第六章 結論與建議
第一節 結論
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第六章 結論與建議
教育部自 2009 年開始推動「公共圖書館閱讀環境與設備升級實施計 畫」，臺灣的圖書館在此計畫中陸續改善圖書館的閱讀環境與設備，圖書 館青少年空間陸續誕生。本研究選擇近六年內圖書館青少年空間經過改造 或重造的四間圖書館，針對青少年空間使用與滿意度進行研究，目的是希 望了解青少年對青少年空間的使用與滿意度，並獲得青少年空間使用滿意 度指標，提供圖書館未來在規劃與評估的參考。本研究首先利用文獻探討 歸納出青少年空間的設計原則，同時了解青少年的閱讀與資訊需求，接著 透過深度訪談深入了解青少年閱讀與資訊需求，以及對青少年使用圖書館 青少年空間的情況進行了解，最後對四館使用青少年空間的青少年透過問 卷調查了解他們對空間改造後使用公共圖書館青少年空間的需求與滿意 情形，提出本研究之結論、建議以及未來研究發展建議。
第一節 結論
本節將針對研究的目的研究問題進行回應，並針對青少年閱讀與資訊 需求、使用青少年空間需求與現況、使用青少年空間重要性與滿意度調查 結果提出 13 項結論。
一、最多青少年閱讀的課外讀物類型為小說、漫畫與期刊/雜誌；最多青少 年喜愛的資訊主題為休閒娛樂、流行文化與旅遊
本研究調查結果顯示，青少年最常閱讀的課外讀物類類型為小說、漫 畫與期刊/雜誌。青少年選擇課外讀物的原因常因朋友介紹或先看書後的內 容介紹後才選擇借閱與否。資訊主題方面，青少年最喜歡的資訊主題為休 閒娛樂、流行文化與旅遊。但高中（職）在旅遊、社會議題與生涯規劃的 比例明顯高於國中，推測高中（職）青少年在心智發展逐漸成熟，逐漸思 考與規劃自己未來的生涯發展，並展現對公共議題的熱情。
二、青少年每月平均閱讀課外讀物的數量以 1-2 本最多；平均閱讀時間以 1-2 小時為主；最多人閱讀課外讀物原因為個人興趣、打發時間、休 閒娛樂
本研究調查結果顯示，青少年每月平均閱讀課外讀物的數量以 1-2 本 最多，每月平均閱讀時間以 1-2 小時為主，推測除了書籍，網路、手機與 電視也是阻礙青少年閱讀的殺手之一，加上青少年面臨升學壓力，繁重的 課業量也是影響青少年閱讀的可能原因。青少年閱讀課外讀物原因主要出
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自個人興趣、打發時間與休閒娛樂，表示青少年以較放鬆、無壓力的心態 閱讀課外讀物，是自己主動想要進行的行為。此研究結果與臺北市立圖書 館針對臺北市高中職學生進行「資訊需求及使用臺北市立圖書館之行為研 究」的結果相似，該研究指出高中（職）青少年閱讀動機以來自個人興趣 及打發時間居多（臺北市立圖書館，2011）。
三、青少年使用圖書館的頻率以每週一次最多；使用圖書館青少年空間的 頻率以每月至少一次最多；使用青少年空間的原因多為讀書自修或準 備考試、閱讀與借閱書籍、環境舒適
青少年使用圖書館的頻率以每週一次最多，而在使用圖書館青少年空 間的頻率以每月至少一次最多，且比例超過 25%。此研究結果顯示，青少 年經常使用圖書館，但在使用青少年空間上的頻率上，還有可以進步的空 間。在使用青少年空間的原因，主要可分為兩類，一類將青少年空間當作 考試自修與讀書的地方，另一類則在此空間借書與閱讀書籍。
四、青少年最常使用的書籍主題以小說、漫畫、文學/散文為主；最常使用 設施與服務為閱讀桌椅與沙發
青少年最常使用的書籍主題以小說、漫畫、文學/散文為主，但埔里圖 書在休閒資訊與藝術設計的使用比例皆高於其他三館，青少圖則在運動/
健康的使用比例高於其他三館；最常使用設施與服務為閱讀桌椅與沙發，
而青少圖在電腦上網與討論小間使用的比例大於其他三間圖書館，在高腳 椅的使用比例低於其他三間圖書館。
五、本研究圖書館青少年空間使用滿意度構面與指標具可行性
本研究透過先前的文獻探討，整理出青少年空間使用滿意度的構面與 指標的基本雛形，透過訪談時進行的問卷前測來修改裡面的指標，以及由 指導教授給予專業建議後，經由統計分析建構出「空間環境」、「傢俱設備」、
「學習與休閒互動」、「館藏與服務」四構面 28 項指標，並進行信度分析，
發現本研究具有可靠性，完整的構面與指標呈現如表 6-1。
表 6-1 本研究之圖書館青少年空間使用滿意度構面與指標
構面 指標
空間環境
1.青少年空間乾淨舒適
2.青少年的空間配置與動線規劃適宜 3.青少年空間的標示指引清楚明確 4.青少年空間的光線照明充足
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5.青少年空間所在位置方便 6.青少年空間的空調溫度適中
