青春閱酷區 ........................................................................ 35. al. 圖 3-14 埔里鎮立圖書館青少年多功能討論區 ........................................................ 35. 圖 5-2. 青少年空間使用重要性與滿意度四象限分析圖 ........................................ 94. 圖 5-3. 國立臺灣圖書館青少年空間使用重要性與滿意度四象限分析圖 .......... 117. 圖 5-4. 新北市青少年圖書館青少年空間使用重要性與滿意度四象限分析圖 .. 118. 圖 5-5. 國公共資訊圖書館青少年空間使用重要性與滿意度四象限分析圖 ...... 119. 圖 5-6. 埔里鎮立圖書館青少年空間使用重要性與滿意度四象限分析圖 .......... 120. n. 圖 5-1. v i n Ch 公共圖書館青少年空間使用重要性與滿意度雷達圖分析 ........................ 92 engchi U. VIII.

(10) 表目次 表 3-1. 公共圖書館青少年空間使用訪談大綱 ............................................ 36. 表 3-2. 公共圖書館青少年空間使用與滿意度調查問卷架構表 ................ 37. 表 3-3. 青少年空間滿意度之指標與參考文獻來源對照表 ........................ 38. 表 4-1. 受訪者基本資料表 ............................................................................ 45. 表 4-2. 受訪者基本資料分析表 .................................................................... 46. 表 4-3. 問卷「閱讀與資訊需求」修訂表 .................................................... 53. 表 4-4. 問卷「青少年空間使用」修訂表 .................................................... 54. 表 4-5. 問卷「使用青少年空間的重要性與滿意度」修訂表 .................... 55. 表 5-3. 不同館別閱讀課外讀物的類型分析表(複選題) ........................ 60. 表 5-4. 國高(職)閱讀課外讀物的類型分析表(複選題) .................... 60. 表 5-5. 不同館別喜歡的資訊主題分析表(複選題) ................................ 61. 表 5-6. 國高(職)喜歡的資訊主題分析表(複選題) ............................ 62. 表 5-7. 不同館別閱讀課外讀物的數量分析表 ............................................ 63. 表 5-8. 國高(職)閱讀課外讀物的數量分析表 ........................................ 63. 表 5-9. n U e n g c h i ........................................ 65 國高(職)閱讀課外讀物的時間分析表. ‧. a. er. io. sit. y. Nat. iv 不同館別閱讀課外讀物的時間分析表 ............................................ 64 l n. 表 5-10. ‧ 國. 表 5-1. 學. 表 5-2. 治 政 使用者基本資料分析表 .................................................................... 58 大 立 不同館別使用者基本資料分析表 .................................................... 59. Ch. 表 5-11 不同館別閱讀課外讀物的原因分析表(複選題) ........................ 65 表 5-12 國高(職)閱讀課外讀物的原因分析表(複選題) .................... 66 表 5-13 不同館別使用該圖書館的頻率分析表 ............................................ 67 表 5-14 國高(職)使用圖書館的頻率分析表 ............................................ 67 表 5-15 不同館別使用圖書館青少年空間的頻率分析表 ............................ 68 表 5-16 國高(職)使用圖書館青少年空間的頻率分析表 ........................ 69 表 5-17 不同館別使用青少年空間的原因分析表(複選題) .................... 69 表 5-18 國高(職)使用青少年空間的原因分析表(複選題) ................ 70 表 5-19 不同館別使用青少年空間的書籍主題分析表(複選題) ............ 71 IX.

(11) 表 5-20 國高(職)使用青少年空間的書籍主題分析表(複選題) ........ 72 表 5-21 不同館別使用青少年空間的設施與服務分析表(複選題) ........ 73 表 5-22 國高(職)使用青少年空間的設施與服務分析表(複選題) .... 74 表 5-23 各構面信度分析 ................................................................................ 75 表 5-24 空間環境構面之重要性平均數分析表 ............................................ 76 表 5-25 傢俱設備構面之重要性平均數分析表 ............................................ 77 表 5-26 學習與休閒互動構面之重要性平均數分析表 ................................ 78 表 5-27 學習與休閒互動構面之重要性平均數分析表 ................................ 80 表 5-28 空間環境構面之滿意度平均數分析表 ............................................ 81 表 5-29 傢俱設備構面之滿意度平均數分析表 ............................................ 82. 政 治 大. 表 5-30 學習與休閒互動構面之滿意度平均數分析表 ................................ 84. 立. 表 5-31 館藏與服務構面之滿意度平均數分析表 ........................................ 85. ‧ 國. 學. 表 5-32 空間環境構面之重要性與滿意度落差分析表 ................................ 87 表 5-33 空間環境構面之重要性與滿意度落差分析表 ................................ 88. ‧. 表 5-34 學習與休閒互動構面之重要性與滿意度落差分析表 .................... 89 表 5-35 館藏與服務構面之重要性與滿意度落差分析表 ............................ 90. y. Nat. sit. 表 5-36 各構面整體平均數分析表 ................................................................ 91. er. io. 表 5-37 使用青少年空間重要性與滿意度落點分析表 ................................ 94. n. a 表 5-38 國中與高中(職)在青少年空間重要性差異比較 v ........................ 96 表 5-39. i l C n 不同館別在青少年空間重要性差異比較 h e n g c h i U........................................ 98. 表 5-40 四館空間改造滿意分析表 .............................................................. 101 表 5-41 性別在青少年空間滿意度差異比較 .............................................. 102. 表 5-42 國中與高中(職)在青少年空間滿意度差異比較 ...................... 105 表 5-43 不同館別在青少年空間滿意度差異比較 ...................................... 107 表 5-44 青少年空間使用頻率與青少年空間滿意度差異比較 .................. 110 表 5-45 國中與高中(職)在青少年空間的改造成效差異比較 .............. 111 表 5-46 不同館別在青少年空間的改造成效差異比較 .............................. 112 表 6-1. 本研究之圖書館青少年空間使用滿意度構面與指標 .................. 124. X.

(12) 第一章 緒論 第一節 研究背景與動機. 青少年是國家未來人才,在青春時期心理及行為上產生許多改變,吳 粦輝(1991)提到青少年具有以下幾個特性:(1)情緒不穩定。(2)反抗 權威與社會敵對。(3)缺乏自信心。(4)喜歡做白日夢。(5)容易憂慮。 (6)對性感到好奇。(7)對社交活動感興趣。(8)愛好消遣活動,尤其 喜歡花體力的遊戲或競賽。 (9)崇拜偶像。由於青少年獨特的心理及行為, 因此需在其生活與學習上給予更多的關注,讓他們能夠認識自己,與社會 建立良好的互動,並在公共圖書館提供豐富的資源下,獲得閱讀與休閒娛 樂的養分。. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. 公共圖書館在青少年生活扮演了三大角色:圖書館為資訊入口、圖書 館作為社會互動或娛樂空間、有益的實體空間(Agosto, 2007)。Ray Oldenburg 在其 1990 出版一書《The great good place》提出,第三空間是指 人們除了家庭與工作場所之外,最常使用進行社交休閒的場所(Bourke, 2010) ,已經有越來越多的顧客將圖書館定義為他們的第三空間。. y. Nat. n. er. io. sit. 由於青少年是介於兒童和成人之間的群體,擁有特殊的心理及行為發 展特徵,他們會產生許多叛逆的行為,不喜歡社會用規範與標準去限制他 們。館員與青少年之間有著互相排斥的刻板印象,且館員對提供青少年服 al v i 務抱持懷疑的態度,顯見館員對青少年認識不足,這也造成圖書館在推廣 n Ch engchi U 青少年服務上的困難,更別說考量青少年需求為其設置專屬空間。 2001 年,王嘉鈴調查臺灣地區縣(市)級以上 27 所公共圖書館,得 有效問卷 26 份,研究顯示青少年使用圖書館的比率很高(王嘉鈴,2001), 但圖書館在提供青少年服務及規劃專屬空間上卻比其他服務對象要來得 少。因為公共圖書館代表了社區空間,有義務讓青少年在低風險的環境中 尋找與培養他們的熱情與興趣,進而探索、創造與進步。 臺灣公共圖書館從 1990 年起開始重視青少年服務,包括提供適合青 少年閱讀的多元化館藏、邀請青少年喜愛的作家進行閱讀推廣活動,洪世 昌 (2011)提到臺北市立圖書館近年來為青少年舉辦的閱讀推廣活動包含: (1)寒假閱讀─青少年圖書館之旅。(2)超閱自我─北市圖青少年閱讀 計畫。 (3)辦理適合青少年參加之「吳大猷科學沙龍」科普講座。 (4) 「悅 讀人生-高中生書單:仲夏與高中生的悅讀約會」講座。(5)「典藏‧馬 1.

