初任巡輔員實務之成長與轉變

壹、巡輔員實務之成長

當巡輔員不是有意願就可以的，能力比有意願來得重要。巡輔員應該具備的專業能 力，根據文獻巡輔員應具備的專業能力⁴有：

一、專業素養(教育政策之理解與詮釋能力、問題覺察與診斷能力、教學輔導與評 析能力、教學創新與研究能力、組織經營與領導能力等)

二、專業知能(領域知能、課程設計及教材之熟悉、教學方法等)

三、人格特質(具服務熱忱、願意接近人群、善於溝通、具反思、理性思維等) 故事中的小虹，基本上已達到上述的資格，但實質上是有一些能力是不足的，如：

訪視報告的撰寫、溝通技巧等。關於這些不足的能力如何來解決？那思考到在職 訓練是一個好方法。

教學輔導是一門專門的學問，教育局、教育部、國幼班巡迴輔導工作小組必須為 國幼班巡輔員增權賦能，因為國幼班巡輔員最主要的工作任務是協助老師教學方法上 的改善，換言之，是為教學輔導教師，在任前及任內都需要接受訓練，因為教學輔導 教師在任前有接受訓練，其對即將扮演的角色職責與工作內容有更明確的認知，在執 行任務期間，亦需時時反省，檢視並修正其任務執行的方式與技巧。

教育行政單位可以聘請教授、專家傳授人際關係與溝通、同儕交流、諮商輔導技 巧與教師互動技巧方面的訓練，因為對於教學輔導教師而言，如何成功有效地支援其 他教師，是具備相當的挑戰性。這些教學專業相關的訓練都要成為國幼班巡輔員進行 計畫性專業成長的內容，以培養教學輔導的種子教師，使其充實幼教及輔導方面的專 業知能，才能更有效地進行教學輔導的工作。假若我是教育部長官，我選用國幼班巡 輔員後，一定會定期辦理教學輔導各方面的「輔導知能或諮商的專業訓練」，才能讓

4「國民教育幼兒班巡迴輔導員教學輔導能力自評表」，參見附錄一。

巡輔員入班訪視與輔導，並且做好一系列的專業培訓與要求。

一、提升撰寫訪視報告的能力

身為幼兒教師都了解，鷹架幼兒的學習，教師必先瞭解幼兒的發展、學習或需求。

張孝筠（2009a）提出，巡迴輔導員的角色之ㄧ就是教師的鷹架，因此對幼兒、幼兒教 師的觀察判斷，必須是正確、負責且有效度與信度的專業觀察。要作到勝任的專業觀察，

除了瞭解觀察的基本概念與技巧之外，最重要的是要能清楚明白自己觀察的動機，知道 自己為什麼觀察，觀察的目的又是什麼？以聚焦觀察的標的與方向。而且專業的觀察者 除了接受一些訓練，還需進行實際的觀察實習，可見專業的觀察是要經由演練來累積實 作的經驗，方能培養出專業觀察的能力。以下是專業觀察的八項基本能力，黃意舒（2003）： 一、辨識觀察動機的能力；二追求可靠訊息的能力。三、觀察工具的選擇或製作能力。

四、反省主觀情緒或成見的能力。五、區分客觀與主觀的能力。六、敘述與摘要行為的 能力。七、詮釋用詞的能力。八、提出行為假設的能力。由此可知，身為國幼班巡輔員，

她要入班觀察老師們的教學前，她必須具備課室專業觀察能力及撰寫觀察報告的技能。

二、了解發展教學輔導模式的理論與實踐

大膽假設，小心求證，巡輔員主動寫信請教巡輔教授，如何寫出專業的訪視報告。

在巡輔教授不吝賜教下，讓初任巡輔員在短時間內獲得有關發展教學輔導模式的理論 與實踐以及成人發展學的相關理解：

一、閱讀有關發展教學輔導模式的理論與實踐以及成人發展學。

二、同理心而非同情心看待國幼班的教師。

三、省思自己的教學專業、耐心、堅持力、意志力與學習力是否適合擔任巡 迴輔導員？

四、了解您教學輔導對象的個人背景如專業程度、年齡、個人特質甚而家庭 背景為何?

五、擅用發展性教學輔導模式。

六、需要指導式教學輔導者因態度頑強，我們必須運用多元的技巧。

七、教學輔導是讓教師表現課程自主，教學多元化及幼兒的學習自發行為出 現。

八、撰寫入班觀察與輔導報告的文字盡量中性化，敘述事實不帶批判。

九、追蹤改善情形可用專案所建構的指標進行評估改善的程度也可以因地制 宜自行建置，改善狀況分為已改善：應描述改善後的狀況。

十、巡迴輔導員的角色之ㄧ就是教師的鷹架。

十一、有時教師無法改善，是因為教學現場生態問題。

這些直接式的教導比自學的效果還要有效率，巡輔員把這些準則放進心中，與國幼 班老師們互動時，就會常跑進巡輔員的腦袋裡，進行思考，這讓巡輔員的輔導風格與輔 導行為變得更有彈性。

貳、巡輔員實務之轉變

一、啟發教學訪視與輔導信念

從小虹的故事中，她指出國幼班巡輔員的角色和她預期的不同，那是個挑戰。是 個謎，讓人疲勞轟炸又收穫豐盛。沒有保證，沒有指引，沒有標準答案。每個巡輔員 都不同，也因為每個國幼班老師的差異而不同，雖然有時感覺無法承擔、孤單、憤怒；

