第五章 問卷調查結果分析
第六節 綜合討論
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表 5-46 不同館別在青少年空間的改造成效差異比較
N=322 使用館別 空間改造滿意與否 次數 卡方值 P 值
國臺圖
（N=88）
是 85
0.224 0.974
否 3
青少圖
（N=88）
是 79
否 4
國資圖
（N=88）
是 120
否 5
埔里圖
（N=88）
是 25
否 1
第六節 綜合討論
本研究透過深度訪談與問卷前測所建構之「空間改造後公共圖書館青 少年空間使用與滿意度調查問卷」，針對國立臺灣圖書館、新北市青少年 圖書館、國立公共資訊圖書館與埔里鎮立圖書館使用青少年空間之青少年 進行調查，主要目的是確定指標的可行性，了解青少年使用者對於公共圖 書館青少年空間的使用情況與滿意度，作為圖書館審視其 6 年來的成果，
並於未來規劃青少年空間時提供一個參考的原則。
本研究的調查問卷共分四部分，第一部分為基本資料，可以分析青少 年使用者的性別與級別。第二部分為閱讀與資訊需求，了解青少年閱讀課 外讀物的類型、數量、時間、原因，以及喜歡的資訊主題為何。第三部分 為青少年空間使用，本研究探討青少年使用圖書館與青少年空間的頻率、
原因、書籍主題、服務與設施，希望能更深入了解青少年使用青少年空間 的狀況。第四部份為使用青少年空間的重要性與滿意度，以往未有相關的 研究針對青少年使用者使用圖書館青少年空間進行滿意度調查，因此透過 四構面 28 項指標對青少年使用者進行調查，分別針對重要性與滿意度的 平均分數與落差，提出需要改善以及表現較佳的部分，另外也針對對於空 間改造後是否滿意，以及開放式意見填答，希望能獲得較完整的建議。最 後本研究希望找出影響青少年空間使用滿意度的因素，是性別、級別、館 別、使用青少年空間的頻率。
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一、青少年閱讀與資訊需求分析
（一）青少年閱讀課外讀物的類型以小說及漫畫居多
本研究調查青少年閱讀課外讀物的類型，發現青少年最常閱讀的類型 為小說，有 262 人，佔 81.4%；其次為漫畫，有 160 人，佔 49.7%；第三 為期刊/雜誌，有 115 人，佔 49.7%。公共圖書館在規劃青少年空間的書籍 館藏時，除了多增加小說與漫畫之外，還須於該空間提供適合青少年閱讀 的期刊或雜誌，提供青少年更多元豐富的選擇。
（二）青少年平均閱讀課外讀物的數量為 1-2 本，平均閱讀課外讀物的時 間為 1-2 小時。
青少年平均一個月閱讀的課外讀物數量以 1-2 本居多，有 118 人，佔 36.3%；其次為 3-4 本，有 99 人，佔 30.7%。從不同館別來看，發現國臺 圖與埔里圖使用者平均一個月的閱讀數量為 3-4 本，高於青少圖與國資圖 使用者的 1-2 本。另外國中平均閱讀數量以 3-4 本最高（30.2%），高於高 中（職）平均閱讀數量的 1-2 本（41.5%）。在閱讀時間方面，青少年過去 一年平均閱讀時間以 1-2 小時最多，有 115 人，佔 35.7%，不同館別的青 少年平均閱讀時間呈現差異，其中又以青少年平均閱讀時間最少，國資圖 青少年平均閱讀時間差異最大。國中平均閱讀時間較高於高中（職）。
（三）閱讀課外讀物的原因多為個人興趣、打發時間與休閒娛樂
有超過 7 成的青少年閱讀課外讀物的原因選擇個人興趣，其次為打發 時間，第三為休閒娛樂，而較少人選擇解決生活問題。國中與高中（職）
選擇課外讀物的原因，差異較大的為選擇「休閒娛樂」與「增加知識」的 比例，在休閒娛樂上，國中（69.8%）高於高中（職）（59.6%）；在增加知 識上，高中（職）（49.7%）高於國中（32.6%）。從此結果可發現國中將課 外讀物作為消遣之用，能在較沒壓力的情況下，以放鬆的心態進行閱讀。
高中可能因為課業壓力較大，在舒緩壓力或學習的情況進行閱讀。
（四）青少年喜歡的資訊主題多為休閒娛樂、流行文化與旅遊
有七成以上的青少年喜歡的資訊主題為休閒娛樂，也有超過四成的青 少年喜歡流行文化，旅遊則居於第三。不同館別青少年喜歡的資訊主題有 差異，國臺圖對學校課業的資訊主題較感興趣；埔里圖較喜歡社會議題的 資訊；青少圖與國資圖較喜歡旅遊的資訊。比較國中與高中（職）喜歡的 資訊主題，差異較大的為旅遊、社會議題與生涯規劃部分，其中在旅遊方 面，高中（職）（39.4%）高於國中（24.8%）；社會議題方面，高中（職）
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（32.6%）高於國中（25.6%）；生涯規劃部分，高中（職）（18.1%）高於 國中（10.9%）。
二、青少年空間使用情形
（一）青少年使用圖書館的頻率以每週一次最多，使用圖書館青少年空間 的頻率以每個月至少一次最多。
本研究調查使用者使用圖書館與青少年空間的頻率，發現最多使用者 使用圖書館的頻率為每週一次，其次為每週兩次以上與每個月至少一次。