(13) 克吐溫」系列活動。 (6)辦理青少年語文競賽,培養高中職生英語讀寫能 力。 (7)青少年讀書會。(8)影像閱讀活動。 青少年的閱讀隨著網路科技的興起逐漸下降,有青少年認為透過智慧 型產品來進行上網閱讀也屬於閱讀的一種,不可否認閱讀的形式在青少年 之間發生移轉。從相關調查研究發現青少年對閱讀的需求以休閒娛樂、抒 解壓力為主要目的,也會因受到師長、同儕或工作、學習、生活目的而進 行閱讀。我們可以從青少年的閱讀主題與類型、閱讀資訊來源、取得閱讀 資料來源、閱讀時間、閱讀場所與影響青少年閱讀的因素,更加了解青少 年的閱讀習性。而青少年對資訊需求可歸納為學校課業生活、課業升學資 訊、休閒流行文化資訊、人際關係資訊、休閒旅遊資訊、社會文化資訊、 健康美容資訊。. 政 治 大. 教育部自 2009 年起推動公共圖書館「閱讀植根與空間改造計畫」 ,其 中包含了增設青少年閱讀區、改善青少年閱讀的環境,希望能讓青少年在 公共圖書館找到屬於自己的小天地。經過空間改造後的青少年閱讀區/閱覽 區可分為兩大類:一類為在書櫃上擺放適合青少年閱讀的書籍,另一類除 了提供青少年喜愛的書籍外,在空間中也增加了燈光、多樣化且彈性的家 具。另外有些公共圖書館則是特別在館內打造青少年專屬空間,如國立公 共資訊圖書館、埔里鎮立圖書館等等。整體而言,圖書館在規劃青少年空 間時已經將一些青少年喜歡的書籍與家具擺放進去,但我們尚未了解青少 年所期待的青少年空間為何?青少年對於圖書館為其規劃的專屬空間之 想法與滿意程度為何?. 立. ‧. ‧ 國. 學. er. io. sit. y. Nat. n. al 根據經濟部中央標準局在「公共圖書館建築設備」裡提到公共圖書館 v i n Ch 空間規劃應符合八大原則,分別為親近性、便捷性、組織性、舒適性、融 U i e h n c g 通性、適應性、安全性與經濟性(經濟部中央標準局,1995)。由於臺灣 公共圖書館目前尚未有針對圖書館規劃的青少年空間設計指南,因此本研 究 將 從 美 國 青 少 年 圖 書 館 服 務 學 會 ( Young Adult Library Services Association,簡稱 YALSA)出版的〈國家青少年空間指南〉 (National Teen Space Guidelines)來作為公共圖書館在規劃青少年空間的參考依據。 YALSA 將青少年空間指南分為實體與虛擬兩大空間指南介紹,主要內容 為: (1)在圖書館進行青少年空間設計時,需徵求青少年共同參與及回饋, 希望能藉此吸引更多的青少年來使用圖書館,讓青少年空間成為一個能讓 他們認同的地方。(2)青少年空間應該是舒服、誘人、開放、充滿活力與 友善的地方,同時提供個人與團體進行社交娛樂與學習使用;選擇青少年 喜歡的裝飾品來佈置,並展示青少年的創作作品;允許在這個空間進行飲 食;讓青少年對這個空間產生歸屬感;有清楚的標示。 (3)確保圖書館青 少年空間能反映他們生活的社區。 (4)青少年空間的館藏種類多元化,能 2.

(14) 滿足青少年學習與休閒的需求。(5)為青少年空間訂定明確的政策。(6) 提供彈性、可調整的家具、充足的照明、通風、適宜的溫度、音響,以及 適當的網路基礎設施。 強美玟(2013)以臺中市在學國、高中生為研究對象,了解青少年對 公共圖書館之青少年服務及若其設置專屬空間青少年的想法。研究結果表 示:青少年認為在專屬空間內會讓他們覺得自在、受歡迎、尊重與歸屬感。 青少年希望圖書館為其提供之專屬空間是一個能讓他們安靜享受閱讀,提 供社交的場所;他們喜歡明亮且活潑的設計,具有明確的設計主題;青少 年希望能在專屬空間內播放音樂;青少年希望圖書館可以提供他們多樣式 的座椅,方便其自由調整閱讀及討論。 Agosto, Bell, Bernier 與 Kuhlmann(2015)從青少年與圖書館員拍攝的 3 至 5 分鐘的影片中,收集有關他們對青少年實體空間有效的設計偏好和 建議。從研究結果顯示出公共圖書館青少年空間使用與設計的五個主要種 類: (1)實體的舒適;(2)休閒活動與資訊需求; (3)學術活動與資訊需 求; (4)青少年空間擁有權;(5)有效的圖書館政策展示與行銷。. 立. 政 治 大. ‧ 國. 學. ‧. 青少年專屬空間的成立是希望青少年能在這個地方找到歸屬感,提供 一個讓青少年在上學之餘能夠安全進行學習、社交與休閒的場所。Curry 與 Schwaiger(1999)提到鼓勵青少年將圖書館視為一個非正式聚會的場 所,首先要考慮的是家具的選擇與佈局,對青少年而言沙發能鼓勵其進行 社交活動。另外青少年在進行團體學習時,桌子是一項重要的考量,青少 年喜歡圓桌甚於長方形的桌子。范豪英(2010)認為在規劃青少年專屬空 al 間時應讓青少年直接或間接參與,必須依據青少年的需求來規劃空間,以 v i n Ch 及依照青少年的喜好來進行室內陳設。另外還要考慮電腦與網路連線、開 U i e h n c g 放時間。. n. er. io. sit. y. Nat. 近幾年國內許多公共圖書館紛紛成立青少年空間,有的圖書館是新建 成立的,有的是重新整建後的,但青少年空間是否符合青少年的需求、青 少年對公共圖書館青少年空間的滿意程度為何?目前還沒有相關研究產 出,有待本研究調查。本研究透過文獻探討了解國內外有關青少年空間規 劃之文獻,架構青少年空間規劃之雛形,接著整理歸納青少年閱讀與資訊 需求,最後了解青少年使用圖書館空間之情形與滿意度。本研究使用深度 訪談與問卷調查,探討公共圖書館青少年空間的規劃能否符合青少年的需 求、青少年對公共圖書館青少年空間之真實想法、青少年對此空間之滿意 度,若能確實了解青少年使用青少年空間之需求與滿意度,規劃出我國青 少年空間設計指南,除了可以提供公共圖書館未來在規劃青少年空間時的 參考依據,也能讓圖書館更加重視青少年族群之需求,規劃出更為完善的 3.