然而國幼班巡輔員這個角色確實為我帶來了挑戰，它改變了我一些想法與看法。我從 來沒想過要當國幼班巡迴輔導員，因為我覺得那是個行政工作，是個臨時性的工作，

且常常要跑二、三級離島，入班訪視時要全神貫注地觀察老師及幼兒們的互動三小時，

然後找時間與老師們討論觀課後的想法，再將觀課三小時的觀察筆記打成一份訪視報 告，這樣一個入班訪視流程至少就要花費約八小時的時間，一天就過去了，但訪視報 告讓國幼班老師看過後，一定會對巡輔員給的建議提出自己的想法或解釋，這又要另 外安排時間再次與國幼班老師討論，這是件非常粍時、粍體力的工作，閱讀發展性教 學輔導專書（李珀，2001；邱錦昌，2002；呂木琳，2002；陳佩正，2002；張德銳，

2006）指出，臨床視導實施歷程大致上有以下的階段：

臨床視導實施歷程可包含五個循環階段：(1)作為溝通、確定觀察內容的「觀察前 會議」；(2)實際進入教室教學現場的「教學觀察」；(3)協助輔導人員對教師教室表現做

客觀正確判斷的「分析和策略」；(4)以客觀資料提供教師回饋的「輔導會議」；(5)輔導 人員後設的「會議後分析」等。透過觀察前會議可事先建立好和諧的輔導關係，使輔 導人員運用客觀的教學歷程紀錄，協助教師分析在繁忙的教學過程中所產生教師教學 與學生學習之間成效的盲點，進而提供相關專業知能，教學問題的解決策略，以自信、

積極態度增進教學技巧；但是其缺點是耗時、耗力，在講究雙方和諧的人際關係時，

反而容易造成輔導人員與教師間角色的混淆或衝突。

依實際巡輔實施歷程對照文獻來檢視，巡輔員只做到（2）~（4）三個階段，因 為是教育局臨時的救火員，也沒有受過教學輔導的專業訓練，只是「蕭規曹隨」，模 仿前五位巡輔員及三位巡輔教授與國幼班老師互動的模式，來做為教學訪視模式，教 學訪視模式是，每學期初巡輔員發公文給各園所告之巡輔員訪視日期，臨時有更動訪 視日期時，事先以電話告之園所，入班觀察國幼班老師教學三小時，觀課後主動詢問 國幼班老師，教學上是否需要巡輔員給建議？或園務上有需要巡輔員協助與否？通常 國幼班老師都會說沒有，有時只是客氣地主動問巡輔員要給他們什麼建議？，公立幼 稚園老師較能與巡輔員做專業對話，公立托兒所老師的學養較弱，敢說，敢問，敢反 駁，也較會找機會挑戰巡輔員，要巡輔員做示範教學。私立園所老師較能接受巡輔員 的建議，但是要做到國幼班適性化指標的教學，端看園所負責人的經營理念。

巡輔員不覺得在輔導實務上能帶給國幼班老師什麼具體的幫助？但可以從與國幼 班老師的談話中，察覺到國幼班老師教室裡的難題。巡輔員非常同意廖鳳瑞（2002）

提到的觀點，大多數人都擁有教學所需的技巧，也就是說，不論有沒有受過專業訓練 或從事教育工作，大多都知道如何傾聽，解釋事情、發號施令、訂定規則等教學所需 的技巧；所以我的教學輔導信念就是幫助老師發揮他們原本具有的教學潛力，促使他 們的教學更具自信心。我的受輔老師們能力很強，能夠很巧妙地處理複雜的工作，並 不需要再學新的教學技巧或教學模式，他們所需要的只是別人的支持與鼓勵，以使她 們在一個並不受人欣賞、重視的工作環境中繼續維持工作熱忱和努力。

二、發現國幼班巡輔員尚為難求之因素

根據前面所談的來看，巡輔員為什麼難求的因素有幾個原因，第一個原因是教育部 有特定的考量，第二個原因長地方教育局局長有特定的考量，第三個原因是學校的配合，

第四個原因是教師的意願，這是最重要的原因，像家累、上班時間變長、薪資、福利、

自備交通工具，車子粍損自行吸收、電腦能力、要有伴、雙重角色，身分奇怪、害怕上 台報告、安逸。因為這些影響的因素就會影響到巡輔員的產生。客觀來說就是「又要馬 兒肥又要馬兒不吃草」，這就是澎湖縣國幼班巡輔員一位難求的原因。從本島來尋求巡 輔員或許容易，可是從離島來尋求巡輔員確實有其難度，這些難度從小虹老師的故事中 發現都是一些現實的問題，顯然在澎湖縣要尋求一位巡輔教師，它需要做更多的考慮，

大多數的幼教老師對巡輔員的工作是不感興趣的，所以我們要探討的是巡輔員的工作是 否吸引幼教老師來擔任。

三、小虹為什麼不當巡輔員

大多數的幼教老師不想擔任幼教巡輔員是因為前面所談到的因素，但是從小虹的故 事裡面，發現小虹不想當巡輔員不是因為這些因素，因為她覺得她性格不適合，體質不

大多數的幼教老師不想擔任幼教巡輔員是因為前面所談到的因素，但是從小虹的故 事裡面，發現小虹不想當巡輔員不是因為這些因素，因為她覺得她性格不適合，體質不