從此研究結果可知，有近七成的青少年每個月至少使用圖書館一次，分析 四館與不同級別使用圖書館的頻率，發現埔里圖以每週使用一次最多
（34.6%）高於其他三館使用者；青少圖以每週使用兩次以上最多（28.9%）， 高於其他三館使用者。國中與高中（職）每週使用圖書館的頻率，以每週 兩次差異最大，高中（職）（27.5%）多於國中（16.3%）。另外最多使用者 使用圖書館青少年空間的頻率為每個月至少一次，其次為每週一次。研究 結果顯示，有超過六成的青少年每個月至少使用青少年空間一次，分析四 館與不同級別使用圖書館青少年空間的頻率，發現在「每週兩次以上」的 部分，青少圖（27.7%）高於其他三館，埔里圖以每週使用一次最多。國 中與高中（職）使用圖書館青少年空間的頻率以每個月使用一次最多，每 天使用最少。
（二）使用青少年空間的原因多為讀書自修或準備考試與借閱書籍 本研究調查青少年使用青少年空間的原因，發現超過五成的青少年選 擇讀書自修或準備考試與閱讀讀書籍，也有超過四成的青少年選擇借書與 環境舒適，而較少人選擇參加活動。大部分青少年仍將青少年空間當作考 試自修的場所，因為環境的舒適，青少年也會在此空間閱讀與借閱書籍。
圖書館青少年空間應提供動態與靜態的多元功能，目前國內青少年空間仍 以靜態功能為主，圖書館未來應於該空間規劃不同型態的環境氛圍，讓青 少年空間除了具有安靜閱讀的學習環境之外，也能展現活潑俏皮的學習環 境。國中與高中（職）使用青少年空間的原因有明顯的差異，國中以閱讀 書籍與借書為主；高中（職）以讀書自修或準備考試為主。另外在選擇環 境舒適上，高中（職）（50.8%）多於國中（36.4%）。
（三）小說、漫畫與文學/散文是青少年空間裡最常使用的書籍主題
最常使用的書籍主題方面，四館的青少年最常使用的書籍主題為小說、
漫畫與文學/散文，但在休閒資訊、藝術設計、運動/健康三個項目有所差 異，在休閒資訊與藝術設計部分，埔里圖高於其他三館；在運動/健康部
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分，青少圖與埔里圖高於國臺圖與國資圖。國中與高中（職）使用青少年 空間的書籍主題差異較大的為小說、漫畫、傳記、文學/散文、休閒資訊。
在小說、漫畫與傳記方面，國中多於高中（職）；在文學/散文與休閒資訊 方面，高中（職）多於國中。
（四）閱讀桌椅、沙發為青少年空間最常使用的服務與設施
最常使用的服務與設施方面，四館的青少年最常使用的服務與設施為 閱讀桌椅、沙發，最少使用的為街舞區與塗鴉區。四館有差異的項目為電 腦上網、討論小間與高腳椅。其中電腦上網與討論小間的部分，青少圖多 於其他三館；但在高腳椅的部分，低於其他三館。國中與高中（職）在使 用的服務與設施沒有太大差異，但在討論小間部分，高中（職）（39.4%）
多於國中（27.1%）；在高腳椅部分，國中（26.4%）多於高中（職）（19.7%）。 從研究結果顯示，四館各別使用較少的設施與服務項目，圖書館應多加注 意與關切，同時也可考慮是否要增設或刪減青少年空間裡提供的各項服務 與設施。
三、青少年空間使用滿意度
（一）四館認為圖書館青少年空間最重要的服務為充足的光線照明、提供 一個安靜閱讀學習與安全的場所
本研究調查結果發現，從重要性得分來分析，發現四館使用者認為青 少年空間重要的服務有所相似之處。國臺圖使用者認為重要的服務有「A4.
青少年空間的光線照明充足」、「C8.青少年空間滿足我安靜閱讀學習」、「C4.
青少年空間是一個安全的場所」、「A1.青少年空間乾淨舒適」、「D5.青少年 空間的書籍陳列方式讓我容易找到」。青少圖使用者認為重要的服務有「C8.
青少年空間滿足我安靜閱讀學習」、「A4.青少年空間的光線照明充足」、「A1.
青少年空間乾淨舒適」、「D5.青少年空間的書籍陳列方式讓我容易找到」、
「C4.青少年空間是一個安全的場所」。而國資圖使用者認為重要的服務有
「A4.青少年空間的光線照明充足」、「C8.青少年空間滿足我安靜閱讀學 習」、「C4.青少年空間是一個安全的場所」、「D2.青少年空間提供的書籍種 類及數量滿足我的需求」、「D5.青少年空間的書籍陳列方式讓我容易找到」。 埔里圖使用者認為重要的服務則有「C8.青少年空間滿足我安靜閱讀學習」、
「A4.青少年空間的光線照明充足」、「C4.青少年空間是一個安全的場所」、
「A1.青少年空間乾淨舒適」、「 D7.我可以很方便地找到館員協助」。從此 結果可發現四館使用者皆重視空間環境與學習的氛圍，但不同的是，國臺 圖與青少圖使用者重視館藏資源的陳列方式，而國資圖使用者重視館藏資 源的數量與種類，埔里圖使用者重視服務人員的協助。
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（二）四館認為青少年空間最滿意的服務為提供一個安全的場所
（二）四館認為青少年空間最滿意的服務為提供一個安全的場所