(15) 青少年空間,提高青少年對公共圖書館青少年空間之滿意度,吸引更多潛 在的青少年使用者利用圖書館。. 第二節 研究目的. 本研究以來館使用圖書館的青少年為對象,探討他們使用圖書館青少 年服務與專屬空間的需求、經驗與滿意程度。本研究目的如下: 一、探討青少年需求與圖書館青少年空間設計原則。 二、探討青少年對圖書館專屬空間之使用情形與滿意度。. 政 治 大. 三、探討青少年使用圖書館專屬空間的滿意度影響因素。. 立. 四、探討青少年空間改造後的成效?. ‧ y. Nat. 基於上述研究目的,本研究之研究問題如下:. er. io. sit. ‧ 國. 學 第三節 研究問題. n. a 一、青少年閱讀與資訊需求為何?青少年空間設計的原則與指標為何? iv l C n U h 二、建築空間改造後青少年使用圖書館專屬空間的需求與情形為何? engchi 青少年對其使用圖書館專屬空間的滿意情況為何?. 三、青少年使用圖書館專屬空間的影響因素為何?級別?性別?館別? 使用青少年空間次數? 四、建築空間改造後青少年對其使用的圖書館專屬空間是否滿意?. 4.

(16) 第四節 名詞解釋 一、公共圖書館 根據我國〈圖書館法〉第四條圖書館之設立及分類,公共圖書館是指 由各級主管機關、鄉(鎮、巿)公所、個人、法人或團體設立,以社會大 眾為主要服務對象,提供圖書資訊服務,推廣終身學習及辦理閱讀等文教 活動之圖書館(圖書館法,民 105) 。 二、青少年 國際圖書館協會聯盟(International Federation of Library Associations and Institutions,簡稱 IFLA)所編寫的《青少年圖書館服務發展指南》 (Guidelines for Library Services for Young Adults) ,對青少年圖書館服務對 象的界定為:處於兒童和成人之間年齡的一個群體,這一群體包括這個年 齡階段的所有的人,且不受種族、宗教信仰、文化背景、智力和身體條件 的限制(王淑儀,2007) 。本研究對青少年之定義為介於 12-18 歲之國高中 (職) 青少年。. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. 三、青少年專屬空間. sit. y. Nat. n. er. io. 青少年專屬使用空間,應是為青少年建置並對青少年來說是一個受歡 迎的位置(Derr & Rhodes, 2010) 。青少年空間應是對青少年友善、彈性與 al 多功能目的之空間,應確保家具的選擇能符合青少年的需求與偏好,以及 v i n Ch 青少年專屬空間裡人與書是同等重要,另外還要將技術納入空間裡,最後 U i e h n c g 圖書館應發展青少年空間指導政策,鼓勵青少年進行回饋與互動(Kelly & Joseph, 2010)。 四、圖書館空間滿意度 滿意度是個人愉悅或失望的感覺,係來自其對產品知覺績效(或結果) 與期望的比較(Kotler & Keller, 2012) 。本研究對於滿意度之定義為使用者 對於圖書館空間使用後感到愉悅或失望的程度表現,以及是否符合其需 求。. 5.

(17) 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 6. i n U. v.

(18) 第二章 文獻探討 青少年是圖書館重要的使用者,但因為青少年處於兒童與成人的過渡 階段,使得青少年的身心靈產生巨大的改變,在想法上變得難以捉摸,再 加上國內教育體制的影響,青少年面對龐大的升學壓力,鮮少參與圖書館 活動。本章試圖從公共圖書館對青少年所扮演的角色,以及青少年服務談 起,並說明青少年空間設計相關文獻,第二節整理國內外相關文獻,歸納 青少年閱讀與資訊需求,第三節為圖書館建築使用與滿意度研究,將重點 放在青少年使用空間與滿意度上,了解青少年對空間的使用偏好。. 第一節 公共圖書館空間與青少年空間. 一、公共圖書館服務. 立. 政 治 大. ‧ 國. 學. ‧. 青少年有權利與其他年齡族群享有平等使用圖書館服務的機會,因此 圖書館應該與青少年建立合作伙伴關係,共同發展青少年服務。圖書館應 該要在青少年進入成人世界以前,積極利用各種管道向他們展示圖書館所 提供的服務與設施,讓青少年了解圖書館能在其日常生活中所扮演的價值, 培養青少年養成進入圖書館的習慣。青少年處於兒童到成人之間的過渡階 段,這個時期的青少年無論在智力、情感、社會發展都有其獨特的需求, 因此公共圖書館在發展青少年服務時需要特別注意,而公共圖書館在提供 青少年服務時應促進其在讀寫能力、終身學習、資訊素養與愉快的學習。 a. er. io. sit. y. Nat. n. iv l C n hengchi U Agosto(2007)以問卷調查了解青少年為何使用公共圖書館,研究歸. 納出圖書館在青少年的日常生活中扮演了三大角色,並再細分為 11 小項: (1)圖書館為資訊入口:沒有具體的需求、個人需求、學校作業需求; (2) 圖書館作為社會互動或娛樂空間:有組織的娛樂、與同儕互動、無組織的 娛樂、與館員互動; (3)有益的實體空間:避難所、社區改善、個人改善、 財務支持。 公共圖書館在提供青少年服務時有一項很重要的原則是「參與」 ,公 共圖書館應鼓勵青少年參與規劃、實施、評估資源、服務和方案,希望藉 由共同參與的方式,提高青少年服務的品質。 根據國際圖書館協會聯盟(International Federation of Library Associations and Institutions,簡稱 IFLA)出版的《Guidelines for Library Services for Young Adults》一文提到圖書館提供青少年服務的建議包含: 7.