傢俱設備
7.青少年空間的傢俱可自由彈性調整，以適應各種活動 8.青少年空間的閱讀桌椅符合我的需求
9.青少年空間裡的電腦設備滿足我資訊查詢的需求 10.青少年空間裡的網路環境與無線網路滿足我的需求
學習與休閒互動
11.青少年空間能提供我討論或社交活動 12.青少年空間能讓我從事各種休閒娛樂 13.青少年空間裡滿足我飲食的需求 14.青少年空間是一個安全的場所
15.青少年空間裡有展示區，展示青少年的藝術與創作 作品
16.青少年空間提供各種與青少年相關的活動資訊 17.青少年空間裡有明確的使用規則
18.青少年空間滿足我安靜閱讀學習
19.青少年空間可以讓我進行藝術創作，如創作音樂、
塗鴉牆、熱舞
20.青少年空間讓我感覺舒適與友善，像家的感覺 21.青少年空間裡有明確的主題設計
館藏與服務
22.青少年空間設置學校作業協助中心
23.青少年空間提供的書籍種類及數量滿足我的需求 24.青少年空間提供的雜誌（如大家說英語）種類及數
量滿足我的需求
25.青少年空間提供的視聽資料（CD、DVD）種類及 數量滿足我的需求
26.青少年空間的書籍陳列方式讓我容易找到
27.青少年空間提供娛樂服務項目（如棋藝、桌遊或電 動遊戲）
28.我可以很方便的找到館員協助
六、28 項指標中，四館青少年認為青少年空間最重要的服務前五名為「C8.
青少年空間滿足我安靜閱讀學習」、「A4.青少年空間的光線照明充足」、
「C4.青少年空間是一個安全的場所」、「A1.青少年空間乾淨舒適」、
「D5.青少年空間的書籍陳列方式讓我容易找到」、「D2.青少年空間提 供的書籍種類及數量滿足我的需求」
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本研究調查結果發現，從整體重要性得分順序發現前五名為「C8.青少 年空間滿足我安靜閱讀學習」、「A4.青少年空間的光線照明充足」、「C4.青 少年空間是一個安全的場所」、「A1.青少年空間乾淨舒適」、「D5.青少年空 間的書籍陳列方式讓我容易找到」、「D2.青少年空間提供的書籍種類及數 量滿足我的需求」。從此結果可知青少年空間最重要的服務項目為提供良 好的燈光照明，同時兼具安全及安靜閱讀學習的場所。此外要保持足夠的 書籍種類與數量，並採用青少年喜歡的書籍陳列方式。
七、從 28 項指標分析四館青少年最滿意的服務項目前五名，發現四館青 少年皆滿意青少年為安全的場所、及時找到館員協助；四館青少年皆 不滿意青少年空間提供的娛樂項目與飲食需求，以及進行藝術創作。
從 28 項指標分析四館青少年最滿意的服務項目前五名，發現四館青 少年皆滿意青少年為安全的場所、及時找到館員協助。大致而言，四館青 少年最滿意的服務項目裡對於青少年空間提供的環境、動線規劃、所在位 置感到滿意。四館青少年皆不滿意青少年空間提供的娛樂項目與飲食需求，
以及進行藝術創作。其中國臺圖青少年對於視聽資料與雜誌的種類與數量 感到較不滿意；青少圖對視聽資料的種類與數量感到較不滿意；國臺圖對 視聽資料的種類與數量、上網環境感到較不滿意；埔里圖對空調溫度感到 較不滿意。
八、透過四象限圖分析，四館使用者皆迫切需要改善的項目為「D5.青少 年空間的書籍陳列方式讓我容易找到」。
透過四象限圖，分別分析不同館別在重要性與滿意度的調查結果。在 國臺圖與國資圖方面，位於象限 IV 危險區的指標為「D5.青少年空間的書 籍陳列方式讓我容易找到」，表示青少年對於該項服務項目感到重要，但 不滿意目前提供的現狀。在青少圖方面，位於象限 IV 危險區的指標為空 調溫度、安靜閱讀學習、感到舒適與友善，像家的感覺、書籍種類及數量、
書籍的陳列方式。表示青少圖使用者對於這五個服務項目感到重要，但仍 不滿意目前提供的現狀。而在埔里圖方面，位於象限 IV 危險區的指標為 空調溫度、上網環境與書籍的陳列方式，表示這三個項目是圖書館目前最 迫切需要改善的項目。
九、28 項指標中，尤其在青少年空間的規劃與設計，國中皆較高中（職）
認為重要；四館使用者在重要性部分較沒顯著差異，但國資圖使用者 特別在青少年空間滿足我飲食需求較其他三館認為重要。
分析國中與高中（職）在重要性的差異，國中在「B2.青少年空間的 閱讀桌椅符合我的需求」、「C4.青少年空間是一個安全的場所」、「C5.青少
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年空間裡有展示區，展示青少年的藝術與創作作品」、「C7.青少年空間裡
年空間裡有展示區，展示青少年的藝術與創作作品」、「C7.青少年空間裡