(19) 免費上網、提供參考資訊、圖書館導覽、訓練使用印刷及電子資源的素養 能力與資訊查找的能力、讀者諮詢服務、鼓勵所有形式典藏的使用、館際 合作與資訊轉介服務、在社區內推動青少年服務、在社區與其他資訊和服 務提供者合作、特殊讀者服務。國際圖書館協會聯合會在該份出版文件裡 提供最佳的實踐例子,例如:作業輔導、圖書館俱樂部、青少年多媒體圖 書館、青少年夜宿圖書館、擴大服務視障青少年、青少年幫助青少年、創 意表演、館員遊戲之夜、青少年科技週,成為圖書館提供青少年服務時的 指南(IFLA, 2008)。 波士頓公共圖書館已經確定六個成功的關鍵來吸引和服務青少年: (1) 創造專屬於青少年的空間:波士頓青少年、館員與青少年服務社區的成員 告訴波士頓圖書館要將這個空間設計為舒服、友善的社交與方便的空間。 來自青少年焦點團體的調查與許多社區合作夥伴的觀點,青少年需要一個 可以適應各種活動的彈性空間。青少年空間應該包含:休息區、科技研究 室、職業與大學中心、咖啡館、個人與團體學習的區域; (2)將青少年的 意見帶進管理與計畫發展:成立青少年諮詢委員會並請他們提供對計畫、 政策與服務之建議,讓青少年能夠在計畫實施的過程中確實將自己的想法 表達出來,讓他們感受到自己是參與計畫的一份子; (3)提供有意義的青 少年雇用機會:在計畫中提供青少年工作機會,像是實習助理、技術實習 生、圖書館導覽員;(4)加強與增加科技資源:圖書館要為青少年提供更 好、更快速的科技;(5)擴展社區合作計畫; (6)支持大學(生涯)學習 資源:圖書館要能滿足學生學習的資源,支持他們的學術成就(Moellman & Tillinger, 2004)。. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. er. io. sit. y. Nat. n. al v 臺灣對青少年服務的推動運動遠遠落後於國外許多國家,近幾年才開 i n Ch 始意識到青少年服務,目前臺南市安定區圖書館舉辦夜宿圖書館活動,成 engchi U 功吸引年輕人的參加,而國立公共資訊圖書館則舉辦青少年閱讀有氧運動, 透過圖書館、學校、民間單位的共同合作,來提升青少年族群的閱讀素養。 圖書館未來在舉辦青少年服務時或許可以規劃舒緩青少年身心壓力的相 關活動,讓青少年暫時遠離沉重的考試,一起享受圖書館的樂趣。. 二、公共圖書館空間設計 從經濟部中央標準局「公共圖書館建築設備」 ,針對空間規劃應符合 下列八大原則包括(經濟部中央標準局,1995) :(1)親近性:公共圖書 館應以其地理位置為服務中心點為原則,方便讀者使用。公共圖書館建築 為地方文化之象徵,宜予人親切愉悅之感覺,應該運用外部空間和過渡空 8.

(20) 間,展現歡迎的氣氛;內部空間的規劃應讓讀者入館即一目了然,兼具親 和性與吸引力。同時圖書館在空間規劃時宜考慮到無障礙空間設計,以利 身心障礙讀者及樂齡讀者方便使用。 (2)便捷性:圖書館建築宜針對讀者、 館員與圖書資料,分別設置出入口,同時考慮身心障礙讀者使用的設施。 動線規劃應明確劃分,避免交錯,以免相互干擾,影響服務成效。(3)組 織性:各項公共設施應儘量集中,配置在各樓層相同的垂直位置,以利讀 者辨識使用。圖書館之指標系統應統一設計,以利讀者正確辨識空間位置, 了解各項服務之內容。 (4)舒適性:讀者服務空間之規劃宜採開放式,閱 覽席次配置於資料典藏區內,方便讀者自由取閱各類型圖書館資料。較大 型之圖書館應於館內適當地點設置讀者休息室,提供讀者休憩的場所。 (5) 融通性:內部空間宜採模矩系統規劃,以大空間設計為原則,減少固定隔 間,提供讀者彈性利用整體空間。 (6)適應性:圖書館建築之規劃設計應 具彈性,以容納未來在館藏類型和服務方式可能發生的變化。 (7)安全性: 圖書館以不超過六層為原則,並朝向平面發展,而內部空間規劃宜開闊明 朗,避免不必要的死角。 (8)經濟性:讀者服務區採單一出入口方式管理, 節省人力。空調及其他機電設備,應多利用邊緣和角落地帶。. 立. 政 治 大. ‧ 國. 學. ‧. 周孟香(2010)認為圖書館能成功的營造空間,在空間規劃應具備四 大要素,包含:以人為本的閱讀環境、溫馨有趣可親近的閱讀空間、規劃 空間能呼應當地民眾需求,貼近其日常生活、便捷周全的資訊化空間。. er. io. sit. y. Nat 三、青少年空間設計. a. n. iv. l C年開始進行「閱讀植根與空間改造計畫」 國內公共圖書館在 2009 ,將 n U h engchi 圖書館舊有的空間經過空間改造後規劃為青少年專區。然而多數圖書館雖 然設有青少年專區,但與國外圖書館相比之下相差甚多。青少年專屬空間 的成立需要建築師、圖書館決策者、館員、青少年專家與青少年一起共同 參與完成。目前國內規劃較為完善的青少年專屬空間之圖書館多為新成立 或重新整建進行規劃之圖書館。另外目前國內並無青少年空間設計的指導 手冊,因此需參考青少年圖書館服務學會(Young Adult Library Services Association,簡稱 YALSA)出版的〈國家青少年空間指南〉 (National Teen Space Guidelines)作為圖書館規劃青少年空間的參考。 Young Adult Library Services Association(YALSA, 2012)將青少年空 間指南分為實體與虛擬兩大空間指南,該指南總共分為 9 大部分,以下僅 擷取精華的部分作重點介紹:. 9.

(21) 1.. 徵求青少年對其空間設計與創造的回饋與建議:青少年應積極參 與討論關於他們的館藏、服務和方案。透過青少年的參與,吸引 更多的青少年來使用圖書館,成為圖書館未來的使用者和支持 者。. 2.. 提供圖書館環境來鼓勵青少年的情感、社會和智力的發展:青少 年空間是舒服、誘人、開放、充滿活力與友善的地方;提供個人 與團體進行社交和學習使用;展示青少年的創作作品;選擇青少 年喜歡的裝飾品來佈置;允許在這個空間可以飲食;讓青少年對 這個空間產生歸屬感,進而吸引潛在使用者來使用;提供社交、 娛樂、青少年創作/數位典藏和學習與安靜的區域;有清楚的標示; 使身心障礙青少年皆能易於使用(無障礙空間) 。. 3.. 提供圖書館空間給青少年,來反映他們生活的社區:圖書館在提 供青少年專屬的空間時,要能確保其能反映圖書館所服務的社區、 空間大小應符合社區內青少年的人口比例。青少年空間應遠離圖 書館安靜區與兒童區。方便去接近研究資料與找館員協助。空間 應劃分為獨立空間與安靜閱讀空間。鼓勵館員在不妨礙的情況下 監督。空間應具有彈性,以適應各種類型活動的使用。有足夠和 適當的書櫃,提供多元的典藏、展示和展覽空間。設計被用來供 殘障人士接近使用,並符合美國身心障礙法(Americans with Disabilities Act,簡稱 ADA)。. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. sit. y. Nat. 4.. n. er. io. 提供和促進資料以支持青少年的教育和休閒需求:圖書館應確保 青少年館藏發展政策是適當的,與其使命、目標與整體館藏展政 al v 策是一致的。另外青少年空間裡的館藏必須維持及解決青少年所 i n Ch 需。青少年館藏種類多元,包含各種不同的形式。 U. engchi. 5.. 確保青少年空間使用與年齡政策是適當的,並讓青少年感覺到受 歡迎與安全:這個空間是為 12-18 歲的使用者設計,目的是集中 這個族群的資訊和娛樂資訊,提供青少年一個屬於他們自己安全、 支持與自信的空間。尋找有關青少年空間指南的產出。確保館員 和大眾都曉得使用這個空間的規則與期望。限制成人在青少年空 間瀏覽資料的時間不超過 15 分鐘。. 6.. 提供實用且適當的傢俱和科技:這個空間被設計可適應各式各樣 的活動,且可彈性地調整。家具、裝飾物和技術應該是多功能、 彈性的。提供青少年不同尺寸舒適的、耐用的座椅和桌子,包含 可讓輪椅進入使用的家俱。為青少年館員提供參考或資訊服務桌、 時鐘和電話。提供去接近目前最新的平台與工具。提供足夠的照 明、通風、溫度控制和音響。提供適當的網路基礎設施。確保無 10.

(22) 線功能。 7.. 確保圖書館館藏和服務、取用、使用是彈性及調整的:一個吸引 人並具功能的虛擬空間應該由青少年設計,並定期評估,具有互 動的特性,且能支援行動裝置。. 8.. 確保虛擬空間反映 21 世紀學習標準:青少年在收集與使用資訊時, 能有道德的使用;能有責任與安全的使用社交工具。學習尊重智 慧財產權。懂得與真實世界去連結。使用創意和藝術的形式去表 達個人學習。. 9.. 提供青少年數位資源,了解他們獨特與特別的需求:二十一世紀, 圖書館需要適應新的模式,來提供資源與支持青少年原有存在的 數位媒體平台。以互動內容為特色,幫助青少年學習如何使用圖 書館資源。提供青少年發表館藏評論的機會。. 政 治 大 成立青少年專區的確是一項大工程,如同前面所提到青少年專區需要 立 ‧. ‧ 國. 學. 青少年的投入參與,在這個空間裡擺放可彈性調整的傢俱和科技,提供多 元化館藏來滿足青少年需求。最重要的是讓青少年對此空間產生歸屬感、 感到愉悅、受歡迎的氣氛。Curry 與 Schwaiger(1999)強調對青少年空間 中重要的因素包括:與朋友群聚之處、可以獨處的地方、能夠反映青少年 身份的地方、一個不受監督但安全的地方。范豪英(2010)亦提出建置青 少年專屬空間規劃的前置作業包含: (1)深入了解圖書館服務的社區與青 少年族群。 (2)掌握青少年利用圖書館的數據與訊息,如:青少年進館人 數、利用圖書館的尖峰與離峰時段、借閱數量、青少年經常使用的公共設 施或場所。 (3)擬定青少年服務的內容與規範。 (4)參考他館青少年空間 al v i n C 之配置與服務。 U. n. er. io. sit. y. Nat. hengchi. 鄭伊婷(2011)針對臺北市立圖書館士林分館、石牌分館與景新分館 的館員與青少年為調查對象,訪談調查結果顯示青少年空間配置比例落差 大、圖書館未考量青少年空間所在位置、青少年不曉得有專屬空間且對提 供空間要求不大、青少年空間硬體資源不足、青少年空間裡提供的館藏資 源類型不多,更新速度慢。 強美玟(2013)從臺中市在學青少年的角度探討公共圖書館青少年服 務與專屬空間,若公共圖書館設置青少年專屬空間,青少年感受為何?研 究發現大多數青少年在專屬空間感到較為自在,會增加他們到館使用的意 願,亦會找同儕與朋友一起利用圖書館。青少年對專屬空間的需求為提供 一個安靜閱讀及社交的場所;喜歡明亮、活潑的設計,能有明確意象的主 題;能在專屬空間播放音樂;青少年希望圖書館能為他們規劃面積較大的 11.

(23) 專屬空間;青少年期待多樣式的位子、可自由移動、多樣化的座椅類型。 國中生與高中生對專屬空間的期待有差異,國中生期望是一個休閒聚會與 社交的場所、播放音樂、提供多樣化的座椅形式;高中生則希望將交談區 與靜閱區分開,特別為有交談需求者另規劃空間、專屬空間設置地點不要 靠近兒童區。 教育部於 2009 年起推動「閱讀植根與空間改造計畫」 ,許多圖書館皆 在此計畫中進行空間環境改善與硬體設備升級,其中埔里鎮立圖書館於 2010 年獲得教育部閱讀環境與設備升級計畫環境案與設備案的補助,並於 2013 年獲得書香卓越典範補助專案計畫的補助。埔里圖書館特別在五樓創 造屬於青少年專屬的「青春創酷學習中心」,除了以紅、黑、果綠等酷炫 對比的色彩進行設計之外,也規劃自由開放的的團體討論區域,期望讓青 少年在此空間激盪創意。而新北市立圖書館自 2011 年起推動為期 4 年的 「閱讀環境再造」計畫,針對建築設備老舊、空間設計不良、軟硬體設施 不足的圖書分館,進行分年改造,其中新北市青少年圖書館於 2012 至 2013 年進行閱讀環境再造(新北市立圖書館,2017)。新北市青少年圖書館前 身為新店安康綜合大樓的圖書館,2011 年 9 月起新北市政府重新規劃大樓 使用功能,成立全國第一座以青少年為主題規劃的圖書館,館內設有「藝 文空間」 、 「互動討論區」 、 「青少年閱讀區」 、 「多媒體區」 、 「期刊閱報區」、 「親子閱讀區」、「圖書閱覽區」等(黃村杉,2012)。另外還設立戶外場 所,提供青少年練習街舞、塗鴉創作的樂園。國立臺灣圖書館於 2012 年 2 月 19 日正式啟用青少年悅讀區,從規劃到施作歷時約半年的時間,青少 年悅讀區設置得獎好書區、青春閱讀區、數位閱讀區、筆電區及主題展區 等不同的區域,目的是希望培養青少年的閱讀興趣及提供數位資源學習利 al v i 用的場所(國立臺灣圖書館,2012) 。國立公共資訊圖書館於 2012 年 6 月 n C U hengchi 正式開館,館內 5 樓設置青少年閱覽區,面積約 50 坪,除了提供漫畫書 區、青少年閱讀圖書區、多功能閱覽室及青少年討論小間之外,還提供桌 上遊戲館內借閱服務、舉辦青少年閱讀推廣活動,更邀請青少年一起共同 參與徵名活動,將閱覽區定名為「好 young 館」 、青少年討論小間則為「集 思軒」 (國立公共資訊圖書館,2016) 。2016 年 11 月 18 日至 12 月 17 日期 間,國立公共資訊圖書館也對青少年好 young 館進行空調改善施工,希望 能提供青少年更舒適的閱讀環境。這些圖書館多經過空間改造與改善工程, 希望能提供青少年一個良好的空間環境,顯示圖書館對青少年越來越重視 的態度,但究竟圖書館對青少年所做的努力,青少年是否接收到了?是否 滿意其專屬空間?仍需要進一步地透過訪談與問卷調查加以了解,以提供 公共圖書館作為未來規劃青少年專屬空間之參考依據。. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. 公共圖書館應該為不同的使用者提供服務,使讀者享有使用圖書館的 平等權力。青少年是公共圖書館重要的使用者,因為其特殊的需求,使得 12.

(24) 館員與青少年之間互相存在成見,再加上青少年身處在求學階段,往往背 負沉重的升學壓力,使圖書館在推動服務上遺忘了青少年,更別說是為青 少年設置其專屬空間。但從文獻可知近幾年國內逐漸了解青少年服務的重 要性,開始出現一些專門為青少年設計的活動,如:閱讀主題書展、名人 /達人講座、圖書館夜營等等,甚至有公共圖書館為青少年規劃其專屬空間, 但我們尚未了解青少年對圖書館為其設置專屬空間之滿意情形,專屬空間 的設置是否成功吸引青少年來圖書館使用?目前圖書館青少年專屬空間 是否滿足青少年所期望的專屬空間之需求,有待本研究深入去了解。. 第二節 青少年閱讀與資訊需求. 一、青少年閱讀需求. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. 現今青少年面對的已不只是傳統的媒體,隨著電腦與通訊科技不斷發 展茁壯,網際網路及電子產品成為青少年閱讀時的誘惑,再加上課業因素 的影響,使青少年閱讀時間被壓縮。圖書館與學校圖書館該如何使青少年 重新養成閱讀的良好習慣?圖書館應該了解青少年的閱讀情況,包括青少 年的閱讀興趣、閱讀的主題、閱讀的目的、影響青少年閱讀的因素等等, 徹底掌握青少年的閱讀需求,進而從青少年的角度發展青少年閱讀服務, 吸引青少年踏入圖書館享受閱讀的樂趣。. er. io. sit. y. Nat. n. 究竟青少年的閱讀狀況為何?根據《親子天下》於 al v 2010 年所做的「國 i 中生閱讀現況」大調查,結果顯示有八成一的國中生喜歡或非常喜歡閱讀 n Ch U engchi 課外書,但升學壓力是國中生閱讀課外書最大的勁敵,特別是即將面對升 學考試壓力的九年級生。有二成三的九年級學生,一個月內沒有閱讀過任 何的課外讀物,人數是七年級學生的兩倍。僅有三成三的九年級學生認為 老師非常鼓勵學生閱讀課外書。另外有四成四的國中生,平均每天看一小 時以上的電視,三成八的國中生每天上網一小時以上,但平均每天閱讀課 外書一小時以上的卻只有兩成(陳雅慧,2010) 。從調查結果可以清楚發 現,升學壓力以及老師都是遏阻學生閱讀的殺手之一,青少年仍然無法逃 離電視與網路的迷惑。另外《親子天下》與天下雜誌教育基金會於 2011 年 11 月針對「全國國高中生閱讀習慣」進行大調查,調查結果發現:國 高中生主要閱讀種類為網路(67%),其次為閱讀小說(45%),且近四分 之一的青少年,每天花兩個小時的時間上網,但僅有百分之六的青少年每 天花兩個小時以上閱讀課外書(陳雅慧,2011) 。青少年上網的比例不斷 增加,且習慣使用網路進行閱讀,已打破過去以紙本進行閱讀的方式,但 13.

(25) 青少年能否從網路閱讀獲得與紙本閱讀同樣的養分,仍有待後續學者的研 究觀察。 《親子天下》雜誌在 2013 年對國內 937 所國中校長進行「國中閱 讀教育現況」調查,結果顯示有七成七的校長表示推動閱讀最大的困難是 「升學壓力帶來過多考試,擠壓學生的閱讀時間」,其次為「多數學生沒 有閱讀習慣」 (親子天下,2013)。從《親子天下》所做的一連串調查,可 以了解到青少年因為升學因素,造成其沒有多餘的時間看課外讀物,再加 上電視、網際網路犧牲青少年閱讀課外讀物的時間,亦是造成臺灣青少年 閱讀風氣不興盛的主要原因。 但青少年喜歡閱讀的主題為何?閱讀的目的又是什麼?影響青少年 閱讀的因素等等,也是我們必須加以探討,才能更全面地了解青少年的閱 讀需求。下面就國內外文獻整理青少年閱讀的動機與目的。. 政 治 大. 楊曉雯(1997)以臺北市建國高級中學 2 年級學生為研究對象,調查 高中生閱讀行為,歸納出引起高中生閱讀的動機可分為「刺激性」與「目 的性」兩種性質。刺激性動機屬於外部非預期性的壓力,壓力較小,在記 憶應用上效果有限但比較容易形成閱讀樂趣,如打發時間、排解無聊、同 學正在看、同學經常討論;目的性動機具預期性壓力,動機性較強,記憶 應用效果較佳,但也可能因學生排斥造成閱讀效果不彰,如老師規定要交 作業。陳珮慈(1996)將國外多位學者對閱讀動機做出下面歸納: (1)與 工作相關,如:解決工作發生的問題、專業的追求、二度就業做準備; (2) 與學習相關,如:吸收新知識與觀念,避免與社會脫節、完成教育需求; (3)與生活相關,如:透過閱讀相關書籍,找到解決問題的方法; (4) 與休閒娛樂相關,如:打發時間、忘記不愉快的經驗、獲得情緒的安慰; al v (5)與心靈提昇相關,如:透過閱讀書籍,可以增加智慧,充實精神生 i n Ch 活。 i U e. 立. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. ngch. 黃育君(1998)以雲林縣立文化中心圖書館圖書閱覽室 40 位青少年 讀者為研究對象,歸納青少年閱讀的動機與目的為學習與求知慾、休閒娛 樂、與生活相關、心靈啟迪、舒緩情緒,及受師長或朋友影響。而青少年 閱讀課外讀物的主要原因為休閒娛樂或因無聊藉著閱讀達到消遣目的,其 次為增加知識。陳明來(2001)調查臺北市公立國中生課外閱讀情況,研 究發現臺北市公立國中生閱讀課外讀物的動機主要為消遣娛樂,屬於休閒 因素。林婉君(2005)的研究也指出國中生從事課外閱讀的主要目的為休 閒娛樂,次為解決課業上的問題、充實個人生活。七、八年級學生以休閒 娛樂為目的居多,九年級學生則以解決課業問題為主要目的。可見隨著年 級的增加,在面臨升學壓力的前提下,無法像以前將休閒娛樂作為課外閱 讀的主要目的,必須朝向目的性的因素來進行課外閱讀。. 14.

(26) 蔡慧美(2005)以喜好閱讀的國中生為研究對象,歸納出國中生閱讀 課外書之動機可分為「主動」與「被動」兩大類。主動包括內容有趣、排 解無聊、感到興趣或好奇、充實自我、獲取成就感、滿足幻想或期待;被 動包括課業指定及父母要求。又以內容有趣為主要動機。另外在閱讀課外 書之目的,可分為工具性目的與非工具性目的,工具性目的包含增強學業、 解決問題、抒解壓力;非工具性目的為獲得樂趣及排解時間。王昭月(2007) 針對高雄中學與高雄女中學生為研究對象,探討高雄市高中生課外閱讀行 為,研究結果顯示高雄市高中生課外閱讀的主要動機是為了增加背景知識 與閱讀能力,其次為本來就有的興趣、為了增廣知識見聞、為了紓解壓力, 增加生活樂趣而閱讀。洪世昌、王莒茵、陳巧倫、林佳穎、賴郁秀(2011) 的調查發現臺北市高中職學生課外閱讀動機前三名為出自個人興趣、打發 時間、紓解壓力。. 政 治 大. Hughes-Hassel 與 Lutz(2006)兩位圖書館館員,為了更加了解學生的 休閒閱讀習慣,在美國東北部一個大城裡的兩所中學進行研究,他們將其 中一所小型中學所調查的結果呈現,該學校主要服務的對象為低收入戶、 非洲裔美國人口為主的學生。研究發現學生喜歡閱讀的原因為有趣的、想 像成書中的角色、感到放鬆的、具教育性,可以學到一些事物。. 立. ‧ 國. 學. ‧. 從前人的研究結果發現,青少年有開始朝向網路進行閱讀的現象,且 女生比男生更能接受網路閱讀。賴怡君(2010)以桃園縣公立國中學生為 研究對象,採隨機抽樣方式挑選學校、班級數量,歸納出網路閱讀動機向 度可分成下列 10 個:深度探索、表現、滿足幻想、拓展人際、逃避閱讀、 推薦、分享回饋、即時便利、認可、閱讀享受。其中在即時便利向度的表 al v 現最高,顯示青少年普遍認同網路閱讀之便利性,而在順從表現與逃避閱 i n Ch 讀這兩個向度表現最低。青少年上網閱讀的類型多偏向媒體內容,以及以 engchi U 休閒娛樂為目的。大體上,不論是紙本閱讀或是上網閱讀,青少年進行閱 讀的目的皆以休閒娛樂為主。鄭美珍(2011)採隨即抽樣方法,調查臺北 市各高職學校之學生,了解其網路休閒閱讀動機與行為,以網路問卷進行 發放。調查結果顯示高職生在網路休閒閱讀動機為提升自我效能、喜歡接 受挑戰、好奇心驅使、樂於投入、認為網路休閒閱讀很重要。另外網路休 閒閱讀已成為高職生關心時事與娛樂資訊的主要管道。. n. er. io. sit. y. Nat. 綜合上面文獻歸納出青少年閱讀紙本動機與目的多為休閒娛樂、抒解 壓力,青少年以休閒為目的進行閱讀。也會因為與工作、學習、生活目的 或受師長及朋友的影響而進行閱讀;而上網閱讀的原因也以休閒娛樂居多, 且青少年認為網路的便利性、可取得性,讓他們可以更容易獲得自己想要 閱讀的內容而進行閱讀活動。. 15.

(27) 以下分別從七方面進行探討: (1)閱讀主題與類型方面; (2)閱讀資 訊來源; (3)取得閱讀資料來源;(4)閱讀時間;(5)閱讀場所;(6)閱 讀時段;(7)影響青少年閱讀因素,來了解青少年在閱讀行為上的習慣、 興趣與需求。 有關閱讀主題與類型方面,國中生最喜歡閱讀的課外讀物前五名依序 為漫畫、推理偵探小說、幽默笑話、冒險小說及電影連續劇原著(陳明來, 2001) 。另有研究指出國中生較常閱讀的讀物類型為漫畫、報紙及小說(林 婉君,2005)。高中生進行課外閱讀時最有興趣的類型為漫畫與推理偵探 小說(含科幻小說)(王昭月,2007)。林家慈(2009)研究也發現高中生 最喜歡的課外讀物類型前三名為漫畫、雜誌、愛情小說。劉敏慧(2013) 將高職學生的閱讀需求分為課業學習、生涯規劃、社會生活、休閒娛樂、 身心發展、社會互動六個方面,其中高職生在課業學習、生涯規劃、休閒 娛樂方面有高度興趣,但在社會生活與社會互動方面缺乏參與的動機與熱 情。而相關研究指出男生與女生在閱讀興趣上有顯著差異,例如:陳明來 (2001)研究發現男生偏好武俠、暴力打鬥、電玩、科幻、自然、戰爭之 課外讀物;女生則偏好文藝愛情、浪漫、少女漫畫、美術、知識性之課外 讀物。又如林婉君(2005)研究發現男生最喜歡閱讀的主題為休閒娛樂、 自然、科學新知、推理偵探、科幻;女生則為文藝愛情、休閒娛樂。或者 在王昭月(2007)的研究中發現高中男生較有興趣的課外閱讀主題為推理 小說(含科幻小說)、球類運動類、武俠小說、漫畫、政治法律;高中女 生喜歡的則為童話寓言、漫畫、愛情文藝小說(含網路小說) 、古典小說、 音樂類。從上面的研究結果可以推論無論是國中生或高中生,青少年喜愛 閱讀的課外讀物類型相當多元,且男女生在選擇讀物類型上有明顯的差異, al v i 男生喜好格鬥、推理偵探、武俠小說、漫畫;女生則喜歡浪漫愛情、文藝 n Ch 美術、少女漫畫、音樂類。整體來說,青少年最喜歡的課外讀物為漫畫、 engchi U 愛情文藝小說、偵探推理小說。公共圖書館在選擇適合青少年閱讀的書籍 時,仍建議可以朝向多元化的主題類型進行採購,讓青少年能夠接觸到各 式各樣的課外讀物,拓展其不同的視野領域。. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. 有關閱讀資訊來源方面,學生閱讀資訊多由逛書店、聽同學談論而來, 學生具有的影響力高(楊曉雯,1997) 。國中生課外書及相關資訊來源主 要為同學或朋友介紹,其次為書店排行榜或隨意翻閱(林婉君,2005)。 同儕的口頭交談或經由網路的分享或交流是國中生獲得課外閱讀資訊重 要的來源(蔡慧美,2005)。高中生閱讀課外讀物資訊來源以同學朋友告 知最多,其次為書店廣告、師長提供、網路分享。而其在選擇課外讀物多 以自己興趣為最高,其次是讀物內容、暢銷說排行榜、師長推薦(王昭月, 2007) 。臺北市高職生閱讀課外讀物來源前三名為網路分享、同學朋友告 知、暢銷書排行榜(劉敏慧,2013)。綜合上述可以歸納青少年閱讀的資 16.

(28) 訊來源大多為從朋友口中得知,隨著網際網路的興起,再加上電腦與網路 的普及,網路資源成為青少年獲得閱讀資訊來源的另一項重要管道。另外 近幾年無論是網路或實體書店,甚至是公共圖書館都會設計暢銷書排行榜, 成為使用者在挑選閱讀書籍時的選擇依據。而從相關文獻也發現青少年會 以暢銷書排行榜作為其閱讀課外讀物時的選擇。公共圖書館想要推動青少 年閱讀,除了妥善利用網路社群媒體加以宣傳,如:Facebook、Google+、 部落格,並學習展示暢銷書排行榜之外,最重要的是藉由青少年之間彼此 互相分享,因為在青少年階段,同儕間彼此的互動非常緊密,是公共圖書 館在推動青少年閱讀活動時的重大推手。 有關取得閱讀資料來源方面,青少年取得課外讀物的來源多為購買、 向他人借閱、從圖書館借閱(黃育君,1998) 。陳明來(2001)研究指出 青少年取得課外讀物來源以自己購買居多。國中生課外書籍的來源以到書 店或租借為第一,其次依序為同學及朋友借、自己購買、到圖書館借閱(林 婉君,2005) 。同時 Hughes-Hassel 與 Lutz(2006)研究亦發現國中生取得 閱讀材料的來源為書店、學校圖書館、公共圖書館、教室與朋友。高中生 閱讀課外讀物來源以自購最多,其次為學校圖書館借閱、向同學或朋友借 閱(王昭月,2007)。臺東縣綜合高中學生獲取課外讀物的管道主要為跟 親朋好友借、到學校圖書館借、網路上看免費的、到實體書店購買(林家 慈,2009)。高職生取得閱讀資訊的管道前三名為自己購買、網路管道、 公共圖書館與向同學朋友借用(劉敏慧,2013) 。整理上面研究結果,可 以歸納出青少年取得課外讀物的來源主要有向朋友或同學借閱、自行購買、 從學校圖書館或公共圖書館借用、以及經由網際網路管道取得。可見青少 年取得課外讀物的來源管道眾多,高中生比較會利用圖書館取得課外讀物, al iv 國中生則傾向和同學及朋友借閱為主。. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. n U engchi 有關閱讀時間方面,根據黃育君與林婉君兩位學者的研究結果發現青. Ch. 少年每天閱讀時數以 1 小時至 2 小時最多(黃育君,1998;林婉君,2005) 。 陳明來(2001)研究發現臺北市國中生平均每天閱讀時數在 1 小時內。王 昭君(2007)研究則發現高雄中學與高雄女中學生平均每天閱讀課外讀物 時間在 1 小時內。林家慈(2009)研究亦發現臺東縣綜合高中生平均每週 閱讀課外讀物時間為 3 小時以下,相當於每天平均閱讀時間在 30 分鐘以 內。劉敏慧(2013)研究發現高職生每週平均閱讀時間以 1 小時最多,每 月閱讀課外書籍數量以 1-2 本最多。從上面幾位學者的研究以及相關調查 皆可發現青少年每天平均閱讀的時間有逐漸下降的趨勢,因為網路及電視 壓縮青少年閱讀課外書籍的時間,再加上青少年面對升學壓力往往捨棄閱 讀課外讀物的時間。此外學校老師以及家長也沒有鼓勵學生進行課外閱讀, 高年級學生閱讀課外書籍的比例比低年級要來得低。 17.

(29) 有關閱讀場所方面,青少年最常閱讀的場所為家裡,其次為學校教室 (黃育君,1998)。國中生閱讀課外讀物的地點以家裡、書店、公共圖書 館最多(陳明來,2001) 。林婉君(2005)研究發現國中生閱讀課外讀物 的場所以家中最多,其次為書店、學校。林家慈(2009)研究亦發現國中 生閱讀的場所為自己家裡、教室裡、書店。而高中生閱讀課外讀物的場所 前三名分別為家中、學校圖書館、書店(王昭月,2007)。高職生閱讀課 外讀物的場所以自己家裡、班級教室、書店最多。綜合以上文獻可以發現 青少年平時最常從事閱讀的場所以家裡最高,其次為學校教室或書店,第 三為學校圖書館。 有關閱讀時段方面,青少年閱讀時段以周末假日或寒暑假從事閱讀為 主(黃育君,1998)。多位學者研究結果皆表示國中生閱讀時段以放學在 家、周末假日為主(陳明來,2001;林婉君,2005;王昭月,2007) 。林 家慈(2009)研究表示綜合高中生閱讀時段以週休二日、吃完晚飯後、上 課偷看進行閱讀為主。劉敏慧(2013)研究亦發現高職生閱讀課外讀物時 多集中在放假期間。綜合以上歸納青少年閱讀課外讀物以周末假日為主, 其次為放學或吃完晚飯後。青少年平日作息皆在學校,上課時不可能有時 間從事課外閱讀,因此只能在放學後進行課外閱讀,周末假日是青少年較 為空閒的時間,有較多的時間可以慢慢地坐下來進行閱讀,因此文獻研究 發現的結果合乎邏輯。. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. Nat. n. er. io. sit. y. 有關影響青少年閱讀因素,黃育君(1998)研究歸納影響青少年閱讀 的因素可分為三種:(1)個人因素:對該讀物的主題感到興趣或想透過閱 讀去了解、學習與切身有關的主題,解決自己所面臨的困擾。 (2)資料方 al v(3)外在因素,如家 面:主題為自己所喜歡的或內容對學校課程有幫助。 i n Ch 庭、學校與同儕之間的相互影響。另外國中生無法閱讀課外書的原因為被 engchi U 父母老師限制、沒有時間、找不到喜愛的讀物(林婉君,2005) 。青少年 在網路上閱讀常以閱讀個人搜尋或隨意瀏覽的資料為主。青少年選擇紙本 或網路進行閱讀通常會先上網查詢,另外也會以介面特性及內容本身作為 切入考量(林婉君,2005)。影響青少年閱讀的因素有許多,會因為個人 想要學習或了解某件事情而進行閱讀,也會因為書籍的類型、主題而考慮, 同時父母、老師及同儕間也是影響青少年進行閱讀的原因。Hughes-Hassel 與 Lutz(2006)青少年不喜歡閱讀是因為他們更喜歡其他的活動,如:看 電視、玩電動遊戲、與朋友在一起,而不是因為拒絕閱讀行為。 當我們對閱讀的動機與目的、閱讀主題與類型方面、閱讀資訊來源、 取得閱讀資料來源、閱讀時間、閱讀場所、閱讀時段、影響青少年閱讀因 素了解後,我們大致上了解青少年閱讀的需求與行為,最後提及閱讀對青 少年的重要性。國中生認為課外閱讀能幫助其情感抒發及交流、激勵自我、 18.

(30) 反思能力、增加知識或常識(林婉君,2005) 。高中生認為閱讀課外讀物 不是在浪費時間(林家慈,2009)。其實閱讀的重要正是因為可以幫助學 習,透過閱讀領悟到一些道理,幫助我們運用在工作、社交等其他方面。 對青少年來說,閱讀可以加強語文能力,與同儕相處時有更多的話題,也 能從書本獲得更多知識,幫助其在日常生活的表現,也是公共圖書館應該 要努力推廣青少年閱讀的原因。. 二、青少年資訊需求 除了了解青少年的閱讀需求之外,青少年的資訊需求也是非常重要的, 如此才能從青少年的需求為其提供真正需要的服務與資源。. 政 治 大. 從 1974 年 Minudrihi 學者到 Meyers、Fisher 與 Marcoux 學者對青少年 資訊行為的研究結果可分為以下 10 個種類(Minudrihi, 1974;Meyers, Fisher, & Marcoux, 2009): (1)同儕、家庭和其他關係。(2)流行文化。(3)情 感需求。 (4)身體健康與安全。 (5)性行為。 (6)消費者需求。 (7)學術。 (8)休閒活動和興趣。(9)生涯規劃。(10)大學。. 立. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. Agosto 與 Hughes-Hassel(2006)兩位學者提出城市青少年每天的日常 生活資訊需求主題,並將這 28 種資訊需求透過多項不同的方式發展成實 證模式,其所提出的實證模式將城市青少年每天的日常生活所需的資訊需 求分為社會、情感、自我反思、身體、創造、認知與性發展七種。另外 Agosto(2011)提到,目前有越來越多針對青少年資訊行為研究聚焦在數 al v i 位資訊。研究發現,青少年對線上資訊行為的需求與離線資訊行為的需求 n Ch 有許多相似處,包含:社會互動與溝通、關係建立與維持、情感的支持、 engchi U 身分探索、積極自我肯定的建設、學術與智力的支持。 顧為瑾(2002)調查臺北市國中學生網路行為與學習自我效能之研究, 以臺北市國中學生為研究對象,採分層隨機取樣方式,從問卷回收結果發 現有 7.9%的臺北市國中生,平日遇到問題習慣上網查尋或問網友,可見臺 北市國中生已有少數人將網路當作資訊尋求的主要管道。在上網時間上, 以每週一到三小時為最多。上網頻率以每兩三天上網最多,其次為每天上 網,可見國中生的日常生活已與網路有著頻繁密切的關係。國中生最常上 網的地點,以自己家裡最多佔 74.4%,最常在網路上從事的活動以線上遊 戲最多,其次為電子郵件、上入網站欣賞或閱讀網頁內容。在網路資訊尋 求經驗方面,有近九成六的臺北市國中生有在網路上資訊尋求之經驗,但 有七成的國中生上網查資料的原因屬被動,原因是為完成老師規定的報告 或作業。 19.

參考文獻

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